Karol Mesquita

Itarget Tecnologia

Projeto Itarget

TARGET

Público primário: Colaboradores Itarget Público secundário: Clientes Itarget e futuros clientes (Entidades médicas, Associações, Sociedades, promotores e organizadores de eventos e pessoas jurídicas).

Público primário: Colaboradores Itarget

Público secundário: Clientes Itarget e futuros clientes (Entidades médicas, Associações, Sociedades, promotores e organizadores de eventos e pessoas jurídicas).

OBJETIVO DO PROJETO

Programa de liderança interna; Programa de Integração; Treinamentos Internos; Estrategias comerciais; Programa de relacionamento; Fidelização de clientes.

Programa de liderança interna;

Programa de Integração;

Treinamentos Internos;

Estrategias comerciais;

Programa de relacionamento;

Fidelização de clientes.

PONTOS FORTE

Produtos ofericidos; Capacidade dos colaboradores; Flexibilidade nas negociações.

Produtos ofericidos;

Capacidade dos colaboradores;

Flexibilidade nas negociações.

PONTOS FRACOS

Prazos perdidos junto aos clientes; Departamento de MKT & Vendas fragilizado e sem foco; Falta de foco no relacionamento com o cliente; “ Turnover”; Produtividade Comprometida.

Prazos perdidos junto aos clientes;

Departamento de MKT & Vendas fragilizado e sem foco;

Falta de foco no relacionamento com o cliente;

“ Turnover”;

Produtividade Comprometida.

ESTRATÉGIA

Trabalho de valorização dos funcionários, através de programas de liderança; Treinamento dos funcionários; Integração entre os funcionários; Trabalho com foco na qualidade dos serviços, visando principalmente: atendimento, prazos e necessidades do cliente; Trabalho de relacionamento com o cliente, buscando fidelização e aumento da carteira de clientes; Fortalecimento do setor comercial, através de estratégias de marketing.

Trabalho de valorização dos funcionários, através de programas de liderança;

Treinamento dos funcionários;

Integração entre os funcionários;

Trabalho com foco na qualidade dos serviços, visando principalmente: atendimento, prazos e necessidades do cliente;

Trabalho de relacionamento com o cliente, buscando fidelização e aumento da carteira de clientes;

Fortalecimento do setor comercial, através de estratégias de marketing.

ETAPAS

Etapa 1 Organização Interna: - Liderança; - Motivação; - Integração; - Plano de carreiras; - Avaliações

Etapa 1

Organização Interna:

- Liderança;

- Motivação;

- Integração;

- Plano de carreiras;

- Avaliações

Etapa 2 Relacionamento - Trabalhar o relacionamento com os clientes fidelizados; - Realizar trabalho de relacionamento com os futuros clientes. - Trabalho de relacionamento interno (endomarketing).

Etapa 2

Relacionamento

- Trabalhar o relacionamento com os clientes fidelizados;

- Realizar trabalho de relacionamento com os futuros clientes.

- Trabalho de relacionamento interno (endomarketing).

Etapa 3 Comercial - Fortalecimento do setor comercial, utilizando técnicas de marketing; - Estudo de mercado (mapeamento de regiões); - Trabalho de fidelização dos clientes através do programa de relacionamento.

Etapa 3

Comercial

- Fortalecimento do setor comercial, utilizando técnicas de marketing;

- Estudo de mercado (mapeamento de regiões);

- Trabalho de fidelização dos clientes através do programa de relacionamento.