Your SlideShare is downloading. ×
0
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus

481

Published on

Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus

Theo Lentjes Energy + SAM event 2012 presentatie energy plus

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
481
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Energy+ - MediActive - Totalfit
  • 2. Wie ben ik? • Theo Lentjes • International Business / Marketing Management, UvT (2007) • Marketing Manager en Online Marketing Consultant, Onetomarket (2006-2011) • Marketing Directeur, Select Comfort (2011) • Auteur Handboek Conversie Optimalisatie • Gastdocent Hogeschool Windesheim, Stenden en Hogeschool Arnhem/Nijmegen @TheoLentjes Theo Lentjes • E-Commerce Directeur @ The Select Comfort Company (2011) • Marketing Manager / Online Marketing Consultant @ Onetomarket (2006-2011) • International Business / Marketing Management @ Tilburg University (2007)
  • 3. Wie is Energy+ / MediActive /Totalfit?
  • 4. Wie is Energy+ / MediActive /Totalfit? 2 11 @ € %
  • 5. Wie is Energy+ / MediActive /Totalfit? Omzet 2011 • 25% groei in kwartaal 3/4 2011, t.o.v. 2010 2012 • 45% groei in dec 2011 & jan 2012, t.o.v. 2010/2011 Belangrijker, de kostenstructuur is gelijk gebleven.
  • 6. SelectComfort ‘Feel Alive, Feel Energy+’ www.energy-plus.info 2005 20082010 2012
  • 7. SelectComfort • 2009 • Medisch matras • www.medi-active.nl ‘Zorg voor jezelf’ • 2010 • Discount traagschuim matrassen • www.totalfit.nu • 2010 • Matras & Slapen weblog • www.welke-matras.nl
  • 8. Wie kan er drie matrasmerken noemen?
  • 9. Merkbeleving?
  • 10. Het product • ‘altijd’ vraag = neverending product lifecycle. • Benelux > 20 miljoen klanten • Aankoop eens in de 10 jaar • Luxe aankoop • Conjunctuurgevoelig
  • 11. De markt Matrasindustrie in de hoek waar de klappen vallen Fysieke spelers hebben het zwaar, teruglopende vraag (retail breed). Totale markt is sinds de crisis met 20% gedaald! Slaapzaken omzetdaling van 8,7% in derde kwartaal 2011 t.o.v. 2010 Geldt dit ook voor online?
  • 12. De matrassenmarkt Online blijft de vraag stijgen!
  • 13. De matrassenmarkt Toch blijft offline verreweg het belangrijkste 84% koopt interieur artikelen offline
  • 14. E-commerce feiten • 9 op de 10 Nederlanders oriënteert zich online • Online aankoopkanaal blijft groeien, • 2010: 1 op de 3 aankopen via internet. • 2009: 23% van de aankopen via internet. • Op 4 van de 10 aankopen wordt de consument beïnvloed door derden. • Voornamelijk door personen uit de directe omgeving. • 1 op de 4 aankopen wordt gedeeld met derden
  • 15. Ons business model • Online speler, showrooms ondersteunen • Vestigingen op C-locaties • Clicks & Bricks • Online voorloper tot dominante speler • Minder afhankelijk van 1 kanaal • Plannen? • Het grootste matrasmerk zijn van de Benelux, zowel qua merkwaarde als qua omzet.
  • 16. Onze USP’s Goedkoper door internet! Geen dealers, tussenverkoop, direct vanuit de fabriek, lage huren door C-locaties 14 dagen gratis proefslapen & achteraf betalen Gratis levering & ophalen 48-uurs service Vandaag besteld, overmorgen in huis TNO goedgekeurd, aanbeveling consumentenbond Service Hoogste kwaliteit, laagste prijs Mogelijkheid tot testen in de winkel 2/3 van alle aankopen in de winkel
  • 17. Wat wil de consument? Zorg ervoor dat belangrijke elementen duidelijk zijn op je website
