Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce
Einführung
Andreas Rusnjak, MBA
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
Institut für Informatik
AG Angewandte Informatik (Wirtschaftsinformatik)
Prof. Dr. Andreas Speck

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Vorstellung
• geb. 1974
• Studium der Betriebswirtschaftslehre
• Masterstudium "General Management"
• Umfassende praktische Erfahrungen
in der Firmengründung/ -entwicklung und Beratung
(u.a. JobScout24, flyerwire, Caban, etc.)
• Lfd. Promotion mit dem Forschungsschwerpunkt
"Strategieentwicklung, Erfolgsfaktoren, e/mCommerce"
• Tätigkeits-Schwerpunkte:
o Unternehmensgründung
o Gründercoaching/ -beratung
o Strategiemanagement
o Internationalisierung
o Web 2.0/ 3.0
o mCommerce
Andreas Rusnjak, MBA
27.03.2009 - 2 | 30 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Agenda
• Ausgangssituation
• Definitionen
• Grundlagen & Technologien
• Mobile Endgeräte
• Dienste/ Anwendungen
• Web 2.0  Web 3.0?
• Ausblick
• Vision & Strategie
• Fallstudie: Gründung (Use Case & Erfolgsfaktoren)
• Unternehmensplanung
Andreas Rusnjak, MBA
27.03.2009 - 3 | 30 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
TECHNOLOGIE

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Mobilfunksender
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Loga07, p. 48]
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22.09.2008 - 5 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Architektur von GSM (2G)
GPRS
AGENDA Vermittlungssystem
NSS
AUSGANGSSITUATION Heimatregister
DEFINITIONEN HLR
Mobilvermittlungssstelle
Steuerungseinheit MS
GRUNDLAGEN
BS
TECHNOLOGIEN Funkfeststation
BT
MOBILE ENDGERÄTE Besucherregister
VLR
DIENSTE/ ANWENDG. Base-Station Subsystem
BSS
WEB 2.0  WEB 3.0
Mobilstation
AUSBLICK MS
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE Geräteidentifikations-
UNTERN.-PLANUNG register
Funk-Feststationssystem
Betriebs- und EIR
Wartungszentrum Authentifikationszentrum
OMC AuC
Betriebs- und Wartungssystem
SIM-Karte OSS
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Lehn03, p. 36]
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22.09.2008 - 6 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Architektur von GPRS
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
GPRS- Serving GPRS Gateway GPRS
DEFINITIONEN
Heimatregister Support Nodes Support Nodes
GRUNDLAGEN GR SGSN GGSN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
Paket-
AUSBLICK
Daten-
VISION & STRATEGIE
Netz
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Lehn03, p. 82]
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22.09.2008 - 7 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Architektur von UMTS
Infrastructure
AGENDA Domain
AUSGANGSSITUATION Access Serving Transit Home
DEFINITIONEN Network Network Network Network
GRUNDLAGEN Domain Domain Domain Domain
TECHNOLOGIEN
Core Network
MOBILE ENDGERÄTE Domain
DIENSTE/ ANWENDG.
Mobile
WEB 2.0  WEB 3.0 Equipment
AUSBLICK Domain User
Equipment
VISION & STRATEGIE Domain
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
USIM-Domain
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Lehn03, p. 87]
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22.09.2008 - 8 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Technologische Entwicklung
AGENDA
Analog Digital
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN 1. Generation 2. Generation 3. Generation 4. Generation
TECHNOLOGIEN
?
MOBILE ENDGERÄTE
1952 - 1992 1992 1999 2000 2005 2010
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK Diverse GSM GPRS UMTS HSDPA WIMAX,
VISION & STRATEGIE internationale EDGE HSUPA LTE, etc.
