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Personalentwicklung 2.0: Lernen, Wissensaustausch & Talentförderung der nächsten Generation bei SAP - Präsentation auf der Learntec 2013

Personalentwicklung 2.0: Lernen, Wissensaustausch & Talentförderung der nächsten Generation bei SAP - Präsentation auf der Learntec 2013

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  • For HR:Social onboarding – Improve time to contribution for new or transitioning employees.For Sales:Collaborative opportunity management - Bring together stakeholders and reduce proposal creation time (with SAP CRM or Sales OnDemand).Customer/partner engagement – Build relationships and keep deliverables on track.For Service:Collaborative service request resolution – Work with customers and internal stakeholders to rapidly resolve issues (with SAP CRM)For other lines of business (Finance, IT):Collaborative budgeting, policies and procedures, travel planning, as well as social portal (with Financials OnDemand, Travel OnDemand, SAP Portal OnDemand)
  • For HR:Social onboarding – Improve time to contribution for new or transitioning employees.For Sales:Collaborative opportunity management - Bring together stakeholders and reduce proposal creation time (with SAP CRM or Sales OnDemand).Customer/partner engagement – Build relationships and keep deliverables on track.For Service:Collaborative service request resolution – Work with customers and internal stakeholders to rapidly resolve issues (with SAP CRM)For other lines of business (Finance, IT):Collaborative budgeting, policies and procedures, travel planning, as well as social portal (with Financials OnDemand, Travel OnDemand, SAP Portal OnDemand)

2013 learntec jenewein_pe20 2013 learntec jenewein_pe20 Presentation Transcript

  • Personalentwicklung 2.0: Lernen, Wissensaustausch &Talentförderung der nächsten Generation bei SAPThomas Jenewein, SAP Education29ter Januar, 2013
  • Agenda Vorstellung & Intro Anwendungsszenarien & Beispiele Neue Rollen & Skills Fazit & Diskussion© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 2
  • Vorstellung© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 3
  • SAP Education – Services & Software Schulungsservices Schulungssoftware  Standardschulungen: öffentliche  SAP Workforce Perfomance Builder: Schulungen in den SAP Schulungszentren für Software zum Erstellen und Implementieren ITler, Berater & Experten von Benutzer-doku, kontextsensitiver Hilfe, Testskripts und E-Learning  Anwenderschulungen: Schulungen für Endanwender  SAP Enterprise Learning/ xLSO: Lernplattform, zur Planung und Steuerung  Kundenindividuelle Schulungen: aller Lernprozesse kundenspezifische Schulungen beim Kunden vor Ort oder in den SAP Schulungszentren  SAP Knowledge Acceleration: webbasierter vorgefertigter Trainingsinhalt  Zertifizierungen (Berater, Anwender)  SAP User Experience Management by  Education Consulting: Ermittlung eines Knoa: Software zur Messung der Benutzer- kundenindividuellen Trainingsplan mit leistung, um Lernprozesse zu verbessern anschließendem Coaching  ERP Simulation Game by Baton  eContent/E-Learning: Vorgefertigte E- Simulations: SAP ERP Unternehmens- Learning-Pakete planspiel© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 4
  • SAP Education im Kurzüberblick41,751+ Schulungsteilnehmer 300,000 + 350,000pro Jahr in Deutschland Lernende im Jahr Teilnehmer zertifiziert 600+ Schulungstitel verfügbar #1 im weltweiten IT- Trainingsmarkt* Kursmaterial steht in bis zu 36 Sprachen zur Verfügung 55,000+ Teilnehmer geschult durch E- Learnings & eAcademies 400+ VLC Schulungen in 9 Sprachen ~420 E-Learning/ eAcademy-Schulungen Trainings in über Bis zu 440 Events pro Woche verfügbar 72 Ländern© 2013 SAP AG. All rights reserved. * Source: IDC 2010 MarketScape report Public 5
