Digital marketing & web campaigns

  • 828 views
Uploaded on

Introduction course for Bachelor students at Østfold University College. …

Introduction course for Bachelor students at Østfold University College.
Content themes includes: Digital strategies & tactics, permission marketing, microstrategies VS. big bang strategies, target group analysis, storytelling/message, landingpage design & optimization, AIDAS, Call to Action design, twitter & hashtag research, mail campaign and measurements, free mail campaign, social media monitoring tools and Google Analytics.

More in: Technology , Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
828
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
19
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Digital markedsføring:Webkampanje Rune Haugestad Rådgiver digital kommunikasjon Odin Media AS http://odinmedia.no/ansatte/rune-haugestad-0 Mobil: 918 18 204 Twitter: @runebuzz
  • 2. Innhold time 1:1: Hva bør en planlegge og sjekketil en webkampanje? (Strategi & taktikker)• Digital situasjonsanalyse• ”Permission Marketing”• Mikrostrategier VS. Big bang strategier• Identifisering og definering av; budskap/story tekstinnhold og keyword research• Hvordan velge kanalmix til WEB kampanjen?• Twitter markedsføring: Bruk av #hashtags• Markedsføringsmodell for web: AIDAS
  • 3. Innhold time 2:2: Valg av verktøy inkl. teknikkerog måling av kampanjer:• Organisk SEO for landingssider• Landingsside design/innholdsopt.• Lag tydelige "call to action”• Hvordan måle digitale kampanjer?• Nyttige gratis verktøy:MailChimp, TweetDeck, bit.ly, Klout,og Google Analytics
  • 4. Social Media RevolutionSource: Based on #1 International Best Selling BookSocialnomics by Erik Qualman.http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
  • 5. Nye medie vanerhabits Source: Razorfish
  • 6. Strategi
  • 7. Why create a strategy?“Know your purpose, vision, mission andthe message you want to send and howyou will send it. Prior analysis bringsvictory; little or no analysis is foretellingdefeat” Quote: Sun-Tzu 544 - 496 BC (The Art of War)
  • 8. Why create a strategy?
  • 9. Strategi prosess: Goal Activities Media mix Objectives Targets Costs KPIs ROI QA
  • 10. Hvorfor strategi?• Unngå satsning uten definerte mål• Flere mikrostrategier i sekvens Vs. En big bang strategi• Definer måleparametere (KPIs)• Identifisering og prioritering av taktikker• Eierskap, fordeling, tverrfaglighet• Strategien skal være plattformuavhengig, ikke taktikkene derimot
  • 11. Digitalsituasjonsanalyse
  • 12. Digital situasjonsanalyse• Hvorfor skal vi kjøre (web/digital) kampanje?• Hva er målsetningen med kampanjen? Budskapet?• Hvem er målgruppen? En? Flere? Hvilke sosiale medier bruker de?• Hva har man lært av tidligere kampanjer?• Hva kan vi lære av konkurrenter? Partnere? Andre bransjer?• Hvordan definerer vi suksess for denne kampanjen?• Hvordan skal vi måle? KR? Nye kunder? Mersalg? (Web konverteringer)• Hvordan definere måleparametere (KPIs)• Hvem er ansvarlig for kampanjen?• Hvilke markedsføringskanaler & verktøy passer til målgruppen og innholdet? Hvordan differensiere kampanjen?• Når skal kampanjen lanseres? Tid til planlegging!
  • 13. Digital research
  • 14. Digital research
  • 15. Digital research
  • 16. Målgruppe analyse
  • 17. Målgruppe analyseHvem tilhører målgruppen for denne kampanjen?Hva er de opptatt av? Hvem er viktige ”influencers”?• Domineres målgruppen av et bestemt kjønn?• Hvilket aldersnivå har målgruppen?• Hva slags interesser har målgruppen?• Hva slags holdning har målgruppen til din bedrift og bedriftens produkter og tjenester? Status for omdømme? Hva sies i sosiale medier?• Hva slags bakgrunn (sosial, etnisk, og kulturell) er målgruppen preget av? Spesielle hensyn?• Preges målgruppen av noen spesielle holdninger og verdier?• Hva leser målgruppen?• Hvilke betingelser er målgruppen mest opptatt av?• Hvilke spesielle behov har målgruppen?• Hva gjør målgruppen unik?• Når og hvor (medie) får du mest sannsynlig deres oppmerksomhet?
