2013 learntec jenewein_pe20

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Personalentwicklung 2.0: Lernen, Wissensaustausch & Talentförderung der nächsten Generation bei SAP - Präsentation auf der Learntec 2013

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  • For HR:Social onboarding – Improve time to contribution for new or transitioning employees.For Sales:Collaborative opportunity management - Bring together stakeholders and reduce proposal creation time (with SAP CRM or Sales OnDemand).Customer/partner engagement – Build relationships and keep deliverables on track.For Service:Collaborative service request resolution – Work with customers and internal stakeholders to rapidly resolve issues (with SAP CRM)For other lines of business (Finance, IT):Collaborative budgeting, policies and procedures, travel planning, as well as social portal (with Financials OnDemand, Travel OnDemand, SAP Portal OnDemand)
  • For HR:Social onboarding – Improve time to contribution for new or transitioning employees.For Sales:Collaborative opportunity management - Bring together stakeholders and reduce proposal creation time (with SAP CRM or Sales OnDemand).Customer/partner engagement – Build relationships and keep deliverables on track.For Service:Collaborative service request resolution – Work with customers and internal stakeholders to rapidly resolve issues (with SAP CRM)For other lines of business (Finance, IT):Collaborative budgeting, policies and procedures, travel planning, as well as social portal (with Financials OnDemand, Travel OnDemand, SAP Portal OnDemand)
  • 2013 learntec jenewein_pe20

    1. 1. Personalentwicklung 2.0: Lernen, Wissensaustausch & Talentförderung der nächsten Generation bei SAP Thomas Jenewein, SAP Education 29ter Januar, 2013
    2. 2. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 2Public Agenda Vorstellung & Intro Anwendungsszenarien & Beispiele Neue Rollen & Skills Fazit & Diskussion
    3. 3. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 3Public Vorstellung
    4. 4. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 4Public SAP Education – Services & Software Schulungssoftware  SAP Workforce Perfomance Builder: Software zum Erstellen und Implementieren von Benutzer-doku, kontextsensitiver Hilfe, Testskripts und E-Learning  SAP Enterprise Learning/ xLSO: Lernplattform, zur Planung und Steuerung aller Lernprozesse  SAP Knowledge Acceleration: webbasierter vorgefertigter Trainingsinhalt  SAP User Experience Management by Knoa: Software zur Messung der Benutzer- leistung, um Lernprozesse zu verbessern  ERP Simulation Game by Baton Simulations: SAP ERP Unternehmens- planspiel Schulungsservices  Standardschulungen: öffentliche Schulungen in den SAP Schulungszentren für ITler, Berater & Experten  Anwenderschulungen: Schulungen für Endanwender  Kundenindividuelle Schulungen: kundenspezifische Schulungen beim Kunden vor Ort oder in den SAP Schulungszentren  Zertifizierungen (Berater, Anwender)  Education Consulting: Ermittlung eines kundenindividuellen Trainingsplan mit anschließendem Coaching  eContent/E-Learning: Vorgefertigte E- Learning-Pakete
    5. 5. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 5Public SAP Education im Kurzüberblick * Source: IDC 2010 MarketScape report 350,000 Teilnehmer zertifiziert 55,000+ Teilnehmer geschult durch E- Learnings & eAcademies 400+ VLC Schulungen in 9 Sprachen 600+ Schulungstitel verfügbar Trainings in über 72 Ländern #1 im weltweiten IT- Trainingsmarkt* 300,000 + Lernende im Jahr Kursmaterial steht in bis zu 36 Sprachen zur Verfügung ~420 E-Learning/ eAcademy-Schulungen verfügbar 41,751+ Schulungsteilnehmer pro Jahr in Deutschland Bis zu 440 Events pro Woche
    6. 6. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 6Public SAP und Social Media • Jahrelange eigene Benutzung • SAP Employee Network • SAP Community Network • Verschiedene Software Applikationen rund um social Media
