Op 9 april 2013, in het Mirliton Theater, deelden tien inspirerende sprekers in maximaal vijf minuten hun 'ei van columbus' met het publiek. Eén ervan was ik en dit was mijn verhaal.

1. Waarom vinden we het zo
moeilijk om een gesprek aan te
knopen in de virtuele wereld?

2. Lang geleden was het allemaal heel eenvoudig. We
verzamelden rond het kampvuur en we vertelden elkaar
verhalen. Al dan niet onder het genot van een stukje
mammoet.

3. Hoe anders is dat nu. Niet alleen woorden, maar ook
beelden en filmpjes worden tegenwoordig geschaard
onder de dragers voor verhalen. We hebben de sociale
media als virtuele vertelplekken omarmd. En dat zijn
kanalen met geheel eigen wetten.

4. Op elk kennisaspect is wel een blogger te vinden, die er
‘werkelijk’ alles van weet. Facebook, Twitter en
LinkedIn zitten boordevol content en verspreiden die
informatie razendsnel. Iedere verteller heeft daarin bijna
dezelfde autoriteit en juist de autoriteiten van “vroeger”
worden met enige argwaan bekeken.

5. Dat leidt aan de ene kant tot vervlakking, maar ook tot
verdieping.

6. We moeten terug naar de essentie van waarom we ooit
ook weer zo hielden van verhalen. Van vertellers die met
hun verhalen mensen wisten te verbinden. We blijven
behoefte houden aan nieuwe verhalen. Ook op internet.

7. Maar in de digitale wereld is de klassieke rolverdeling
tussen ‘zender’ en ‘luisteraar’ én de non-verbale
interactie volledig verdwenen. Op social media ben je
verteller én luisteraar tegelijk. En door al die bijdragen
van al die verschillende vertellers zijn we al snel het
spoor bijster.

8. Verhaal = reconstructie
Dat brengt ons bij de inhoud: het échte verhaal ontstaat
pas in de opeenvolging van al die fragmentarische posts,
meningen en reacties. Alleen vanuit die reconstructie
ontstaat het verhaal.

9. Digital
storytelling
vereist regie
Bij digital storytelling bouw je heel zorgvuldig aan een
strakke digitale verhaallijn, omdat je het verhaal zo
gefragmenteerd moet vertellen...

10. ...op een podium tegen een niet zo aandachtig publiek.

11. Wees je bewust van jouw eigen plek in die zaal, van de
momenten dat je de microfoon hebt om iets bij te dragen
én van het feit dat jouw verhaal ook door anderen wordt
verteld.

12. Regie houden dus.

13. Vanuit het besef dat je een publiek hebt (je volgers)...

14. ...en jij op jouw beurt weer bij een ander in de zaal zit en
dus onderdeel bent van andermans publiek (mensen die
jij volgt).

15. Terug naar regievoering. Vanuit de filmwereld spreken
we dan graag over synopsis, scenario en draaiboek.

16. Bij ons heet dat net even anders. Wij werken graag met
roadmaps, funnels en dashboards.

17. Drie bouwstenen
En die drie bouwstenen ga ik kort uitleggen.

18. De roadmap
De roadmap...klinkt heel stoer, maar eigenlijk is het oude
wijn in nieuwe zakken. We hebben het hier eigenlijk over
de klassieke communicatiekalender. Maar dan in een 2.0
jasje.

19. De roadmap [interactiekalender]
Kosten
per
Tijd Bereik bereikt
in
dividu
Centraal
onderwerp Centraal
onderwerp Centraal
onderwerp
Boodschap Boodschap Bood-­‐ Bood-­‐
schap schap Boodschap Boodschap Boodschap
Content Content Content Content Content Content Content
Bereik-­‐ Kosten
per
Kanaal
A Kanaal
A Kanaal
A ambiAe
in
bereikte
personen,
persoon,
per
views
of
view
of
anderzijds anderzijds
Kanaal
E Kanaal
F Kanaal
G
Kanaal
B
Kanaal
C Kanaal
H
Kanaal
D Kanaal
D
Je doet niets anders dan het verdelen van de thema’s en
onderwerpen over de tijd en over verschillende kanalen.
Hiermee kun je het grote verhaal faseren en opknippen
in ‘losse scènes’.