  • 18. Digitalresearch
  • 19. Lag personas etter analysenPersonas er en metode for å beskrive typiske personligheteravdekket i målgruppe-analysen. Disse virtuelle personas beskrives for å tilrettelegge innhold og design av nettsider og landingssider.Eksempel: Kilde: http://www.clickz.com/clickz/column/1728887/limitations-personas-landing-page-testing
  • 20. PermissionMarketing
  • 21. Hva er lov?• Ifølge Markedsføringslovens § 2b har du i Norge ikke lov til å sende e-post reklame til fysiske personer uten samtykke.• Dette betyr at du kan sende reklame til firmapost@bedriften.no OG salg@bedriften.no men ikke til ola.nordmann@bedriften.noKilde: http://www.jusstorget.no/article.asp?Key=1&FagKey=39&ArtKey=332
  • 22. Hva er lov?• Har man fått e-post adressen gitt frivillig fra seg via f.eks. RSS feed på nettside eller blogg er det lov å bruke denne mailadressen også.• For all maildistribusjon, kampanje eller mail-lister skal man alltid ha en avmeldingslink i mailen.• Digital reklame til eksisterende kunder er lov!• NB: Reglene gjelder ikke bare markedsføring pr e-post. De samme reglene gjelder for bruk av SMS, MMS, automatisk oppringningssystem og faksKilde: http://www.jusstorget.no/article.asp?Key=1&FagKey=39&ArtKey=332
  • 23. Mikrostrategier Vs. big bang strategier
  • 24. Budskap & Story Like viktig som før!
  • 25. Digital kanal Mix
  • 26. Social: Fish where the fish are!
  • 27. Choose your digital mix: Website & Blog YouTube Facebook twitterOrganic SEO cross-platform strategiesGoogle Adwords
  • 28. twittersom markeds & PR verktøy
  • 29. TacticsTop 5 attracting activities:#1 twitter#2 Facebook#3 SEO (Google optimized)#4 Write on external sites#5 YouTubeLAST: Online ads!Source:http://technorati.com/blogging/article/state-of-the-blogosphere-2010-introduction/
  • 30. Tweets/tvitre• Identifiser #hashtags brukt av målgruppen• Gir målrettet innhold til folk som allerede er interessert i temaet• Måling av klikk ved bruk av f.eks. bit.ly• Varsel på e-post (av ønsket tweet innhold): bedrift/produkt/tjeneste/brand http://www.twilert.com/• Eks. på hashtags: #sosialemedier #SoMe #Strategi #markedsføring #kommunikasjon #adidas
  • 31. Tweets/tvitreVerktøy for #hashtags research:Norske: http://zoomero.no og http://tvitre.noInternasjonale: http://twubs.com/ oghttp://hashtags.org/
  • 32. PR: Journalister på twitter
  • 33. twubs
  • 34. Hashtags.org
  • 35. AIDASanalyse
  • 36. You have only 4 secondsto get Attention...
  • 37. #aidasAIDAS (not Adidas)AttentionInterestDesire Lead processActionSatisfaction
  • 38. 150y old model: AIDA(S)A: Awareness or Attraction: to get or attract the person’s (Web visitor) attentionI: Interest: goal is to arouse or awake person’s interest not by communicating features but by communicating and demonstrating the advantages (Unique Selling Points – USPs)D: Desire: argue in order to convince that whatever it is that you offer, will satisfy the unsatisfied needs and will fill out the gaps. (Remember: Problem < --- > Solution)A: Action: make the visitor get or buy/download the thing you’re offering, now! Everything changed and as a result in today’s modern times some argue that the model described above is incomplete and thus have added and extra S at the end.S: Satisfaction: in order to get a returning customer and make him give your business a good Word Of Mouth (User recommendations), you have to satisfy him.
  • 39. +S Web model: AIDAS
  • 40. Spørsmål?