  • SAP und Social Media• Jahrelange eigene Benutzung • SAP Employee Network • SAP Community Network• Verschiedene Software Applikationen rund um social Media© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 6
  • SAP Social Solutions:Zur Performance-Steigerung gebautUmfang• Enterprise Social Networking• Für den Anwendungsfall gebaute Social und Collaboration Lösungen (Mitarbeiter, Partner/ Lieferanten/ Kunden)• Social Media Analytics und EngagementROI• Soft ROI (informelles lernen, social business enablement)• Je nach individuellem Prozess / Use CaseUSP• Work 2.0 statt Web 2.0 durch Business Prozess Integration (CRM, ERP etc.)• Integrierte video content Erstellung (Jambok), social Network (Cubetree) & Projekt/ Entscheidungssupport (StreamWork)• Mobiler ZugangCompetition• Hat nur “soziale Silos”´(z.B. nur für Learning, CRM …)• SAP bietet umfassenden Kontext (Prozessintegration, video capturing, mobile) © 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 7
  • Personalentwicklung 2.0 und einhergehendeBildungsinnovationenIm Umfeld von Social Media erleben wir viel mehr als eine reineProduktinnovation – es handelt sich (auch) um eine Soziale Innovation© 2013 SAP AG. All rights reserved. *Seufert, 2012: Corporate Learning 2.0 – eine Renaissance der Lernenden Organisation Public 9
  • Nutzung von Social Media in der Personalentwicklung(Studie FH Wiesbaden 2012 mit 235 Tn*)Fokus noch ausweitbar auf Vernetzung von Know-how Träger, Talent-& Change Management © 2013 SAP AG. All rights reserved. *Petry, 2012: Personalentwicklung 2.0 – State-of-the-Art und Zukunftserwartungen Public 10
  • Agenda Vorstellung & Intro Anwendungsszenarien & Beispiele Neue Rollen & Skills Fazit & Diskussion© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 11
  • Social Media in der Personalentwicklung –Einsatzszenarien On-Demand Lernen/ 1 Wissensmanagement Communities of 2 Practice (CoP) Blended Learning 3 2.0 Change 4 Management und Kommunikation Talent & 5 Performance Management© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 12
  • On Demand Lernen - Helpcenter • Link zur Community- Foren • Microlearning integriert in Hilfe / Doku Foren© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 13
  • On-Demand Lernen – Rating im Learning ManagementSystemTeil der Lern-Infrastruktur: Bewerten und Kommentieren von Kursen © 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 14
  • On Demand Lernen – Integrierte Suche • Integration von „Social“ Quellen in die Suche • Formelles & Suche (informelle & formelle Quellen) Informelles Lernen© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 15
  • Mobiles on-demand Lernen: SAP Learn Now App• “Kundenschulung auf dem Ipad” + formelle & informelle Diskussion• App incl. Demo kostenlos im iTunes Store© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 16
  • Mobiles on-demand Lernen: SAP MediaShare,SAP in 180 Seconds • Kurze, fokussierte 3 minuten videos• SAP interne Plattform – Youtube artig • Incl. Quiz & weitere Infos© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 17
  • Communities – Zum Onboarding/ Für Top Talents/ Berater • Automatische Erstellung/ Zuweisung • Informelles Lernen & Teilen • Erstellen von Inhalten • Austausch von Best Practices - Debriefings© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 18
  • Blended 2.0 - Beispiel • Hausaufgaben zwischen Seminaren • Zugang zu den Kursmaterialien • Austausch von Erfahrungen • Im Kurs darauf verwiesen, warum und wie social Media zu nutzen ist© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 19
  • Change Management & Kommunikation • Kommunikation: Community für Projekt/ Team/ Bereich • Reduktion des extremen e-mail overload • Info: Blogs statt Newsletter für Bereiche/ Teams • Ganz neue Einsatzmöglichkeiten – z.B. für Teamentwicklung© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 20