    7. 7. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 7Public SAP Social Solutions: Zur Performance-Steigerung gebaut Umfang • Enterprise Social Networking • Für den Anwendungsfall gebaute Social und Collaboration Lösungen (Mitarbeiter, Partner/ Lieferanten/ Kunden) • Social Media Analytics und Engagement ROI • Soft ROI (informelles lernen, social business enablement) • Je nach individuellem Prozess / Use Case USP • Work 2.0 statt Web 2.0 durch Business Prozess Integration (CRM, ERP etc.) • Integrierte video content Erstellung (Jambok), social Network (Cubetree) & Projekt/ Entscheidungssupport (StreamWork) • Mobiler Zugang Competition • Hat nur “soziale Silos”´(z.B. nur für Learning, CRM …) • SAP bietet umfassenden Kontext (Prozessintegration, video capturing, mobile)
    8. 8. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 9Public Personalentwicklung 2.0 und einhergehende Bildungsinnovationen Im Umfeld von Social Media erleben wir viel mehr als eine reine Produktinnovation – es handelt sich (auch) um eine Soziale Innovation *Seufert, 2012: Corporate Learning 2.0 – eine Renaissance der Lernenden Organisation
    9. 9. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 10Public Nutzung von Social Media in der Personalentwicklung (Studie FH Wiesbaden 2012 mit 235 Tn*) Fokus noch ausweitbar auf Vernetzung von Know-how Träger, Talent- & Change Management *Petry, 2012: Personalentwicklung 2.0 – State-of-the-Art und Zukunftserwartungen
    10. 10. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 11Public Agenda Vorstellung & Intro Anwendungsszenarien & Beispiele Neue Rollen & Skills Fazit & Diskussion
    11. 11. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 12Public Social Media in der Personalentwicklung – Einsatzszenarien On-Demand Lernen/ Wissensmanagement Communities of Practice (CoP) Blended Learning 2.0 Change Management und Kommunikation Talent & Performance Management 1 2 3 4 5
    12. 12. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 13Public On Demand Lernen - Helpcenter Foren • Link zur Community- Foren • Microlearning integriert in Hilfe / Doku
    13. 13. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 14Public On-Demand Lernen – Rating im Learning Management System Teil der Lern-Infrastruktur: Bewerten und Kommentieren von Kursen
    14. 14. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 15Public On Demand Lernen – Integrierte Suche Suche (informelle & formelle Quellen) • Integration von „Social“ Quellen in die Suche • Formelles & Informelles Lernen
    15. 15. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 16Public Mobiles on-demand Lernen: SAP Learn Now App • “Kundenschulung auf dem Ipad” + formelle & informelle Diskussion • App incl. Demo kostenlos im iTunes Store
    16. 16. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 17Public Mobiles on-demand Lernen: SAP MediaShare, SAP in 180 Seconds • Kurze, fokussierte 3 minuten videos • Incl. Quiz & weitere Infos • SAP interne Plattform – Youtube artig
    17. 17. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 18Public Communities – Zum Onboarding/ Für Top Talents/ Berater • Automatische Erstellung/ Zuweisung • Informelles Lernen & Teilen • Erstellen von Inhalten • Austausch von Best Practices - Debriefings
    18. 18. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 19Public Blended 2.0 - Beispiel • Hausaufgaben zwischen Seminaren • Zugang zu den Kursmaterialien • Austausch von Erfahrungen • Im Kurs darauf verwiesen, warum und wie social Media zu nutzen ist
    19. 19. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 20Public Change Management & Kommunikation • Kommunikation: Community für Projekt/ Team/ Bereich • Reduktion des extremen e-mail overload • Info: Blogs statt Newsletter für Bereiche/ Teams • Ganz neue Einsatzmöglichkeiten – z.B. für Teamentwicklung
