Social Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social Strategy

1,045 views

Published on

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,045
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media in Nederland - SMPA 2009 - Ruigrok NetPanel & Social Strategy

  1. 1. Social Media Professionals Association Hanneke Vos, Ruigrok | Netpanel Sonja Loth, Social Strategy
  2. 2. Social Media in Nederland
  3. 3. SMPA - doelen • Platform voor kennisdeling • Social Media Marketing ethics
  4. 4. SMPA - Wie
  5. 5. Onderzoek naar commercieel gebruik Social Media
  6. 6. Sociale media: de stand van zaken Hanneke Vos AMSTERDAM, FEBRUARI 2009
  7. 7. Wie Wie? 277 bezoekers van onder andere Marketingfacts, Frankwatching en Dutchcowboys. Mensen in de functiecategorieën reclame en communicatie (36%), marketing (26%) en ICT / automatisering (10%) Beslissers (32% zelf, 56% met anderen) Actieve internetters (46% Twittert actief!) Kortom…jullie! 7
  8. 8. Kennis Sociale media…. We zijn goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen (82%) ….maar vinden veelal dat er te weinig bekend is over de effecten van sociale media (66%) en hebben behoefte aan meer kennis (73%). 8
  9. 9. Vragen meetbaarheid do’s & don’ts kosten versus baten grens wel / niet commercieel Social media kennisbehoefte best & worst practices inspiratie Effecten betrokkenheid conversie traffic bekendheid imago 9
  10. 10. Gebruik
  11. 11. Gebruik Voor de eigen organisatie Voor de klant (66%) (38%) Actief participeren in Passief monitoren hoe de doelgroep netwerken / communities waar de zich gedraagt in sociale media doelgroep zich bevindt (70%) (64%) Community of netwerk opzetten rond Community of netwerk opzetten rond een merk of produkt van de klant een merk of product (63%) (57%) Virale content ontwikkelen / verspreiden Gericht op specifieke doelgroepen voor de klant adverteren via netwerken en (48%) communities (48%) Basis: Ondervraagden met een betaalde baan, n=227 11
  12. 12. Gebruik Waarom niet? 21% gebruikt sociale media (nog) niet voor commerciële doelen. Dit doen zij met name niet door gebrek aan ervaring met inzetten van sociale media (60%) en te weinig aanwezige kennis (44%). Traditionele marketing is KING Basis: Ondervraagden met een betaalde baan, n=227 12
  13. 13. Effecten
  14. 14. Effect inzet 4% 53% 32% 11% sociale media (zeer) succesvol neutraal (helemaal) niet succesvol weet niet / geen mening Basis: Ondervraagden van wie de organisatie sociale media inzetten voor commerciële doeleinden, n=179 14
  15. 15. Effect 0% (merk)reputatie 64% 6% 30% Positief effect Geen effect Negatief effect weet niet / geen mening 39% 0% koopgedrag 15% 46% Positief effect Geen effect Negatief effect weet niet / geen mening Basis: Ondervraagden van wie de organisatie sociale media inzetten voor commerciële doeleinden voor de organisatie zelf, waar van toepassing, n=150 15
  16. 16. Cases
  17. 17. Veelgenoemde cases 17
  18. 18. Succesvolle case: Rode Kruis Kenmerk: Contentplatform creëren op een bestaand medium YouTube Resultaat: Meer toegankelijke wijze van contact met (potentiële) vrijwilligers. Trots gevoel van vrijwilligers, die relaties op de site wijzen. Positiever imago van het Rode Kruis. Hogere inkomsten collectes. 18
  19. 19. Succescolle cases organisatie Waarom succes? Meetbare effecten op new bizz, bekendheid, conversie, traffic, vindbaarheid, zichtbaarheid, bezoek naar fysieke winkel (vooral door corporate blog) Nieuwe markten aanboren Lage kosten, hoge baten Aandacht in de pers Succesvol werven en recruitment Veelgenoemde media: LinkedIN, Hyves, Facebook, Twitter & YouTube Er was minder campagnegeld beschikbaar. Via sociale media is het gelukt om het resultaat 6 keer zo hoog te hebben en de kosten 10 keer zo laag. 19
  20. 20. Niet-succesvolle cases Falende cases: vooral communities Geen respons / aansluiting van de doelgroep bij community / forum Geen continuïteit van community / forum (doodbloeden) Oorzaken: Strategie Management Focus Relevantie / toegevoegde waarde Ze hebben de bel horen luiden met Content betrekking tot sociale Commercialiteit media, maar hebben geen idee waar de Makers klepel hangt of het botweg genegeerd Voorbeelden: Second Life, Motrin 20
  21. 21. Toekomst
  22. 22. Toekomst We zien het zitten We hebben vertrouwen in het commercieel gebruiken van sociale media (71%). Slechts 5% vindt dat je met sociale media teveel controle aan de doelgroep geeft. Het commercieel gebruik stijgt fors in de komende jaren. 2009-2014 89% 2009 73% 22
  23. 23. Afsluiting & Learnings
  24. 24. Learnings Activatie: wees bewust Zorg dat je er klaar voor bent Formuleer een heldere doelstelling, focus en doelgroep Ken je doelgroep, maak het relevant Voeg iets toe, je krijgt wat je geeft Kies bewust je kanalen Wees transparant Zorg voor bereik van je initiatief bij activatie Zorg voor een gebruiksvriendelijke omgeving Continuïteit: blijf voeden Zorg voor je community Content = Continuïteit 24
  25. 25. Social Media Professionals Association Enquete: http://onderzoek.netpanel.nl/SMPA LinkedIn – search Groups - SMPA

×