Net Economy Lesung Teil 4

Net EconomyGrundlagen des e/mCommerceEinführung
Andreas Rusnjak, MBA
Christian-Albrechts-Universität zu KielInstitut für Informatik
AG Angewandte Informatik (Wirtschaftsinformatik)
Prof. Dr. Andreas Speck

Vorstellung
geb. 1974
Studium der Betriebswirtschaftslehre
Masterstudium "General Management"
Umfassende praktische Erfahrungenin der Firmengründung/ -entwicklung und Beratung(u.a. JobScout24, flyerwire, Caban, etc.)
Lfd. Promotion mit dem Forschungsschwerpunkt"Strategieentwicklung, Erfolgsfaktoren, e/mCommerce"
Tätigkeits-Schwerpunkte:
Unternehmensgründung
Gründercoaching/ -beratung
Strategiemanagement
Internationalisierung
Web 2.0/ 3.0
mCommerce
27.03.2009 - 2 | 30 Folien

Agenda
Ausgangssituation
Definitionen
Grundlagen & Technologien
Mobile Endgeräte
Dienste/ Anwendungen
Web 2.0  Web 3.0?
Ausblick
Vision & Strategie
Fallstudie: Gründung (Use Case & Erfolgsfaktoren)
Unternehmensplanung
27.03.2009 - 3 | 30 Folien

Gründung & Fallstudie

Aufbau der Fallstudie
Begriffsbestimmung "Erfolg" & "Erfolgsfaktoren"
Muster einer Unternehmensgründung
Exkurs in Social Networks
Vorstellung des mCommerce-Modells "Beispiel"
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
22.09.2008 - 5 | 133 Folien

Was ist Erfolg?
Bislang gibt es keine einheitliche Definition bzw. Theorie für (Unternehmens-)Erfolg
Im Wesentlichen wird Erfolg jedoch durch das Erreichen von (Unternehmens-)Zielen wahrgenommen
Unternehmensziele können bspw. durch Strategie, Alter des Unternehmens unterschiedlich ausfallen
Das Festlegen von Unternehmenszielen ist ein permanenter Prozess (vgl. Unternehmensplanung/ Budgetierung)
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Der (Unternehmens-)Erfolg ist abhängig vom Grad der Zielerreichung
22.09.2008 - 6 | 133 Folien

Ökonomische Ziele
Marktanteile
Umsatzvolumen
Gewinn/ Rentabilität
Zahlungsfähigkeit
etc.
Soziale Ziele
Gerechte Entlohnung
Arbeitsplatzsicherheit
Gewinnbeteiligung der Mitarbeiter
Mitspracherechte der Mitarbeiter
etc.
Mögliche Unternehmensziele
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Ökologische Ziele
Typische Ziele von Startups

Rohstoffschonung
Lärmvermeidung
Abfallrecycling
Begrenzung von Emissionen
etc.
Gewinnung von Investoren
Teamfindung/ Mitbegründer
Produkt- und Systementwicklung
Gewinnung von Kooperationspartner
etc.

22.09.2008 - 7 | 133 Folien

Warum Erfolgsfaktoren?
Das Umfeld eines Unternehmens ist durch folgende Wirkungsparameter geprägt:
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Lieferanten
Politik/ Recht
Kunden
Teilhaber
Unternehmen
Gesellschaft
Ökologie
Technologie
Wettbewerb
22.09.2008 - 8 | 133 Folien

Warum Erfolgsfaktoren?
Um erfolgreich auf dem Markt bestehen zu können, bedarf es
Kenntnis über eigene Stärken und Schwächen
Kenntnis über Chancen und Risiken auf dem Markt
Wissen und Fähigkeiten im Umgang mit bestimmten Methoden und Werkzeugen, um
die eigene Position im Markt zu finden,
im Markt zu halten,
Wettbewerbsvorteile auszubauen
und nachhaltiges Wachstum erreichen zu können.
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
22.09.2008 - 9 | 133 Folien

Erfolgsfaktoren
Die Literatur liefert keine einheitliche Definition
Seit Mitte der 70er Jahre befassen sich zahlreiche Studien mit diesem Thema
Operationalisierungsprobleme erschweren die Definition von Erfolg (vgl. Zielansatz, Systemansatz, interessenspluralistischer Ansatz)
In der Literatur werden Erfolgsfaktoren als "beeinflussbare" Faktoren verstanden
mit entscheidenden Einfluss auf den Unternehmenserfolg,
mit nachhaltigen positiven Einfluss auf den Erfolg,
welche potenzielle Wettbewerbsvorteile darstellen.
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
22.09.2008 - 10 | 133 Folien

