0
Presentation synopsis of enclosed talk given by Clive Woodger, Chaiman of SCG London at XVIAnnual Summit of Russian Market...
Мы ‐
Company & Employee Branding               organisational culture design                                         performanc...
Брендинг компаний и сотрудников                культура организации                        системы оценки эффективности тр...
Company Brand Image Development               Company Brand Image Development Creating competitive advantage through: New ...
Развитие бренда работодателя   Развитие бренда работодателя              Развитие бренда работодателя                     ...
New Values – Employer BrandingPeople“   Our success depends on people, the people who work with us and the people who     ...
Новые ценности – Создание бренда работодателяЛюди“   Наш успех зависит от людей, людей,  которые работают с нами и людей, ...
New Values – Employer Branding  People ‐ an increasingly important differentiation factorConsumers increasingly aware of t...
Новые ценности – Создание бренда работодателяЛюди – все более значимое отличиеПотребители все лучше осведомлены о ситуации...
Employer Branding DefinitionThe long‐term, strategic management of talent and reputationCreating the image of your organis...
Определение бренда работодателя         Определение бренда работодателяДолгосрочное, стратегическое управление талантом и ...
Новые ценности – Бренд‐культураКультура вашей компании – вода в которой развиваются(или умирают)  ваши сотрудники.  Культу...
What’s going on … ? – Current Status What kind of culture do we have? How consistent is it across geographical and divisio...
Что происходит … ? – Нынешнее положение вещейWhat’s going on … ? – Current Status Что у нас за культура?What kind of cultu...
What’s going on … ? – Current Status How consistent are the messages we are communicating internally and externally about ...
Что происходит … ? – Нынешнее положение вещейWhat’s going on … ? – Current Status Насколько последовательны передаваемые н...
Creating Added Value       Achieving an effective management organisation                 Brand experience – for customers...
Повышение эффективности  Достижение эффективной организации управления         Восприятие бренда – клиентами и сотрудникам...
Employer Brand Equity Team synergy = efficiency = optimum performanceOrganisation Challenge – culture changeRemoving inter...
Бренд‐капитал работодателяКомандное взаимодействие = эффективность = оптимальная работоспособностьЗадача организации – изм...
Corporate...Transparency?
Delice de France The Challenge ‐ Creating a United CultureMajor UK food service business, supplying frozen speciality brea...
Delice de France  Задача – Создание единой культуры Крупная пищевая компания Великобритании,  поставляющая замороженный хл...
Our Added Values  WE FEEL - WE BELIEVE                             WE ARE - WE PROVIDE  Frenchness                        ...
The Team - Realise Our Potential, Realise Yours                            Passionate Professionals                       ...
Development ofa clear missionStatement
A helpful & readily accessible source of informationAn important means of communicating the brand cultureNot just for join...
New approach- visual interest- reflecting thepassion of thebrand culture
Strategy: Creating a passion for quality   
Наиболее предпочтительныйработодатель и рабочая среда  Создание мест работы,Создание мест работы, которые  которые… Привле...
interaction... teamwork... collaboration... spontaneity...socialising... focus...flexibility... creativity
благосостояния    Взаимодействие … работа в команде… сотрудничество …    спонтанность … общение… сосредоточенность …    ги...
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Clive Woodger Company Brand Image Development
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Clive Woodger Company Brand Image Development

856

Published on

Branding is about creating a first choice image and reputation. By definition, retailers must
be customer centric but this can ignore the need to also be staff centric for their ‘internal
customer audiences’ – their employees. Creating a first choice Employer Brand therefore
requires the same care and attention to attract, engage and motivate the best staff .
The aim is to create a work experience which will ensure positive efficient employees.
This presentation explores the issues to be addressed to create ‘a great place to work’ –
McDonald’s employee slogan. The business logic of retaining and developing the best staff
and an effective internal culture that achieves optimum performance and efficiency should
be obvious. This presentation questions why so many Russian management still do not appear
to understand this. Given that all organisations need to achieve the best value from all
their investments, managing their human capital effectively should be a key Board level priority.