Standards
FALLSTUDIE HSCSD
UNTERN.-PLANUNG
Paketorientierte Brückentechnologien Brückentechnologien
Technologien (2,5G) (3,5G)
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Bern08, p. 24]
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22.09.2008 - 9 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Weiterentwicklungen von GSM
AGENDA
Technologie Beschreibung Generation
HSCSD 1. Leitungsvermittelt,
AUSGANGSSITUATION 2,5 G
High Speed Circuit Switched Data 2. höhere Bandbreite durch Kanalbündelung
DEFINITIONEN
1. Paketvermittelt,
GRUNDLAGEN GPRS 2. ermöglicht Zugang zu IP-basierten Netzen (WWW o. LANs) 2,5G
General Packet Radio Service
TECHNOLOGIEN 3. Leitungsvermittelte Kanalnutzung hat Vorrang
MOBILE ENDGERÄTE 1. Paketvermittelt,
EDGE 2. Weiterentwicklung der Dienste HSCSD & GPRS,
DIENSTE/ ANWENDG. Enhanced Data Rates for GSM 2,5G
Evolution
3. Erster Schritt in Richtung 3G
WEB 2.0  WEB 3.0 4. Höhere Datenraten durch verbesserte Modulationsverfahren
AUSBLICK 1. Weiterentwicklung von 2G Systemen
VISION & STRATEGIE 2. Integration von Diensten zuhause, im Büro oder unterwegs
UMTS 3. Hierarchischer Zellaufbau (siehe nächste Folie)
FALLSTUDIE Universal Mobile 3G
Telecommunication System
4. Höhere Dienstqualität bei verbesserten Sicherheitsmechanismen
UNTERN.-PLANUNG 5. Handover soll zwischen UMTS-, GSM-, Satelliten- und IP-
basierten-Netzen möglich sein
HSPA 1. Erweiterung des UMTS-Standards
High Speed Downlink/ Uplink 2. Kanalbündelung & neues Modulationsverfahren 3,5 G
Packet Access 3. Keine garantierte Bandbreite
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Lehn03, p. 41-52]
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22.09.2008 - 10 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Theoretische Übertragungsraten (Mbit/s)
AGENDA 600
100
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN 54
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN 14
HSDPA
MOBILE ENDGERÄTE
(3,5 G)
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
2
UNTERN.-PLANUNG
0,056 0,0196 0,0144 0,384 0,723
0,384
Angaben für Downlink
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22.09.2008 - 11 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Zellstruktur von UMTS
AGENDA
Reichweite: Reichweite: Reichweite: Reichweite:
kontinental 10 – 300 km 300m – 10 km <= 150 m
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Teich02, p. 86]
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22.09.2008 - 12 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Leitungs- vs. Paketvermittlung
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
Leitungsvermittlung Paketvermittlung
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK Dedizierte Leitung Ja Nein
VISION & STRATEGIE Verfügbare Bandbreite Fest Dynamisch
FALLSTUDIE Eventuell nicht genutzte Bandbreite Ja Nein
UNTERN.-PLANUNG "Store-and-forward" Übertragung Nein Ja
Feste Route Ja Nein
Verbindungsaufbau Erforderlich Nicht erforderlich
Überlastung möglich Bei Verbindungsaufbau Bei jedem Paket
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Teich02, pp. 66-67]
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22.09.2008 - 13 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispielanwendungen
AGENDA
AUSGANGSSITUATION Service Profil Datenrate Übertragungsart Beispiel
DEFINITIONEN
High Interactive Videokonferenz,
GRUNDLAGEN 128 kbit/s Leitungsvermittelt
Multimedia Videotelefonie
TECHNOLOGIEN
High Interactive
MOBILE ENDGERÄTE 384 kbit/s Paketvermittelt Online-Gaming
Multimedia
DIENSTE/ ANWENDG.
Audio/ Videoclips,
WEB 2.0  WEB 3.0 High Multimedia Bis 2 Mbit/s Paketvermittelt
Internet/ Intranet
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE Medium Multimedia 384 kbit/s Leitungsvermittelt Online-Banking
FALLSTUDIE
Switched Data 14,4 kbit/s Leitungsvermittelt Fax
UNTERN.-PLANUNG
Simple Messaging 14,4 kbit/s Paketvermittelt SMS, eMail, MMS
Telefonie,
Voice 16 kbit/s Leitungsvermittelt
Telefonkonferenzen
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Lehn03, p. 72]
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22.09.2008 - 14 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Mobiler Internetzugang & Risiken
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: GoRo02, p. 57]
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
MOBILE ENDGERÄTE

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Definition
AGENDA • Alle Geräte, die für den mobilen Einsatz konzipiert sind
AUSGANGSSITUATION • Mögliche Differenzierung
DEFINITIONEN
o Mobiltelefone
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN o PDAs
MOBILE ENDGERÄTE
o Smartphones (= PDA + Handy)
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0 o (Sub)Notebooks, Netbooks, Nettops, MDIs
AUSBLICK o PCMCIA- und USB-Data-Access-Hardware
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
o Fixed Mobile Convergence (Dual-Mode Handys)
UNTERN.-PLANUNG o GPS Receiver
o Ubiquitous Computing (eingebettete Hardware)
• Grenzen zwischen den Kategorien verschwimmen
[Quelle: vgl. Loga07, pp. 73-87]
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Mobiltelefone
AGENDA • Größte Verbreitung im Markt, globaler Marktführer ist
AUSGANGSSITUATION
NOKIA (40% Marktanteil*)
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
• aktuelle 2G-/ 3G-Geräte besitzen meist bzw. oft
TECHNOLOGIEN o GPRS- , EDGE- & HSPA-Kompatibilität
MOBILE ENDGERÄTE
o Triband, Quadband-Unterstützung
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0 o Browser & eMail-Client