Definition des Begriffs "Erfolgsfaktor"
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
"Als strategische Erfolgsfaktoren werden die Elemente, Determinanten oder Bedingungen bezeichnet, die den Erfolg oder Misserfolg unternehmerischen Handelns entscheidend beeinflussen"
(vgl. Kreilkamp, 1987, S. 176)
22.09.2008 - 11 | 133 Folien

Ausprägungen von Erfolgsfaktoren
Erfolgsfaktoren können u.a. wie folgt unterschieden werden:
Generelle ErfolgsfaktorenGültig für alle Unternehmen, Branchen, Größen, Märkte, etc.
Branchenspezifische ErfolgsfaktorenZutreffend für bestimmte Branchen
Unternehmensspezifische ErfolgsfaktorenGültig für ein bestimmtes Unternehmen
Endogene (unternehmensbezogene) Erfolgsfaktoren
Exogene (umfeldbezogene) Erfolgsfaktoren
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
22.09.2008 - 12 | 133 Folien

Generelle Erfolgsfaktoren
Sie sind für alle Unternehmen vorgegeben und können "checklistenartig" abgearbeitet werden!
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Vision/ Mission
Organisation
Informations-/ Kommunikations-System
Partnerships/ Kooperationen
Wertesystem
Mitarbeiter
Kundennähe
Internationalisierung/ Globalisierung
Strategie/ Ziele
Führungssystem
Innovation
Startups:
Unternehmerpersönlichkeit
Sozialkompetenzen
Risikobereitschaft
Businessplanung
Interaktivität
(Community-Bildung)
22.09.2008 - 13 | 133 Folien

Branchenspezifische Erfolgsfaktoren
Sie sind
nicht zwingend vorgegeben
von Branche zu Branche unterschiedlich
u.U. auf verwandte Branchen projizierbar
Die Erfassung erfolgt in aller Regel durch
Mitarbeiterbefragung
Kunden-/ Lieferantenbefragung
Experteninterviews
Benchmarking
Chancen & Risiken der Branche werden ermittelt und mit eigenen Stärken sowie Schwächen abgeglichen!
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
22.09.2008 - 14 | 133 Folien

Unternehmensspezifische Erfolgsfaktoren
Die Gültigkeit beschränkt sich auf das betroffene Unternehmen
Die Erfassung erfolgt in aller Regel über eine "Strategische Organisations-Analyse" (SOA)
Die Durchführung einer SOA offenbart primär
Eigene Stärken
Eigene Schwächen
Die SOA mündet in einem Maßnahmenplan zur Korrektur von Schwächen und zum Ausbau von Stärken
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
22.09.2008 - 15 | 133 Folien

Reifegrade von Erfolgsfaktoren
Erfolgsfaktoren unterliegen wie Unternehmen einer bestimmten Entwicklung/ Evolution
Diese wird für die folgenden Ausführungen in fünf Phasen unterteilt
Start
Ausweitung
Konsolidierung
Wachstum
Integration
Die Ermittlung der Reifegrade erfolgt über Interviews, Befragungen, Fragebögen bzw. Checklisten
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Weiterführende Literatur zu Erfolgsfaktoren siehe Literaturverzeichnis
22.09.2008 - 16 | 133 Folien

Erfolgsfaktoren im mCommerce
Hoher Ähnlichkeitsgrad zwischen mCommerce & eCommerce
EF für eCommerce haben für mCommerce Gültigkeit
Merkmale & Vorteile des mCommerce haben jedoch besondere Einflüsse
Ortsunabhängigkeit  Kontextspezifität
Ständige Erreichbarkeit  Bewältigung zeitkritischer Situationen
Ständige Konnektivität  Nutzen aus spontanen Entscheidungen
Lokalisierbarkeit  Effizienzsteigerung
27.03.2009 - 17 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: BuTi08]

Erfolgsfaktoren (EF) im eCommerce
27.03.2009 - 18 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Koll09a]

EF im eCommerce
Böing (2001)
Technologie- und Innovationsorientierung
Kundenorientierung
Erstellung eines Businessplans
Onlinekommunikation
Zusätzliche Elemente mit Zusatznutzen (bspw. Community-Features)
Liefergeschwindigkeit
Strategie (Konflikt- oder Kooperationsstrategie)
Markenimage
27.03.2009 - 19 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Böin01]