Some example case studies of successful brand culture development are discussed.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
856
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Clive Woodger Company Brand Image Development"

  1. 1. Presentation synopsis of enclosed talk given by Clive Woodger, Chaiman of SCG London at XVIAnnual Summit of Russian Marketing Association organised by BBCG in Moscow, February 2012. Company Brand Image DevelopmentBranding is about creating a first choice image and reputation. By definition, retailers mustbe customer centric but this can ignore the need to also be staff centric for their ‘inter-nal customer audiences’ – their employees. Creating a first choice Employer Brand there-fore requires the same care and attention to attract, engage and motivate the best staff.The aim is to create a work experience which will ensure positive efficient employees.This presentation explores the issues to be addressed to create ‘a great place to work’ – Mc-Donald’s employee slogan. The business logic of retaining and developing the best staffand an effective internal culture that achieves optimum performance and efficiency shouldbe obvious. This presentation questions why so many Russian management still do not ap-pear to understand this. Given that all organisations need to achieve the best value from alltheir investments, managing their human capital effectively should be a key Board level pri-ority. Some example case studies of successful brand culture development are discussed.
  2. 2. Мы ‐
  3. 3. Company & Employee Branding organisational culture design performance management systems  HR score cardorganisational culture design HR score card performance management motivation lessons  systems employee attraction?motivation lessons new new recruit perceptions  recruit perceptions employee attraction? culture management culture management work life balance initiatives work life balance initiatives corporate culture DNA  corporate culture DNAteambuilding age diversity Company & Employee Branding  Company & Employee Branding team building  empowerment strategies age diversity managing diversity building a talent pool mid life careermanaging diversity competency mapping  empowerment strategies mid life career employee engagement  corporate downsizing competency mapping building a talent pool corporate downsizing emotional intelligence managing talent  the Generation gap emotional intelligence employee engagement managing talent emotional intelligence deficit gender discriminationemotional intelligence deficit the Generation gap human asset management gender discrimination human asset management
  4. 4. Брендинг компаний и сотрудников культура организации системы оценки эффективности трудакультура организации оценочный лист оценочный лист HR HR  системы оценки эффективности труда мотивационные уроки восприятие новичковмотивационные уроки привлечение сотрудников? привлечение сотрудников?управление культурой восприятие новичков инициативы по поддержанию корпоративная культура ДНК баланса между работой и личной инициативы по поддержанию корпоративная культураteambuilding управление культурой жизнью баланса между работой и разность ДНК возрастов личной жизнью разность возрастов teambuilding  Брендинг компаний и сотрудников Брендинг расширение возможностей компаний и сотрудников возрасте карьера в зрелом толерантность создание кадрового резерва определение способностей сокращение коллективатолерантность вовлечение сотрудников расширение возможностей карьера в зрелом возрасте эмоциональная управление потенциаломопределение способностей отзывчивость создание кадрового резерва сотрудников сокращение коллектива конфликт поколенийэмоциональная отзывчивость вовлечение сотрудников дискриминация по управление потенциалом дефицит эмоциональной сотрудников половому признаку управление человеческими отзывчивостидефицит эмоциональной конфликт поколений активами дискриминация по половомуотзывчивости признаку управление человеческими активами
  5. 5. Company Brand Image Development Company Brand Image Development Creating competitive advantage through: New Values … A positive Brand Culture … ethos, beliefs, practices, behavioursCreating Value… Maximum Brand Equity … optimum performance 
  6. 6. Развитие бренда работодателя Развитие бренда работодателя Развитие бренда работодателя Развитие бренда работодУвеличение конкурентоспособности с помощью:  Увеличение конкурентоспособности с пНовых ценностей … Новых ценностей … Положительной бренд‐культуры Положительной бренд‐к … идеология, убеждения, методы, поведение … идеология, убеждения, мПовышения эффективности … Повышения эффективности … Максимальная ценность бренда Максимальная ценность … оптимальная … оптимальнаработоспособность работоспособность
  7. 7. New Values – Employer BrandingPeople“ Our success depends on people, the people who work with us and the people who  shop   with  us,  and  our  Values  let  our  people  know  what  kind  of  business  we  are,  and  our  customers  what  to  expect  from  us,  and  by  living  the  Values,  we  create  a  great place to work and one where great service is delivered.  I  want  us  to  build  our  team  so  it  can  create  more  value  than  any other. I  believe  that  Tesco  will  succeed  if  it  gives  its  staff  the  opportunity  to  learn  new  skills so that they can do better things for customers wherever we are. Tesco has  developed  fantastic  assets  around  the  world,  at  home  and  overseas,  and  we’ve  ” now got strong market  positions worldwide, but there’s a lot more to come.  TESCO Business Strategy, 2011 Standard generics “Attract and retain the best people” “Our people make the difference”...