AUSBLICK o Kalender-, Organizer und 3rd-Party-Funktionen
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
o Integrierte Kamera sowie Radio-/ MP3-/ Video-Player
UNTERN.-PLANUNG • Vereinzelt mit Speicherkarten-Slots & GPS
• Tastaturen und Displaygrößen oft relativ umständlich für
Internet- & Office-Applikationen
[*online aus: http://www.pcwelt.de/start/mobility_handy_pda/pda_smartphone/news/173794/40_prozent_marktanteil_sind_nicht_genug/; Stand Juli 2008]
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 18 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
PDAs (Personal Digital Assistant)
AGENDA • PIM (Persönlicher Informationsmanager)
AUSGANGSSITUATION • Office-Tools
DEFINITIONEN
o Tabellenkalkulation, Textverarbeitung, Kalender
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN • Oftmals mit Touchscreen & Eingabestift ausgestattet
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG. • In klassischen PDAs keine Telefonfunktion vorgesehen
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
• Modernere Geräte besitzen zunehmend integrierte
VISION & STRATEGIE Mobilfunk-Funktionalität (= PDA-Phone)
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
• Gängige Betriebssysteme
o PalmOS, Windows Mobile, Symbian, Linux
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Smartphones
AGENDA • Verschmelzung von Handy & PDA
AUSGANGSSITUATION • PIM mit 2G-/ 3G-Funktionalität
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
• Besitzen meist größeres Display und vollständige
TECHNOLOGIEN QWERTZ-Tastaturen
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
o mechanische Tastatur  z.B. NOKIA Communicator, Blackberry
WEB 2.0  WEB 3.0 o Tastatur über Touchscreen  z.B. iPhone, T-Mobile MDA
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
• Hohe Performance erlaubt Installation von 3rd-Party-
FALLSTUDIE Applikationen (bspw. auf Java-Basis)
UNTERN.-PLANUNG
• Üblicherweise mit
o GPS-Modul, Speicherkarten-Slots
o Multimedia-Anwendungen
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22.09.2008 - 20 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Weitere Geräte
AGENDA • Netbook/ Nettop/ MDI (Mobile Internet Device)
AUSGANGSSITUATION o Kompakte PCs, i.d.R. niedrige Preise (ca. 300 – 600 USD)
DEFINITIONEN o Geringe Leistungsaufnahme, kaum Erweiterungsmöglichkeiten
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
o Basieren auf Intels Atom-/ Prozessor
MOBILE ENDGERÄTE o Primärer Zweck:
DIENSTE/ ANWENDG.
• Office-Anwendungen
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
• Surfen, Chat
VISION & STRATEGIE • Multimedia
FALLSTUDIE
o Beispiele:
UNTERN.-PLANUNG
• Netbook: Asus EEE PC
• Nettop: Asus EEE Box
• MDI: Panasonic Toughbook CF-U1*
*hochpreisiges High-End-Modell
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22.09.2008 - 21 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiele
PDA
Mobiltelefon Netbook, Nettop, MDI
AGENDA Palm TX PDA
Nokia N95 Asus EEE PC/ Box & Panasonic CF-U1
Smartphone?
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG. Smartphone
WEB 2.0  WEB 3.0 Nokia E90
Communicator
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 22 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
DIENSTE & ANWENDUNGEN

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Mobile vs. traditionelle Internetnutzung
AGENDA
Mobil PC
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
Unmittelbarer "One Touch" Zugriff Langwierig
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
Nischenzeit <= 5 Minuten Nutzung Gezielt >= 1 Stunde
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0 Gezielter Zugriff Navigation Browsen
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE Einfach, Mehrwerthaltig
Angebote Divers, Reichhaltig
(Spaß, Lokal, Zeit sparen)
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Echtzeit, Spezialisiert Content Tief und reichhaltig
Unmittelbare Wertschaffung
Nutzwert Über längere Sitzungsdauer
oder Belohnung
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Teich02, p. 22]
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22.09.2008 - 24 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Merkmale des mBusiness
AGENDA • 4 wesentliche Kriterien
AUSGANGSSITUATION o Mobilität
DEFINITIONEN Das mobile Endgerät ist überall nutzbar, wo Netz vorhanden
GRUNDLAGEN o Erreichbarkeit
TECHNOLOGIEN Hervorragende Netzabdeckung ermöglicht zeitnahen Empfang von (wichtigen)
MOBILE ENDGERÄTE Informationen (vgl. auch Push/ Pull-Prinzip)
DIENSTE/ ANWENDG.
o Identifizierung
WEB 2.0  WEB 3.0
SIM-Karte ermöglicht eindeutige Identifizierung
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE o Lokalisierbarkeit
FALLSTUDIE Sowohl Netzbetreiber, wie auch Anwender oder freigegebene Dienste erlauben
UNTERN.-PLANUNG genaue Positionsbestimmungen
• Nutzer haben jederzeit an jedem Ort Zugang zu
Netzwerken, Produkten und Dienstleistungen
[Quelle: vgl. Bern08, p. 17]
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 25 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
mCommerce/ mBusiness & Bedürfnisse
AGENDA Mobile Communities, Dating-Portale
Selbstverwirklichung Notruf & Übermittlung Standort
AUSGANGSSITUATION (Individualität, Talententfaltung,
Erleuchtung, etc.) Travelmanagement
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN Suche nach Hotel
Soziale Anerkennung Restaurant
TECHNOLOGIEN mit Route
(Status, Wohlstand, Einfluss, Erfolg, etc.)
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0 Soziale Beziehungen
(Familie, Freunde, Partnerschaft, Kommunikation, etc.)