EF im eCommerce
Böing (2001)
Unternehmerpersönlichkeit
das Vorhandensein von Visionen
innovativen Ideen, Pioniergeist
Risikobereitschaft
eine ausgeprägte Partnerschaftskultur
Commitment
Managementfähigkeiten
27.03.2009 - 20 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Böin01]

EF im eCommerce
Wang (2008)
Kundenbindung
Aufbau von Loyalität
Informations-, System- und Servicequalität
Kundenzufriedenheit
Wahrgenommener Nutzen als strategisches Ziel
Messung der Enabler
27.03.2009 - 21 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Wang08]

EF im eCommerce
Sung/ Gibson (2005)
Kundenbeziehung
Datenschutz
Kostenorientierung
Einfache Usability
Strategie
Fachkompetenz
Stabilität des Systems
Sicherheit des Systems
27.03.2009 - 22 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: SuGi05]

EF im eCommerce
Sung/ Gibson (2005)
Informationsangebot
Angebotsvielfalt
Geschwindigkeit des Systems
Zahlungsprozess
Service
Lieferfähigkeit
Preismanagement
Gezielte Analysen und Auswertungen
27.03.2009 - 23 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: SuGi05]

EF im eCommerce (Übersicht)
27.03.2009 - 24 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Veröffentlichung durch A. Rusnjak, gerade in Arbeit - Mindestens 3 Nennungen aus 32 Erfolgsfaktoren-Studien)]

EF im eCommerce (konsolidiert)
27.03.2009 - 25 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Veröffentlichung durch A. Rusnjak, gerade in Arbeit - Mindestens 3 Nennungen aus 32 Erfolgsfaktoren-Studien)]

EF im eCommerce (Startups)
Porter (2001)
Sicherheit über die Internettechnologie
präzise formulierte Strategie
Konzentration auf den Kunden
Individualität
Beziehungsnetzwerk
Wissensbasis über die Branche
27.03.2009 - 26 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Port01]

Kowallik (2004)
Kunden- und Serviceorientierung
Communitybuilding
Höhe der Investitionen in
Technologie,
Innovation &
Produktentwicklung
Höhe der Marketing- und Vertriebsausgaben
Multikanalität
27.03.2009 - 27 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Kowa04]

Kowallik (2004)
Mitarbeiterbeteiligungen
Internationalisierungsstrategie
Unternehmenskäufe und/ oder Fusionen
Old-Economy-Background
Hohe Marktpositionen
Anzahl der Anleger/ Gesellschafter
Größe der Geschäftsführung
27.03.2009 - 28 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Kowa04]

Kroiß (2003)
Teamgründung
Kooperationsbereitschaft
Fokussierung bei Kooperationsbereitschaft
Technologieorientierung
Unternehmensgröße
Unternehmensalter
Relativer Markteintrittszeitpunkt
27.03.2009 - 29 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Kroi03]

Kroiß (2003)
Markteintrittsplanung
Wahl der Rechtsform
Wettbewerbsintensität
Markteintrittsbarrieren
Gründerpersönlichkeit
Risikobereitschaft
Managementfähigkeiten
27.03.2009 - 30 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Kroi03]

Organisations-gestaltung
Prozess: Geschäftsmodellentwicklung
Idee  Vision
Mission und Unternehmenskultur
Abgrenzung Leistungsportfolio
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Teamgestaltung
Prozess-Lösungen
Technologie-Lösungen
Umfeldanalyse
Finanzmodell
Finanzkennzahlen
Strategieentwicklung
Erstellung Businessplan
Umsatz-größen
Identifikation von Erfolgsfaktoren
und Schlüsselindikatoren
Kosten-größen
Implementierung
22.09.2008 - 31 | 133 Folien

Businessplan/ Geschäftsplan
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Gliederung
Executive Summary
Vision, Mission, Leitbild
Geschäftsidee
Produkte & USP
Einkommensmodelle
Markt & Wettbewerb
Schlüsselfaktoren
Marketing
Erfolgsmaße
Finanzplanung
Team
Zukunft
Wichtiges Gründungs-/Führungsinstrument
Strukturierte Erfassung der Gründungsidee
Hilfsmittel bei Implementierung der Idee
Visitenkarte des Unternehmens
Bewerbungspapier bei Kapitalgebern
Orientierungsgrundlage für Entscheidungen
Standortbestimmung des Unternehmens
Umfang 30 – 40 Seiten (ohne Anhänge)
Auch für bestehende Unternehmen geeignet
Sollte laufend angepasst und hinterfragt werden
22.09.2008 - 32 | 133 Folien

