Uploaded on

 

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
608
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Zeg ‘t met Tag-it research 2.0 ARJAN VAN GEEL & MARJA RUIGROK AMSTERDAM, FEBRUARI 2009
  • 2. 01 ACHTERGROND TAG-IT Tag-it ontwikkeld uit leerpunten web 2.0 User generated content (deelnemer centraal) Naast sharen (delen) ook taggen (labelen) Gelijkwaardigheid: serieus nemen Het moet ‘fun’ zijn Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 3. 02 ACHTERGROND TAG-IT Van test naar onderzoeksontwerp © Anne Jochems Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 4. 03 ACHTERGROND TAG-IT Software ontwikkeling + Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 5. 04 ACHTERGROND TAG-IT Sharen nog in ontwikkeling – pilots mee gedaan Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 6. 05 ACHTERGROND TAG-IT Hoe werkt het? http://www.ruigroknetpanel.nl/producten/instructietagit.html Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 7. CASES Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 8. 06 CASES TAG-IT Pre pilot en pilot Learnings pre-pilot (tui) Taggen = rijk inzicht beleving deelnemer Begrip ouderen & jongeren ‘Post-it’ Tool moet KISS proof zijn Niet te lange sessies Pilot met Postbank (formulieren) Vergelijk single interviews & Tag-it Resultaten vergelijkbaar Meer tags versus doorvragen Taggen qua inspanning tussen online en kwalitatief onderzoek in Uitleg niet in tekst maar in video Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 9. 07 CASES TAG-IT REAAL brief lijfrenteverzekering •Hoe begrijpelijk vinden Nederlanders met een lijfrenteverzekering deze informatie van REAAL? Hoe waardeert men de informatie in brief en bijlage en op welke wijze kan deze informatie verbeterd worden? ► Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 10. 08 CASES TAG-IT ZIGGO digitale nieuwsbrief •Hoe waarderen Ziggo klanten de digitale nieuwsbrief van Ziggo? Welke onderdelen vindt men interessant, welke niet, en waarom? Hoe aantrekkelijk vindt men de aanbiedingen die Ziggo doet? Online vragenlijst ► Voorbeeld interactieve rapportage http://tag- it.netpanel.nl/survey/start/s/23/u/7057/h/591 7b96ebd7ef0f6432f039632a822bd Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 11. 09 CASES TAG-IT 1%CLUB nieuwe website •Wat vinden Nederlandse consumenten van het nieuwe ontwerp van de 1%CLUB website? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 12. 10 CASES TAG-IT AKN advertenties KRO Magazine •Welke advertentievarianten vindt men aansprekend, welke niet, en waarom? Welke van 4 varianten heeft de uiteindelijke voorkeur? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 13. 11 CASES TAG-IT KPN brief beëindiging WorldLine •Wat vinden zakelijke klanten (MKB) van de brief over de beëindiging van WordlLine? Hoe ‘landt’ de boodschap? Wat zijn positieve en negatieve punten van de brief? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 14. 12 CASES TAG-IT AKN Televizier programma informatie •Wat vinden lezers van de diverse pagina’s met programmainformatie in Televizier (o.a. week- en dagoverzicht, tv tips, film tips)? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 15. 13 CASES TAG-IT ZIGGO brief analoge zenderafbouw •Welke reacties roept de brief over analoge zenderafbouw op, onder abonnees van Ziggo die analoog tv kijken? Wat vindt men van de zenderinformatiekaart en de kortingsbon die als bijlagen bij de brief toegevoegd zijn? Online vragenlijst Interactieve rapportage Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 16. 14 CIJFERS OVER TAG-IT Tag-it onderzoek cijfers Onder Ziggo klanten: •Ziggo, communicatie over Analoge zenderafbouw : 1000 uitgenodigd, 5 dagen dataverzameling, 273 volledig ingevulde vragenlijsten (27%), 6,9 tags op 5 pagina’s (= 1,4 tags per pagina) •Ziggo, digitale nieuwsbrief : 500 uitgenodigd, 5 dagen dataverzameling, 156 volledig ingevulde vragenlijsten (31%), 9,5 tags op 3 pagina’s (= 3,2 tags per pagina) •Onder algemeen Nederlands publiek: •REAAL, brief over lijfrenteverzekering : 700 + 300 uitgenodigd, 4 + 2 dagen dataverzameling, 105 + 30 ingevulde vragenlijsten (14%), 8,2 tags op 6 pagina’s (= 1,4 tags per pagina) Zakelijke doelgroep (MKB): •KPN brief 1 (Beëindiging Worldline) : 26 respondenten in Tag-it, 4,8 tags op 5 pagina’s (= 1 tag per pagina) •KPN brief 2 (Onterechte Korting) : 38 respondenten in Tag-it, 6,3 tags op 5 pagina’s (= 1,3 tag per pagina) Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 17. AFSLUITING EN DISCUSSIE Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 18. 15 AFSLUITING Learnings Tag-it •Less is more. Bij méér schermen neemt de respons af. •Goede incentive van belang. •Herhaling (zelfde afbeelding op meerdere pagina’s, met andere vragen) vindt men niet fijn. •Tag-it is een kwalitatieve tool, waak voor een te hoge n. Dit bemoeilijkt ook de analyse. Reacties van respondenten: • “Het onderzoek is leuk! Het geven van je mening d.m.v. tags vind ik heel leuk om te doen.” •“Ik vond dit een leuk onderzoek, het is eens totaal iets anders dan de meeste onderzoeken.” •“Over het onderzoek: eerst positieve, neutrale of negatieve postits plakken en daarna nog een keertje de vraag wat goed is en daarna wat slecht is was irritant. De eerste keer was genoeg.” Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 19. 16 DISCUSSIE Inzet van Tag-it voor onderzoek •Brieven; •Advertenties; •Brochures; •Look and feel website / homepage; •Fotografie / huisstijl; •Concepten; •Verpakkingen; •Bestemmingsplannen; •Inrichting winkel; •Inzet sharen??? •… Waar niet voor? •Live websites; •Exploratief onderzoek (geen alternatief voor groepen) •… Ruigrok | NetPanel - februari 2009
  • 20. EINDE Ruigrok | NetPanel - februari 2009