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE Sicherheit
(Recht & Ordnung, Schutz vor Gefahren, etc.)
UNTERN.-PLANUNG
Körperliche Bedürfnisse
(Nahrung, Schlaf, Gesundheit, Sexualität, etc.)
nach Maslow
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Dipl.-Ök. Phillip Maske "Mobile Business"]
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 26 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Dienste
AGENDA • SMS/ EMS (Short-/ Enhanced-Messaging-Service)
AUSGANGSSITUATION o Höchste Reichweite, da auf allen Mobiltelefonen nutzbar
DEFINITIONEN o Optionaler SMS-Versand/ Empfang über Festnetz möglich
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
o Killerapplikation & Vorreiter mobiler Datendienste
MOBILE ENDGERÄTE o Premium-SMS erlaubt besondere Abrechnung
DIENSTE/ ANWENDG.
o EMS
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK • Erweiterung von SMS um Bilder, Animationen & Töne
VISION & STRATEGIE • Zwischenschritt zu MMS
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
• MMS (Multimedia-Messaging-Service)
o Übertragung von Text, Grafik, Videos & Sound
o Träger: GPRS, EDGE, UMTS, HSPA, WLAN, Bluetooth, Festnetz
[Quelle: Loga07, pp. 89-91]
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 27 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Dienste
AGENDA • WAP (Wireless Application Protocol)
AUSGANGSSITUATION o Pendant zu i-mode
DEFINITIONEN o Fast alle Geräte unterstützen WAP
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
o Zugang über WAP-Gateway
MOBILE ENDGERÄTE o Grundlage WML (Wireless Markup Language)
DIENSTE/ ANWENDG.
• Schnellere Datenübertragung als HTTP
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK o Hat sich kaum durchgesetzt
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
• WWW (World Wide Web)
UNTERN.-PLANUNG o Bietet mobilen Usern größere Potenziale als WAP
o Erster Schritt des mBusiness in Richtung eigenständige Disziplin
o Klarer Fokus  "Einfachheit findet leichter Abnehmer"
[Quelle: Loga07, pp. 91-94]
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 28 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Dienste
AGENDA • Push-to-Talk
AUSGANGSSITUATION o Simulation eines Walkie-Talkie
DEFINITIONEN o Freischaltung über Netzbetreiber notwendig
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
o Nutzung vom Endgerät abhängig
MOBILE ENDGERÄTE o Übertragung erfolgt über die Brückentechnologie GPRS
DIENSTE/ ANWENDG.
o In den USA weit verbreitet
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK • (eMail-)Push-Service
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
o Vollautomatische Weiterleitung von Nachrichten/ Informationen
UNTERN.-PLANUNG auf mobiles Endgerät - Manuelles Abrufen (Pull) entfällt
o Bekanntester Wegbereiter: Blackberry
[Quelle: Loga07, pp. 94-96]
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22.09.2008 - 29 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Dienste
AGENDA • Location Based Services
AUSGANGSSITUATION o Mögliche Killerapplikation im mBusiness/ mCommerce
DEFINITIONEN o Alle Dienste/ Anwendungen mit Zugriff auf ortsbezogene Daten
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
o Zwei Verfahren zur Ortung
MOBILE ENDGERÄTE • Netzwerkbasiert
DIENSTE/ ANWENDG. • Endgerätebasiert
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
o Primäre Funktionen
VISION & STRATEGIE • Lokalisierung von Personen, Objekten, Orten
FALLSTUDIE • Suche nach Zielen in der Nähe
UNTERN.-PLANUNG
• Routing
• Informationen über Verkehrsbedingungen
• Werbung
[Quelle: Loga07, pp. 96-97]
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 30 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Typische Features
AGENDA
AUSGANGSSITUATION Browser
DEFINITIONEN Notizbuch Telefon
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE Kamera Ausweis
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
eMail-
AUSBLICK Banking
Client
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG Office-
…
Tools
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22.09.2008 - 31 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Mögliche Segmentierungskategorien
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
Business Fashion & Fun Multimedia & Foto Budget
TECHNOLOGIEN
Charakteristik 1. Hohes 1. Gutes 1. Gutes 1. Mittleres Einkommen
MOBILE ENDGERÄTE Nettoeinkommen Nettoeinkommen Nettoeinkommen 2. Starkes
DIENSTE/ ANWENDG. 2. Viel-Reisend 2. Moderne Lifestyle 2. Interesse an Musik & Preisbewusstsein
3. Gesteigertes Interesse Charaktere Trends 3. Familie
WEB 2.0  WEB 3.0 an hochwertigen 3. Interesse am Zeitgeist 3. Technikinteressiert
Konsumgütern und Trendsetter
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
Interessante 1. Telekommunikation 1. Freizeit & Unterhaltung 1. Audio-, Video- & 1. Gesundheit
FALLSTUDIE Werbekategorien 2. Finanzen 2. Finanzen Haushaltsgeräte 2. Getränke &
3. Verkehr & Touristik 3. Verkehr & Touristik 2. Versand & Lebensmittel
UNTERN.-PLANUNG 4. Auto & Motorrad 4. Audio-, Video- & e/mCommerce 3. Verkehr & Touristik
5. Immobilien Haushaltsgeräte 3. Medien 4. Freizeit & Unterhaltung
6. News & Informationen 5. Versand & 4. Telekommunikation 5. Telekommunikation
e/mCommerce 5. Informatik 6. Finanzen
6. Gesundheit & Kosmetik 6. Freizeit & Unterhaltung
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Bern08, p. 32]
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22.09.2008 - 32 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Consumer-Anwendungen
AGENDA
Finanz-Services Banking Broking Cash eBilling
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
Shopping Ticketing Auktionen Reservierungen Postkarten
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
Dynamic Information elektronischer Loyalty- Krankenkassen-
(Reise-)Pass
MOBILE ENDGERÄTE Management Mitgliedsausweis Programme Karte
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0 Entertainment Spiele Musik Video TV
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE Sicherheits-Services Überwachung Steuerung
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG Informations-
Werbung Content
Angebote
Ortsabhängige
Find a friend Wo ist …?
