The better run better with SAP            SAP Business one: really is!
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CRM
in Sap   Business One
CRM in SAP Business OneAutomatizza i processi e gestisce le attivita attraversolintero ciclo di vendita.Includendo il cont...
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38 ANNI DI ESPERIENZA NELLINDUSTRIA                           COMMERCIO                                         SERVIZI   ...
SAP?  Perche e Leader?
SAP Leadership: Quote di Mercato                       Fornitore leader nelle                      applicazioni informatic...
SAP Leadership: Mercato piccola e     media azienda              Leadership per esperienza e fiducia riconosciuta da      ...
SAP Leadership: Esperienza di Industria                       Profonda conoscenza del mondo industriale a                 ...
SAP Leadership: Analisi dati,     reportistica e business intelligence         Leader mondiali nel mercato             del...
SAP Leadership: Soluzioni Mobile                 Leadership sulle soluzioni di mobility che                    permette di...
SAP Leadership: Ecosistema a supporto     della piccola e media azienda                                        Un esteso e...
SAP Leadership: Scalabilita & Adattabilita            Le soluzioni sono costruite per adattarsi                   ad un bu...
SAP B1?  Perche e il Leader?
1)Internazionale;Interfaccia utente in 27 lingue e 85 versioni paese, multi-intercompany.2)Scalabilita, ampia configuarbil...
5)E tra i pochi realmente aperto alla mobilitySAP Business One on device ha grosso focus e grossi investimenti da parte de...
SSA Informatica s.r.l.Via Marsure, 1133170 PordenoneTel. +39 0434 241045Fax. +39 0434 240673Email. info@ssainformatica.com...
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  1. 1. The better run better with SAP SAP Business one: really is!
  2. 2. CRM in Sap Business One!Sommario PerchéLa presentazione si divide in 8 sezioni: CRM? I numeri1 Non puoi farne a meno! di SAP2 Perche CRM Non puoi3 CRM in SAP Business One! farne a4 I numeri di SAP. meno!5 Perché SAP é leader?6 Perche SAP Business One e leader? Perché SAP é leader? Perche SAP Business One e leader?
  3. 3. I processi sono manuali, i dati sono raccolti in file sparsi, in file excel non in linea e nei desktop deivari utenti? Gli stessi dati vengono inseriti in piu sistemi diversi? e con molti errori? yes _______ no _______Il tuo business sta crescendo, non conosci dove stai realizzando le tue performances, in quale area geografica, con quale linea di prodotto, con quale agente ? yes _______ no _______
  4. 4. Non riesci a soddisfare nei tempi le richieste della tua clientela o il tuo servizio post vendita non e veloce ed efficiente ? yes _______ no _______Non riesci a convertire velocemente le trattative in vendite o non ritieni di avere una visione a 360° della tua clientela e del mercato? ? yes _______ no _______
  5. 5. Se hai risposto“yes”a buona partedi queste domandeForse non ti devi chiedere se la tua azienda sipuo permettere un sistema per gestire lerelazioni con la clientela ma se il tuo businessne puo fare a meno!
  6. 6. CRMConquista nuovi clienti ma coltiva quelli attuali!
  7. 7. Perche CRM? Almeno x 5 motivi!1)Acquisire nuovi clienti e importante per il successo commerciale, magestire al meglio le relazioni con i clienti esistenti e cruciale.2)Per una piu veloce e profittevole conversione delle trattative in venditee per una riduzione dei costi e tempi di gestione delle attivitacommerciali.3)Per avere una visione a 360° della clientela e del mercato grazie adInformazioni integrate e tracciate e rendere quindi le attivita commercialipiu mirate ed economicamente efficienti4)Per incrementare la soddisfazione del cliente: grazie ad una gestionepiu veloce delle attivita con la clientela e ad un servizio post vendita piuefficace.5)Per migliorare la capacita di prendere decisioni efficienti grazie allapossibilita di avere informazioni in tempo reale, accurate e cheriguardano tutti gli aspetti della clientela e del processo di vendita.
  8. 8. CRM
  9. 9. in Sap Business One
  10. 10. CRM in SAP Business OneAutomatizza i processi e gestisce le attivita attraversolintero ciclo di vendita.Includendo il contatto iniziale, la proposta, la chiusura, della vendita e il servizio di post-vendita.Integra funzionalita attraverso marketing, vendite egestione del post-venditaPermette una visione a 360° dei potenziali clienti e della clientela attuale. Permettelinserimento di qualsiasi campo aggiuntivo in anagrafica e creare attraverso la reportisticaintergrata qualsiasi tipo di analisi e segmentazione. Permette per ogni cliente di avereistantaneo accesso a saldi contabili, dati relativi ad offerte, ordini, consegne e vendita eattivita.Funzionalita gestione delle opportunitaE possibile creare quotazioni, inserire ordini, verificare la giacenza di magazzino, effettuareconsegne. Gestire informazioni quali fonte dellopportunita, concorrenza sulla trattativa, statodi avanzamento della trattativa e valore della stessa.
