SAP Consume-to-Cash, dal consumo di servizi eterogenei al loro pagamento
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Con SAP Consume-to-Cash le aziende hanno la possibilità di gestire il consumo di un servizio o di un contenuto, e la relativa fatturazione, in un'unica piattaforma applicativa progettata per ...

Con SAP Consume-to-Cash le aziende hanno la possibilità di gestire il consumo di un servizio o di un contenuto, e la relativa fatturazione, in un'unica piattaforma applicativa progettata per facilitare anche le procedure di pagamento. La sua modularità ne consente un utilizzo ed un'integrazione ottimale con i sistemi aziendali già in uso.

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SAP Consume-to-Cash, dal consumo di servizi eterogenei al loro pagamento Document Transcript

  • 1. SAP Solution BriefSAP Business Suite Consume-to-Cash per aziende con grandi volumi Semplificazione del processo di fatturazionePer prepararsi alle innovazionitecnologiche di domani,bisogna mettere in atto oggii processi aziendali giusti.Con il software SAP®, si puòottenere una operatività otti- Per far fronte allaumento della disponibi- Quel che occorre è una soluzione che lità di prodotti a basso costo, della con- gestisca i processi aziendali per la mo-male per il proprio processo correnza, alla riduzione dei margini, agli netizzazione dei servizi. SAP li chiamaaziendale consume-to-cash, obblighi legali e contemporaneamente processi "consume-to-cash". soddisfare clienti sempre più esigenti,dal rating e charging on-line le aziende di molti settori rivedono i loro Lapplicazione SAP® Convergent Charging,alle attività di calcolo, fattu- modelli di business e lanciano nuovi servizi. il pacchetto SAP Convergent Invoicing Ciò è particolarmente vero in settori come e il pacchetto SAP Customer Financialrazione e incasso. le telecomunicazioni, i media, lhigh-tech, Management costituiscono la soluzione i trasporti, la logistica, le utilities e i servizi software modulare di SAP per il processo finanziari. Lesplosione di Internet e delle aziendale consume-to-cash (vedi figura). reti mobili a livello mondiale, nonché Questo software vincente può aiutarti a ladozione generalizzata di dispositivi intelli- snellire i laboriosi processi di rating e di genti e limplementazione di comunicazioni fatturazione, a gestire efficacemente con- macchina-macchina hanno inaugurato una tabilità, pagamenti e incassi e a ottimizzare nuova era nei servizi creativi. la gestione finanziaria del cliente per volumi elevati di clienti e transazioni. Potrai così Per stare al passo con questi trend e favo- ottenere laffidabilità necessaria per gestire rire le opportunità di business, aziende la fatturazione, i pagamenti dei clienti e come la vostra fronteggiano sfide comuni la complessa ripartizione dei redditi con quando lanciano nuovi servizi. Esse devono i partner a monte e a valle. Il fatto che gestire un gran numero di clienti diretti le soluzioni SAP siano modulari significa con un enorme volume di transazioni, che singoli elementi delle stesse possono in un ambiente sempre più competitivo, essere rapidamente implementati nella dai costi elevati e dai margini ridotti. Per propria infrastruttura software IT esistente mantenere la differenziazione e incre- per aggiungere valore laddove è più mentare il ricavo medio per cliente, ogni necessario. azienda è alla costante ricerca dei modi per individuare i clienti più redditizi e of- Convergenza di servizi e pagamenti frire loro i servizi che richiedono a un prezzo che li faccia ritornare. Lapplicazione SAP Convergent Charging è studiata per offrire la massima flessi- Nella maggioranza dei settori industriali, bilità nella determinazione dei prezzi con il software aziendale di back-end compren- prestazioni elevate e senza compromessi. de generalmente una soluzione di CRM Uninterfaccia grafica utente intuitiva con- (Customer Relationship Management), sente la "programmazione visiva," che per centralizzare i dati dei clienti, e una elimina virtualmente le restrizioni funzio- soluzione di ERP (Enterprise resource nali e tecniche nella definizione di offerte Planning), per gestire i servizi operativi ai clienti e piani di ripartizione redditi per e i processi finanziari. Spesso queste i diversi tipi di servizio. Grazie ai compo- soluzioni software sono progettate per nenti basati su icone si definiscono pac- la vendita dei prodotti attraverso più ca- chetti di servizi e tariffe (basate sulluso, nali indiretti, ma non per rispondere alle ricorrenti o una-tantum). È poi possibile sfide della monetizzazione di nuovi servizi. riunirli in un albero decisionale configura-
