Your SlideShare is downloading. ×
VMC - inspiratiesessie 'scoail media in klare taal'
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

VMC - inspiratiesessie 'scoail media in klare taal'

411

Published on

Op woensdag 24 februari hield het VMC netwerk (Vrouwen in Marketing Communicatie) bij Bex*communicatie een bijeenkomst over online marketingcommunicatie. …

Op woensdag 24 februari hield het VMC netwerk (Vrouwen in Marketing Communicatie) bij Bex*communicatie een bijeenkomst over online marketingcommunicatie.

Ruud Kessels, senior online strateeg bij Bex*online strategie en Alex Bloemendal manager bij Bol.com vertelden hun verhaal over social media.

Published in: Self Improvement
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
411
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • Interacteren komt na luisteren. Maar dan moeten we eerst weten wat er speelt. \n
  • 1. Luister naar je doelgroep: \n“Wat zegt men over jou”: monitor de conversatie met tools als Google Alerts, Technorati, Deli.cio.us, Clip.it\nZoek regelmatig via Google en binnen communities op de eigen organisatie\n\n2. Breng de relatie tussen organisatie en doelgroep in kaart:\nDe huidige situatie en de gewenste situatie\nHoe ziet de doelgroep de relatie met de organisatie\nWeet welke blogs, fora, websites en tweets invloedrijk zijn\nMaak een “perscontactlijst” van relevante bloggers, twitteraccounts, Hyves et cetera.\n\n3. Zoek de relevante interessegebieden:\nVindt de ‘haakjes’ in de kanalen om de doelgroep te benaderen\n4. Stel een persbericht 2.0 samen (zie volgende slide) en publiceer berichten zo dat zoekmachines ze gemakkelijk kunnen vinden\n\n5. Bouw de opgebouwde relaties uit:\nMeng je waar nodig in de discussie. Wees daarbij eerlijk, open en transparant! \nVerdeel daarbij de aandacht over alle mensen die iets te melden hebben (niet alleen de harder schreeuwers)\nLaat de doelgroep actief participeren (betateam o.i.d.):\n
  • Being tweets: combineert Twitterzoekresultaten met inzichten uit Bing. Bing heette voorheen Live Search, Windows Live Search en MSN Search en is met 16% de tweede zoekmachine (na Google die 60% marktaandeel)\nFeederFocus: Nederlandse gratis knipseldienst\nWho Rules: nederlandse populariteitesmeter (sentimentmining)\nTweetDeck: Gratis tool om Twitter te screenen\nGoogle blogSearch en Alerts zullen vast bekend zijn.\n
  • Maar dat wordt wat bewerkelijk als je bedenkt dat je doelgroep via al deze wegen bij jou terecht kan komen. Hoe manage je dan het luisteren?\n
  • 1.Collect content from relevant sources (internal or external) on the topic (e.g. your brand, your product, a person...) \n2.Extract relevant metadata\n3.Extract the sentiments from the content based on our multi-lingual sentiment database\n4.Index the content for efficient access\n5.Consolidate and display sentiments on the topic Index\n\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Communicatie de wereld inschieten gaat via de zogenaamde stekkerdoos, hier zitten alle belangrijke digital & social kanalen voor de Nederlandse klant in. Werkzaam in Duitsland? Geen probleem, we halen er zo een stekker (Hyves) uit en steken een nieuwe (SchullerVZ) ervoor in de plaats in. \n\nInterconnection zorgt ervoor dat media niet 10x opnieuw geplaatst hoeft te worden, maar direct klaargezet wordt in de verschillende kanalen om daarna nog eventueel aangepast te worden. (Denk aan video, afbeeldingen, tekst en links). Communicatie kan nu razendsnel over alle belangrijke netwerken tegelijkertijd ingezet worden.\n
  • Openingsdashboard voor brand X. In 1 overzicht moet duidelijk zijn wat er nu loopt en hoe goed dat gaat. Active campaigns midden bovenin en rechtsboven alle KPI’s op een rijtje over de kanalen heen.\n
  • Reporting & alerts maken het leven nog eenvoudiger door automatisch rapportages te genereren en alerts via sms & email te versturen wanneer er belangrijke milestones tijdens een traject worden bereikt.\n
  • Op campaign niveau een dashboard met real time relevante informatie over wat er nu gaande is met de verstuurde communicatie. Wat is mijn activatie ratio? Hoeveel CRM data komt er binnen? Hoe groot is mijn bereik? En misschien wel het allerbelangrijkste: de conversaties. (elk KPI onderdeel is weer hiërarchisch een niveau lager te bekijken met informatie over kanaal of individuele statistieken)\n
  • Wie is je doelgroep? Waar (netweken) zijn ze nog meer actief? Hoe reageren ze op jouw communicatie? Hoe invloedrijk zijn ze? Wat zeggen ze in jouw community? En wat weten we van deze mensen of beter gezegd: wat hebben ze (publiekelijk) met ons gedeeld?\n
  • Bijna overschaduwd door de rest, maar niet te vergeten: de conversaties! Alle mogelijkheden zoals we gewend zijn, tagging, replying, conversation threading, filtering & op korte termijn ook sentiment tracking.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Bedrijven moeten de komende tijd aan de slag met transparantie. Dat is niet makkelijk, want dat betekent dat een bedrijf keuzes moet communiceren en de dialoog moet durven aangaan met de medewerkers, de omgeving en de consument. Niet alleen wat goed gaat, maar ook wat er beter kan, en waarom het bedrijf het op dit moment nog niet beter doet. Als je transparant bent, dan kun je ook kritiek verwachten, want je stelt je kwetsbaar op. Maar als je zowel van binnenuit (identiteit) als naar buiten toe (imago) transparant bent en bewuste keuzes maakt, zul je op het begrip kunnen rekenen. Uiteindelijk sta je als bedrijf sterker in de markt dan je minder transparante concurrenten.\n
  • Niet alleen communiceren consumenten onderling over diensten en producten. Ook actiegroepen en andere stakeholders vertellen over een bedrijf op internet. Daardoor is informatie sneller beschikbaar en makkelijker te vinden. Bovendien komt informatie over een bedrijf niet alleen meer vanuit de directie, de marketing of communicatieafdeling. Iedere medewerkers is meer nog dan voorheen een spreekbuis van een bedrijf en kan via internet zelfs redelijk anoniem informatie over het bedrijf kwijt. \n
  • Een groeiende groep mensen haalt hun status niet (meer) alleen uit glimmende juwelen, grote auto’s en een goed gevulde bankrekening. Het draait steeds meer om statussymbolen zoals ‘goed doen voor je omgeving (sociale verantwoordelijkheid) en de planeet (groen gedrag)’. Dit verwachten consumenten niet alleen van andere mensen, maar ook van bedrijven. Van de ‘trend’ duurzaamheid zijn we dus nog lang niet af. Sterker nog bij veel bedrijven staat duurzaamheid pas in de kinderschoenen.  Duurzaamheid zal minder als project gezien worden en vaker worden opgenomen in  de bedrijfsfilosofie. \n
  • En ben je even niet online, dan kun je je omringen met offline producten die op de online wereld geïnspireerd zijn. \nVan banken met bitmap design, tot kussensloopjes met logo’s van Facebook of zeep in de vorm van een digitale telefoon. Het geurtje van Justin Timberlake. ‘Play’cologne ziet eruit als een Ipod. \n
  • Nadruk op commercialisering van Social Media zoals Twitter. Daarmee wordt het mainstream. TV op de mobiele telefoon, DAB-radio, 3D-televisie etc. \n
  • \n
  • We’ve fabricated prototype lenses with an LED, a small radio chip, and an antenna, and we’ve transmitted energy to the lens wirelessly, lighting the LED. To demonstrate that the lenses can be safe, we encapsulated them in a biocompatible polymer and successfully tested them in trials with live rabbits.\n
  • \n
  • \n
  • Transcript

