Net Economy Lesung Teil 1

Net EconomyGrundlagen des e/mCommerceEinführung
Andreas Rusnjak, MBA
Christian-Albrechts-Universität zu KielInstitut für Informatik
AG Angewandte Informatik (Wirtschaftsinformatik)
Prof. Dr. Andreas Speck

Vorstellung
geb. 1974
Studium der Betriebswirtschaftslehre
Masterstudium "General Management"
Umfassende praktische Erfahrungenin der Firmengründung/ -entwicklung und Beratung(u.a. JobScout24, flyerwire, Caban, etc.)
Lfd. Promotion mit dem Forschungsschwerpunkt"Strategieentwicklung, Erfolgsfaktoren, e/mCommerce"
Tätigkeits-Schwerpunkte:
Unternehmensgründung
Gründercoaching/ -beratung
Strategiemanagement
Internationalisierung
Web 2.0/ 3.0
mCommerce
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Agenda
Ausgangssituation
Definitionen
Grundlagen & Technologien
Mobile Endgeräte
Dienste/ Anwendungen
Web 2.0  Web 3.0?
Ausblick
Vision & Strategie
Fallstudie: Gründung (Use Case & Erfolgsfaktoren)
Unternehmensplanung
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Ausgangssituation

Ausgangssituation
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AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG

Jedes zweite Kind von 6 – 13 Jahren hat mittlerweile ein Handy
Alle tippen Kurznachrichten
80% der 10 – 17 jährigen Nutzer fotografieren damit

Quelle: BITKOM

Ausgangssituation
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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Ausgangssituation
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
27.03.2009 - 7 | 30 Folien

Ausgangssituation
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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Ausgangssituation
Starker Trend zum Zweit- und Dritthandy (D)
Anzahl UMTS-Anschlüsse
Ende 2007: 10 Mio.
Ende 2008: 16 Mio. (geschätzt)
Umsatzanteil bei Providern in 2007
Surfen & eMail: 11,0% Ende 2008: ca. 14%
SMS/ MMS: 14,2% Ende 2008: ca. 13%
Hoher Preisverfall bei Datentarifen
Home-Zone/ Flat ersetzen zunehmend Festnetzanschluss
SMS noch stärkstes Medium hinsichtlich Reichweite29 Mrd. in 2008 (25,3 Mrd. in 2007)
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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Ausgangssituation
577 Mio. Nutzer weltweit im mobilen Internet*
Davon ca. 3 Mio. Anschlüsse in D*
Höhere Datenvolumen-Nutzung durch iPhone-Nutzer
ca. 50% nutzen eMail- & Informations-Dienste
ca. 30% greifen auf Wetterinformationen zu
Web 2.0 – Anwendungen fristen Schattendasein
Hohe Erwartungen an Location-Based-Services
Ständig neue Angebote/ Dienste für mobile Nutzer
Erste Open-Source-Plattformen wie bspw. "ANDROID"
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
* Stand: Juni/ Juli 2008
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Fazit
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Zunehmend leistungsfähigere Endgeräte & höhere Sicherheit
Technikaffine
Silversurfer
Steigende Mobilität in den Zielgruppen
Open Source
&
3rd-Partie-Apps
Fallende Datentarife & höhere Bandbreiten
Heranwachsende
Poweruser
Junger, relativ unerschlossener
Markt
Attraktive Marktbedingungen
UMTS bereits Milliardenmarkt in D
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Definitionen