Der Unternehmenszyklus: Early-Stage
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Seed
Startup
First-Stage
Phase
Forschung und
Grundlagenentwicklung
Gründung und Aufbau der Organisation
Start der operativen Geschäftstätigkeit
Hauptaufgabe
Privatvermögen, Freunde, Förderungen, evtl. strategischer Partner
Unternehmernahes Eigenkapital
Incubator, Business Angel
Business Angel
Venture Capital
Externes Eigenkapital
Wenig, mit Privatvermögen o. staatlicher Haftung besichert
Anteil steigt
Fremdkapital
Geringer Verlust
Maximaler Verlust
Gewinn
Noch nicht gegeben
Erste Umsätze
Umsätze
Technologische Veränderungen
Gründung bzw. Marktorientierung
Markteinführung und Unternehmensorganisation
Potenzielle Problemfelder
Technik
Technik & Gründung
Wirtschaft & Organisation
Fachwissen
Permanente Unternehmensentwicklung
Übergang inLater-Stage
[Quelle: in Anlehnung an http://www.unternehmensfinanzierung.at/cms/9/335]
22.09.2008 - 33 | 133 Folien

Der Unternehmenszyklus: Later-Stage
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Second-Stage
Third-Stage
Bridge/ IPO
Phase
Aggressive Expansionsstrategie
Nachhaltiges Wachstum
Internationalisierung und/ oder Börsengang
Hauptaufgabe
Eventuell strategischer Partner
Unternehmernahes Eigenkapital
Venture Capital
Private Equity
Private/ Public Equity
Externes Eigenkapital
Anteil steigt
Hoher Anteil
Fremdkapital
knapp negativ
Stark steigend
Gewinn
Break-Even
Umsätze
steigend
stark steigend
stark steigend
Potenzielle Problemfelder
Technologische Veränderungen
Gründung bzw. Marktorientierung
Markteinführung und Unternehmensorganisation
Fachwissen
Wirtschaft
Wirtschaft, Technik & Innovation
Internationalisierung, Organisation &Finanzmarkt
Übergang vonEarly-Stage
[Quelle: in Anlehnung an http://www.unternehmensfinanzierung.at/cms/9/335]
22.09.2008 - 34 | 133 Folien

EF abhängig von den Entwicklungsphasen
27.03.2009 - 35 | 30 Folien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Koll09a]

AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Umwelt
Auf was sollten wir achten?
Was könnte Chancen aber auch Risiken verursachen?
Abstraktion
Wettbewerb
Wer sind unsere Wettbewerber? Wer ist gut, wer schlecht?
Wovor sollten wir Respekt (Achtung) haben?
Markt
Was ist unser Markt?
Wie unterscheidet er sich von anderen Märkten?
Kunden
Wer sind unsere Kunden?
Was wollen unsere Kunden?
Unternehmen
Wer sind wir und wofür stehen wir?
Was sind unsere Stärken und Schwächen?
22.09.2008 - 36 | 133 Folien

Fallstudie
Bearbeitung Fallstudie
3 Gruppen
Präsentationen Montag
Start: 1400 Uhr
22.09.2008 - 37 | 133 Folien

Social Networks in D
149 Social Networks in Deutschland (Stand 04/08)*
Stärkste wahrgenommene Marktteilnehmer
studivz.de, facebook.de, lokalisten.de, xing.de, myspace.de
netmoms.de, meinvz.de, wer-kennt-wen.de, netzathleten.de
etc.
mobile Netzwerke
queep.de, aka-aki.de
Internationale Vorbilder: facebook, LinkedIn, iRovr
Mobile Ausrichtung derzeit noch mangelhaft
Meist werbebasiertes Erfolgsmodell
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
*[Quelle: online aus http://netzwertig.com/2008/04/15/zn-aktuelles-ranking-149-social-networks-aus-deutschland]
22.09.2008 - 38 | 133 Folien

Community-Modell
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Nutzer
Inhalte
Profile
Verhaltensdaten
Gebühren
Inhalte
Nutzerprofile
Web 2.0-Community
(Netzwerke für Studenten,General-Interest-Communities, Business-Netzwerk)
Inhalte
Gebühren
Nutzerprofile
Verhaltensdaten
Dritte
(Werber, Vermarkter, weitere Unternehmen)
22.09.2008 - 39 | 133 Folien

