Kleinschaligheid Presentaties

  • 1,242 views
Uploaded on

Presentatie van Kees Verhoeven (MKB Amsterdam), Truus Dokter (itFits!), Yalcin Cihangir (Fietsfabriek), Marja Ruigrok (Ruigrok | NetPanel) en Andrea Wiegman (Second Sight)

Presentatie van Kees Verhoeven (MKB Amsterdam), Truus Dokter (itFits!), Yalcin Cihangir (Fietsfabriek), Marja Ruigrok (Ruigrok | NetPanel) en Andrea Wiegman (Second Sight)

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,242
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
8
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. BIJEENKOMST: KANSEN VOOR KLEINSCHALIGHEID Presentaties RUIGROK | NETPANEL & SECOND SIGHT AMSTERDAM, MEI 2009
  • 2. 2 ANDREA WIEGMAN – SECOND SIGHT Ruigrok | NetPanel - <maand jaar>
  • 3. KANSEN VOOR KLEINSCHALIGHEID 20.5.2009 QuickTime™ en een TIFF (ongecomprimeerd)-decompressor zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.
  • 4. KANSEN VOOR KLEINSCHALIGHEID • KEES VERHOEVEN (MKB AMSTERDAM) • TRUUS DOKTER (ITFITS! & PECLERS PARIS) • YALCIN CIHANGIR (DE FIETSFABRIEK) • http://www.youtube.com/watch?v=0uun8B_ljdQ (opening Fietsfabriek Turkije) • MARJA RUIGROK (RUIGROK | NETPANEL)
  • 5. KANSEN VOOR KLEINSCHALIGHEID Hanni Jagtman (Mail&Female) 20.5.2009 Yalcin Cihangir (De Fietsfabriek) Cassandra (Mail&Female) Andrea Wiegman (Second Sight) Pam de Groot (The Motor) Denise Crul (CRNL) Leila Janssen (Leila Janssen Concept en Strategie) Joost Lindeman (Brandr) Anna Borsboom (LeLab) Betul Tozum (De Fietsfabriek) Nelleke van der Streek (Capsicum Natuurstoffen) Eric Krediet (PC Backup) Jan Bletz (Second Sight) Bas Roelofs (Bergtoys BV) Marja Ruigrok (Ruigrok | NetPanel) Kees Verhoeven (MKB Amsterdam) Hintha Gravestein (Meubelmakerij Mertens) Arjen Ros (TuneTones Management bv) Truus Dokter (ItFits! / Peclers Paris) Martin van den Oever (Dienst Ruimtelijke Ordening) Peter Dekker (Nimco House of Shoes) Isabel Butzelaar (Isabel Butzelaar Management) Marit de Koomen (BLGK Edelsmeden) Wouter de Gruijter (BLGK Edelsmeden) Jos van Krimpen (Exclusive Culitravel) Ton Ruiken (t Ontwerpbureau Ruiken) Harry Bijl (HB Communicatie) Dorien Seegers (Ruigrok | NetPanel) Marcel Jansen (Strom Creative Marketing) Helene Bunck (Economische Zaken Watergraafsmeer) Sanne Kempers (Ruigrok | NetPanel)
  • 6. 3 KEES VERHOEVEN – MKB AMSTERDAM Ruigrok | NetPanel - <maand jaar>
  • 7. Vijf mythes over kleinschaligheid De positie van buurtwinkels Kees Verhoeven, MKB‐A’dam 20 mei 2009
  • 8. MKB & mkb • mkb = midden‐ en kleinbedrijf • tot 250 personen/50 miljoen omzet • Alle bedrijfstakken • MKB = vereniging voor mkb
  • 9. 1. Verdwijnen = verschijnen • Trend: filialisering tot eenheidsworst? – Feit = stabiliteit: KvK/HBD cijfers • Verdwijnen = elders/anders verschijnen! – Verplaatsing: Kalverstraat ‐> Kinkerstraat – Verandering: Banketbakker ‐> Turkse bakker – Verschuiving: Kruidenier ‐> Tattoo/tuincentra – Verbetering: Fietsenmaker ‐> Fietsfabriek
  • 10. 2. Hoe werkt marktwerking? • Ten onder aan eigen succes (9 Straatjes) • Huur = 1‐zijdige marktwerking (v. Wouw) • ‘Concurrentie’ geeft verbetering – R.O. beleid en schaalvergroting (ruimte) – Koopzondag (tijd) • Maatschappij creëert vraag en aanbod • Maar…wat wil de consument?