  • 2. Grazie a un esclusivo approccio al Consume to Cash rating multilaterale supportato da SAP Convergent Charging, potrai definire Customers i termini contrattuali per i partner con la Business Invoicing Revenue Customer stessa flessibilità con cui definisci i modelli Process Pricing, rating, and payment and expense and partner di prezzo per i clienti. Tariffe ricorrenti, una- and charging statements management financial care tantum e basate sulluso: possono tutte Partners essere usate per i contratti con i partner. Processo di fatturazione semplificato SAP® SAP Convergent SAP Convergent SAP Customer Financial Management Solutions Charging Invoicing • Contract accounts receivable Con il pacchetto SAP Convergent and payable software • Collections based on contract Invoicing potete attingere a informazioni accounts receivable and payment da diversi flussi di fatturazione e singoli software eventi valutati per consolidare tutti gli • SAP Credit Management addebiti in ununica fattura per una view • Financial customer care and dispute management functionality consolidata del cliente. • SAP Biller Direct SAP Convergent ChargingFigura: supporto al processo consume-to-cash dal rating fino alla riscossione consente una gestione on-linebile che calcola il prezzo di un servizio, Le funzioni di liquidazione partner offerte modulare dei consuntivi, chepacchetto o promozione. Il team di mar- da SAP Convergent Charging consentono supporta una gestione conta-keting potrà elaborare offerte, verificare di introdurre piani tariffari che coinvolgonola redditività e lanciare nuove promozioni un qualunque numero di soggetti terzi bile convergente per qualun-e servizi in poche ore invece che setti- nella catena del valore aggiunto. Royalty, que tipo di pagamento: contimane o mesi. Con SAP Convergent commissioni e strutture di sponsorizza-Charging potrete combinare tipi diversi zione possono essere gestite in ununica prepagati, conti postpagatidi determinazione del prezzo allinterno soluzione, con una singola serie di stru- o modelli ibridi.di un unico piano tariffario, indipenden- menti di determinazione del prezzo chetemente dal tipo di servizio o pagamento. supporta la modellazione delle spesso complesse interconnessioni tra prezzi per Con SAP Convergent Invoicing si pos-SAP Convergent Charging offre una i clienti e prezzi per i partner. Le transa- sono facilitare le partnership con terzigestione on-line modulare dei consuntivi, zioni duso dei clienti possono innescare e accelerare efficacemente nuovi serviziche supporta la gestione convergente le necessarie transazioni correlate, in delineando chiaramente quale delle partidella contabilità per qualunque tipo di modo che tutti i partner siano opportuna- è responsabile di ogni singolo addebito.pagamento: conti prepagati, conti postpa- mente retribuiti, senza limiti al numero Le spese a carico di terzi possono esseregati o modelli ibridi. Include i margini di di partner che possono essere coinvolti trattate in modo diverso dalle richiestetolleranza sui limiti di credito e dati per il nella stessa transazione. Realizzando di compensazione attribuite alla propriapagamento con carta di credito specifici accordi di ripartizione dei redditi con e tra organizzazione. Per esempio, si può con-per servizio. Permette di ridurre i costi i partner, potrete liberare la creatività figurare il software in modo che i redditie le inefficienze associati alla gestione dei partner per inventare nuovi servizi condivisi con un deteminato fornitoredi servizi separati per conti prepagati con cui soddisfare le esigenze attuali terzo siano distribuiti solo nel momentoe postpagati e consente ai clienti di e future della clientela. in cui il cliente finale ha effettivamentespendere in sicurezza. saldato gli addebiti corrispondenti.