Erfolgsfaktoren von Social Networks
Viele Akteure & schnelles Erreichen kritischer Masse
Von der Zielgruppe für die Zielgruppe
Finden von Freunden/ Bekannten
Einfache, schnelle und direkte Interaktion
Verwaltung von Kontakten
Zeit ist knapp:
Unmittelbarer, wahrnehmbarer Nutzen
Schnelle technologische Plattform
Einfaches, modernes Layout
"Low-Involvement"-Kommunikation
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
22.09.2008 - 40 | 133 Folien

Erfolgsfaktoren von Social Networks
Garantierte Privatsphäre
Wichtigste Features dienen der
Selbstpräsentation
Selbstorganisation
Messaging
Informationsbeschaffung
Weitere wahrgenommene Nutzenstifter
Ausgeprägte Suchfunktion
Geburtstagserinnerung
Aktuelle Inhalte
Zugriff auf Ressourcen die andere nicht haben
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
22.09.2008 - 41 | 133 Folien

Nutzergruppen
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Alpha Socialisers
Minderheit
Nutzer die Netzwerke intensiv und gezielt nutzen um Flirts und neue Bekannte zu generieren bzw. unterhalten zu werden.
Attention Seekers
Einige
Nutzer die Aufmerksamkeit und Kommentare anderer gewinnen möchten, indem sie deren Profile frequentieren und mit Inhalten füllen.
Followers
Viele
Nutzer, die an Netzwerken teilnehmen um zu beobachten, was ihre Freunde/ Bekannten/ Kollegen treiben.
Faithfuls
Viele
Nutzer, die Netzwerke überwiegend dazu nutzen, Kontakte zu pflegen und alte Freunde zu finden.
Functionals
Minderheit
Nutzer, die soziale Netzwerke gezielt aus einem bestimmten Teilzweck heraus nutzen.
[Quelle: in Anlehnung an Ofco08a, p. 6]
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Besuchsmotive in Social Networks
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AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
News & Nachrichten
Unterhaltung & Zeitvertreib
Neue Freunde finden
Eigenes Profil
anlegen & pflegen
Austausch mit anderen Menschen
Freunde & Bekannte treffen
Flirts/ Neue Sozialbeziehungen
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Mögliche Fragestellungen für Gründung
Gibt es vergleichbare Besuchsmotive in anderen Branchen?
Wie setzt sich die Zielgruppe der anderen Branchen zusammen?
Welche generellen Wettbewerbspotenziale bietet ein mobiles Geschäftsmodell?
Wie können mCommerce-Dienste für eine Differenzierung genutzt werden?
Wie können durch mCommerce Kostenvorteile erschlossen werden?
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MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
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SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
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Besuchsmotive in der Gastronomie
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WEB 2.0  WEB 3.0
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SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Um etwas zu trinken
Um zu entspannen
Um einfacher unter Leuten zu sein
Um Atmosphäre zu spüren
Um mit anderen Menschen über Probleme reden zu können
Um Freunde & Bekannte zu treffen
Um neue Sozialbeziehungen eingehen zu können
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Besuchsmotive Gastronomie & SNs
Um etwas zu trinken
Eigenes Profil
anlegen & pflegen
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WEB 2.0  WEB 3.0
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Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Um zu entspannen
News & Nachrichten
Um einfacher unter Leuten zu sein
Neue Freunde finden
Um Freunde & Bekannte zu treffen
Freunde & Bekannte treffen
Um Atmosphäre zu spüren
Unterhaltung & Zeitvertreib
Um mit anderen Menschen reden zu können
Austausch mit anderen Menschen
Um neue Sozialbeziehungen eingehen zu können
Flirts/ Neue Sozialbeziehungen
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mögliche Lösung der fallstudie
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Was ist GIVEaDRINK.net?
Online-Gutscheinservice für Drinks
Drinks können per WWW und mobil spendiert werden
jederzeit und ortsunabhängig
einfach und schnell
direkt und sicher
Zustellung kann per Mail und/ oder SMS erfolgen
Einlösung erfolgt bei Partner (=Gastronom) vor Ort
Primär transaktionsbasiertes Erfolgsmodell
Erfolgreiches Vorbild: buyyourfriendadrink.com
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Was ist GIVEaDRINK.net?
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Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
+ First Mover in DE
+ Dating-Community
+ Mobile Dienste für Communities
+ Software as a service – Strategie
+ Kompetentes Management-Team
+ Proof of concept (USA)
+ In Expansions-Phase
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Use Case  Gutscheinversand
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UNTERN.-PLANUNG
Kauf Gutschein x €
(+ Transaktionsgebühr)
Versand Gutscheincode
per eMail und/ oder SMS
User
(Beschenkter)
Spender
(Partner, Verwandter, Bekannter, etc.)
Webseite
Giveadrink-Server
Inhouse
&
Mobile Application Server
bei externem Dienstleister
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Use Case  Gutschein einlösen
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GRÜNDUNG
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Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
Freigabe per SMS/ WWW
Einlösen von Gutschein
Verifizierung
per SMS/ WWW
User
(Beschenkter)
Partner
(Gastronom)
Giveadrink-Server
Inhouse
&
Mobile Application Server
bei externem Dienstleister
Alternative Entwertung des Gutscheins via Client auf Handy des Users
(2. Ausbaustufe)
oder über Kassensystem des Gastronom
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Rollen