  • 11. 3. ‘De consument’ bestaat niet • Onderzoek: Ruigrok (2009)/MKB‐NL (2006) • Mooie woorden & waardering: – 152 uur winkelen (76 uur recreatief) – Speciaalzaak/buurtwinkel sympathiek – Consument wil alles, is lui, ‘vergeet te kopen’ – Waarheid in het midden, winst aan uitersten – Ken je klant: motief en profiel
  • 12. 4. Helemaal mis of ideale mix • Periferie: parkeren/bereikbaarheid/grondprijs Binnenstad: • Oude stadslucht versus tochtige nieuwbouw • Nabijheid in historische context • Gevarieerd voorzieningenniveau (cultuur) • Schoon, veilig, bereikbaar, HERKENBAAR • Goede organisatie (promotie, koopavond)
  • 13. 5. Specialiseren of speciaal zijn  • Deskundigenhype: specialiseren (niches) • Of juist: verbreden, franchise, digitaliseren • Kies positie in 4 cruciale spectra: – Prijs‐kwaliteit (positionering) – Herkenbaar‐verrassend (assortiment) – Snel‐hoogwaardig (service) – Investeren‐besparen (bedrijfsvoering) • Vernieuw, anticipeer, adverteer!
  • 14. 4 TRUUS DOKTER – ITFITS! Ruigrok | NetPanel - <maand jaar>
  • 15. KLEINSCHALIGHEID IN EEN WERELD IN TRANSMISSIE
  • 16. we need change!
  • 17. zelfbewuste klant!
  • 18. Fillipa K goes second-hand
  • 19. KLEINSCHALIGHEID: DE EERSTE STAPPEN NAAR EEN NIEUWE WERELD
  • 20. 5 MARJA RUIGROK – RUIGROK | NETPANEL Ruigrok | NetPanel - <maand jaar>
  • 21. Kansen voor Kleinschaligheid MARJA RUIGROK AMSTERDAM, 20 MEI 2009
  • 22. 2 INTRODUCTIE RUIGROK | NETPANEL & ONDERZOEK • Full service Research Keurmerk marktonderzoekbureau (ISO 20252) • Hart voor online en persoonlijk onderzoek (kwalitatief) Onafhankelijke buurtwinkel onderzoek • n=583 • online onderzoek uitgevoerd in februari ‘09 • representatief voor Nederlandse bevolking (gewogen) • 1% heeft eigen winkel • 1% is het van plan • 3% zou misschien wel willen Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 23. 3 RESULTATEN ONDERZOEK Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 24. 4 RESULTATEN BEZOEK ONAFHANKELIJKE BUURTWINKEL • Vrijwel iedereen komt bij de lokale buurtwinkel: • 3% bezoekt nooit een onafhankelijke buurtwinkel • 3% verkiest zelfs de buurtwinkel boven de winkelketen • 1/3 bezoekt nu vaker buurtwinkel dan 5 jaar geleden • 55% rijdt om voor een exclusief assortiment van een buurtwinkel • 75% raadt anderen de buurtwinkel aan • 1/3 steunt de lokale middenstand • 37% zegt dat de buurtwinkel altijd blijft bestaan (7% denkt dat ze opgeslokt worden door ketens) • 1/5 denkt dat die voornamelijk in handen van allochtone ondernemers komt • 11% gelooft alleen in overleven als samenwerking Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 25. 5 RESULTATEN POPULARITEIT • Meest bezocht • snackbar (58%) • bloemist (55%) • kapper (54%) • bakker (52%) • restaurant (47%) • fietsenmaker (44%) • boekhandel (42%) • drogist (40%) Percentages bezoekers dat zichzelf zeer trouw noemt • vishandel (37%) Basis: Allen - in percentages (n= variabel) © 2008 - Ruigrok | NetPanel • slager (36%) 45% 41% 40% 35% • Loyaliteit 30% 26% 25% 22% 20% 20% 16% 16% 1. kapper 15% 10% 11% 12% 12% 13% 14% 2. vishandel 10% 9% 4% 5% 5% 3. fietsenmaker 0% 4. bakker st t er t er l an k er er er er el k el de an is aa os gi nd nd up ag pp ak kk ak m m an ur ro ki az oe ha Ba ha te m nm Ka ts Sl ta D sh l/ m ur en en Bl ek en es se ke Vi ar Bu ro ho 5. slager Bo R nk ho et in G Sc w Fi ra /S en fd ar ar -o kb ig ijn -s ac W ks Sn ba Ta * niet willen missen: • bakker en buurtsuper Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 26. 