Zeg ‘t met Tag-it
research 2.0




ARJAN VAN GEEL & MARJA RUIGROK
AMSTERDAM, FEBRUARI 2009
01   ACHTERGROND TAG-IT




     Tag-it ontwikkeld uit leerpunten web 2.0
        User generated content (deelnemer centra...
02   ACHTERGROND TAG-IT




     Van test naar onderzoeksontwerp




© Anne Jochems



     Ruigrok | NetPanel - februari ...
03   ACHTERGROND TAG-IT




     Software ontwikkeling




                                          +




     Ruigrok | ...
04   ACHTERGROND TAG-IT




     Sharen nog in ontwikkeling – pilots mee gedaan




     Ruigrok | NetPanel - februari 2009
05   ACHTERGROND TAG-IT




     Hoe werkt het?




                 http://www.ruigroknetpanel.nl/producten/instructietag...
CASES




 Ruigrok | NetPanel - februari 2009
06   CASES TAG-IT




     Pre pilot en pilot
     Learnings pre-pilot (tui)
       Taggen = rijk inzicht beleving deelnem...
07   CASES TAG-IT




     REAAL brief lijfrenteverzekering
     •Hoe begrijpelijk vinden Nederlanders met
     een lijfre...
08   CASES TAG-IT




     ZIGGO digitale nieuwsbrief
     •Hoe waarderen Ziggo klanten de digitale
     nieuwsbrief van Z...
09   CASES TAG-IT




     1%CLUB nieuwe website
     •Wat vinden Nederlandse consumenten van
     het nieuwe ontwerp van ...
10   CASES TAG-IT




     AKN advertenties KRO Magazine
     •Welke advertentievarianten vindt men
     aansprekend, welk...
11   CASES TAG-IT




     KPN brief beëindiging WorldLine
     •Wat vinden zakelijke klanten (MKB) van de
     brief over...
12   CASES TAG-IT




     AKN Televizier programma informatie
     •Wat vinden lezers van de diverse pagina’s
     met pr...
13   CASES TAG-IT




     ZIGGO brief analoge zenderafbouw
     •Welke reacties roept de brief over analoge
     zenderaf...
14   CIJFERS OVER TAG-IT




     Tag-it onderzoek cijfers
     Onder Ziggo klanten:
     •Ziggo, communicatie over Analog...
AFSLUITING EN DISCUSSIE




  Ruigrok | NetPanel - februari 2009
15   AFSLUITING




     Learnings Tag-it
     •Less is more. Bij méér schermen neemt de
     respons af.
     •Goede ince...
16   DISCUSSIE




     Inzet van Tag-it voor onderzoek
     •Brieven;
     •Advertenties;
     •Brochures;
     •Look and...
EINDE




  Ruigrok | NetPanel - februari 2009
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Zeg 't met Tag It - Ruigrok | NetPanel

892 views
801 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
892
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Zeg 't met Tag It - Ruigrok | NetPanel

