E-turunduse seminar Pärnus

1,274 views
1,183 views

Published on

E-turunduse seminari slaidid, 6. mail Pärnus

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,274
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E-turunduse seminar Pärnus

  1. 1. Soomaa.com e-turunduse näide sellest, kuidas väheste vahenditega end internetis edukalt nähtavaks teha Aivar Ruukel 06.mail. 2009 Pärnu
  2. 2. Aivar Ruukel Blog http:// veebikas.blogspot.com Wiki http://veebikas.pbwiki.com Slaidid www.slideshare.net/Ruukel
  3. 5. Miks me siin täna oleme?
  4. 6. Miks mina täna siin olen ? <ul><li>Õppida </li></ul><ul><li>Rääkida teile oma kogemustest </li></ul><ul><li>Saada uusi kogemusi </li></ul><ul><li>Jagada teiega oma ideid </li></ul><ul><li>Saada uusi ideid </li></ul>
  5. 8. Internetis aastast 1996
  6. 9. Kuidas vaada veebilehtede ajalugu ?
  7. 10. Kõik turunduse põhitõed kehtivad! <ul><li>Eristu! </li></ul><ul><li>Kui pole toodet siis pole ka midagi turundada </li></ul><ul><li>Mõtle kliendikeskselt, mitte tootekeskselt </li></ul><ul><li>Kallista oma kliente! </li></ul><ul><li>Koostööta pole edukas turundus võimalik </li></ul><ul><li>veel...? </li></ul><ul><li>AGA INTERNET? </li></ul>
  8. 11. Internetiturundus <ul><li>Interenet on kõigest VAHEND </li></ul><ul><li>AGA – üha olulisema tähtsusega vahend </li></ul>
  9. 12. Miks turismiettevõttele internetiturundus? <ul><li>Kliendid on seal ! </li></ul><ul><li>Konkurendid on seal </li></ul><ul><li>E-turunduse eelised: </li></ul><ul><li>Tõhusus üleilmsel turul </li></ul><ul><li>Hind ? </li></ul><ul><li>Mis arvate? </li></ul>
  10. 13. Internetiturunduse eelised <ul><li>Kiirus </li></ul><ul><li>Paindlikkus </li></ul><ul><li>Täpne sihtimine </li></ul><ul><li>Mõõdetavus </li></ul><ul><li>Madal hind </li></ul><ul><li>Kiire tagasiside </li></ul>
  11. 14. Turunduse protsess internetis <ul><li>Võib jagada kaheks osaks : </li></ul><ul><li>1. Nähtav ja leitav olemine, kliendi tähelepanu võitmine ning oma kodulehele toomine </li></ul><ul><li>2. Kliendi tegutsema panemine (Call to Action) </li></ul><ul><li>lookers ->>> bookers </li></ul>
  12. 15. Lookers ->>> Bookers <ul><li>Probleem – enamus külastajaid lahkub kodulehelt </li></ul><ul><li>Call to Action: </li></ul><ul><ul><li>Helista ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Loe lisaks! </li></ul></ul><ul><ul><li>Telli uudiskiri! </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaata siia! </li></ul></ul><ul><ul><li>Saada sõbrale! </li></ul></ul><ul><ul><li>Täida tellimisvorm! </li></ul></ul><ul><ul><li>Saada e-mail ! </li></ul></ul><ul><ul><li>veel? </li></ul></ul>
  13. 16. Kuidas ta satub me kodulehele? <ul><li>Otsingumootorid </li></ul><ul><li>Lingid teistelt lehtedelt (üldised ja turismilehed) </li></ul><ul><li>Kataloogid (üldised ja turismikataloogid) </li></ul><ul><li>Portaalid (üldised ja turismiportaalid) </li></ul><ul><li>Email </li></ul><ul><li>Uudiskiri (meie ja teiste omad) </li></ul><ul><li>Trükised ja igasugune muu offline </li></ul><ul><li>Muu reklaam </li></ul><ul><li>Veeb 2.0 – kasutajate poolt loodus veebisisu </li></ul><ul><li>veel? </li></ul>
  14. 17. Toimiv ja tulus koduleht <ul><li>Sihtgrupikeskne </li></ul><ul><li>Nähtav </li></ul><ul><li>Ligipääsetav (accessibility) </li></ul><ul><li>Kasutajasõbralik (usability) </li></ul><ul><li>Intuitiivne navigatsioon </li></ul><ul><li>Inforikas sisu </li></ul><ul><li>Korrektne stiil ja keel </li></ul><ul><li>Usaldusväärne </li></ul><ul><li>Veenev, mõjuv, liikmapanev </li></ul><ul><li>Veel? </li></ul>
  15. 18. Sihtgrupikeskne <ul><li>Mida Sinu kliendid Sinu kodukalt otsivad </li></ul><ul><li>Milliseid tegevusi? </li></ul><ul><li>Milliseid elamusi? </li></ul>
  16. 19. <ul><li>Mida Sina tahad , et Sinu klient Sinu veebilehel teeks? </li></ul><ul><li>Võimalda tal seda teha nii nagu tema seda teha tahaks </li></ul>Kasutajasõbralikkus
  17. 20. Probleemid <ul><li>Sa ise tead oma tootest liiga palju </li></ul><ul><li>Keskmist klienti pole olemas </li></ul><ul><li>Objektiivset infot raske leida </li></ul>
  18. 21. <ul><li>oluliseim on lihtne ja arusaadav ülesehitus </li></ul><ul><li>tee kõik, et külastajad leiaksid eksimata üles selle, mida nad leheküljele otsima tulid </li></ul>Usability
  19. 22. … mitte ei loe vaid skännivad Kuidas inimesed kasutavad veebi...