    20. 20. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 21Public Talent & Performance Management • Betreuen von Manager durch die Personalabteilung in dezidierten Communities • Interne Talentmärkte • Transparenter Talentmarkt in dem Mitarbeiter nach Karriereoptionen suchen (Pull statt Push)
    21. 21. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 22Public Agenda Vorstellung & Intro Anwendungsszenarien & Beispiele Neue Rollen & Skills Fazit & Diskussion
    22. 22. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 23Public Social Learning als neue PE-Kompetenz (ASTD Competency Model) Social Learning als weitere “area of expertise” Benutzung von Social Lern-Technologien • Wissensaustausch, Moderation Tools: Anwendungsarten und Limitierungen Techniken zum Überwinden organisatorischer Hürden • Arten von Barrieren • Überzeugungstechniken (ROI zeigen) um social Media zu nutzen • Ansätze zur Einführung
    23. 23. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 24Public Neue Rollen in der PE 2.0 Vom Trainer & Berater zum • Berater, Multiplikator & Coach in Sachen neuen Medien • Berater in Lerntechnologie • Experte in Medienproduktion (videos etc.) • Community Moderator (Wiki-Gärtner, Redakteur & Wissensbroker) Führungskräfte • Mehr moderieren – akzeptieren von Feedback & Kritik • Weniger Kontrolle – einfordern von Engagment • Vorleben, Fokussieren auf mehrwertige Nutzung • Kein Stalking der Mitarbeiter
    24. 24. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 25Public Was zeichnet erfolgreiche Communities aus? Ein gemeinsames Thema / Interesse Erleben der Gemeinschaft / Identifikation mit der Community Gemeinsames Handeln Etienne Wenger (1991)
    25. 25. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 26Public Empfehlungen für erfolgreiche Communities 1. Freiwilligkeit 2. Offener Dialog 3. Unterschiedliche Teilnehmergruppen (Lurker, Commentor, Contributor) 4. Geschlossener + öffentlicher Bereich 5. Moderation 6. Zugehörigkeit und Begeisterung vermitteln 7. Regelmäßige Veranstaltungen
    26. 26. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 27Public Neue Aufgabe: Communities erstellen • Ziele kommunizieren • Tools auswählen • Definition der intialen Struktur & Startseite • Team Set-Up & Ramp-UP • Betrieb & Moderation: Teilnehmer betreuen, Inhalte strukturieren, auf Qualität & Einhaltung der Social Media Richtlinien achten • Erfolg Messen
    27. 27. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 28Public Agenda Vorstellung & Intro Anwendungsszenarien & Beispiele Neue Rollen & Skills Fazit & Diskussion
    28. 28. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 29Public Fazit • Von Hype - Desillusionierung zu Best Practices zur Nutzung • Stetige Weiterentwicklung durch neue Technologien • Integration von Social Media in Geschäftsprozesse & IT • Social Media Guidelines helfen bei Scoping/ Alignment • Personalentwickler/ Bildungsprofis können eine wichtige Rolle spielen • Benutzung in typischen Personalentwicklungsprozessen • Experten in Moderation, Didaktik oder Change Management, • In Ihrer Rolle von Lernexperten und damit die Benutzung allen Mitarbeiter näher bringen
    29. 29. © 2013 SAP AG. All rights reserved. 30Public Diskussion • Wer sind die richtigen Treiber? • Gefahr der digitalen Demenz? • Wie werden ältere Mitarbeiter mitgenommen? • Wie können wir die Benutzung kontrollieren? • Was ist der Business Case? Ein erster Schritt ist immer Selbsterfahrung Testen Sie z.B. die SAP Social Media Platform – SAP Jam: http://www.successfactors.com/business-execution- software/jam/jamoverview/ Anmelden unter Sign up now
    30. 30. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Mehr Infos über SAPs Social Media Lösung SAP JAM gibt es am Stand D40 bei LearnChamp Thomas Jenewein, SAP AG Solution Manager, SAP Education thomas.jenewein@sap.com http://twitter.com/saplearn https://www.xing.com/net/sapeducation

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