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E-réputation : de la visibilité à l'opinion - Camille Alloing - SEO Campus 2010
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E-réputation : de la visibilité à l'opinion - Camille Alloing - SEO Campus 2010

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E-réputation : de la visibilité à l'opinion - Camille Alloing - SEO Campus 2010

Conférence présentée lors du SEO Campus 2010, par Camille Alloing consultant en e-réputation, et auteur du blog http://caddereputation.over-blog.com

http://www.seo-campus.org/programme/vendredi

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E-réputation : de la visibilité à l'opinion - Camille Alloing - SEO Campus 2010 E-réputation : de la visibilité à l'opinion - Camille Alloing - SEO Campus 2010 Presentation Transcript

  • E-réputation : de la visibilité de la marque à l’opinion des internautes SEO Campus 2010 Camille Alloing
  • Caddereputation.over-blog.com
  • E-réputation : tout le monde en parle
  • E-réputation : une définition ?!
  • Equation entre visibilité et opinion Visibilité sur les moteurs de recherches Avis exprimés par les internautes +
  • L’e-réputation est globale Marketing Communication corporate Communication de crise Communication d'influence
  • Visibilité
      • Visibilité + Marketing
  • Visibilité
      • Visibilité + Communication Corporate
  • Au-delà de la visibilité : l’opinion
      • Tout n’est pas visible depuis un moteur de recherche
  • Au-delà de la visibilité : l’opinion
      • La visibilité est la résultante des mouvements d’opinions
  • L’e-réputation concerne donc toutes les organisations
  • Comment gérer son e-réputation ?
      • Développer une stratégie sur le long terme
      • Définir ses objectifs
      • Rechercher les
      • conversations
      • Analyser, comprendre et intégrer
      • Agir
  • Objectifs
    • Quels types de publics s’intéressent à mon organisation ?
    • Quelle image je souhaite qu’ils aient de mon organisation ?
    • Quel(s) message(s) je souhaite leur faire passer ? passer ?
  • Rechercher les conversations
      • Outils gratuits…
      • … ou payants !
  • Rechercher les conversations
      • … ou payants !
      • L’essentiel : visualiser le maximum de sources
  • Analyser, comprendre et intégrer
    • Que veulent mes cibles : besoins, attentes, interrogations ?
    • Où sont les conversations concernant ma marque ?
    • Quelles sont les opportunités, et quels sont les risques ?
    • Quel est l’état de ma réputation sur le web ?
  • Agir
      • Intervenir…
  • Agir
      • … en toute transparence
  • Agir
      • Produire du contenu et du lien
  • Agir
      • Animer une communauté : engager le dialogue
  • Agir
      • Animer une communauté : engager le dialogue
  • Agir
      • Susciter l’intérêt
  • Merci ! Merci !