  20. 23. Värvid
  21. 24. Reklaam internetis <ul><li>Bännerreklaam </li></ul><ul><li>Mikrosait portaalis </li></ul><ul><li>Tasumine “kliki” eest, Pay per click </li></ul><ul><li>Reklaamartikkel </li></ul><ul><li>veel? </li></ul>
  22. 25. Bännerreklaam
  23. 26. Bännerreklaam <ul><li>Tuntuim ja laialt kasutatud reklaamiviis </li></ul><ul><li>Tähelepanu võitmiseks </li></ul><ul><li>Mida populaarsem sait seda suurem tasu </li></ul><ul><li>Klikkimine pole enam nii pop </li></ul><ul><li>Mille eest maksta? </li></ul><ul><ul><li>Näitamise eest </li></ul></ul><ul><ul><li>Klikkimise eest? </li></ul></ul><ul><ul><li>vaatamisest tuleneva ostu eest? </li></ul></ul><ul><li>Millistel saitidel ja kuidas bannerit kasutada? </li></ul><ul><li>Bannereklaam suuna alati maandumislehele </li></ul>
  24. 27. Portaalid
  25. 29. Media leaderships: 5 easy steps <ul><li>1. Loo isklikud ja usaldusväärsed suhted </li></ul><ul><li>2. Suhtle meeldejäävate teadete ja lugude kaudu </li></ul><ul><li>3. Saa oma organisatsiooni usaldusväärseks haaleks ja näoks </li></ul><ul><li>4. Õpi uusi trende! Eelkõige online meedia osas. </li></ul><ul><li>5. Osale vestlustes “online” oma klientidega, potentsiaalsete klientidega ja asjalistega </li></ul><ul><li>Allikas David Henderson </li></ul>
  26. 30. PR internetis – näiteid !
  27. 31. Reklaam otsingumootorites <ul><li>SEO – nähtavus orgaanilistes otsingutulemustes </li></ul><ul><li>SEA – Tasuline reklaam </li></ul><ul><li>PPV Pay-per-view (Maksa näitamise eest) </li></ul><ul><li>PPC Pay-per-click (Maksa-kliki-eest) </li></ul>
  28. 32. Reklaam otsingumootorites
  29. 33. Reklaam otsingumootorites
  30. 34. Google AdWords - hind <ul><li>Määrad ise kui palju oled nõus maksma </li></ul><ul><li>Hind sõltub konkurentsist </li></ul>
  31. 35. Kuidas inimesed otsingutulemusi vaatavad
  32. 36. Otsimootoriturundus SEM <ul><li>SEA SEO </li></ul><ul><li>- tasuline - „tasuta“ </li></ul><ul><li>- ostetud - orgaaniline </li></ul><ul><li>- ise kontrollid - saad mõjutada </li></ul><ul><li>- kiire - võtab veidi aega </li></ul><ul><li>- vähem klikkijaid - rohkem klikkijaid </li></ul><ul><li>20% 80 % </li></ul>
  33. 37. Otsingumootorid <ul><li>Otsimootoreid on sadu </li></ul><ul><li>Suur kolmik: Google , MSN , Yahoo </li></ul><ul><li>Eestis - Neti wwwvärav Delfi </li></ul><ul><li>Rambler Yandex </li></ul>
  34. 38. Otsingumootorid <ul><li>Enamus inimesi piirdub esimese leheküljega </li></ul><ul><li>Kes ees see mees ! </li></ul><ul><li>Indekseerimist toimetavad robotid </li></ul><ul><li>Koodist suurem osa saladus </li></ul><ul><li>Siiski piisavalt teada optimeerimiseks </li></ul>
  35. 39. Otsingumootorid <ul><li>Otsisõna (võtmesõna) seotus lehe sisuga </li></ul><ul><li>Teiste veebilehtede „arvamus“ </li></ul><ul><li>- linkimine ehk viitamine </li></ul><ul><li>Lehe aadress ehk URL </li></ul><ul><li>Lehe pealkiri ehk Title </li></ul><ul><li>Meta-info - koodimärked </li></ul><ul><li>Sisu pealkirjad </li></ul><ul><li>Pildiline sisu </li></ul><ul><li>Audio-visuaalne sisu </li></ul>