Zielgruppe & Markt
Zielgruppe:
Studenten, Absolventen & Berufstätige
Alter zwischen 18 und 40 Jahren
Hohe Internetaffinität & verstreuter Bekanntenkreis
Primärer-Markt:
Großstädte über 200.000 Einwohner (Top 30) in DE
Für den Beginn 15 – 20 Partner je Großstadt
Partner aus führender Szene-/ Erlebnisgastronomie
Derzeit kein gleichartiger Wettbewerber in D bekannt
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GRÜNDUNG
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Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
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Herausforderungen & Schlüsselfaktoren
Möglichst einfache technische Workflows für Partner
Gewinnung wichtiger Kooperations- und Szenepartner
Entwicklung eines gemeinsamen, attraktiven Angebots
Hohe Reichweite durch geeignete Kooperationen
Kostenreduktion durch lfd. Vereinfachung von Services
Zeitnaher Aufbau zusätzlicher Geschäftsfelder
Drink-Dating
Gastroführer & Gutscheinbuch via WWW und mobilen Client
Gib-mir-einen-aus-Buttons für Webseiten, Social Networks, etc.
White-Label-Lösungen für andere Portale (Serviceproviding)
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Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
22.09.2008 - 53 | 133 Folien

Erfolgsfaktoren & Zahlen
Neben den generellen Erfolgsfaktoren können daher weiterhin ausschlaggebend sein:
Usability (Einfache, schnelle Navigation)
Ansprechendes aber einfaches Design
Personalisierung & Prozessunterstützung
Einfache Erklärbarkeit
Privatsphäre, Datenschutz
Top30-Städte (D) haben ca. 18 Millionen Einwohner
Davon sind ca. 5 Millionen zwischen 18 – 40 Jahre alt
Ziel nach 2 Jahren: 35.000 Transaktionen/ Monat= ca. 40 Gutscheine je Tag je Stadt
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Beispiel
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Mobile Dienste von GaD
Entwicklung mobiltauglicher Webservices/ Webseiten
Zusätzliche iPhone-Strategie
Grundfeatures im mobilen Client bzw. per WWW
Drinks empfangen/ spendieren
Erkennung von Singles/ Freunden/ Mitgliedern in der Nähe
Profilverwaltung, Statusmeldung, Messaging
Mitgliedersuche & Low Involvement Communication
Rundruf "Was geht gerade" an Freunde & News im Twitterstil
Kneipenführer, Geo-Lokalisierung
Foto- und Videotagebuch
etc.
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Partnerseite:
Features:
Events
Messaging/ News
Foto-/ Videoupload
Angebote
SpezifischeGutscheine
Angebote
Dating-Funktion
RSS-Abonnement
Content-2-Beamer
Partner verwaltetContent über CMS
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WEB 2.0  WEB 3.0
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Beispiel
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Details
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Das GIVEaDRINK-Framework
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Partnernetzwerk (Enabler = Gastronomie, Einzelhandel, etc.)
Gutschein-Dienstleistung
Service-Providing
Drink-Dating/ Community
Mobile
iPhone
Grundfeatures über mobilen Client und/ oder WWW:
Profilverwaltung
Statusmeldung
Foto- und Videoalbum
Mitglieder
suchen
Location based Services (Maps)
Tagebuch/ Blog
Kontakte verwalten
Geburtstagsreminder
Low-Involvement Communication
Gruppen
Drinks spendieren/ empfangen
Twitterartige News: "Was geht gerade?"
Messaging
Gutscheinbuch
Grüner Rahmen = mögliches Angebot für bestehende Netzwerke
bspw. studiVZ, facebook, lokalisten, tripsbytips, etc.
Wertgenerierung bzw. Werterhaltung
Spaß
&
Vergnügen
Freunde beeindrucken
&
Anerkennung
Freundschaft
&
Besser Kontakt halten
Zeit sinnvoll nutzen
&
Selbstdarstellung
Kostenersparnis
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Evolutionsphasen
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DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
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ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
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Weltherrschaft
Sukzessive Internationalisierung
&
weiteres nationales Wachstum
Ggf. VC-Suche
Exit VC/ BA oder anderes denkbares Szenario
Erfolgsfaktoren!
Vermarktung mobile Dienste & Ausbau der Dating-Community
Gewinnung neuer bzw. weiterer Partner
Aufbau eigener Drink-Dating-Community
Entwicklung Webplattform & mobiler Client für iPhone und Modelle anderer Hersteller
Einbindung des GaD-Modells in andere Portale (bspw. Dating, Event, Social Networks, etc.)
Entwicklung und Vermarktung Grundmodell  Gutscheinleistungen
Partnersuche (Gastronomie) & Business Angel
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Erlösmodell & Erfolgsplanung
Transaktionsbasierte Erlöse (Primärerlöse)
Gutscheinübermittlung
Abwicklung von Gutscheindienstleistungen für Dritte
Transaktionsunabhängige Erlöse
Lizenzierung und Nutzbarmachung Technologie an Dritte, bspw.
weitere Social Networks
Handel, Industrie, etc.
Vermarktung von Werbeflächen
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DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
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Aussichten
Zukunft/ Vision
Forschung
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DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
FALLSTUDIE
ERFOLG
GRÜNDUNG
SOCIAL NETWORKS
Beispiel
UNTERN.-PLANUNG
GIVEaDRINKwird bis 2012 durch
strategisch starke Partnerschaften
permanente Innovationen
unmittelbare Kundennähe
intelligentes Marketing
schlankes und effizientes Handeln

Europas führende Plattform für

Drinks online spendieren
Drink-Dating
Spätere Differenzierung :
z.B. Gutscheinsysteme für Einzelhandel
White-Label-Lösungen für andere Netzwerke
Businesslösungen (z.B. bei Reklamationen)
GIVEaDRINKforscht nach
Technologien, die Verifizierungsmechanismen und bestimmte Transportwege von Daten überflüssig macht
Erfolgsfaktoren zur Einführung der gewonnenen Erkenntnisse aus Forschung und Markt in neue, weitere "onlinefremde" Branchen
GIVEaDRINKbietet Technologie & Knowhow als Service an (B2B)
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Vielen Dank Für Ihre Aufmerksamkeit!
Ende