Definitionen "Wireless" & "Mobil"
Wireless/ DrahtlosKabelloser Austausch von Daten zwischen Geräten/ Systemen mittels Funk oder Infrarot
MobilBezieht sich auf die Ortsunabhängigkeit der Partner
Persönliche Mobilität  Beweglichkeit der Person
Endgeräte-Mobilität  Portabilität
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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Definition mBusiness
Definition eBusiness:"Vom eBusiness betroffen sind der Austausch von Wissen, Produkten und Dienstleistungen mit Lieferanten, Partnern und Kunden sowie die dazugehörigen finanziellen Transaktionen.""e-Business erstreckt sich auf [...] Konzepte und Komponenten, die helfen, mittels Informations- und Kommunikationstechnik die Koordination von inner- wie auch überbetrieblichen Prozessen zur Leistungserstellung zu optimieren."
Definition mBusiness:"Das mBusiness umfasst den Austausch von Wissen, Produkten und Dienstleistungen mit Lieferanten, Partnern und Kunden sowie die Abwicklung finanzieller Transaktionen auf Basis von Mobilfunknetzen unter Zuhilfenahme mobiler Endgeräte."
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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Definition mCommerce
Definition eCommerce:"eCommerce ist als »elektronische Unterstützung insbesondere von (Handels-) Aktivitäten, […] in direktem Zusammenhang mit dem Kauf oder Verkauf von Gütern oder Dienstleistungen« zu verstehen. Das Zustande-kommen eines Kaufvertrages über das Internet muss möglich sein."
Definition mCommerce:"Unter mCommerce ist die Anbahnung, Aushandlung und Abwicklung von Transaktionen, sowie das Zustandekommen eines Kaufvertrages, auf Basis von Mobilfunknetzen unter Zuhilfenahme mobiler Endgeräte, zu verstehen."
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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Einordnung
mCommerce
Teilbereich des mBusiness
Kernelemente
Transaktionen
Kaufverträge
mBusiness
Teilbereich des eBusiness
Sollte als eigenständige Disziplin begriffen werden
Junges Forschungsgebiet  wenig Literatur vorhanden
Transfer über Mobilfunknetze & mobile Endgeräte
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
eBusiness
mBusiness
eCommerce
mCommerce
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Grundlagen

Charakteristika von mobilen Anwendungen
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Sofortige Verfügbarkeit
Erreichbarkeit
mBusiness/ mCommerce
Personalisierung
Convenience
Sicherheit
Kosten
Lokalisierbarkeit
Identifizierbarkeit
Ortsunabhängigkeit
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an GoRo02, p. 22]
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Beziehungstypen im mBusiness
Marktkräfte: Angebot & Nachfrage
Am Beispiel Business-to- (B2-)
A: Administration (Städte/ Kommunen)
G: Government (Regierung)
B: Business (Unternehmen)
C: Consumer (Privathaushalte)
E: Employee (Mitarbeiter)
P: Professionals (Fachkräfte)
C2C: Consumer-to-Consumer (Privathaushalt)
M2M: Machine-to-Machine (Maschine)
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
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Inhalte des mBusiness
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
mProcurement
mOrganization
mCommerce
Unternehmen
Kunden
Partner/ Lieferanten
Extranet
Internet
Intranet
Customer Relationship Management
Supply Chain Management
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an GrGr03, p. 47]
27.03.2009 - 20 | 30 Folien

Beziehungen im mBusiness
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Business
Vernetzung(SCM, CRM)
Gebühren
Online-Shopping
Online-Banking
Business
Administration Government
Consumer
DatenabgleichPolizeiarbeit
CommunityContent
Consumer
Administration
Government
Gebühren
27.03.2009 - 21 | 30 Folien

Prozessoptimierungspotenziale
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Extranet
Internet
Intranet
Einkauf
Absatzlogistik
Controlling
Beschaffungslogistik
Verkauf
Auftragsabwicklung
Forschung & Entwicklung
Kunden-Service
Reisemanagement
Produktion
PR, Marketing
Informations-Management
Kundenservice steigern
Reaktionszeit senken
Effizienz steigern
Kosten senken
27.03.2009 - 22 | 30 Folien

Akteure im mCommerce
AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Netzbetreiber
Travel Services
Gesundheit
Unterhaltung
Automotive
Hersteller
Technologie und Infrastruktur
Content & Services
Banking
Marketing
Location Based Services
Netzwerk
Endgerätehersteller
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an GoRo02, p. 11]
27.03.2009 - 23 | 30 Folien

Geschäftsmodelle im e/mCommerce
27.03.2009 - 24 | 30 Folien
Wo würden Sie folgende Präsenzen einordnen?

ebay.de, - myhammer.de
AppStore - youtube.de
dell.de - facebook.de
autoscout24.de - xing.de
eventim.de - zentrada.de

AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Kommunikation
Information
Leistungsangebote
synchron
asynchron
Suchhilfen
Wissen
Notfallhilfe
Dienst-leistungen
Sach-leistungen
C2C
Telefon,
Chats
SMS,
MMS,
eMail
Chatrooms,
User in der Nähe
Foren
Tausch-börsen
B2C
Telefon,
Chats
SMS,
MMS,
eMail
Such-maschinen,
Navigation
DB, Foren, Telelearning, Verlags-erzeugnisse
Unfall, Überfall, Telemetrie
Telebanking, Telebooking, TV, Radio, Video, Games
Tele-shopping
B2B
Telefon,
Chats
SMS,
MMS,
eMail
Such-maschinen,
Navigation
DB, Foren, Telelearning, Verlags-erzeugnisse
Unfall, Überfall, Telemetrie
Telebanking, Telebooking, Payment
Tele-shopping
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Link03, p. 08]

Erlösformen im e/mCommerce
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AGENDA
AUSGANGSSITUATION
DEFINITIONEN
GRUNDLAGEN
TECHNOLOGIEN
MOBILE ENDGERÄTE
DIENSTE/ ANWENDG.
WEB 2.0  WEB 3.0
AUSBLICK
VISION & STRATEGIE
FALLSTUDIE
UNTERN.-PLANUNG
Direkt
Transaktions-/Nutzungsabhängig
Einzeltransaktionen
- nach Leistungsmenge
- nach Leistungsdauer
Einmalig
Transaktions-/ Nutzungs-unabhängig
Anschluss-, Lizenzgebühren, spez. Geräte
Wiederkehrend
Abonnement, Grundgebühren
Indirekt
Transaktions-/Nutzungsabhängig
Linkprovisionen
Unternehmen
Transaktions-/ Nutzungs-unabhängig
Werbung, Datamining
Staat
Subventionierung
[Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Link03, p. 48-51]

Recherche!
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UseCase - Recherche
Einteilung in Gruppen (3 – 5 Personen)
Gruppen bleiben bis Ende der Veranstaltung bestehen
Jedes Mitglied nimmt bestimmte Aufgaben wahr
Zwischenstände werden präsentiert & diskutiert
Zielsetzung
Finden eines geeigneten UseCases/ Geschäftsmodells aus dem Bereich es e/mCommerce
Diskussion von Lehrinhalten anhand des UseCase
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Erste Strukturierung einer Idee
Geschäftsidee/ Produktkonzept
Funktions-/ Leistungsumfang
Abgrenzung - “Was soll mit der Idee nicht erreicht werden”
Kundennutzen/ Mehrwert
Wettbewerbssituation/ Vorbilder
Wie soll Income generiert werden (woran verdiene ich/ verdienen wir)?
27.03.2009 - 28 | 30 Folien

Erste Strukturierung einer Idee
Wer könnte etwas dagegen haben, mit welchem Widerstand ist zu rechnen?
Voraussetzungen technischer, wirtschaftlicher Natur?
(Mögliche) Beteiligte/ Teilnehmer/ betroffene Personen
Bestehen besondere Abhängigkeiten/ Risiken?
Aktueller Status
Aufgaben/ Aufwand - Weitere Vorgehensweise?
Abbildungen/ Skizzen
27.03.2009 - 29 | 30 Folien

Quellen für UseCase - Recherche
http://venturebeat.com/
http://springwise.com/
http://www.mobilecrunch.com
http://www.killerstartups.com
http://www.excitingcommerce.de/ .com
http://www.deutsche-startups.de
http://netzwertig.com
http://www.techcrunch.com
http://www.web2null.de
etc.
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Präsentation zum Use Case
5 Slides
Grobe Darstellung der Idee
Einordnung des Geschäftsmodells
Markt/ Kunden
Darstellung des Erlösmodells
Nächste Schritte
Umfang
10 Minuten Präsentation
15 Minuten Diskussion
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Falls keine eigene Geschäftsidee gefunden wird, kann auch ein bereits vorhandenes Modell analysiert und vorgestellt werden

