Van Blog naar WebwinkelSAM Event 2012, 27 januari 2012                                                               Cynth...
Wie en Waar is Cynthia?                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Wie en Waar is Cynthia?                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Wie en Waar is Cynthia?                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Wie en Waar is Cynthia?                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
De Nieuwe Zaak  •    Experts in webwinkels – 50 professionals  •    Opgericht in 2005  •    Vestigingen in Zwolle en Doeti...
De Nieuwe ZaakDNZ is altijd op zoek naar nieuw talent                       © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1...
Enkele van onze klanten                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
marketing   design navigatie   sociale netwerken adverteren                functionaliteitvergelijken filteren sorteren se...
eCommerce                                Quote Oliver Cromwell            © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 180...
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?•  Google/Facebook/Twitter is je nieuwe homepage!•  Benut de wereld van de (online) ma...
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Filmpjehttp://www.youtube.com/watch?v=_G3f24gETdk&feature=youtube_gdata_player                                            ...
Kijken: De bezoeker is binnen. En nu?•  Maak de bezoeker enthousiast!   •  Professioneel en passend webdesign, richt je op...
Kijken: De bezoeker is binnen. En nu?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kijken: De bezoeker is binnen. En nu?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Keuren: Stel je catalogus open•  Help de klant aan het juiste artikel door:   •    Een krachtige zoekfunctie   •    Filter...
Keuren: Stel je catalagus open                                 © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Keuren: Stel je catalogus open                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Keuren: Stel je catalogus open                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kiezen: Waar het echt om gaat!•  Verhoog de conversiegraad en ordergrootte door   •    Opvallende en relevante aanbiedinge...
Kiezen: Waar het echt om gaat!                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kiezen: Waar het echt om gaat!                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kiezen: Waar het echt om gaat!                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kiezen: Waar het echt om gaat!                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kopen: Houd het simpel en duidelijk•  Help de bestelling af te ronden•  Wees duidelijk over   •    Levering   •    Betalin...
Kopen: Houd het simpel en duidelijk                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Weer kopen: Behoud de klant•  Besteed tijd en energie aan klantbehoud•  Zoek de klant op: vraag om reviews en beloon de kl...
Weer kopen: Behoud de klant                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Weer kopen: Behoud de klant                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Weer kopen: Behoud de klant                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Weer kopen: Behoud de klant                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
En waar het allemaal om gaat                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Contact                            VOLG DE NIEUWE ZAAK    MEER INFORMATIE?                                           › www...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Johan Keurentjes De Nieuwe Zaak Presentatie SAM Event 2012

1,089
-1

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,089
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Johan Keurentjes De Nieuwe Zaak Presentatie SAM Event 2012

