VODW Beate van Dongen Crombags Marije Teerling, Marketing Inspiration Day 19 juni 2014

1,406 views
1,273 views

Published on

De Marketing Inspiration Day van 19 juni stond volledig in het teken van waardevolle customer experiences. Hoe versterkt u de relatie met uw klanten wanneer u gebruik maakt van opgebouwde inzichten over voorkeuren en gedrag? En hoe overtreffen organisaties -keer op keer- de hooggespannen verwachtingen van hun klanten? Dompel uzelf in een warm bad vol innovaties en ideeën om uw eigen customer experience aan te scherpen.
Hoe zorg je voor een onderscheidende klantreis?
Hoe creëer je een onderscheidende klantreis? En welke rol speelt de samenwerking tussen IT en Marketing hierin? Beate van Dongen Crombags en Marijke Teerling nemen u mee op reis. Bekijk de hele presentatie hier: https://www.youtube.com/watch?v=3LXQPDp7WeI

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,406
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
739
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

VODW Beate van Dongen Crombags Marije Teerling, Marketing Inspiration Day 19 juni 2014

  1. 1. Beate van Dongen Crombags en Marije Teerling Customer Experience volgens VODW
  2. 2. Durf te kiezen!
  3. 3. Drie typen momenten in een klantreis
  4. 4. Doe niet alles wat klanten van je vragen
  5. 5. Maak het verschil op basis van je merk
  6. 6. Als IKEA alleen maar naar haar klanten zou luisteren... Bron: Sampson Lee
  7. 7. Vormgeving van de experience: een marketing en IT feestje
  8. 8. Succesvolle CE - Durf te kiezen - Maak verschil op basis van je merk - Nodig IT uit voor het feest

×