Presentatie Theo Lentjes

311 views
220 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
311
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Theo Lentjes

  1. 1. The Select Comfort Company
  2. 2. Wie ben ik?• Theo Lentjes• International Business / Marketing Management, UvT (2007)• Marketing Manager en Online Marketing Consultant, Onetomarket (2006-2011) Theo Lentjes• Marketing Directeur, Select@ The Select Comfort Company (2011) • E-Commerce Directeur Comfort (2011)• Auteur Handboek Conversie Optimalisatie • Marketing Manager / Online Marketing Consultant @ Onetomarket (2006-2011)• Gastdocent Hogeschool Windesheim, Stenden en Hogeschool Arnhem/Nijmegen • International Business / Marketing Management @ Tilburg University (2007) @TheoLentjes
  3. 3. Wie is Select Comfort?
  4. 4. Wie is Select Comfort?@+3 €% 2 14
  5. 5. Wie is Select Comfort? Groei 2011 • 25% groei in kwartaal 3/4 2011 2012 • > 15% groei in 2012 t.o.v. 2011
  6. 6. SelectComfort ‘Slaap om te leven’ www.energy-plus.info2005 2008 2010 2012 2013
  7. 7. SelectComfort ‘Zorg voor jezelf’ • 2009 • Medisch matras • www.medi-active.nl• 2010• Matras & Slapen weblog• www.welke-matras.nl• 2011• Energy+ weblog• www.energy-life.nl
  8. 8. Select Comfort • 2010 > geen succes • Vernieuwd januari 2013 • www.totalfit.nu• Opgeleverd december 2012• www.matrastopper.eu
  9. 9. Wie kan er drie matrasmerken noemen?
  10. 10. MatrasmerkenOffline Online • Luxebedden.nl • Matrasfactory • Matrasfabriek
  11. 11. Het product• ‘altijd’ vraag = neverending product lifecycle.• Benelux > 20 miljoen klanten• Aankoop eens in de 10 jaar• Luxe aankoop• Conjunctuurgevoelig
  12. 12. De markt Matrasindustrie in de hoek waar de klappen vallen Fysieke spelers hebben het zwaar, teruglopende vraag (retail breed). Totale markt is sinds de crisis met 20% gedaald! Slaapzaken omzetdaling van 8,7% in derde kwartaal 2011 t.o.v. 2010 Geldt dit ook voor online?
  13. 13. De matrassenmarkt Online vraag blijft stijgen. • Afvlakkende groei
  14. 14. De matrassenmarktToch blijft offline verreweg het belangrijkste 84% koopt interieur artikelen offline
  15. 15. E-commerce feiten• 9 op de 10 Nederlanders oriënteert zich online• Online aankoopkanaal blijft groeien, • 2010: 1 op de 3 aankopen via internet. • 2009: 23% van de aankopen via internet.• Op 4 van de 10 aankopen wordt de consument beïnvloed door derden. • Voornamelijk door personen uit de directe omgeving. • 1 op de 4 aankopen wordt gedeeld met derden
  16. 16. Ons business model • Online speler, showrooms ondersteunen • Vestigingen op C-locaties • Clicks & Bricks • Online voorloper tot dominante speler • Minder afhankelijk van 1 kanaal • Plannen? • Het grootste matrasmerk zijn van de Benelux, zowel qua merkwaarde als qua omzet.
  17. 17. Onze USP’sGoedkoper door internet!Geen dealers, tussenverkoop, direct vanuit de fabriek, lage hurendoor C-locaties14 dagen gratis proefslapen & achteraf betalenGratis levering & ophalen48-uurs serviceVandaag besteld, overmorgen in huisTNO goedgekeurd, aanbeveling consumentenbondServiceHoogste kwaliteit, laagste prijsMogelijkheid tot testen in de showroom40% van alle aankopen in de showroom
  18. 18. Wat wil de consument?Zorg ervoor dat belangrijke elementen duidelijk zijn op je website
  19. 19. Webwinkel is meer dan online Logistiek • Betrouwbare logistieke partner • Backoffice • Voorraadbeheer • Opgerold matras • Lagere logistieke kosten • Uitleggen (doos & matrasverpakking.nl) • Beloftes nakomen • 48 uurs service • Track & Trace • Afhaalpunten
  20. 20. Webwinkel is meer dan online Leveranciers • Betrouwbaarheid • Afhankelijkheid • Flexibiliteit
  21. 21. Webwinkel is meer dan online Klantenservice • Telefonische verkoop • Vragen • Ophalingen & Omruilingen Gebruik de telefonische vragen & antwoorden in je bedrijfsvoering • Frequently Asked Questions • Reduceren druk op klantenservice
  22. 22. Webwinkel is meer dan online Financieel management • Automatiseren • Cash flow management
  23. 23. Social Media?Social MediaWat zouden jullie doen met social media voor Energy+?
  24. 24. Bedankt!

×