Dienste
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an GoRo02, p. 24]
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22.09.2008 - 33 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Business-Anwendungen
AGENDA
Unternehmensinfrastruktur
Flexible Arbeitsplatzgestaltung  Arbeit jederzeit von jedem Ort
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
Personalwirtschaft
Intelligente Mitarbeiterausweise, Zugangskontrolle, Lokalisierung
GRUNDLAGEN
Technologieentwicklung
TECHNOLOGIEN
Kabellose Verfahrens- oder Gerätesteuerung in Produktion oder Haushalt
MOBILE ENDGERÄTE
Beschaffung
DIENSTE/ ANWENDG. Wirtschaftliches Handeln
Mobile Information von Einkaufs-, Lager- und Prognosesystemen
WEB 2.0  WEB 3.0
Logistik Marketing Operation Vertrieb
AUSBLICK Tracking von Zeitnahe Günstigere Echtzeit-Zugriff
VISION & STRATEGIE Sendungen; Produkt-, Preis- Prozesse durch von Außen-
FALLSTUDIE Mobile und Liefer- Virtualisierung; dienst auf
Lieferschein und konditionen; Fern- relevante
UNTERN.-PLANUNG Rg.-Erstellung; Bedürfnisgenau, überwachung Infos
Strecken- auf Zeit und Ort von Patienten;
optimierung abgestimmtes Kontrolle von
Angebot bzw. Versicherungs-
Werbung gütern
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an GoRo02, p. 4]
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22.09.2008 - 34 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Nutzung von mobilen Content
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: Online aus http://www.it-business.de/index.cfm?none=1&pid=4846&pk=58408&fk=60086&ct=10]
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 35 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
WEB 2.0  WEB 3.0

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
1965 - 1991
1975
(R)Evolution des WWW
1991
Diverse Microsoft
militärische und 1976 Entstehung des
wissenschaftliche Apple WWW
Forschungsnetze durch Entwicklung
AGENDA des Hyperlink- 1993
Systems WWW wird bedien-
1999 - 2000 freundlicher durch
AUSGANGSSITUATION 1996 - 1997 1995
Netscape-Browser
-
DEFINITIONEN Domain business.com Amazon
Battle zw. Microsoft Erste kommerzielle
wird für 7,5 Mio. USD eBay
GRUNDLAGEN und Netscape Webseite
verkauft
- -
TECHNOLOGIEN Ein-millionste .de-Domain Domain business.com
- 1998 wird für 150' USD
MOBILE ENDGERÄTE verkauft
Erste Internetbank im Google 2006 - 2008
DIENSTE/ ANWENDG. Netz
- .de-Domains: ca. 12 Mio.
WEB 2.0  WEB 3.0 ca. 1 Mrd. Internetseiten -
2002 - 2004
Google bleibt mit ca. 8 Mrd.
AUSBLICK URLs größte Suchmaschine
Google wird mit 2,5 Mrd.
VISION & STRATEGIE -
2002 indizierten Seiten größte
Zweite Gründungswelle in D
Last.fm Suchmaschine 2005
FALLSTUDIE - studiVZ
nach 1999/ 2000
2003 -
UNTERN.-PLANUNG Xing Änderung der Datenschutz- YouTube
Web2.0 wird zum Buzzword
2004 bestimmungen wg. 9/11 2006
-
facebook - Twitter
Umsatz eCommerce in D
Erste Klagen gegen illegale dealjaeger
(2007):
Musikdownloads 2007
ca. 17,2 Mrd. EUR
- mymuesli
-
Umsatz eCommerce in D (2004): tripsbytips
Deutlicher Trend zum
ca. 4,6 Mrd. EUR
mBusiness
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22.09.2008 - 37 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Was ist Web 1.0?
