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Social Media nel B2B - a SMAU Milano il caso SAP Italia
 

Social Media nel B2B - a SMAU Milano il caso SAP Italia

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Ecco la presentazione di SMAU Milano: Fare Social Media Marketing nel B2B: si può? Il caso SAP Italia.

Ecco la presentazione di SMAU Milano: Fare Social Media Marketing nel B2B: si può? Il caso SAP Italia.

Workshop SAP e Freedata Labs - 19 ottobre 2012.

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    Social Media nel B2B - a SMAU Milano il caso SAP Italia Social Media nel B2B - a SMAU Milano il caso SAP Italia Presentation Transcript

    • Hashtag ufficiale dell’evento: Il caso Fare SMM nel B2B: si può?#SMAU SAP Italia Twitta live con noi: @SAPItaliaSeguici anche su:Facebook.com/SAPItaliaYoutube.com/SAPItaliaSlideshare.net/SAPItalia
    • Agenda del workshop – 19 ottobre 2012Valeria Severini – CEO Freedata Labs Chi è Freedata Labs I numeri dei SM nel mondo I SM nel B2B: servono? Come fare?Flaminio Francisci – Marketing Manager SAP Italia Il caso SAP ItaliaQ&A© 2012 SAP AG. All rights reserved. 2
    • Chi è Freedata Labs Today 2010 2009 2008 1993© 2012 SAP AG. All rights reserved. 3
    • Aumenta il tempo speso onlineFonte: http://www.comscoredatamine.com/wp-content/uploads/2012/01/Time-Spent-Online-on-Key-Internet-Categories.png© 2012 SAP AG. All rights reserved. 4
    • Aumentano le piattaforme Social© 2012 SAP AG. All rights reserved. 5
    • Aumentano gli utenti dei SMFonte: http://www.nowmedia.it/2012/05/21/lo-stato-dell-arte-social-media-social-network-statistiche-a-confronto-2012-classifica-social-network/ © 2012 SAP AG. All rights reserved. 6
    • Quanto è social il B2B?Fonte: http://www.mediabistro.com/alltwitter/b2b-social-marketing_b20019 © 2012 SAP AG. All rights reserved. 7
    • Le conversazioni sui SM sono influentiFonte: http://www.slideshare.net/fullscreen/Tomtrendstream/globalwebindex-b2b-social-media-strategy-2011/5© 2012 SAP AG. All rights reserved. 8
    • Quindi, come fare? Grazie al patrimonio informativo raccolto con le attività di monitoring, è possibile sviluppare campagne di social media marketing articolate ed efficaci e avviare una strategia di conversazione© 2012 SAP AG. All rights reserved. 9
    • La teoria del business case OBIETTIVI PUBBLICOPer quale motivo comunichiamo neisocial media? A chi voglio parlare?Quali sono gli obiettivi da Qual è il giusto tone of voice?raggiungere? CANALI CONTENUTIQuali sono i canali social che Le persone vogliono parlare con lepotrebbero maggiormente essere personeutili per i miei obiettivi e il miopubblico? Siate onestiQuali budget investire su ciascunodi essi? Stimolate la curiosità e l’interesse© 2012 SAP AG. All rights reserved. 10
    • From push to pullSAP ItalyFlaminio Francisci, SAP Italia
    • SAP is the leading business software vendor worldwide Global Italy € 14B € 328M Total revenue Total revenue 55,700+ 590 SAP employees worldwide employees 310,000+ 8000+ SAP consultants SAP consultants 183,000+ 3500+ customers customers© 2011 SAP AG. All rights reserved. 12
    • © 2011 SAP AG. All rights reserved. 13
    • I nostri clienti I nostri clientiproducono oltre il producono più del65% di tè e caffè che beviamo 72% della birraogni giorno. mondiale. I nostri clientiI nostri clienti producono più delproducono più del 60% dei giocattoli e dei giochi di tutto il mondo.70% del cioccolatomondiale.
    • Customer experience© 2011 SAP AG. All rights reserved. 15
    • A infoedutainment based experience© 2011 SAP AG. All rights reserved. 16
    • Do we really need social media? SAP has over 90.3M visits to our digital properties each year. 6x as many people visit SAP than visit the world’s #1 tourist destination (Paris) in a year© 2011 SAP AG. All rights reserved. 17
    • Do we really need a social strategy and execution plan? Simplify Marketing Humanize the SAP Brand Invest in People Tighten Links to the Business Develop “Pull” Marketing© 2011 SAP AG. All rights reserved. 18
    • From helping sales to sell to …help customers to buy© 2011 SAP AG. All rights reserved. 19
    • Not a “magic recipe” but … … a competence based “try and error” approach BUY  Outside-in: partnership with  Inside-out: in-mktg-team plug of an external social expert from Freedata Labs to foster cross pollinationCOMPETENCES MAKE  link SAP social media communities and alignment with the SAP social media strategy  MKTG is the exampler: Upskill of the Italian MKTG team with dedicated training and learning by doing METHOD LISTEN  ACT ENGAGE MEASURE  ADJUST © 2011 SAP AG. All rights reserved. 20
    • LISTEN: Turn a weakness in a “Social” opportunity Social Media© 2011 SAP AG. All rights reserved. 21
    • : ACT: channels creation, by weekly editorial plan and … … cross pollinating social media team © 2011 SAP AG. All rights reserved. 22
    • ACT: a consistent and selective/sustainable approach© 2011 SAP AG. All rights reserved. 23
    • ENGAGE: the x-factor to win is … … the SAP people active engagement  Partner  Top Management  Employee Engagement - CONVERSATION  Customers  Prospect Maintenance - BASELINE Marketing & Social Media TeamSAP EMPLOYEE: Free discovery based w-o-m Lead by example Show “reason why” through real Italian cases Social media trainer and case history© 2011 SAP AG. All rights reserved. 24
    • MEASURE: put the right question … … and thrust the answer3 months Italian Keywords tuning© 2011 SAP AG. All rights reserved. 25
    • Grazie! Vi aspettiamo allo stand C50 Padiglione 2 Presto anche su SlideShare!© 2011 SAP AG. All rights reserved. 26
    • © 2011 SAP AG. All rights reserved. 27