  11. 11. CRM in SAP Business OneSincronizzato con Microsoft Outlook e funzionalitaPer gestire contratti quadro e campagne marketing.Sincronizza contatti, calendario e attivita oltre permettere di ricevere email con i dati sinteticidel cliente. Grazie ad una nuovissima funzionalita rende possibile gestire contratti quadro ecampagne marketing (creazione, gestione diretta del cliente potenziale come opportunita ereport delle campagne)Gestione del servizio post-vendita.Permette di gestire il servizio di garanzia e contratti di manutenzione. Gestisce la presa incarico e gestione delle chiamate di servizio. Permette di centralizzare le attivita e creare undatabase delle soluzioni. Permette di monitorare il livello del servizio erogato al cliente.Potente reportistica integrata e sistema di alertPermette di analizzare le opportunita per territorio, cliente o prodotto. Permette diformulare previsioni di vendite e misurare le performance della forza di vendita. Il sistema dialert permette di creare degli avvisi mirati a meglio monitorare le attivita di vendita.
  12. 12. 38 ANNI DI ESPERIENZA NELLINDUSTRIA COMMERCIO SERVIZI INDUSTRIA DI FINANZIARI CONSUMO PRODUZIONE DI PRODUZIONE PROCESSO DISCRETA SERVIZI SERVIZI PUBBLICI
  13. 13. SAP? Perche e Leader?
  14. 14. SAP Leadership: Quote di Mercato Fornitore leader nelle applicazioni informatiche© 2011 SAP AG. All rights reserved. 17
  15. 15. SAP Leadership: Mercato piccola e media azienda Leadership per esperienza e fiducia riconosciuta da parte dei clienti della piccola e media azienda© 2011 SAP AG. All rights reserved. 18
  16. 16. SAP Leadership: Esperienza di Industria Profonda conoscenza del mondo industriale a disposizione della clientela© 2011 SAP AG. All rights reserved. 19
  17. 17. SAP Leadership: Analisi dati, reportistica e business intelligence Leader mondiali nel mercato dellanalisi dei dati© 2011 SAP AG. All rights reserved. 20
  18. 18. SAP Leadership: Soluzioni Mobile Leadership sulle soluzioni di mobility che permette di accedere al business ovunque un utente si trovi© 2011 SAP AG. All rights reserved. 21
  19. 19. SAP Leadership: Ecosistema a supporto della piccola e media azienda Un esteso ecosistema di partner e clienti e garanzia di piu scelte e risorse© 2011 SAP AG. All rights reserved. 22
  20. 20. SAP Leadership: Scalabilita & Adattabilita Le soluzioni sono costruite per adattarsi ad un business che cresce© 2011 SAP AG. All rights reserved. 23
  21. 21. SAP B1? Perche e il Leader?
  22. 22. 1)Internazionale;Interfaccia utente in 27 lingue e 85 versioni paese, multi-intercompany.2)Scalabilita, ampia configuarbilita;Si adatta alle aziende che crescono e che cambiano modelli e tipologie di business :da 3 a 500 utenti.3)Limitata personalizzazione;Grazie alla configurabilita e allesistenza di oltre 550 soluzioni specifiche di settoresviluppate da partner e certificate da SAP.4)Prodotto collaudato e con expertise in tuttele aree aziendali;Oltre 32.000 istallazioni nel mondo, e oltre 3.000 in Italia© 2011 SAP AG. All rights reserved. 25
  23. 23. 5)E tra i pochi realmente aperto alla mobilitySAP Business One on device ha grosso focus e grossi investimenti da parte della casa madre6)Integra una tra le migliori soluzioni perlelaborazione di report e statisticheSAP ha acquistato lazienda Business Object integrando le funzioni in SAP Business One7)E diventato prodotto strategico per SAPGode di alti focus e risorse per il suo sviluppo da parte della casa madre. Oltre il 60%delle nuove istallazioni SAP sono costituite dal prodotto SAP Business One8)E realmente semplice da installare, utilizzareed e conveniente!La sua istallazione e configurazione e semplice e veloce e la sua intuitivita di utilizzopermette ridotti tempi di formazione.© 2011 SAP AG. All rights reserved. 26
  24. 24. SSA Informatica s.r.l.Via Marsure, 1133170 PordenoneTel. +39 0434 241045Fax. +39 0434 240673Email. info@ssainformatica.comwww.ssainformatica.comhttp://www.linkedin.com/company/2401697?trk=tyah
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