Slides présentées lors du petit déjeuner SEA du jeudi 3 mars 2016 Les usages changent rapidement et une proportion toujours plus grande d'internautes utilise un moteur de recherche sur mobile. Comment capter efficacement ce trafic en usage mobile ? Quelles sont les bonnes pratiques en matière d'optimisation de vos campagnes ? Intervenants : Audrey Rebelo, Consultante Search - Search Foresight | Loic de Saint Andrieu, Search & Mobile Ads Specialist - Google France

1. Vous allez aimer
votre mobile
Loïc de Saint Andrieu
Publicité Mobile à la performance - Google France

2. Un phénomène mondial
“We should stop talking about ‘mobile’ internet
and ‘desktop’ internet - it’s like talking about
‘colour’ TV, as opposed to black and white TV.”
Benedict Evans - Analyst at Andreessen
Horowitz
“More than half of all Google searches now
happen on mobile devices globally”
Amit Singhal, senior VP of Search - Google
Oct 2015

3. 35.7 Mde mobinautes en France
Un média de masse
Source : Mediametrie Netratings (Internautes, Mobinautes, Fev2016)

4. 35.7 Mde mobinautes en France
69%
Des Français
15+
Un média de masse
Source : Mediametrie Netratings (Internautes, Mobinautes, Fev2016)

5. 35.7 Mde mobinautes en France 96%
Des 15-34 ans!
69%
Des Français
15+
Un média de masse
Source : Mediametrie Netratings (Internautes, Mobinautes, Fev2016)

6. 35.7 Mde mobinautes en France 96%
Des 15-34 ans!
69%
Des Français
15+
Un média de masse
Source : Mediametrie Netratings (Internautes, Mobinautes, Fev2016)
51%
des français se connectent
chaque jour sur mobile
47% sur desktop
18% sur tablet

7. US TIME ONLINE (BILLIONS OF MINUTES)
0
300
900
1200
600
Tablet
Smartphone
Dec 2010 Dec 2013 Dec 2014
Grâce au mobile, le temps passé digital s’envole
Source : Comscore 2014. TNS Sofres Connected Life 2014, FR (base : internautes réguliers)
Desktop

8. TIME SPENT ON MOBILE DEVICES & TV
US Daily Average (min)
100
140
180
Q1 2012
Smartphone
TV
109
168
Q1 2013
158
168
Q1 2014
162
168
Q3 2014
168
177
Effet 2nd Screen
2ND SCREEN :
61%
des personnes qui regardent
la TV surfent sur d’autres
terminaux digitaux en même temps
en France
Grâce au mobile, le temps passé digital s’envole
Source : Flurry Analytics, Consumer barometer 2015

9. Qu’est-ce qui manquera le plus aux ados ? Le mobile

10. Les usages
évoluent
très vite…
… et vous ?

11. World Press Photo Winner 2014 : John Stanmeyer “Signal” Djibouti

12. AXA DRIVECAPITAINE TRAIN MEETIC FOODCHERIROBIN HOOD ZIPJET
Des business models “Mobile Only” émergent

13. RARES SONT LES ÉLUS :
95%
des applications téléchargées sont
abandonnées dans les 30 jours
1APP
app téléchargée sur 4 n’est utilisée
qu’une seule fois
En France, 32 apps en moyenne installées,
12 utilisées régulièrement
APPLICATION : FIDÉLISATION
Personnelle,
Gestion des notifications,
Utilisations des fonctions avancées
du téléphone,
Usages récurrents et loisirs
SITE MOBILE : ACQUISITION
Accessible sur toutes les tailles
d’écran et tous les OS,
Ouvert et sans frein
Sites ou Applications ?

14. 86%
14%
Temps passé
sur les sites
(US)
Temps passé
sur les apps
(US)
14%
40%
GAMING
& ENT.
28%
SOCIAL
18%
OTHER
66%
SITES
6%
APPS
28%
SITES
& APPS
1ère source pour
les parcours
commerciaux
Temps passé sur les
appareils mobiles
PAR INDUSTRIE:
... utilisent les sites mobiles plus souvent dans
leurs parcours commerciaux
des utilisateurs AUTOS75%
des utilisateurs FINANCE60%
des utilisateurs TRAVEL70%
des utilisateurs RETAIL &
TECH
71%
des utilisateurs LOCAL
SERVICES
64%
Sites ou Apps ? Temps = Valeur
Sources: Time spent stats: http://www.flurry.com/bid/109749/Apps-Solidify-Leadership-Six-Years-into-the-Mobile-Revolution#.U44l461dVX4;
Commercial task stats: Google/Ipsos Multiscreen Industry Study of 29k smartphone users across 9 industries (to be published).

15. US and UK smartphone owners
“use an average of 24 apps
per month but spend more
than 80 percent of their [in
app] time on just five apps.”
Aux US : 5 apps représentent 28% du temps passé sur
l’ensemble des apps !