  36. 40. Otsimootoriturunduse kolm vaala <ul><li>Lingid </li></ul><ul><li>Tiitlid </li></ul><ul><li>Sisu </li></ul><ul><li>.....................näited </li></ul>
  37. 41. Tiitel <ul><li>Kodulehe olulisemaid komponente otsingumootorite silmis </li></ul><ul><li>ärge jätke tiitlit tühjaks </li></ul><ul><li>kasutage igal lehel unikaalset tiitlit (smokesauna vs smoke sauna) ‏ </li></ul><ul><li>ärge pange tiitlisse antud lehte mitte puutuvat infot </li></ul><ul><li>ärge märksõnadega üle pingutage, inimesed tahavad seda ka lugeda </li></ul>
  38. 42. Veebilehe tiitel
  39. 43. Veebilehe tiitel
  40. 44. <ul><li>Küsi klientidelt </li></ul><ul><li>Ajurünnak kolleegidega </li></ul><ul><li>Online Tools ntx. http:// www.goodkeywords.com </li></ul><ul><li>GoogleAdwords Keyword tool http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/ </li></ul><ul><li>Vaata konkurente </li></ul><ul><li>Tee võtmesõnade uuring </li></ul>Milliseid otsisõnu kasutavad kliendid?
  41. 45. Sisu <ul><li>< 30 sek – 30-70% </li></ul><ul><li>Klientidele kasulik </li></ul><ul><li>Iga leht on oluline </li></ul><ul><li>Sisu on </li></ul><ul><ul><li>Tekstid </li></ul></ul><ul><ul><li>Pildid </li></ul></ul><ul><ul><li>videod </li></ul></ul>
  42. 46. Veel paar asja <ul><li>Sisukord ehk sitemap </li></ul><ul><ul><li>Dünaamiline (sisuhaldustarkvara </li></ul></ul><ul><ul><li>Otsinumootoritel juurdepääs kõigile lehtedele </li></ul></ul><ul><ul><li>Lugejal abiks infot leida </li></ul></ul><ul><li>“ Inimlikud” aadressid </li></ul><ul><li>Piltide alt tag id </li></ul>
  43. 47. Lingid teistelt veebilehtedelt <ul><li>Registreerige kataloogides </li></ul><ul><li>Linkide vahetus </li></ul><ul><ul><li>Partnerid </li></ul></ul><ul><ul><li>Kliendid </li></ul></ul><ul><ul><li>erialaorganisatsioonid </li></ul></ul><ul><li>Iseseisvalt teile linkivad </li></ul><ul><ul><li>Miskit väärtuslikku, vajalikku </li></ul></ul><ul><li>Mikrosait portaalis </li></ul><ul><li>Kes teie lehele lingivad? </li></ul><ul><li>Aga konkurentide lehtedele? </li></ul><ul><li>Testime! </li></ul>
  44. 48. https://siteexplorer.search.yahoo.com/
  45. 49. Linkimine <ul><li>Hea sisu kutsub ise viitama! - koduleht peaks sisaldama infot, mis annaks põhjust sellele linkida </li></ul><ul><li>Kõik lingid ei ole võrdse väärtusega </li></ul><ul><li>Oluline on milliste võtmesõnadega lingitakse </li></ul><ul><li>Ärge makske linkide eest!! </li></ul><ul><li>Kasutage blogisid </li></ul><ul><li>Lingikataloogid </li></ul>
  46. 50. Kataloogid <ul><li>Üldised </li></ul><ul><li>Yahoo </li></ul><ul><li>ODP http:// dmoz.org / </li></ul><ul><li>Neti </li></ul><ul><li>Millistes kataloogides on te leht sees? </li></ul><ul><li>Aga konkurendil? </li></ul>
  47. 51. Turismi teemal kataloogid
  48. 52. Google Calendar