  • 3. SAP Convergent Invoicing contiene delle SAP Customer Financial Management Con il pacchetto SAPfunzioni che consentono di definire regole accelera la procedura di riscossione sud-flessibili per lapplicazione automatica degli dividendo i clienti secondo il loro rischio Convergent Invoicingsconti. Ciò aiuta ad avviare programmi di credito. Potrete applicare strategie di puoi attingere a informa-di sconto a livello di fattura e a gestirne riscossione sofisticate grazie a un soft­ zioni provenienti da diver-i dettagli. È ad esempio possibile calco- ware che supporta un ampio ventagliolare gli sconti e applicarli alle fatture quan- di attività, incluse la creazione delle let- si flussi di fatturazionedo il totale degli addebiti supera una data tere promemoria, la programmazione e singoli eventi, valutatisoglia o quando il totale parziale per certi delle chiamate in uscita, la decisioneservizi o prodotti supera un limite definito. di interruzione o sospensione di servizi per consolidare tutti e linoltro di fatture inevase ad agenzie gli addebiti in un’unicaDurante il ciclo di fatturazione effettivo, di riscossione esterne. Potrete inoltreil software attiva automaticamente delle distribuire liste di incarichi di riscossione fattura per una visionefunzioni nei conti crediti e debiti per coor- per gestire il lavoro di riscossione interno. della fatturazione clientedinare i processi aziendali. Per esempio, Potrete gestire i work item di riscossioneil software può calcolare gli interessi, in un sofisticato centro di interazione che consolidata.effettuare solleciti, aggiornare i crediti garantisce lefficace gestione finanziariae aggiungere tutte le informazioni perti- del cliente con prospetti finanziari e azioninenti sulla fattura finale. Inoltre, il software di follow-up, come la raccolta di promesse partner, introdurre nuovi servizi e modi-supporta la registrazione integrata dei di pagamento e la soluzione di controver- ficare il tuo modello di business secondodocumenti contabili e attività integrate sie. Degli agenti possono gestire i con- le necessità per battere la concorrenza.di tenuta contabile, come la liquidazione tatti in entrata e uscita con qualunque Quando si sostiene il processo aziendaledei crediti esistenti con crediti esigibili mezzo (telefono, fax, e-mail, posta con- consume-to-cash tramite il software SAP,nuovi. Tutti i dati che figurano in fattura venzionale e chat via internet) nel modo si acquisisce la flessibilità per reagiresono perfettamente allineati ai crediti esi- più rapido e opportuno. Nel back office, rapidamente e adattarsi opportunamentegibili e totalmente trasparenti e verificabili. potrete usare funzioni di addebito conva- alle nuove esigenze del mercato di domani, lidate per liquidare i pagamenti, calcolare anche con una complessità crescenteContabilità orientata al cliente gli interessi e svolgere tutte le attività della tua attività. di chiusura.Per soddisfare le esigenze di un ampio Ulteriori informazioninumero di clienti, che pretendono il mas- I vantaggi di processi efficientisimo dal servizio, occorre un software Per saperne di più sul supporto offerto dalcontabile potente. Il pacchetto SAP Infine, quando offrite servizi di alta qua- software SAP ai tuoi processi aziendaliCustomer Financial Management con- lità ai vostri clienti, ne consegue un van- consume-to-cash, chiama il numerotribuisce alla gestione di crediti e debiti. taggio per voi e per loro. I clienti ricevono verde 800 900 727 o visita il nostro sitoIl software offre supporto nella gestione promozioni e pacchetti di servizi su misura, www.sap.com/italy/sme.e nel monitoraggio del rischio del credito ununica fattura consolidata e unassistenzaper lintero ciclo di vita del cliente, offre clienti personalizzata quando entrano inassistenza finanziaria al cliente, permette contatto con il personale dedito a paga-la gestione delle controversie e la presen- menti e controversie. Voi, invece, miglio-tazione e il pagamento elettronici delle rate la compliance e la trasparenza dellafatture. SAP Customer Financial Mana- contabilità, riducendo nel contempo i costigement riunisce attività rivolte al cliente operativi, il rischio del credito e le perditee una solida funzionalità finanziaria per sugli utili. Semplificando lintero processo,aiutarti a soddisfare i requisiti legali avrete più risorse per incrementare laspecifici del tuo settore di attività. soddisfazione del cliente, attirare nuovi