Vielen Dank Für Ihre Aufmerksamkeit!
Ende

Verwendete Literatur
Bern08 Bernauer, Dominik: Mobile Internet; Saarbrücken: VDM Verlag Dr. Müller AG, 2008
Böin01 Böing, Christian (2001): Erfolgsfaktoren im Business-to-Consumer-E-Commerce. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler (Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing, 38), 2001
Dunk08 Dunkel, Jürgen: Systemarchitekturen für Verteilte Anwendungen. Client-Server, Multi-Tier, SOA, Event DrivenArchitectures, P2P, Grid, Web 2.0. München: Hanser, 2008
EgWi02 Egger, Anton; Winterheller, Manfred: Kurzfristige Unternehmensplanung. Wien: Linde Verlag, 2002
GrGr03 Graf, Nicole; Gründer, Thorsten: eBusiness. Grundlagen für den globalen Wettbewerb; München: Dt. Taschenbuch-Verlag, 2003
GoRo02Gora, Walter; Röttger-Gerigk, Stefanie: Handbuch Mobile-Commerce. Technische Grundlagen, Marktchancen und Einsatzmöglichkeiten; Berlin: Springer (Xpert.press), 2002
Kowa04 Kowallik, Thomas: Erfolgschancen der Geschäftsmodelle von Start-ups im E-Commerce. Analyse von Erfolgsfaktoren. Frankfurt am Main: Lang (Europäische HochschulschriftenReihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft, 3099), 2004
Lehn03 Lehner, Franz: Mobile und drahtlose Informationssysteme; Berlin: Springer, 2003
Link03 Link, Jörg: Mobile Commerce. Gewinnpotenziale einer stillen Revolution; mit 13 Tabellen. Berlin: Springer, 2003
Loga07Logara, Tomislav: Mobile Business im B2C; erste Auflage, Norderstedt: Books on Demand GmbH, 2007
Loga08Logara, Tomislav: M-Business kompakt; zweite Auflage, Norderstedt: Books on Demand GmbH, 2008
Mueh07 Mühl, Thomas: Mobile Services; Saarbrücken: VDM Verlag Dr. Müller, 2007
MuSk07 Mühlenbeck, Frank, Skibicki, Klemens: Verkaufsweg Social Commerce; Norderstedt: Books on Demand GmbH, 2007
Nage93 Nagel, Kurt: Die 6 Erfolgsfaktoren des Unternehmens. Strategie, Organisation, Mitarbeiter, Führungssystem,Informationssystem, Kundennähe; Landsberg/Lech: ModerneIndustrie, 1993
Ofco08o.V.; Ofcom: Social Networking. A quantitative and qualitative research report into attitudes, behaviours and use. Online verfügbar unter http://www.ofcom.org.uk/media/news/2008/04/nr_20080402; Stand: 01.07.2008
Prei03Preißner, Andreas: Budgetierung und Planung; München: Carl Hanser Verlag, 2003
Ring04 Ringle, Marc C.; Kooperation in virtuellenUnternehmungen; Wiesbaden: DeutscherUniversitätsverlag/ GWV Fachverlage GmbH, 2004
RuKh09 Rusnjak, Andreas; El Kharbili, Marwane: On Leveraging Business Processes to deal with Critical Success Factors; Discussion Paper, 2009
Saut08 Sauter, Martin: Grundkurs Mobile Kommunikationssysteme; dritte Auflage, Wiesbaden: Friedr. Vieweg & Sohn Verlag | GWV Fachverlage GmbH, 2008
Teich02 Teichmann, René: Mobile Commerce. Strategien, Geschäftsmodelle, Fallstudien; Berlin: Springer, 2002
22.09.2008 - 33 | 56 Folien

Bildnachweise
Abschnitt Ausgangssituation:Chartanalyse - Konstantin Gastmann - pixelio.de
Abschnitt Definition:Die Zeit - visuLexX* - pixelio.de
Abschnitt Grundlagen: Beton - Bernd Sterzl - pixelio.de
Abschnitt Technologie:clean - Klicker - pixelio.de
Abschnitt Mobile Endgeräte:Push the email on! - Kigoo Images - pixelio.de
Abschnitt Dienste/ Anwendungen:bunte tüten (1) - Stephanie Hofschlaeger - pixelio.de
Abschnitt Web 2.0 -> Web 3.0:Umleitung Internet - Gerd Altmann(geralt) - pixelio.de
Abschnitt Social Commerce:Buena Vista Social Club - Andreas Bouloubassis - pixelio.de
Abschnitt Ausblick:Sehmann - Rolf van Melis - pixelio.de
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Abschnitt Der Markt:Markt in Sansibar - Dieter Schütz - pixelio.de
Abschnitt Strategie:Schachpartie – Momosu – pixelio.de
22.09.2008 - 34 | 56 Folien