AGENDA • Klassisches Web
AUSGANGSSITUATION • Einfache HTML-Seiten
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
• Teilweise Content-Management-Systeme
TECHNOLOGIEN
• Isolierte Seiten, nur durch Suchmaschinen vernetzt
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG. • Klare Trennung zwischen Nutzer und Autor
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK • Klare Trennung zwischen Desktop und Web
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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22.09.2008 - 38 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Klassische Web 1.0 Architektur
AGENDA
Benutzeraktivität Benutzeraktivität
Client/ Browser
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
HTTP-
GRUNDLAGEN Request
TECHNOLOGIEN HTML + Internet
CSS
MOBILE ENDGERÄTE Übertragung Übertragung
DIENSTE/ ANWENDG. Web Server
WEB 2.0  WEB 3.0 HTML,
ASP.net, JSP, CGI-
HTML, Prg., Servlet, PHP, …
AUSBLICK HTML,ASP
JSP, Verarbeitung Verarbeitung
JSP, ASP
CSS
JDBC, ODBC, …
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG Intranet
Datenbank
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Dunk+08, p. 49 + p. 193]
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22.09.2008 - 39 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Was ist das Web 2.0?
AGENDA • Ansammlung von Prinzipien und Praktiken
AUSGANGSSITUATION • Es geht vor allem um den Menschen
DEFINITIONEN
o Er surft nicht mehr nur durch das Web,
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN o Er verändert und bereichert es
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
• Kernidee: Nutzer haben die Möglichkeit
WEB 2.0  WEB 3.0 o sich zu präsentieren und
AUSBLICK
o miteinander zu kommunizieren
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE o und zu vernetzen
UNTERN.-PLANUNG
• Das Internet verändert sich
o vom starren Informationsmedium
o hin zum interaktiven, dynamischen Mitmachmedium
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Was ist das Web 2.0?
AGENDA • Die gemeinsamen Inhalte der Web 2.0-Dienste liegen in:
AUSGANGSSITUATION o Internetbasierten Communities
DEFINITIONEN o Selbstdarstellung, -entfaltung
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
o Nutzergenerierte Inhalte
MOBILE ENDGERÄTE o Open-Source Entwicklungsumgebungen
DIENSTE/ ANWENDG.
o Soziale Netzwerke
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK • Wesentliche Anwendungen sind
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
o Weblogs/ Microblogging
UNTERN.-PLANUNG o Social Networks
o Knowledge-/ File Sharing-/ Consumer-/ Game-Communities
o Wikis
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22.09.2008 - 41 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Web 2.0-Karte
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Web 2.0 Architektur (AJAX)
AGENDA
Benutzeraktivität Client
Client/ HTML, CSS, Ajax- &
Browser JavaScript-Engine Input/ Output
AUSGANGSSITUATION
3rd Party
DEFINITIONEN HTTP- (Widget)
Ajax-Engine
Req., J
GRUNDLAGEN
son, X XML,
TECHNOLOGIEN ML Json
Internet Übertragung Übertragung
MOBILE ENDGERÄTE
REST (optional)
DIENSTE/ ANWENDG.
JSP, ASP.net,
WEB 2.0  WEB 3.0 HTML,
HTML, J
HTML,ASP RoR, PHP, Cake, … Verarbeitung Verarbeitung
JSP,
AUSBLICK SP, ASP
CSS
JDBC, ODBC, …
VISION & STRATEGIE
Web Server
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG Intranet
Datenbank
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Dunk+08, p. 193-194]
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Typische Web 2.0 Logos
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 44 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Web 2.0-Dienste
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 45 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
vom eCommerce zum Social Commerce
AGENDA • Hohe Transparenz im Internet
AUSGANGSSITUATION • Kunden nehmen dadurch stärkere Machtposition ein
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
• Unternehmen müssen sich strategisch neu ausrichten
TECHNOLOGIEN o Interaktive Wertschöpfung
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
o Mehr Flexibilität, Transparenz & Kosteneffizienz
WEB 2.0  WEB 3.0 o Eliminierung von Organisationsstrukturen ohne Kundennutzen
AUSBLICK
o Anpassung von Funktionen und Strukturen
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE • Beispiel "Doritos-Chips – You make it. We air it"
UNTERN.-PLANUNG
o 4.000 Spots wurden 100.000 mal bewertet
o 12 USD Spot ersetzt mit 350.000 USD budgetierten Spot
o Hoher Medieneffekt
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Das Doritos Gewinner-Video
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
[Quelle: http://de.youtube.com/watch?v=3YJbbA_4TfQ]
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22.09.2008 - 47 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel Virales Marketing
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 48 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Was ist Social Commerce?