  1. 1. Zeg ‘t met Tag-it research 2.0 ARJAN VAN GEEL & MARJA RUIGROK AMSTERDAM, FEBRUARI 2009
  2. 2. 01 ACHTERGROND TAG-IT Tag-it ontwikkeld uit leerpunten web 2.0 User generated content (deelnemer centraal) Naast sharen (delen) ook taggen (labelen) Gelijkwaardigheid: serieus nemen Het moet ‘fun’ zijn Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  3. 3. 02 ACHTERGROND TAG-IT Van test naar onderzoeksontwerp © Anne Jochems Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  4. 4. 03 ACHTERGROND TAG-IT Software ontwikkeling + Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  5. 5. 04 ACHTERGROND TAG-IT Sharen nog in ontwikkeling – pilots mee gedaan Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  6. 6. 05 ACHTERGROND TAG-IT Hoe werkt het? http://www.ruigroknetpanel.nl/producten/instructietagit.html Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  7. 7. CASES Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  8. 8. 06 CASES TAG-IT Pre pilot en pilot Learnings pre-pilot (tui) Taggen = rijk inzicht beleving deelnemer Begrip ouderen & jongeren ‘Post-it’ Tool moet KISS proof zijn Niet te lange sessies Pilot met Postbank (formulieren) Vergelijk single interviews & Tag-it Resultaten vergelijkbaar Meer tags versus doorvragen Taggen qua inspanning tussen online en kwalitatief onderzoek in Uitleg niet in tekst maar in video Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  9. 9. 07 CASES TAG-IT REAAL brief lijfrenteverzekering •Hoe begrijpelijk vinden Nederlanders met een lijfrenteverzekering deze informatie van REAAL? Hoe waardeert men de informatie in brief en bijlage en op welke wijze kan deze informatie verbeterd worden? ► Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  10. 10. 08 CASES TAG-IT ZIGGO digitale nieuwsbrief •Hoe waarderen Ziggo klanten de digitale nieuwsbrief van Ziggo? Welke onderdelen vindt men interessant, welke niet, en waarom? Hoe aantrekkelijk vindt men de aanbiedingen die Ziggo doet? Online vragenlijst ► Voorbeeld interactieve rapportage http://tag- it.netpanel.nl/survey/start/s/23/u/7057/h/591 7b96ebd7ef0f6432f039632a822bd Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  11. 11. 09 CASES TAG-IT 1%CLUB nieuwe website •Wat vinden Nederlandse consumenten van het nieuwe ontwerp van de 1%CLUB website? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  12. 12. 10 CASES TAG-IT AKN advertenties KRO Magazine •Welke advertentievarianten vindt men aansprekend, welke niet, en waarom? Welke van 4 varianten heeft de uiteindelijke voorkeur? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  13. 13. 11 CASES TAG-IT KPN brief beëindiging WorldLine •Wat vinden zakelijke klanten (MKB) van de brief over de beëindiging van WordlLine? Hoe ‘landt’ de boodschap? Wat zijn positieve en negatieve punten van de brief? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  14. 14. 12 CASES TAG-IT AKN Televizier programma informatie •Wat vinden lezers van de diverse pagina’s met programmainformatie in Televizier (o.a. week- en dagoverzicht, tv tips, film tips)? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  15. 15. 13 CASES TAG-IT ZIGGO brief analoge zenderafbouw •Welke reacties roept de brief over analoge zenderafbouw op, onder abonnees van Ziggo die analoog tv kijken? Wat vindt men van de zenderinformatiekaart en de kortingsbon die als bijlagen bij de brief toegevoegd zijn? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  16. 16. 14 CIJFERS OVER TAG-IT Tag-it onderzoek cijfers Onder Ziggo klanten: •Ziggo, communicatie over Analoge zenderafbouw : 1000 uitgenodigd, 5 dagen dataverzameling, 273 volledig ingevulde vragenlijsten (27%), 6,9 tags op 5 pagina’s (= 1,4 tags per pagina) •Ziggo, digitale nieuwsbrief : 500 uitgenodigd, 5 dagen dataverzameling, 156 volledig ingevulde vragenlijsten (31%), 9,5 tags op 3 pagina’s (= 3,2 tags per pagina) •Onder algemeen Nederlands publiek: •REAAL, brief over lijfrenteverzekering : 700 + 300 uitgenodigd, 4 + 2 dagen dataverzameling, 105 + 30 ingevulde vragenlijsten (14%), 8,2 tags op 6 pagina’s (= 1,4 tags per pagina) Zakelijke doelgroep (MKB): •KPN brief 1 (Beëindiging Worldline) : 26 respondenten in Tag-it, 4,8 tags op 5 pagina’s (= 1 tag per pagina) •KPN brief 2 (Onterechte Korting) : 38 respondenten in Tag-it, 6,3 tags op 5 pagina’s (= 1,3 tag per pagina) Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  17. 17. AFSLUITING EN DISCUSSIE Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  18. 18. 15 AFSLUITING Learnings Tag-it •Less is more. Bij méér schermen neemt de respons af. •Goede incentive van belang. •Herhaling (zelfde afbeelding op meerdere pagina’s, met andere vragen) vindt men niet fijn. •Tag-it is een kwalitatieve tool, waak voor een te hoge n. Dit bemoeilijkt ook de analyse. Reacties van respondenten: • “Het onderzoek is leuk! Het geven van je mening d.m.v. tags vind ik heel leuk om te doen.” •“Ik vond dit een leuk onderzoek, het is eens totaal iets anders dan de meeste onderzoeken.” •“Over het onderzoek: eerst positieve, neutrale of negatieve postits plakken en daarna nog een keertje de vraag wat goed is en daarna wat slecht is was irritant. De eerste keer was genoeg.” Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  19. 19. 16 DISCUSSIE Inzet van Tag-it voor onderzoek •Brieven; •Advertenties; •Brochures; •Look and feel website / homepage; •Fotografie / huisstijl; •Concepten; •Verpakkingen; •Bestemmingsplannen; •Inrichting winkel; •Inzet sharen??? •… Waar niet voor? •Live websites; •Exploratief onderzoek (geen alternatief voor groepen) •… Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  20. 20. EINDE Ruigrok | NetPanel - februari 2009

×