  1. 1. Van Blog naar WebwinkelSAM Event 2012, 27 januari 2012 Cynthia Schultz Johan Keurentjes © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  2. 2. Wie en Waar is Cynthia? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  3. 3. Wie en Waar is Cynthia? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  4. 4. Wie en Waar is Cynthia? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  5. 5. Wie en Waar is Cynthia? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  6. 6. De Nieuwe Zaak •  Experts in webwinkels – 50 professionals •  Opgericht in 2005 •  Vestigingen in Zwolle en Doetinchem; nearshoring in Roemenië •  Full-service met gevoel voor creativiteit en innovatie •  Advies en projectleiding •  Concepting, web- en interactieontwerp •  Realisatie (standaardpakket of maatwerk) •  Onderhoud •  Online marketing •  Exploitatie (DNZ Retail) •  eCommerce platform: ecManager •  Denkend vanuit de klant – en de klant van de klant •  Hoog kennisniveau en pragmatisch ingesteld •  Verkozen tot meest betrouwbare internetbureau 2010 (Emerce) © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  7. 7. De Nieuwe ZaakDNZ is altijd op zoek naar nieuw talent © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  8. 8. Enkele van onze klanten © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  9. 9. marketing design navigatie sociale netwerken adverteren functionaliteitvergelijken filteren sorteren service gemak retentie engageren cross-sell interactie betalen bezorgen retourneren bestellen bevestigen creëren productinformatie beheren retailen SEO retail combinaties reviews publiciteit cross-channel © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  10. 10. eCommerce Quote Oliver Cromwell © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  11. 11. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?•  Google/Facebook/Twitter is je nieuwe homepage!•  Benut de wereld van de (online) marketing: •  Eerst een analyse van je markt & concurrentie •  Daarna kiezen voor een geïntegreerde aanpak •  Zoekmachines •  Organisch (SEO) •  Betaald (SEA) •  Linkbuilding, Joint promotion, Remarketing, Affiliate, E-mail en meer •  Google Shopping •  Adverteren per device •  Social Media •  Vergelijkingssites •  Shop reviews (bv. TrustPilot, geindexeerd door Google) •  Multi-channel synergie (magazine opnemen in je shop) •  Free publicity © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  12. 12. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  13. 13. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  14. 14. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  15. 15. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  16. 16. Filmpjehttp://www.youtube.com/watch?v=_G3f24gETdk&feature=youtube_gdata_player © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  17. 17. Kijken: De bezoeker is binnen. En nu?•  Maak de bezoeker enthousiast! •  Professioneel en passend webdesign, richt je op de doelgroep•  Zorg voor gebruikersgemak en inspiratie!•  Zorg voor vertrouwen! •  Reviews over de webwinkel & producten •  Snelle toegang tot info over betalen, bezorgen, etc. •  Thuiswinkel logo © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  18. 18. Kijken: De bezoeker is binnen. En nu? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  19. 19. Kijken: De bezoeker is binnen. En nu? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  20. 20. Keuren: Stel je catalogus open•  Help de klant aan het juiste artikel door: •  Een krachtige zoekfunctie •  Filteren (evt. vergelijken) & Sorteren •  Combineren •  Adviseurs / Cadeauservice •  Telefoon en chat •  Productinformatie •  Duidelijke beschrijving (SEO) •  Specificaties •  Hoge kwaliteit foto/video en zoom mogelijkheden •  Reviews van klanten / experts •  Voorradigheid •  Prijs (retourpercentage tonen, wie durft??) •  Product kunnen delen via sociale netwerken (FB en TW) © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  21. 21. Keuren: Stel je catalagus open © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  22. 22. Keuren: Stel je catalogus open © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  23. 23. Keuren: Stel je catalogus open © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  24. 24. Kiezen: Waar het echt om gaat!•  Verhoog de conversiegraad en ordergrootte door •  Opvallende en relevante aanbiedingen •  Hoge marge aanbiedingen •  Sets •  Doe aan cross- en upsell•  Niet automatisch, maar door de retailer zelf © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  25. 25. Kiezen: Waar het echt om gaat! © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  26. 26. Kiezen: Waar het echt om gaat! © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  27. 27. Kiezen: Waar het echt om gaat! © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  28. 28. Kiezen: Waar het echt om gaat! © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  29. 29. Kopen: Houd het simpel en duidelijk•  Help de bestelling af te ronden•  Wees duidelijk over •  Levering •  Betaling; bied voldoende en de passende betaalmethoden •  Bezorgkosten (al in de winkelmand) •  USP’s, kort en bondig, geen nieuwe marketing acties •  Bedank voor de bestelling en bevestig deze•  Houd het simpel •  Leid niet af •  Geen complexe formulieren•  Optimalisatie na livegang van de winkelmand heeft enorme impact op ROI © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  30. 30. Kopen: Houd het simpel en duidelijk © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  31. 31. Weer kopen: Behoud de klant•  Besteed tijd en energie aan klantbehoud•  Zoek de klant op: vraag om reviews en beloon de klant!•  Essentieel hierbij is: •  Service; help de klant waar mogelijk •  Analyseer de gehele keten: Google Analytics en andere Tools (Mouseflow, Crazy Egg, etc) •  Continue verbetering en verrassing•  E-mail marketing campagne•  Loyaliteitsprogramma •  Passend bij het assortiment en behoefte van de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  32. 32. Weer kopen: Behoud de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  33. 33. Weer kopen: Behoud de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  34. 34. Weer kopen: Behoud de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  35. 35. Weer kopen: Behoud de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  36. 36. En waar het allemaal om gaat © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  37. 37. Contact VOLG DE NIEUWE ZAAK MEER INFORMATIE? › www.twitter.com/denieuwezaak Johan Keurentjes johan@denieuwezaak.nl › www.youtube.com/denieuwezaak De Nieuwe Zaak Oude Vismarkt 9 › www.linkedin.com/denieuwezaak 8011 TA Zwolle 038 - 4 23 01 63 www.denieuwezaak.nl › www.thuisinecommerce.nl © 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

×