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Aumentano le piattaforme Social© 2012 SAP AG. All rights reserved.   5
Aumentano gli utenti dei SMFonte: http://www.nowmedia.it/2012/05/21/lo-stato-dell-arte-social-media-social-network-statist...
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Quindi, come fare?            Grazie al patrimonio informativo raccolto con le attività            di monitoring, è possib...
La teoria del business case                          OBIETTIVI                PUBBLICOPer quale motivo comunichiamo neisoc...
From push to pullSAP ItalyFlaminio Francisci, SAP Italia
SAP is the leading business software vendor worldwide                            Global                      Italy      € ...
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I nostri clienti                I nostri clientiproducono oltre il              producono più del65% di tè e caffè che bev...
Customer experience© 2011 SAP AG. All rights reserved.   15
A infoedutainment based experience© 2011 SAP AG. All rights reserved.   16
Do we really need                                 social media?  SAP has over 90.3M visits to our digital properties each ...
Do we really need a social strategy and execution plan?     Simplify Marketing                 Humanize the SAP Brand     ...
From helping sales to sell to …help customers to buy© 2011 SAP AG. All rights reserved.                    19
Not a “magic recipe” but …           … a competence based “try and error” approach                                        ...
LISTEN: Turn a weakness in a “Social” opportunity            Social Media© 2011 SAP AG. All rights reserved.              ...
:    ACT: channels creation, by weekly editorial plan and …              … cross pollinating social media team    © 2011 S...
ACT: a consistent and selective/sustainable approach© 2011 SAP AG. All rights reserved.                    23
ENGAGE: the x-factor to win is …                 … the SAP people active engagement                                       ...
MEASURE: put the right question …                       … and thrust the answer3     months Italian Keywords tuning© 2011...
Grazie!                                      Vi aspettiamo allo stand C50 Padiglione 2                                    ...
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Social Media nel B2B - a SMAU Milano il caso SAP Italia

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Ecco la presentazione di SMAU Milano: Fare Social Media Marketing nel B2B: si può? Il caso SAP Italia.

Workshop SAP e Freedata Labs - 19 ottobre 2012.

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Social Media nel B2B - a SMAU Milano il caso SAP Italia