16. mSites & apps convergent
http://blog.chromium.org/2015/03/chrome-42-beta-push-notifications_12.html
OFFLINEPUSH NOTIFICATION APP INDEXING
GOOGLE NOW
ON TAP
BOUTON “ADD TO
HOMESCREEN” APP STREAMING

17. Stratégie d’acquisition

18. via l'outil de
localisation de
magasins
via la fonctionnalité
d’Appel Direct
via un PC
via un magasin,
puis en ligne
(Showrooming)
D’UNE ACTIVITÉ EN LIGNE
À UNE ACTIVITÉ HORS CONNECION
COMMERCE EN LIGNE
via un PC
via une application pour mobile
via le Web pour mobile
via des activités
multi-appareils
Les mobinautes suivent de nouveaux chemins
de conversion, souvent ignorés

19. Comment optimiser ses campagnes mobiles
Utiliser les bons
formats en fonction des
objectifs clients
Mettre en place les bons
outils de mesure pour
identifier les nouveaux
types de conversions
Piloter la campagne en
prenant en compte ces
nouvelles données
1 2 3

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Le Search mobile :
contexte + intention = pertinence

21. EXTENSION LOCALE
GOOGLE
MAPS
GOOGLE SHOPPING
(LIA)
ENCHÈRE DE PROXIMITÉ
2x bids
10 km
5x bids
2 km
Générer des visites physiques

22. 50
Mesurer des parcours cross-channel grâce à Google
Analytics : le cas Galeries Lafayettes
20%
20% des transactions magasin
ont été précédées d’une visite en
ligne
20%
20% des visites précédant les
transactions ont été faites depuis
un smartphone
%
50% des visites depuis smartphone
précédant les transactions ont eu lieu
dans la même journée que l’achat
L’importance de l’O2S L’importance du mobile L’importance du contexte

23. EXTENSION D’APPEL
UNIQUE EXTENSION D’APPEL
72%
des clics sur un bouton d’appel
déclenchent
des appels de +30s
6-8% d’amélioration du CTR
6min durée moyenne des appels
Générer des appels qualifiés et les mesurer

24. le mobile comme point de départ
Parcours Multiscreen :
Base: Have Started Shopping On One Device & Continued on Another (969). Q. For the activities listed below, think about the last time you started each activity on one device and then continued or finished the same activity on
another device. Please select which device you started and then continued on. If you have not done this, select “I have not done this”.
65%
Commencent
sur un
smartphone
61%
Continuent sur
un ordinateur
4%
Continuent sur
une Tablette
DECISIONCONSIDERATIONAWARENESS INTENT
SMARTPHONE
S
DESKTOPS /
TABLETTES

25. Le % des sessions Desktop baisse mais pas aussi
rapidement que les conversions : le CvR semble croître
Part de sessions par type d’écran
Desktop Mobile
Tablet
0%
2012/01 2012/07 2013/01 2013/07 2014/01
25%
50%
75%
100%
SessionShare(%)
Part de conversions par type d’écran
0%
2012/01 2012/07 2013/01 2013/07 2014/01
25%
50%
75%
TransactionShare(%)
100%
Year / Month
CvR et part de conversions
CVR Transaction
Share
100%
2012/07 2013/01 2013/07 2014/012012/01

26. Nombre moyen de pages vues pour
les sessions desktop ayant converti (indexé)
Durée moyenne de sessions
desktop ayant converti (indexé)
% de conversions Desktop par
nouvel utilisateur
Les utilisateurs Desktop convertissent
maintenant plus rapidement !
MOBILE :
pour préparer
son achat

27. Universal Analytics Case Study
Of mobile, tablet & desktop in the path to purchase are different:
Source: Google Analytics (10/02/2014-03/05/2014). Converteo / Galeries Lafayette
23%
18%
13%
08%
03%
Entry Product view Add to basket Purchase Order status checking
Mobile strongly influences
the path to purchase, both
upward (product pages) &
downward (order tracking)
28%
23%
18%
13%
08%
Entry Product view Add to basket Purchase Order status checking
Tablet is particularly used
in the product selection
phase
79%
74%
69%
64%
59%
Entry Product view Add to basket Purchase Order status checking
Desktop is over-
represented in actual order
process/purchase
finalization

28. Conversions sur TOUS les écrans
Sessions sur TOUS les écrans
Un nouveau KPI fait sens :
Les consommateurs sont multi écrans
et les utilisent tous pour accéder
à votre site avant l’achat
Quand ils veulent faire un achat,
ils le font sur un seul écran
Les performances sont reflétées
par le CvR Multi-Ecran
SESSIONS CONVERSIONS MULTI-DEVICE CVR
le taux de conversion Multi-Ecran

29. Cross Device Tracking
Adwords Cross Device
Conversion Tracking
Ad group Conversions Cross device conv. All conv.? ? ?
High Volume Exact Keywords
Computers
Mobile devices with full browsers
Tablets with full browsers
?
?
?
1,000
800
80
120
100
60
20
20
1,100
860
100
140
Compatible Search & Display
Simple à mettre en place
Rapports “Cross Device” dans
Universal Analytics
Rapport détaillé
Nécessite une intervention technique

30. Quelle Stratégie Mobile ? – Le cas BALSAMIK

31. Stratégie de Fidélisation

32. Search
on Google.com
Watch
on YouTube
Engage
with Apps
Surf
the Web
Discover
on Play
Universal App Campaign
Générer des téléchargements d’apps au bon moment

33. Universal App Campaign : Le cas Course U
+156% De téléchargements
supplémentaires
-61% Coût par
téléchargement
vs. estimation

34. Remarketing : pour améliorer l’usage de votre app
1. Define your best users with simple list creation
a. Codeless -- both Android & iOS
b. Seamless integration with 3rd party tracking
c. Google SDK
1. Customizable re-engagement creative template
2. Deep-linking fully supported
60%
of users look for
new apps because they want to try
something new

35. Android Wear

36. Brillo : l’OS de l’IoT
Brillo : un OS pour les objets connectés…