    • 1. 1 | Het inzichtelijk maken van de buzz Waar gaat het naar toe? | 2
    • 2. Wie isRuud?
    • 3. 1 | Het inzichtelijk maken van de buzz Waar gaat het naar toe? | 2
    • 4. . Stap 1: ONDERWERPEN IDENTIFICEREN . Stap 2: KRACHTENVELD ANALYSEREN Een cyclisch procesStap 5: METEN EN EVALUEREN, . Stap 3: STRATEGIE BEPALEN UITBOUWEN RELATIES . Stap 4 IMPLEMENTEREN
    • 5. Tools om te luisteren
    • 6. JIJ!
    • 7. Vangrondig luisteren
    • 8. ...naar beheersbaar interacteren
    • 9. 1 | Het inzichtelijk maken van de buzz Waar gaat het naar toe? | 2
    • 10. “ I think there is a world market for maybe 5 computers”Thomas Watson - chairman of IBM - 1943
    • 11. “ Computers in the future may weigh no more than 1,5 tons” Populair mechanics - 1947
    • 12. “ There is NO reason, anyone would want a computer in their home”Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
    • 13. OFF = ON1.67 miljard mensen zijn online. Internet groeit enorm.
    • 14. OFF = ONOver 3 jaar is het internet 4 keer zo groot dan nu.
    • 15. OFF = ONVoorheen was porno kijken denummer 1 activiteit op internet.Maar nu heeft sociale media dit stokje overgenomen.
    • 16. Transparantie,authenticiteit en eerlijkheid
    • 17. Alles en overal
    • 18. Satus = social responsebility
    • 19. ON = OFF On = OffJustin Timberlake & Givenchy: Play
    • 20. Internet goes mainstream
    • 21. Eindig ik met eenblik in de toekomst
    • 22. Eindig ik met eenblik in de toekomst
    • 23. De conversatie gaat voort!profiel: http://www.linkedin.com/in/ruudkesselsgroep: “de conversatie gaat voort”twitter: http://www.twitter.com/RuudKessels
    • 24. THE END and the beginning

    ×