  1. 1. Hashtag ufficiale dell’evento: Il caso Fare SMM nel B2B: si può?#SMAU SAP Italia Twitta live con noi: @SAPItaliaSeguici anche su:Facebook.com/SAPItaliaYoutube.com/SAPItaliaSlideshare.net/SAPItalia
  2. 2. Agenda del workshop – 19 ottobre 2012Valeria Severini – CEO Freedata Labs Chi è Freedata Labs I numeri dei SM nel mondo I SM nel B2B: servono? Come fare?Flaminio Francisci – Marketing Manager SAP Italia Il caso SAP ItaliaQ&A© 2012 SAP AG. All rights reserved. 2
  3. 3. Chi è Freedata Labs Today 2010 2009 2008 1993© 2012 SAP AG. All rights reserved. 3
  4. 4. Aumenta il tempo speso onlineFonte: http://www.comscoredatamine.com/wp-content/uploads/2012/01/Time-Spent-Online-on-Key-Internet-Categories.png© 2012 SAP AG. All rights reserved. 4
  5. 5. Aumentano le piattaforme Social© 2012 SAP AG. All rights reserved. 5
  6. 6. Aumentano gli utenti dei SMFonte: http://www.nowmedia.it/2012/05/21/lo-stato-dell-arte-social-media-social-network-statistiche-a-confronto-2012-classifica-social-network/ © 2012 SAP AG. All rights reserved. 6
  7. 7. Quanto è social il B2B?Fonte: http://www.mediabistro.com/alltwitter/b2b-social-marketing_b20019 © 2012 SAP AG. All rights reserved. 7
  8. 8. Le conversazioni sui SM sono influentiFonte: http://www.slideshare.net/fullscreen/Tomtrendstream/globalwebindex-b2b-social-media-strategy-2011/5© 2012 SAP AG. All rights reserved. 8
  9. 9. Quindi, come fare? Grazie al patrimonio informativo raccolto con le attività di monitoring, è possibile sviluppare campagne di social media marketing articolate ed efficaci e avviare una strategia di conversazione© 2012 SAP AG. All rights reserved. 9
  10. 10. La teoria del business case OBIETTIVI PUBBLICOPer quale motivo comunichiamo neisocial media? A chi voglio parlare?Quali sono gli obiettivi da Qual è il giusto tone of voice?raggiungere? CANALI CONTENUTIQuali sono i canali social che Le persone vogliono parlare con lepotrebbero maggiormente essere personeutili per i miei obiettivi e il miopubblico? Siate onestiQuali budget investire su ciascunodi essi? Stimolate la curiosità e l’interesse© 2012 SAP AG. All rights reserved. 10
  11. 11. From push to pullSAP ItalyFlaminio Francisci, SAP Italia
  12. 12. SAP is the leading business software vendor worldwide Global Italy € 14B € 328M Total revenue Total revenue 55,700+ 590 SAP employees worldwide employees 310,000+ 8000+ SAP consultants SAP consultants 183,000+ 3500+ customers customers© 2011 SAP AG. All rights reserved. 12
  13. 13. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 13
  14. 14. I nostri clienti I nostri clientiproducono oltre il producono più del65% di tè e caffè che beviamo 72% della birraogni giorno. mondiale. I nostri clientiI nostri clienti producono più delproducono più del 60% dei giocattoli e dei giochi di tutto il mondo.70% del cioccolatomondiale.
  15. 15. Customer experience© 2011 SAP AG. All rights reserved. 15
  16. 16. A infoedutainment based experience© 2011 SAP AG. All rights reserved. 16
  17. 17. Do we really need social media? SAP has over 90.3M visits to our digital properties each year. 6x as many people visit SAP than visit the world’s #1 tourist destination (Paris) in a year© 2011 SAP AG. All rights reserved. 17
  18. 18. Do we really need a social strategy and execution plan? Simplify Marketing Humanize the SAP Brand Invest in People Tighten Links to the Business Develop “Pull” Marketing© 2011 SAP AG. All rights reserved. 18
  19. 19. From helping sales to sell to …help customers to buy© 2011 SAP AG. All rights reserved. 19
  20. 20. Not a “magic recipe” but … … a competence based “try and error” approach BUY  Outside-in: partnership with  Inside-out: in-mktg-team plug of an external social expert from Freedata Labs to foster cross pollinationCOMPETENCES MAKE  link SAP social media communities and alignment with the SAP social media strategy  MKTG is the exampler: Upskill of the Italian MKTG team with dedicated training and learning by doing METHOD LISTEN  ACT ENGAGE MEASURE  ADJUST © 2011 SAP AG. All rights reserved. 20
  21. 21. LISTEN: Turn a weakness in a “Social” opportunity Social Media© 2011 SAP AG. All rights reserved. 21
  22. 22. : ACT: channels creation, by weekly editorial plan and … … cross pollinating social media team © 2011 SAP AG. All rights reserved. 22
  23. 23. ACT: a consistent and selective/sustainable approach© 2011 SAP AG. All rights reserved. 23
  24. 24. ENGAGE: the x-factor to win is … … the SAP people active engagement  Partner  Top Management  Employee Engagement - CONVERSATION  Customers  Prospect Maintenance - BASELINE Marketing & Social Media TeamSAP EMPLOYEE: Free discovery based w-o-m Lead by example Show “reason why” through real Italian cases Social media trainer and case history© 2011 SAP AG. All rights reserved. 24
  25. 25. MEASURE: put the right question … … and thrust the answer3 months Italian Keywords tuning© 2011 SAP AG. All rights reserved. 25
  26. 26. Grazie! Vi aspettiamo allo stand C50 Padiglione 2 Presto anche su SlideShare!© 2011 SAP AG. All rights reserved. 26
  27. 27. © 2011 SAP AG. All rights reserved. 27
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