  49. 53. Google Calendar
  50. 54. Sündmused - Google Calendar
  51. 55. GoogleMaps
  52. 56. GoogleMaps blogis
  53. 57. Tulevikuveeb – nagu lapitekk
  54. 58. <ul><li>Nagi näide </li></ul>
  55. 59. Fotod - FLICKR
  56. 60. Videoturundus
  57. 61. Loo oma klientidest <ul><li>Fännklubi </li></ul><ul><li>Grupp </li></ul><ul><li>Kommuun </li></ul><ul><li>HÕIM </li></ul>
  58. 62. Kuidas alustada? 1 liitu 2 leia sõbrad 3 loo grupp 4 jaga fotosid 5 lisa üritusi 6 algata vestlusi 7 liitu teiste gruppidega ja jaga ideid 8 kaasa töötajaid 9 jälgi kommentaare ja muutusi
  59. 63. Orkut
  60. 64. Twitter
  61. 65. Obama kampaania edu üheks võtmeks oli analüütikute hinnangul see, et ta tabas ära interneti kahepoolse kommunikatsiooni võimaluse eripära ehk ta oskas panna inimesed ise oma sõnumit levitama (loe: toetust levitama). Näiteks on YouTube’is üle 400 000 Obama-teemalise kasutajate endi poolt tehtud videoklipi ning Facebookis on arvukaid Obama-teemalisi ja McCaini vastaseid gruppe, milledel on sadades tuhandetes liikmeid. Allikas Äripäev
  62. 66. Blogid ehk ajaveebid
  63. 67. <ul><li>Enimkasutatud e-turunduse vahend </li></ul><ul><li>Odav ja tõhus </li></ul><ul><li>Palju valesti kasutatud – SPAM </li></ul><ul><li>Opt-in = nõusolek </li></ul><ul><ul><ul><li>Unconfirmed opt-in </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(Confirmed opt-in (COI) </li></ul></ul></ul><ul><li>Kus nõusolekut küsida? Online & offline. </li></ul><ul><li>Tühistamine </li></ul><ul><li>Opt-out – ei anta võimalustliituda vaid lisatakse listi ja antakse võimalus lahkud. </li></ul>E-posti turundus
  64. 68. Teie kogemused?
  65. 69. E-maili turundus - vestlusturundus <ul><li>Loo oma klientide andmebaas - küsi luba neile kirjutada! </li></ul><ul><li>Segmenteeri </li></ul><ul><li>Kasuta maandumislehti (landingpages) </li></ul><ul><li>Jälgi, mõõda ja muuda </li></ul><ul><li>Ära spämmi </li></ul><ul><li>Ära KUNAGI müü oma kliendibaasi andmeid </li></ul><ul><li>Ära KUNAGI osta teistelt andmeid </li></ul>
  66. 71. Soomaa.com kogemus uudiskirjadega <ul><li>Oma uudiskiri </li></ul><ul><ul><li>Liitumise võimalus kodulehel </li></ul></ul><ul><li>Partnerite uudiskirjad </li></ul><ul><li>www.looduseomnibuss.ee </li></ul><ul><li>BLOG kui uudiskiri </li></ul><ul><li>RSS nii uudistele kui muudele veebilehtedele </li></ul><ul><li>Vajadus uue CRM süsteemi järele </li></ul>
  67. 72. Internetiturunduse soovitused <ul><li>1) Ära räägi, et teen... vaid tee ! </li></ul><ul><li>2) Proovi, kaotada pole miskit ! </li></ul><ul><li>3) Mõõda, muuda ja katseta ! </li></ul><ul><li>4) Täienda end pidevalt – blogid, kursused , raamatud ! </li></ul><ul><li>5) Hakka blogima ! </li></ul>
  68. 73. Q & A
  69. 74. Kuidas rakendad täna õpitut ? Mida teed homme? Mida teed järgmise kuu jooksul?
  70. 75. Aituma! Kontaktid: [email_address] skype: sookoll3 http://veebikas.blogspot.com

×