  8. 8. Новые ценности – Создание бренда работодателяЛюди“ Наш успех зависит от людей, людей,  которые работают с нами и людей,  которые отовариваются у нас; а наши ценности помогают нашим сотрудникам понять что мы за компания,  а нашим клиентам – чего от нас ожидать.  Ведя деятельность в соответствии с этими ценностями, мы создаем отличное место работы, предоставляя при этом первоклассное обслуживание.  Я хочу, чтобы у нас был наиболее эффективный коллектив. Я верю, что ключ к успеху Tesco в том,  чтобы дать нашим сотрудникам возможность совершенствовать свои навыки.  Так они смогут сделать больше для наших покупателей,  где бы мы ни были.  У Tesco  замечательные активы по всему миру, как на местном рынке так и за рубежом, у нас устойчивое положение на мировом рынке, но многое еще ждет нас в будущем Стратегия TESCO, 2011 Общие фразы ” “Привлечение и удержание лучших сотрудников” “Наши сотрудники играют главную роль”...
  9. 9. New Values – Employer Branding  People ‐ an increasingly important differentiation factorConsumers increasingly aware of the wider context ‐ how companies treat their people ‘Our people make the difference’ … do they?
  10. 10. Новые ценности – Создание бренда работодателяЛюди – все более значимое отличиеПотребители все лучше осведомлены о ситуации в целом – о том каккомпании относятся к своим сотрудникам ‘Наши сотрудники играют главную роль’ … так ли это на самом деле?
  11. 11. Employer Branding DefinitionThe long‐term, strategic management of talent and reputationCreating the image of your organisation as a great place to workin the minds of• Employees• External target audiences ...active and passive candidates, customers, shareholders, agencies, influencers, media…
  12. 12. Определение бренда работодателя Определение бренда работодателяДолгосрочное, стратегическое управление талантом и Долгосрочное, стратегическое управление талантом ирепутацией репутациейУкрепление имиджа организации как прекрасного места места Укрепление имиджа организации как прекрасногоработыработы в умах в умах• Сотрудников • Сотрудников• Внешних целевых аудиторий • Внешних целевых аудиторий ...активных и пассивных соискателей,  клиентов, акционеров,  посредников, ...активных и пассивных соискателей,  клиентов, акционеров,  посредников,рекомендателей, СМИ… рекомендателей, СМИ…
  13. 13. Новые ценности – Бренд‐культураКультура вашей компании – вода в которой развиваются(или умирают)  ваши сотрудники.  Культура окружаетсотрудников,  точно также,  как вода окружает рыбу ваквариуме;  они живут в ней,  дышат ей,  и,  если онатоксична, могут умереть в ней. 
  14. 14. What’s going on … ? – Current Status What kind of culture do we have? How consistent is it across geographical and divisional  boundaries?What behaviours are most characteristic of our organisation?  … are the most rewarded?  … are the moments of truth when the organisation is at its best  (and worst?)
  15. 15. Что происходит … ? – Нынешнее положение вещейWhat’s going on … ? – Current Status Что у нас за культура?What kind of culture do we have? Насколько она однородна в различных точках организации?How consistent is it across geographical and divisional  boundaries?Какое поведение лучше всего характеризует нашу организацию? What behaviours are most characteristic of our organisation?  … более всего поощряется?  … are the most rewarded?  … является решающим в лучшие (худшие) моменты … are the moments of truth when the organisation is at its best  жизни организации? (and worst?)
  16. 16. What’s going on … ? – Current Status How consistent are the messages we are communicating internally and externally about our organisation as a place to work?What are the most effective channels of employee communication, both top‐down and bottom‐up?Which employee positions are most critical to our success and what are we currently doing/need to do to attract, engage, and retain them?