  • 18. Webwinkel is meer dan online Logistiek • Betrouwbare logistieke partner • Backoffice • Voorraadbeheer • Beloftes nakomen • 48 uurs service • Track & Trace • Afhaalpunten
  • 19. Webwinkel is meer dan online Leveranciers • Betrouwbaarheid • Afhankelijkheid • Flexibiliteit
  • 20. Webwinkel is meer dan online Klantenservice • Telefonische verkoop • Vragen • Ophalingen & Omruilingen • Automatiseren Gebruik de telefonische vragen & antwoorden in je bedrijfsvoering • Frequently Asked Questions • Reduceren druk op klantenservice
  • 21. Webwinkel is meer dan online Financieel management • Automatiseren • Facturatie • Twinfield • Cash flow management • Debiteurenbeheer • Hoe sneller, hoe beter
  • 22. Gevaren? Wat gaat de concurrentie doen?
  • 23. Online Adwords • Biedingen aanpassen aan momenten van de dag • 70% koopt binnen één dag • 57% koopt binnen één bezoek • Topmomenten achterhalen m.b.v. analytics en biedingen aanpassen. • Kannibalisatie • Tegen elkaar op bieden met Energy+ en MediActive • Bepaal je focus per zoekwoord • CPA of overall resultaat? • Verkoop via winkel en online • Maar ook via tablet en mobiel
  • 24. Online SEO • Actieve houding vereist • Domeinnaam • Indexeerbaarheid, url’s, titles etc.. • Content creatie & linkbuilding • Hoe krijg je links • Mailen? • PR? • Social Media? • SEO wordt (gelukkig) steeds meer marketing • Link en like building • Bloggen Energy-Life.nl & merkwaarde creëren • Content moet likeable zijn • Een simpele één product webshop heeft merklading nodig
  • 25. Online Google Analytics • Funnel • Cruciaal, aanpassen bestelfunnel (leverdatum bepalen) • Tot aan bestelling makkelijk maken, daarna extra vragen stellen • Leverdatum • Extra vragen (omruilingen reduceren) & extra verkopen • Toenemend mobiel & tablet verkeer • Lager conversiepercentage, oriëntatie • Zondag = tabletdag • Multichannel • Zoekwoorden converteren indirect
  • 26. Online Conversie Optimalisatie • Testen of doorvoeren? • Gezond verstand • Vertrouwen • Analytics volgen > Doorklik, funnel bereik, funnel doorloop Usability • Don’t make me think! – Steve Krug • Usability testen onder mensen • Ook leuk voor PR onderzoekjes
  • 27. Online Online reputatie • Fora & vertrouwen • Vara/Kassa, Tros Radar • Negatieve geluiden uit het verleden • Niet slim gereageerd • Concurrent voordoet als klant en zwart maakt • Trustpilot! – De oplossing • Vraag klanten om een reactie • Automatiseerbaar met bedankmailing • Onafhankelijk! • Vertrouwen, vertrouwen, vertrouwen!
  • 28. Online Online reputatie • Fora & vertrouwen • Vara/Kassa, Tros Radar • Negatieve geluiden uit het verleden • Niet slim gereageerd • Concurrent voordoet als klant en zwart maakt • Trustpilot! – De oplossing
  • 29. Online E-mailmarketing • Beperkte mogelijkheid tot herhaalaankopen • Merkbeleving • E-mail gebaseerd op primair merkbeleving, secundair herhaalaankoop • Versterkende driehoek tussen e-mail marketing, social media en like-building (dus SEO).
  • 30. Wat zou Energy+ moeten doen met Social Media? Social Media Wat zouden jullie doen met social media voor Energy+?
  • 31. Social Media @EnergyPlusNL -- Blog & Brand: www.energy-life.nl
  • 32. Social Media Bloggers
  • 33. Social Media @EnergyPlusNL Facebook www.facebook.com/EnergyPlusNL
  • 34. Bedankt!

×