  • 41. Organisk SEOSeth Godin – DigitalMarketing guru & Authorhttp://www.youtube.com/watch?v=r0h0LlCu8Ks
  • 42. SEO: MålsetningerOff-SITE On-SITE #1 Click Action -> Conversion Rate SERP Rate
  • 43. SEO: TiltakOn-SITE•Meta tags: Keywords in HTML header code•1 Keywords in title•1-2 Keywords in headers (H1-H6)•Keywords in ingress 1-2 & texts 3-5•Keywords in video filename & name•Keywords in cloud tags•1 Keywords in picture filenames & name•Keywords in anchor textsOff-SITE•Link building: 1 Outbound links from high Page Rank sites•Online PR (Press releases, reviews, stories ++)
  • 44. Landingsside Design
  • 45. Web landingsside
  • 46. Facebook landingssidehttp://www.facebook.com/HaldenDataservice
  • 47. Call to action
  • 48. Website: Call-to-actionTips:•Design et tydelig KLIKK område (knapp/tekstplakat/bilde)•Posisjonering – fremheves iforhold til annet innhold på siden•Posisjonering: midtstillt eller plassert til venstre (vi leser v mot h)•Lag et stort blikkfang•Lag rom rundt hovedknapp/hovedbox(er)•Tydelig kort tekstbeskjed: LAST NED, TILBUD, KJØP, BESTILL etc.•Kundereferanser på samme side•Identifiser og bruk Unique Selling Points (USPs)•Deleknapper for sosiale medier•Lag krysslinker internt på nettstedet til denne kampanje/landingssiden•Lag egne SEO meta tags for kampanjesiden/landingssidenFlere eksempler: http://d-lists.co.uk/2009/07/28/call-to- action-best-practice/
  • 49. Don`t kill desire!Do NOT use to much banners or ads!
  • 50. Build or remake your Webor landing pages in steps:
  • 51. Goal: Get more traffic > Higher Conversion Rate
  • 52. E-post: Call-to-action
  • 53. Web 2.0 Maildesign
  • 54. Web 2.0 Maildesign
  • 55. Web 2.0 Maildesign
  • 56. Digital Måling
  • 57. KPIs: Key Performance IndicatorsForretningsmessige måleparametereBrukes innen markedsføring, PR, WEBBrukes til å måle prosesser ikke folkSkal måle en aktivitet over tid mot etdefinert tallfestet mål (Suksess kriterier)All KPIs should be SMART:Specific, Measurable,Attainable, Realistic and Timely
  • 58. Web KPIs - examples“You can’t manage what you can’t measure”Quantify ratios for your i.e.: Brainstorm & test!New visitorsIncreased referral traffic from search enginesConversion RatesInbound linksSearch trends Use Web Analytic tools: KPI Library to find, discuss and compare Google Analytics (Free!) Key Performance Indicators Webtrends Omniture
  • 59. KPIs: WEBkampanje eksempelMål: Øke salget av produkt XSuksesskriterie - Critical Success Factors (CSF):Øke antall leads med 25% innen 3 månederKPI 1: 50 % økning New Visitors innen 3 mnd.KPI 2: 20 % økning Returning Visitors innen 3 mnd.KPI 3: 50 % økning “Kontakt oss” Requests innen 3 mnd.KPI 4: 15 % økning Conversion Rate innen 3 mnd.SMART: Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Timely
  • 60. WEB analyse:
  • 61. Social KPIs - examples“You can’t manage what you can’t measure”Quantify ratios for your i.e.: Brainstorm & test!Increased members/customersIncreased Positive Brand mentionsIncreased buzz & social share of voiceSocial lead generation (use campaign ID tags)Increased referral traffic from social media sitesIncreased article/blog comment s/ postsVirality (# of RT and posts on Facebook profile)Increased Activity UseIncreased Influence KPI Library to find, discussIncreased Reach and compareEngagement duration Key PerformanceCommunity size (# of followers, fans, members) IndicatorsDecrease in customer issuesReduction in costs, time and processesIncreased Positive Online Reputation
  • 62. Gratis Verktøy
  • 63. e-mail still works!Free mail campaign tool: MailChimp
  • 64. E-mail Joins the Social CircleStill the #1 tool for bizPeople used to mailPromotes social media presencePromotes mobile & video presenceWeb 2.0 tech & styled
  • 65. #mailtemplatesBuild: AttentionUse Web 2.0 mail templates!
  • 66. Bruk verktøy smart!