  • Talent & Performance Management • Betreuen von Manager durch die Personalabteilung in dezidierten Communities • Interne Talentmärkte • Transparenter Talentmarkt in dem Mitarbeiter nach Karriereoptionen suchen (Pull statt Push)© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 21
  • Agenda Vorstellung & Intro Anwendungsszenarien & Beispiele Neue Rollen & Skills Fazit & Diskussion© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 22
  • Social Learning als neue PE-Kompetenz(ASTD Competency Model) Social Learning als weitere “area of expertise” Benutzung von Social Lern-Technologien • Wissensaustausch, Moderation Tools: Anwendungsarten und Limitierungen Techniken zum Überwinden organisatorischer Hürden • Arten von Barrieren • Überzeugungstechniken (ROI zeigen) um social Media zu nutzen • Ansätze zur Einführung© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 23
  • Neue Rollen in der PE 2.0Vom Trainer & Berater zum• Berater, Multiplikator & Coach in Sachen neuen Medien• Berater in Lerntechnologie• Experte in Medienproduktion (videos etc.)• Community Moderator (Wiki-Gärtner, Redakteur & Wissensbroker)Führungskräfte• Mehr moderieren – akzeptieren von Feedback & Kritik• Weniger Kontrolle – einfordern von Engagment• Vorleben, Fokussieren auf mehrwertige Nutzung• Kein Stalking der Mitarbeiter© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 24
  • Was zeichnet erfolgreiche Communities aus?Ein gemeinsames Thema / InteresseErleben der Gemeinschaft / Identifikation mitder CommunityGemeinsames Handeln Etienne Wenger (1991)© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 25
  • Empfehlungen für erfolgreiche Communities1. Freiwilligkeit2. Offener Dialog3. Unterschiedliche Teilnehmergruppen (Lurker, Commentor, Contributor)4. Geschlossener + öffentlicher Bereich5. Moderation6. Zugehörigkeit und Begeisterung vermitteln7. Regelmäßige Veranstaltungen© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 26
  • Neue Aufgabe: Communities erstellen• Ziele kommunizieren• Tools auswählen• Definition der intialen Struktur & Startseite• Team Set-Up & Ramp-UP• Betrieb & Moderation: Teilnehmer betreuen, Inhalte strukturieren, auf Qualität & Einhaltung der Social Media Richtlinien achten• Erfolg Messen© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 27
  • Agenda Vorstellung & Intro Anwendungsszenarien & Beispiele Neue Rollen & Skills Fazit & Diskussion© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 28
  • Fazit• Von Hype - Desillusionierung zu Best Practices zur Nutzung• Stetige Weiterentwicklung durch neue Technologien• Integration von Social Media in Geschäftsprozesse & IT• Social Media Guidelines helfen bei Scoping/ Alignment• Personalentwickler/ Bildungsprofis können eine wichtige Rolle spielen • Benutzung in typischen Personalentwicklungsprozessen • Experten in Moderation, Didaktik oder Change Management, • In Ihrer Rolle von Lernexperten und damit die Benutzung allen Mitarbeiter näher bringen © 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 29
  • Diskussion• Wer sind die richtigen Treiber?• Gefahr der digitalen Demenz?• Wie werden ältere Mitarbeiter mitgenommen?• Wie können wir die Benutzung kontrollieren?• Was ist der Business Case?Ein erster Schritt ist immer SelbsterfahrungTesten Sie z.B. die SAP Social Media Platform – SAP Jam:http://www.successfactors.com/business-execution- software/jam/jamoverview/Anmelden unter Sign up now© 2013 SAP AG. All rights reserved. Public 30
  • Vielen Dank für IhreAufmerksamkeitMehr Infos über SAPs Social Media Lösung SAP JAMgibt es am Stand D40 bei LearnChamp Thomas Jenewein, SAP AG Solution Manager, SAP Education thomas.jenewein@sap.com http://twitter.com/saplearn https://www.xing.com/net/sapeducation