20. De funnel [performance flow]
De funnel maakt het mogelijk om je inspanningen vooraf
inzichtelijk, meetbaar en inschatbaar te maken.

21. De funnel [performance flow]
Discussie,
status
update,
comment
of
event
op
LinkedIn
Tweets
Aantal
views
1ste
graads
netwerk
PosAng
op
weblog
Persbericht
op
nieuwssite Aantal
views
2de
graads
netwerk Contact Afspraak Voorstel Opdracht
PresentaAe
op
Slideshare
of
Preso
Comments
&
seeding
via
2de
graads
netwerk
PosAng,
comment
of
event
op
Facebook
Video
op
YouTube
Wat stop ik er in, links in beeld, en wat haal ik er
vervolgens uit, rechts in beeld.

22. Het dashboard [de KPI-kaart]
Met het dashboard hou je haarfijn bij of je nog steeds op
koers ligt en of jouw verhaal ook daadwerkelijk tot leven
komt.

23. Het dashboard [de KPI-kaart]
Kanaal KPI Periode
1 Periode
2 Et
cetera
Kanaal
A Bezoeken,
Ajd,
Data Data Data
bouncepercentage,
aantal
discussies,
aantal
retweets,
Kanaal
B likes,
menAons.
Kortom:
alle
Data Data Data
denkbare
KPI’s
die
we
eenvoudig
kunnen
meten.
Kanaal
C En
natuurlijk
zijn
die
Data Data Data
eenvoudig
uitbreidbaar
en
verrijkbaar
aSankelijk
van
de
Et
cetera systemen
die
je
inzet. Data Data Data
De Key Performance Indicators (KPI’s - of de meetbare
doelen) hou je op gezette tijden bij, zodat er inzicht
ontstaat of een bepaalde communicatie-actie ook
daadwerkelijk tot activatie van jouw publiek heeft geleid.

24. Wat het écht leuk maakt
Maar de echte essentie van interactie is natuurlijk het
direct kunnen inspelen op de reacties vanuit ‘the crowd’.

25. Goed reageren op reacties en ze vooral goed weten te
interpreteren is een ware kunst als alle non-verbale
communicatie ontbreekt. Dus voor je zelf gaat babbelen,
altijd eerst goed luisteren.

26. Je kunt pas een
goede dialoog voeren,
als je weet waar het
gesprek over gaat.
En dan kom ik op deze tegelwijsheid.

27. De T.H.I.N.K. methode kan daarbij ook enorm
helpen.

28. 1. Reken af met fragmentisme; vertel een consistent verhaal. Ook
op internet.
2. Hou zoveel mogelijk de regie over jouw verhaal.
3. Wees je als verteller voortdurend bewust van jouw autoriteit op
internet en ga dus niet als een kip zonder kop overal op
reageren.
4. Weet hoe en wanneer je moet luisteren en/of moet reageren.
5. Versta de kunst van de digitale conversatie, maar voer die wel
op jouw eigen manier.
Even samenvatten:
1. Reken af met fragmentisme; vertel een consistent
verhaal. Ook op internet.
2. Hou zoveel mogelijk de regie over jouw verhaal.
3. Wees je als verteller voortdurend bewust van jouw
autoriteit op internet en ga dus niet als een kip zonder
kop overal op reageren.
4. Weet hoe en wanneer je moet luisteren en/of moet
reageren.
5. Versta de kunst van de digitale conversatie, maar voer
die wel op jouw eigen manier.

29. Meer weten?
Artikelen over Digital Storytelling:
1. De toekomst van digital storytelling
2. Het fundament van digital storytelling
3. Regievoering op digital storytelling
4. De kunst van digitale conversatie
Wil je meer weten over digital storytelling, dan verwijs ik
naar enkele publicaties op Frankwatching, die ik samen
met Theo Hendriks geschreven heb.

30. Vragen?
https://twitter.com/RuudKessels
http://nl.linkedin.com/in/ruudkessels/
Voor vragen ben ik onder andere op Twitter en Linkedin
benaderbaar...

31. En dan ben ik er! Dank voor jullie aandacht.