  • 67. Klout
  • 68. SaaS verktøy for analyser i sosiale medier
  • 69. Lytt > monitor > lær > skap dialog Radian6: http://www.youtube.com/watch?v=bsN0vkPXKoE
  • 70. Bruk verktøy som gir deg innsikt iflest mulig av dine digitale kanaler!
  • 71. Bruk verktøy smart!Noen viktige måleparametere:• Synlighet: Er vi tilgjengelige få eller mangesteder?• Rekkevidde: Er vi på plattformer somflertallet av målgruppene er?• Påvirkning: skaper vår synlighet omtale?• Engasjement: I hvilken grad skaper vidialog?• Innhold: Utvikling av positiv og negativomtale
  • 72. Analyze data: share insights! “You can’t manage what you can’t measure” http://www.youtube.com/watch?v=bsN0vkPXKoE
  • 73. Verktøy for research og målingFree tools:Medium sized biz subscription tools:Enterprise biz subscription tools:
  • 74. Social ROI
  • 75. ROI: Return On Investment Source:
  • 76. ROI: Return On Investment Source:
  • 77. #measureSocial ROIQualitative metricsOnline Brand AwarenessPositive Online reputationInteraction & EngagementTrust & LoyaltyInfluence & AuthorityVisibility & Reach
  • 78. #measureSocial ROIQuantitative metricsSalesLeadsTraffic, post/commentsInbound LinksSubscribers (RSS/Newsletter)
  • 79. Social Media wrap up:twitter: I need to pee!facebook: I peed!foursquare: I’m peeing here!quora: why am I peeing?Linkedin: I pee well!
  • 80. Spørsmål?
  • 81. Sources (to thrive in the Facebook Era):Anderson, Chris (2009). Free. The future of a Radical Price. London: Random House Business books.Anderson, Chris (2008). The Long Tail. New York: Hyperion.Carr, G. Nicholas (2001). The Digital Enterprise. Boston: Harvard Business School Press.Friedman, Thomas L. (2006). The world is flat. London: Penguin books Ltd.Gaunlett, David (2008). Media, Gender And Identity – An introduction. New York: Routledge, Taylor &Francis Group. 2nd Edition.Gustavson, Anders & Johnsen, Michael D. (2003). Competing in a service economy. US: Jossey-Bass.Hougaard, Søren & Bjerre, Mogens (2002). Strategic Relationship Marketing. DK: Samfundslitteratur Press.McQuail, Denis (2005). Mass communication theory. London: Sage Publications Ltd.Nordström, Kjell A. (2002). Funky Business – Talents makes capital dance. UK: Prentice Hall - FinancialTimes, Pearson Education Limited.Godin, Seth (2008). Tribes. USA: Penguin Group Inc.Peppers, Don & Martha Rogers (1999). Enterprise one to one – Tools for Competing in the Interactive Age.New York: Random House Inc.Ryan, Damien & Jones, Calvin (2009). Understanding DIGITAL Marketing – Marketing strategies forengaging the digital generation. US: Kogan Page Limited.Roos, Gøran & Krogh, Von Georg & Roos, Johan & Fernstrøm (2005). Strategi – en innføring. Bergen:Fagbokforlaget. 4. Utgave.Safko, Lon & Brake, David K. (2009) The Social Media Bible – Tactics, Tools & Strategies for businesssuccess. New Jersey: John Wiley & Sons Inc.Sargeant, Adrian & West, Douglas C. 2007. Direct and interactive marketing. Oxford: Oxford UniversityPress Inc.Shih, Clara (2009). The Facebook Era – Tapping Online Social Networks to build Better Products, Reach NewAudiences, and Sell More Stuff. US: Prentice Hall, Pearson Education.Thompson, A. & Strickland, A. (2006). Strategic management: concepts and cases, 13th edt. London:McGraw-HillVettenranta, Soilikki (2007). Mediedanning og mediepedagogikk – Fra digital begeistring til kritiskdømmekraft. Oslo: Gyldendal Akademisk.Weinberger, David (2007). Everything Is Miscellaneous – The power of the new digital disorder. New York:Henry Holt and Company, LLC.
  • 82. Kontakt meg gjerne!Twitter: @runebuzzEller les mer om mine tanker innen digitalstrategi, taktikker og verktøy i min fagblogg:http://runehaugestad.posterous.com/Relevante HiO - MoKeksamener:http://www.slideshare.net/RuneHaugestad