AGENDA • eCommerce + Web 2.0 = Social Commerce
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
• Internetnutzer/ Konsument Händler
Berater
Kritiker
TECHNOLOGIEN nimmt weitere Rollen ein
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG. User
Konsument Hersteller
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
• Arten von Social Commerce
VISION & STRATEGIE o in Communities, Blogs/ Foren
FALLSTUDIE
o Crowdshopping/ Affiliate Shopping
UNTERN.-PLANUNG
o "Shop in Shop" - Systeme
o Crowdsourcing/ Eventshopping
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel:
AGENDA
AUSGANGSSITUATION • Online Community Portal
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
• Menschliche Preissuchmaschine
TECHNOLOGIEN
• Produkte/ "Deals" werden eingestellt
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG. • Community kann Deals bewerten und unterbieten
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK • Finder des günstigsten Preises bekommt Deal
VISION & STRATEGIE zugeschrieben
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG • Beste Dealjäger bekommen Honorar
• B2B-Service  Per Button Produkt auf Plattform
einbinden
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel "dealjaeger.de"
AGENDA Weiter-
Typisches empfehlen
Web2.0 Community
Web2.0 Design Corporate Forum
AUSGANGSSITUATION Logo Blog
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 51 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel "dealjaeger.de"
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
Crowd-
WEB 2.0  WEB 3.0 Sourcing Anreiz durch
AUSBLICK Wettbewerb
VISION & STRATEGIE untereinander
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel "dealjaeger.de"
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Preisvergleiche und
Systemlösungen
Historie als weiteres
für Dritte
Marketinginstrumente
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22.09.2008 - 53 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Weitere Beispiele: tripsbytips.de
AGENDA • Reise-Community
AUSGANGSSITUATION • Empfehlungen von Reisenden
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
für Reisende
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 54 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel: shirt.woot.com
AGENDA • Eventshopping-Portal
AUSGANGSSITUATION • Motive können eingestellt,
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
bewertet und verkauft werden
TECHNOLOGIEN • Signifikante Umsatzsteigerung
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
durch Nutzermotive
WEB 2.0  WEB 3.0 • Umsatz Mai 08 erstmals
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
500.000 USD im Monat
FALLSTUDIE
• Umsatz im ersten Jahr:
UNTERN.-PLANUNG
4 Mio. USD* bei 425.000
verkauften T-Shirts
* Verkäufe an Erstverkaufstagen; [Quelle: online aus http://www.liveshoppingdays.de/2008/07/1-jahr-shirtwoo.html]
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel "preisbock.de"
AGENDA • Pendant zu
AUSGANGSSITUATION
woot.com
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
• Täglich wechselnde
TECHNOLOGIEN Angebote
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
• Blog-Darstellung mit
WEB 2.0  WEB 3.0 Kommentarfunktion
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
• Video- und Audio-
FALLSTUDIE Präsentationen
UNTERN.-PLANUNG
• RSS-Abonnement
• Social Bookmarks
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Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel: triphunter.de
AGENDA • Online-Reiseclub
AUSGANGSSITUATION • Pendant zu woot.com
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 57 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel: brands4friends.de
AGENDA • geschlossener
AUSGANGSSITUATION
Online-Einkaufsclub
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
• Verkauf von Lifestyle-Marken
TECHNOLOGIEN mit bis zu 70% Rabatt
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
• Zugang nur nach Einladung
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 58 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Beispiel: spreadshirt.net
AGENDA • Shop-in-Shop-Konzept
AUSGANGSSITUATION • User können binnen Minuten
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
eigenen Shop mit selbst-
TECHNOLOGIEN gestalteten Motiven anlegen,
MOBILE ENDGERÄTE bewerten lassen, etc.
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 59 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Gemeinsamkeiten der/ vieler Dienste
AGENDA • Weblog als Kommunikationsinstrument
AUSGANGSSITUATION • RSS-Abonnement-Funktion
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
• Einladungsfunktion
TECHNOLOGIEN
• Möglichkeiten für User zur
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG. o Selbstpräsentation
WEB 2.0  WEB 3.0
o Vernetzung
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE • Social Bookmarks/ Tagging
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
• Widgets von Fremdanbietern
• Schnittstellen/ Tools zu Social Networks
• Bewertungsfunktionen
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 60 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
RECHERCHE!
Andreas Rusnjak, MBA
27.03.2009 - 61 | 30 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Virales Marketing
• Ihr Vorgesetzter kommt auf Sie zu und möchte binnen
kurzer Zeit eine Präsentation über virales Marketing und
wie es in einem e/mCommerce-Konzept einsetzbar ist!
• Wie würden Sie herangehen?
• Klärung folgender Fragen
o Was ist virales Marketing?
o Welche Ausprägungen und typische Instrumente gibt es?
o Durch welche Marketingaktivitäten sind bisher genannte
Web 2.0 – Unternehmen im Markt aufgefallen?
o Wie kann virales Marketing im eigenen Use Case eingesetzt
werden?
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 62 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Virales Marketing
• Rahmenbedingungen
o 60 Minuten Zeit für Recherche
o Präsentation: 15 Minuten
o Diskussion: 10 Minuten
o Zeit ist strikt einzuhalten!
o Auf das Wesentliche konzentrieren!
• Aufbau der Präsentation (grob)
o Allgemeines zum Thema
o Best Practice Beispiele
o Möglichkeiten für eigenen Use Case
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 63 | 65 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT!