  • 4. In breve www.sap.com/italy /contactsapRiepilogoCon il software SAP® puoi contare su una funzionalità vincente per il tuo intero processoaziendale consume-to-cash – dal rating e cashing on-line alle attività di calcolo, fatturazionee riscossione convergenti – acquisendo nel contempo la capacità di gestire volumi elevatidi transazioni e dati. Questa soluzione software modulare può aiutare la tua aziendaa ottimizzare il processo di calcolo e fatturazione, a effettuare addebiti in tempo realee a gestire crediti e debiti in conformità con le norme vigenti e in piena trasparenza.Può anche aiutarti ad avere una visione unica e completa delle attività dei tuoi clienti.Sfide aziendali• Gestire un ampio portafoglio clienti con volumi elevati di transazioni duso di diversa provenienza• Gestire unampia differenziazione del rischio del credito, che incide sul days sales outstanding (DSO)• Rispettare le complesse norme nazionali, regionali e locali• Operare in modo efficiente nonostante un ambiente competitivo, dai costi elevati e dai margini ridottiCaratteristiche principali• Determinazione prezzi, rating e charging on-line in tempo reale – Suddividere i servizi in pacchetti, automatizzare i calcoli di liquidazione dei partner e offrire ai clienti controlli in tempo reale sulla gestione dei saldi dei conti• Fatturazione unica – Consolidare flussi multipli ed elevati di calcolo della fatturazione in ununica fattura con un unico documento contabile• Gestione finanziaria del cliente – Trattare efficacemente con i clienti su tutti i tipi di que- stioni finanziarie e fornire al proprio personale i mezzi per gestire in modo professionale richieste di informazioni e controversieVantaggi per le aziende• Time to market accelerato per i nuovi servizi e pacchetti di promozione incrociata grazie al controllo totale della determinazione dei prezzi• Costi operativi ridotti consolidando i sistemi di rating, automatizzando i compiti di routine 50 100 494 itIT (12/01) © 2012 SAP AG. Tutti i diritti riservati. nei processi di credito e riscossione, ottimizzando il carico di lavoro del personale e riducendo SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP al minimo il numero complessivo di fatture da emettere BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA e gli altri prodotti• Maggiore customer satisfaction offrendo promozioni e pacchetti di servizi su misura, e servizi SAP qui menzionati, nonché i relativi loghi, sono marchi registrati di SAP AG in Germania e in altri Paesi. Business Objects e il logo garantendo unassistenza al cliente personalizzata e riportando chiaramente tutti gli Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, addebiti su una fattura unica e di facile comprensione Web Intelligence, Xcelsius e gli altri prodotti e servizi Business Objects qui menzionati, nonché i rispettivi loghi sono marchi registrati di• Minor rischio considerando lo storico completo del credito e degli incassi dei clienti nuovi Business Objects Software Ltd. Business Objects è una società SAP. ed esistenti Sybase e Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere e gli altri prodotti e servizi Sybase qui menzionati, nonché i rispettivi loghi, sono marchi registrati di Sybase, Inc. Sybase è una società SAP.Per ulteriori informazioniContattaci al numero verde 800 900 727 o visita il nostro sito all’indirizzo Tutti gli altri nomi di prodotti e servizi qui menzionati sono marchi che appartengono alle rispettive società. Quanto riportato nel presentewww.sap.com/italy/sme. documento ha finalità esclusivamente informative. Le specifiche nazionali dei prodotti possono variare. SAP si riserva il diritto di modificare tutti i materiali senza preavviso. I materiali sono forniti da SAP AG e dalle sue affiliate ("Gruppo SAP") solo a scopo informativo, senza alcun fine illustrativo o di garanzia di qualsiasi natura; il Gruppo SAP non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni presenti nei materiali. Le uniche garanzie applicabili ai prodotti e ai servizi del Gruppo SAP sono quelle espressamente menzionate nelle apposite clausole contrattuali eventualmente previste per i singoli prodotti o servizi. Nessuna parte del presente documento è da interpretarsi come garanzia accessoria.