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Hábitos de pensar en sistemas aplicado al turismo (1)
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Hábitos de pensar en sistemas aplicado al turismo (1)

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Un acercamiento al pensamiento dinámico sistémico con algunos ejemplos para el turismo

Un acercamiento al pensamiento dinámico sistémico con algunos ejemplos para el turismo

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  • 1. Hábitos de Pensar en Sistemas aplicado al turismo Samuel Prieto Mejía Director CETEP Universidad del Magdalena
  • 2. Entienda el negocio de forma completa Su hotel, bar, restaurante, transporte no es un negocio aislado, esta relacionado con otros. Una parte muy importante es la tecnología
  • 3. Observe como los elementos cambian sobre el tiempo, generando patrones y tendencias. Hay desaseo en la cocina, los usuarios se enteran o se enferman, los usuarios no querrán sus productos ; observe detalles; Escuche Ej: no hay toma corriente; no tienen wifi etc
  • 4. Observe como los elementos cambian sobre el tiempo, generando patrones y tendencias. Hay desaseo en la cocina, los usuarios se enteran o se enferman, los usuarios no querrán sus productos ; observe detalles; Escuche Ej: no hay toma corriente; no tienen wifi etc
  • 5. Identifique la estructura sistémica que genera su comportamiento • Los clientes no llegan espontáneamente al hotel; los blog, correo, facebook, twitter etc producen los clientes en el hotel o bar
  • 6. Identifique las complejas relaciones circulares de causa y efecto • Si hay jóvenes (universidad, colegio ) querrán tomarse algunas bebidas por tanto surgirán bares.
  • 7. Cambie de perspectiva para incrementar el entendimiento • Porque hay que esperar para registrarse ? Alternativas? • Una sala de juegos electrónicos? • Un lugar señalizado para tomar fotos ?
  • 8. Pruebe las suposiciones • Pruebas pilotos de nuevos servicios • Realice un festival de juegos electrónicos. • Toma de fotos aéreas con globos
  • 9. Considere el problema de una forma general y resista a implementar una solución de manera rápida • Entienda bien el problema, antes de actuar. • No siempre es rebaja de precios. O pagar porcentaje a revendedores online
  • 10. Considere como los modelos mentales afectan el presente y el futuro • Un hotel es para dormir • Un avión da todos los servicios gratis • Un bar solo vende alcohol
  • 11. Considere como los modelos mentales afectan el presente y el futuro • Un hotel es para dormir • Un avión da todos los servicios gratis • Un bar solo vende alcohol
  • 12. Entienda la estructura del sistema para identificar acciones palanca • Una acción palanca son por ejemplo la hora feliz • Concierto donde el que vende las boletas es un almacén como el éxito
  • 13. Considere las consecuencias de sus acciones en el corto y en el largo plazo • Ampliación de un hotel en una zona protegida
  • 14. Halle donde podría emerger consecuencias no deseadas • Contratar personal de otra ciudad • Ahorrar en capacitación
  • 15. Reconozca el impacto de las demoras cuando explore causas y efectos • Demora en atender un servicio en un cuarto
  • 16. Revise los resultados de sus acciones Andres carnes de res fue construyendo el sitio de diversión por aproximaciones sucesivas. Experimente la tecnología

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