Verwendete Literatur
Bern08 Bernauer, Dominik: Mobile Internet; Saarbrücken: VDM Verlag Dr. Müller AG, 2008
Böin01 Böing, Christian (2001): Erfolgsfaktoren im Business-to-Consumer-E-Commerce. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler (Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing, 38), 2001
BuTi08 Buse, Stefan; Tiwari, Rajnish: Perspektiven des Mobile Commerce in Deutschland: Grundlagen, Strategien, Kundenakzeptanz, Erfolgsfaktoren; erste Auflage, Aachen: Shaker-Verlag, 2008
Dunk08Dunkel, Jürgen: Systemarchitekturen für Verteilte Anwendungen. Client-Server, Multi-Tier, SOA, Event DrivenArchitectures, P2P, Grid, Web 2.0. München: Hanser, 2008
EgWi02 Egger, Anton; Winterheller, Manfred: Kurzfristige Unternehmensplanung. Wien: Linde Verlag, 2002
GrGr03 Graf, Nicole; Gründer, Thorsten: eBusiness. Grundlagen für den globalen Wettbewerb; München: Dt. Taschenbuch-Verlag, 2003
GoRo02Gora, Walter; Röttger-Gerigk, Stefanie: Handbuch Mobile-Commerce. Technische Grundlagen, Marktchancen und Einsatzmöglichkeiten; Berlin: Springer (Xpert.press), 2002
Köpp03 Köppen, Alexander (2003): Metamodell zur Analyse und Gestaltung von Geschäftsmodellen im Electronic Business Kontext; Dissertation. Saarland. Universität des Saarlandes, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät; Online from: http://www.gbv.de/dms/zbw/393853497.pdf
Koll09a Kollmann, Tobias: E-Entrepreneurship – Grundlagen der Unternehmensgründung in der Net Economy; dritte Auflage, Wiesbaden: Gabler Verlag, 2009
Kowa04 Kowallik, Thomas: Erfolgschancen der Geschäftsmodelle von Start-ups im E-Commerce. Analyse von Erfolgsfaktoren. Frankfurt am Main: Lang (Europäische Hochschulschriften Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft, 3099), 2004
Kroi03 Kroiß, Andreas: Erfolgsfaktoren von Internet-Start-Ups: Eine empirische Untersuchung originärer deutscher Unternehmensgründungen nach Wachstumsphasen und Internet-Anbietersegmenten; erste Auflage, Hamburg: Dr. Kovač Verlag, 2003.
Lehn03 Lehner, Franz: Mobile und drahtlose Informationssysteme; Berlin: Springer, 2003
Link03 Link, Jörg: Mobile Commerce. Gewinnpotenziale einer stillen Revolution; mit 13 Tabellen. Berlin: Springer, 2003
Loga07Logara, Tomislav: Mobile Business im B2C; erste Auflage, Norderstedt: Books on Demand GmbH, 2007
Loga08Logara, Tomislav: M-Business kompakt; zweite Auflage, Norderstedt: Books on Demand GmbH, 2008
Mueh07 Mühl, Thomas: Mobile Services; Saarbrücken: VDM Verlag Dr. Müller, 2007
MuSk07 Mühlenbeck, Frank, Skibicki, Klemens: Verkaufsweg Social Commerce; Norderstedt: Books on Demand GmbH, 2007
Nage93 Nagel, Kurt: Die 6 Erfolgsfaktoren des Unternehmens. Strategie, Organisation, Mitarbeiter, Führungssystem, Informationssystem, Kundennähe; Landsberg/Lech: ModerneIndustrie, 1993
Ofco08o.V.; Ofcom: Social Networking. A quantitative and qualitative research report into attitudes, behaviours and use. Online verfügbar unter http://www.ofcom.org.uk/media/news/2008/04/nr_20080402; Stand: 01.07.2008
Port01 Porter, Michael E.: Strategy and the Internet; in: Harvard Business Review, 2001, pp.63-78
Prei03Preißner, Andreas: Budgetierung und Planung; München: Carl Hanser Verlag, 2003
Riem09 Kai Riemer: eCollaboration:Systeme, Anwendung und aktuelle Entwicklungen; in: HMD: Praxis der Wirtschaftsinformatik, Heft 267, 2009, pp. 7-17
Ring04Ringle, Marc C.; Kooperation in virtuellenUnternehmungen; Wiesbaden: DeutscherUniversitätsverlag/ GWV Fachverlage GmbH, 2004
RuKh09 Rusnjak, Andreas; El Kharbili, Marwane: On Leveraging Business Processes to deal with Critical Success Factors; Discussion Paper, 2009
Saut08 Sauter, Martin: Grundkurs Mobile Kommunikationssysteme; dritte Auflage, Wiesbaden: Friedr. Vieweg & Sohn Verlag | GWV Fachverlage GmbH, 2008
SuGi05 Sun, TaeKyung, Gibson, David V.: Critical Success Factors in Electronic Commerce: Korean Experiences; Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, Volume 15, Issue 1 2005
Teich02 Teichmann, René: Mobile Commerce. Strategien, Geschäftsmodelle, Fallstudien; Berlin: Springer, 2002
Wang08 Wang, Yi-Shun: Assessing e-commerce systems success: a respecification and validation of the DeLone and McLean model of IS success; Online verfügbar unter: http://www.ingentaconnect.com/content/bsc/infoj/2008/00000018/00000005/art00005; Stand: 15.09.2009
22.09.2008 - 62 | 56 Folien

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Abschnitt Ausblick:Sehmann - Rolf van Melis - pixelio.de
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Abschnitt Der Markt:Markt in Sansibar - Dieter Schütz - pixelio.de
Abschnitt Strategie:Schachpartie – Momosu – pixelio.de
22.09.2008 - 63 | 56 Folien