• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Deloitte scc scoren met ict
 

Deloitte scc scoren met ict

on

  • 776 views

 

Statistics

Views

Total Views
776
Views on SlideShare
774
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

1 Embed 2

http://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Deloitte scc scoren met ict Deloitte scc scoren met ict Presentation Transcript

    • Hoe ICT scoort bij DeloitteE.H. Ubels MBA, Chief Information OfficerSCC - Scoren met ICT, Bodegraven 10 Mei 2011
    • AgendaDeloitte Introductie Deloitte Introductie ICT ServicesDe Reis naar scoren met ICTNoodzaak van “Het nieuwe werken”Concrete stappen naar scoren met ICT2 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Introductie Deloitte3 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Lokaal & Wereldwijd Nederland: ± 5.000 medewerkers, jaaromzet € 631 miljoen (2009/2010) Wereldwijd: ± 170.000 medewerkers in 140 landen, jaaromzet $ 26,5 miljard (2009/2010) We werken voor diverse cliënten; van multinationals tot het MKB en in verschillende markten Onze MKB-professionals verlenen diensten in alle regio’s van Nederland4 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Multidisciplinair Aanbod Diensten Wij bieden expertises op het gebied van: Accountancy, Belastingadvies, Consulting & Financial Advisory Services Hoogwaardige dienstverlening door anticiperend vermogen, pragmatische en vasthoudende instelling Wij werken in multidisciplinaire teams gespecialiseerd in specifieke markten en regio’s – van strategie tot en met implementatie Onze specialistische teams werken aan het continue innoveren van onze dienstverlening5 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Kantoren NederlandAalsmeer MaastrichtAlkmaar MiddelburgAmstelveen Rotterdam (Hoofdkantoor)Amsterdam (2x) UtrechtArnhem VenloBreda ZwolleDen HaagEindhovenEnschedeGroningenHoornLeeuwarden6 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Introductie ICT Services7 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • ICT Services Portfolio• Plaats & Rol ICT Services • Onderdeel Deloitte Group Support Centre • Stafdirectoraat verantwoordelijk voor alle ICT binnen Deloitte• Portfolio • Basis infrastructuur • WAN/LAN • Internet/extranet/intranet • Werkstations & servers • Storage/backup & archivering • SAP platform • Technologie Deloitte OnLine • Security & monitoring • CyberCentre • Business IT/alignment/DTT • Document management (kopiëren, faxen, scannen, printen) • Audio/visuele middelen • Gebouw bekabeling & WiFi • Toegangsverleningssystemen • Vaste & mobiele telefonie • CCTV beveiliging • Gebouw beheerssystemen8
    • ICT Services Organisatie Organisatie Deloitte ICT Services   organisatie en processen zijn  gebaseerd op ISO en  MOF MOF ondersteund de goed  gekwalificeerde ICT  medewerkers en de  proces  georiënteerde operatie van  ICT Services in een hoog  tempo veranderend  landschap. De ICT Services processen en  het organisatorische model  hebben nationaal en  internationaal binnen en  buiten Deloitte het nodige  respect gekregen. Deloitte ICT Services scoort  binnen Deloitte Global de  hoogste maturity level  wereldwijd9 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • De Reis naar Scoren met ICT Randvoorwaarden10 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Basis Randvoorwaarden Acceptabel kostenniveau Noodzakelijk voor de CFO , top  Op basis van industrie benchmark en management en business units relatieve positie ICT (% omzet) Noodzakelijk voor ICT om te overleven!Hoge beschikbaarheid/kwaliteit ICT- Invloed productiviteit/klanttevredenheid, systemen zowel intern/externStrategie & leidende principes Ook noodzakelijk om Nee te zeggenVernieuwen/onderhoud is routine Vergelijk lease auto’s/machinesKoop software, ontwikkel niet zelf! Tenzij werkelijk strategisch voordeelGebruik best geïntegreerde pakketten Versus best-of-breedICT kosten moeten dalen, ieder jaar Prijsdaling van elektronica, netwerk opnieuw bandbreedte, etc.Onvoorwaardelijk aansluiten bij Er is geen enkele nieuwe dienst-service of bedrijfsstrategie product zonder ICT!Gebruik MVO Nieuwe IT is groener!Stop de onzin! Sorry, u bent niet uniek Technisch kan alles Kan-Niet-Mag-Niet is dodelijk!11 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • De Reis naar Succes Rigoureuze standaardisatie Dat betekent niet één merk, maar slechts één model! Consolidatie Combineren mail-servers, databases, applicatie-servers en één domein! Centralisatie Alles in één of maximaal twee data centers en/of vault Virtualisatie Maximaal gebruiken beschikbare server applicaties Web based only Alles 100% HTML Netwerk (LAN/WAN/WiFi) Fundament voor alles! Zonder goed netwerk werkt het niet!12 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Scoren met ICT is SuccesICT een betrouwbare business partner is!Hoogste klanttevredenheid en service niveau!Beduidend beter dan de benchmark scoort!Het laagste kostenniveau haalt!Technologie Up-To-Date is!De hoogste volwassenheid scoort!Het laagste ziekte verzuim!Een gewenst gezond verloop van medewerkers kent!13 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Het Nieuwe Werken De Noodzaak14 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • De Noodzaak Aantrekken van nieuw talent Innovatief imago van de organisatie Onvoldoende gekwalificeerd ICT personeel Meer doen met minder Toenemende complexiteit Sneller, goedkoper, beter Groen, groener, groenst! Maximaliseren productiviteit Locatie onafhankelijk & ad-hoc werken Geen eigen ICT of data centers Personeel brengt eigen computer mee Alles wordt beschikbaar via cloud computing15 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Concrete Stappen Scoren met ICT16 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Concrete Stappen De stappen van standaardisatie, consolidatie, centralisatie en virtualisatie kunnen niet overgeslagen worden! Concentreer op strategie en tactisch management van IT Intelligent sourcen van takenpakket  Logistiek  Printer management  Monitoring  Ontwikkelen software Kijk naar generatie-X Hardware kost niks!17 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Generatie-X Werken = “8 uren per dag die ik met oude technologie moet doorbrengen!”18 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu
    • Disclaimer:Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms,each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure ofDeloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globallyconnected network of member firms in more than 140 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clientssucceed wherever they operate. Deloittes approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence.This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, any of its member firms, or any of theforegoing’s affiliates (collectively the “Deloitte Network”) are, by means of this publication, rendering accounting, business, financial, investment,legal, tax, or other professional advice or services. This publication is not a substitute for such professional advice or services, nor should it beused as a basis for any decision or action that may affect your finances or your business. Before making any decision or taking any action thatmay affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall beresponsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication.© 2011 Deloitte The NetherlandsDesigned and produced by MCBD at Deloitte, Rotterdam.20 © 2011 Deloitte Touche Tohmatsu