  17. 17. Что происходит … ? – Нынешнее положение вещейWhat’s going on … ? – Current Status Насколько последовательны передаваемые нами внутренние иHow consistent are the messages we are communicating internally and внешние сообщения о нашей организации как о месте работы? externally about our organisation as a place to work?Каковы наиболее эффективные методы коммуникации сWhat are the most effective channels of employee communication, сотрудниками, как сверху вниз, так и снизу вверх?both top‐down and bottom‐up?Какие сотрудники наиболее важны для нашего успеха и что мыWhich employee positions are most critical to our success and what are делаем сейчас/что нам нужно делать для их привлечения иwe currently doing/need to do to attract, engage, and retain them?удержания?
  18. 18. Creating Added Value Achieving an effective management organisation Brand experience – for customers and employees Marketing  Store  Service Internet WorkplacesDepartmental activities / functions communications human resources marketing buyers operationsprocurement real estate logistics sales IT management Department collaboration? Teamwork = Synergy  
  19. 19. Повышение эффективности Достижение эффективной организации управления Восприятие бренда – клиентами и сотрудниками Маркетинг Магазин Обслуживание Интернет Места работыДеятельность/функции отделов коммуникации кадры маркетинг покупатели операционнаяснабжение недвижимость деятельность логистика продажи IT менеджмент Сотрудничество между отделами? Командная работа = Взаимодействие
  20. 20. Employer Brand Equity Team synergy = efficiency = optimum performanceOrganisation Challenge – culture changeRemoving internal barriers • people “silo mentality” • power • procedures Information is power • politics Duplication • Divisive • Inefficient! 
  21. 21. Бренд‐капитал работодателяКомандное взаимодействие = эффективность = оптимальная работоспособностьЗадача организации – изменение культурыУстранение внутренних барьеров • люди “замкнутое мышление” • сила • процессы Знание ‐ сила • политика Удвоение работы • Разногласия • Низкая эффективность!
  22. 22. Corporate...Transparency?
  23. 23. Delice de France The Challenge ‐ Creating a United CultureMajor UK food service business, supplying frozen speciality breads, pastries, deserts and other foods to restaurants, cafes, hotels and other catering establishmentsDue to series of acquisitions, there was a need to develop a cohesive, motivated and informed culture within Group “Creating a passion for quality”
  24. 24. Delice de France  Задача – Создание единой культуры Крупная пищевая компания Великобритании,  поставляющая замороженный хлеб, выпечку,  кондитерские изделия и другие продукты питания в рестораны, кафе, отели и прочие предприятия общественного питания В силу ряда слияний, возникла необходимость разработки связующей, мотивирующей и осознанной культуры Группы“Зарождение страстного увлечения качеством”
  25. 25. Our Added Values WE FEEL - WE BELIEVE WE ARE - WE PROVIDE Frenchness Professional for professionals A passion for food Efficient/Innovative solutions Artisan pride Knowledge/expertise/specialists Craftsmanship Great range.... fantastic bread! PASSIONATE PROFESSIONALS For you, for the business, for the customersDefining a clear brand culture statement combining ideas ofpassion & professionalism
  26. 26. The Team - Realise Our Potential, Realise Yours Passionate Professionals New ways, new resposibilites, new image Sales representive Client advisers Consultant, facilitation, specialist Telesales Customer service Advice, orders, help IT Information support Knowledge Head office Support team “What can we do to help” Key accounts Account adviser Relationship Management Logistics Specialist delivery Warehousing, distributionChanging job titles, mindsets, attitudes and behaviour
  27. 27. Development ofa clear missionStatement
  28. 28. A helpful & readily accessible source of informationAn important means of communicating the brand cultureNot just for joiners but for everyone in all of the differentbrand companies and divisions
  29. 29. New approach- visual interest- reflecting thepassion of thebrand culture
  30. 30. Strategy: Creating a passion for quality   
  31. 31. Наиболее предпочтительныйработодатель и рабочая среда Создание мест работы,Создание мест работы, которые которые… Привлекают… Занимают ... привлекают… Мотивируют ... занимают… Вдохновляют ... мотивируют ... вдохновляют
  32. 32. interaction... teamwork... collaboration... spontaneity...socialising... focus...flexibility... creativity
  33. 33. благосостояния Взаимодействие … работа в команде… сотрудничество … спонтанность … общение… сосредоточенность … гибкость … творчествоВзаимодействие ... работа в команде ... сотрудничество ... спонтанность ...общение ... сосредоточенность ... гибкость ... творчество
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×