Ende

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Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Verwendete Literatur
• Bern08 Bernauer, Dominik: Mobile Internet; Saarbrücken: VDM Verlag Dr. Müller AG, 2008
• Böin01 Böing, Christian (2001): Erfolgsfaktoren im Business-to-Consumer-E-Commerce. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler (Schriftenreihe
Unternehmensführung und Marketing, 38), 2001
• Dunk08 Dunkel, Jürgen: Systemarchitekturen für Verteilte Anwendungen. Client-Server, Multi-Tier, SOA, Event Driven Architectures,
P2P, Grid, Web 2.0. München: Hanser, 2008
• EgWi02 Egger, Anton; Winterheller, Manfred: Kurzfristige Unternehmensplanung. Wien: Linde Verlag, 2002
• GrGr03 Graf, Nicole; Gründer, Thorsten: eBusiness. Grundlagen für den globalen Wettbewerb; München: Dt. Taschenbuch-Verlag, 2003
• GoRo02 Gora, Walter; Röttger-Gerigk, Stefanie: Handbuch Mobile-Commerce. Technische Grundlagen, Marktchancen und
Einsatzmöglichkeiten; Berlin: Springer (Xpert.press), 2002
• Kowa04 Kowallik, Thomas: Erfolgschancen der Geschäftsmodelle von Start-ups im E-Commerce. Analyse von Erfolgsfaktoren. Frankfurt
am Main: Lang (Europäische HochschulschriftenReihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft, 3099), 2004
• Lehn03 Lehner, Franz: Mobile und drahtlose Informationssysteme; Berlin: Springer, 2003
• Link03 Link, Jörg: Mobile Commerce. Gewinnpotenziale einer stillen Revolution; mit 13 Tabellen. Berlin: Springer, 2003
• Loga07 Logara, Tomislav: Mobile Business im B2C; erste Auflage, Norderstedt: Books on Demand GmbH, 2007
• Loga08 Logara, Tomislav: M-Business kompakt; zweite Auflage, Norderstedt: Books on Demand GmbH, 2008
• Mueh07 Mühl, Thomas: Mobile Services; Saarbrücken: VDM Verlag Dr. Müller, 2007
• MuSk07 Mühlenbeck, Frank, Skibicki, Klemens: Verkaufsweg Social Commerce; Norderstedt: Books on Demand GmbH, 2007
• Nage93 Nagel, Kurt: Die 6 Erfolgsfaktoren des Unternehmens. Strategie, Organisation, Mitarbeiter, Führungssystem,
Informationssystem, Kundennähe; Landsberg/Lech: Moderne Industrie, 1993
• Ofco08 o.V.; Ofcom: Social Networking. A quantitative and qualitative research report into attitudes, behaviours and use. Online
verfügbar unter http://www.ofcom.org.uk/media/news/2008/04/nr_20080402; Stand: 01.07.2008
• Prei03 Preißner, Andreas: Budgetierung und Planung; München: Carl Hanser Verlag, 2003
• Ring04 Ringle, Marc C.; Kooperation in virtuellen Unternehmungen; Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag/ GWV Fachverlage GmbH, 2004
• RuKh09 Rusnjak, Andreas; El Kharbili, Marwane: On Leveraging Business Processes to deal with Critical Success Factors; Discussion Paper, 2009
• Saut08 Sauter, Martin: Grundkurs Mobile Kommunikationssysteme; dritte Auflage, Wiesbaden: Friedr. Vieweg & Sohn Verlag | GWV
Fachverlage GmbH, 2008
• Teich02 Teichmann, René: Mobile Commerce. Strategien, Geschäftsmodelle, Fallstudien; Berlin: Springer, 2002
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 65 | 56 Folien

Net Economy
Grundlagen des e/mCommerce CAU Kiel
Bildnachweise
• Abschnitt Ausgangssituation:
Chartanalyse - Konstantin Gastmann - pixelio.de
• Abschnitt Definition:
Die Zeit - visuLexX* - pixelio.de
• Abschnitt Grundlagen:
Beton - Bernd Sterzl - pixelio.de
• Abschnitt Technologie:
clean - Klicker - pixelio.de
• Abschnitt Mobile Endgeräte:
Push the email on! - Kigoo Images - pixelio.de
• Abschnitt Dienste/ Anwendungen:
bunte tüten (1) - Stephanie Hofschlaeger - pixelio.de
• Abschnitt Web 2.0 -> Web 3.0:
Umleitung Internet - Gerd Altmann(geralt) - pixelio.de
• Abschnitt Social Commerce:
Buena Vista Social Club - Andreas Bouloubassis - pixelio.de
• Abschnitt Ausblick:
Sehmann - Rolf van Melis - pixelio.de
• Abschnitt Fallstudie:
Hausbau 1 - Stephanie Hofschlaeger - pixelio.de
• Abschnitt UseCase:
Schreiben am Laptop - rheinma - pixelio.de
• Abschnitt Der Markt:
Markt in Sansibar - Dieter Schütz - pixelio.de
• Abschnitt Strategie:
Schachpartie – Momosu – pixelio.de
Andreas Rusnjak, MBA
22.09.2008 - 66 | 56 Folien