Haal optimale waarde uit uw SAP software - Overheidsdag 2012

529 views
415 views

Published on

Haal optimale waarde uit uw SAP software door Marjolein de Wit, SAP Nederland

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
529
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Haal optimale waarde uit uw SAP software - Overheidsdag 2012

  1. 1. Minder pijn – Meer plezierHaal optimaal waarde uit uw SAP software Marjolein de Wit SAP Nederland 21-11-2012
  2. 2. Waarom SAP software? Verhogen Kosten Standaardisatie productiviteit besparen Transparantie Proces optimalisatie Wet –en regelgeving Vereenvoudiging van IT landschap Behoefte aan industrie specifieke Voorraad toepassingen verlaging© 2012 SAP AG. All rights reserved. 2
  3. 3. Software gebruik: De realiteit Planning PMO/IT/COE “Wow, het systeem is vandaag zo traag!! “De implementatie ging prima, geen grote problemen en alle dasboards staan op groen” Financien “Ik heb geen tijd meer om de budget statussen bij te werken voordat ik naar die vergadering ga. Ik zeg gewoon dat het systeem hing. Shared Service Center “ Waarom krijg ik dit niet aan de praat??” Klant Contact Centrum Helpdesk“Wat moet ik nu weer met dezevreemde melding: foutieve functie “Waar was je mee bezig toen hetaangeroepen” probleem zich voor deed? Kun je dit reproduceren zodat ik je beter kan helpen?“ © 2012 SAP AG. All rights reserved. 3
  4. 4. Meten is Weten© 2012 SAP AG. All rights reserved. 4
  5. 5. © 2012 SAP AG. All rights reserved. 5
  6. 6. Adoptie© 2012 SAP AG. All rights reserved. 6
  7. 7. Performance© 2012 SAP AG. All rights reserved. 7
  8. 8. © 2012 SAP AG. All rights reserved. 8
  9. 9. Inzicht – Analyse – Actie Meten 1 2 Analyseren 3 Optimaliseren© 2012 SAP AG. All rights reserved. 9
  10. 10. Waarom trainen?© 2012 SAP AG. All rights reserved. 10
  11. 11. Vergeet curve© 2012 SAP AG. All rights reserved. 11
  12. 12. Het antwoord:Online Hulp als Navigatie© 2012 SAP AG. All rights reserved. 12
  13. 13. Waarom online help? Minder pijn – meer plezier Verbetering van 25% verhoging van software gebruik productiviteit Gemotiveerde en enthousiaste medewerkers Betere software 40% minder acceptatie correcties nodig 30% besparing op trainingskosten Oplevering van 60% minder project binnen tijd standaard vragen en budget aan helpdesk© 2012 SAP AG. All rights reserved. 13
  14. 14. SAP Workforce Performance Builder Voordelen Snel en gemakkelijk Gebruiksvriendelijk Contextgevoelig© 2012 SAP AG. All rights reserved. 14
  15. 15. Intermezzo thema Overheid© 2012 SAP AG. All rights reserved. 15
  16. 16. Samenvatting: Inzicht – Analyse – Actie Meten 1Optimaliseren 3 2 Analyseren © 2012 SAP AG. All rights reserved. 16
  17. 17. Tot slothttp://financieel-management.nl/content/view/17493/besparen-op-sap-opleidingskosten-door-toetsen-kennis-en-functiegerichte-training/5/7 Marjolein de Wit Education Software Specialist M: 06-53341386 marjolein.de.wit@sap.com © 2012 SAP AG. All rights reserved. 17
  18. 18. Wat is de huidige situatie binnen uw organisatie? Wordt de SAP softwareWat is de impact van gebruikt zoals bedoeld?incorrect software gebruik? Wordt de SAP software efficient gebruikt? Hoe zien mijn Return on Kunnen eindgebruikers de eindgebruikers de Investment juiste output genereren? software? Hoeveel tijd is er nodig om Wat is het kennisniveau gebruikers te trainen en te van mijn eindgebruikers? ondersteunen?© 2012 SAP AG. All rights reserved. 18

×