6 RESULTATEN MOTIVATIE • nabijheid • service • kwaliteit • vakmanschap • leuk assortiment • minder belangrijk: openingstijden en prijs • 1/3 zegt dat buurtwinkel sociale functie heeft • 82% vindt dat onafhankelijke buurtwinkels de eigen buurt gezelliger maken • 64% vindt dat meer onafhankelijke buurtwinkels de sfeer in hun wijk zouden verbeteren • buurtwinkels spelen volgens 69% van de Nederlanders een rol als het gaat om sociale controle in de buurt Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 27. 7 RESULTATEN PROMOTIE • betere producten (50%) • investeren in band met consumenten (40%) • periodiek leuke acties (30%) • originele reclame (30%) • lagere prijzen (25%) • interieur en presentatie (25%) • verbeteren service (20%) Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 28. 8 CASES Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 29. CASES 9 Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 30. 10 CASES HET MEISJE VAN DE SLIJTERIJ • Petra de Boevere • Website / blog (meisjevandeslijterij.nl) / twitter (slijterijmeisje) • Twitter-omzet (klein) = compensatie voor verlies aan omzet in fysieke • Persoonlijk advies: wat zoekt iemand, wat wil hij/zij en wat heb ik daarvoor in voorraad en kan ik hen bieden • Er gaan elke dag bestellingen op de post • Quote: ”Je maakt via social media eerst vrienden, van die vrienden maak je klanten, klanten die zo klant worden zijn trouwe klanten, ze zien je als autoriteit en dat maakt de prijs minder belangrijk. Traditionele klanten lopen weg voor een dubbeltje voordeel, dat doen je vrienden niet. Je krijgt wat je brengt, het is dus zenden EN ontvangen. Spam werkt averechts’’. Petra Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 31. 11 CASES MAIL & FEMALE • Vrouwvriendelijke leverancier van seks- accessoires (‘98 opgericht Hanni Jachtman) • Bijdragen aan zelfbewust, authentiek en positief zelfbeeld van vrouwen • Mailorder en Love Shop • Love Academy (kwalitatieve kennis) Vibrator inruilactie • November 2007 • Oude / slechte vibrator inruilen voor nieuwe (sponsor Fun Factory) • Oude = kunstwerk ‘’I gave my favorite spasm a chair’’ Riekje Jongsma Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 32. 12 CASES MAIL & FEMALE • Vibratorinruilwagen • Landelijke media • Regionale media • Kranten, magazines, filmpjes • Internet • Verwachting: tussen 50 en 200 aanmelders • Resultaat: 2000 aanmeldingen in 5 dagen! • Aanmeldingen nieuwsbrief (dm) • NOS Headlines: http://headlines.nos.nl/forum.php/view_message/42981 • BNN: http://www.youtube.com/watch?v=aXE9-NW8BiA • Eigen site: http://www.youtube.com/watch?v=tdFHTTfDlSw&feature=chan nel_page • Extra omzet (dagen erna verdubbeling!) Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 33. 13 CASES LOCAL HEROES • Kleinschaligheid zeer goede kwaliteiten in zich draagt als betrokkenheid, creativiteit, vernieuwing et cetera • Maar zakelijk moeilijk vertalen in schaal- vergroting • Voor kleinschalige bedrijven moeilijk om marktpositie te handhaven • Grotere bedrijven nemen ideeën en concepten van kleinschalige bedrijven met succes over (kleinen daardoor concurrentie) •Le Cuisine Francaise vs Keizer Culinair •Meeuwig & Zonen, Olivaria en What’s Cooking vs Die olijfolie/cadeau winkel •Mail & Female vs Marlies Dekkers •Steppin out •Riviera maison •Carl Denig vs Bever zwerfsport • Wel succesvol van klein naar groter of groot •America Today, Blond, Steppin out, Riviera maison, Coffee company, De Bakkerswinkel • Niet Succesvol: Jan Jansen Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 34. 14 INSPIRATIE Ruigrok | NetPanel - mei 2009
  • 35. 15 INSPIRATIE LEERPUNTEN • Samenwerking • Loyaliteit • Service • Kwaliteit / Vakmanschap • Assortiment • Sociale functie • Leuke acties / guerrilla • Alles kan / mag • Doel & boodschap • Middelen & materialen • Persbericht en uitnodigingen • Strakke planning • Hulp • Sponsors • Draaiboek • Perscontacten (‘’vrienden’’) • Budgetteren • Waar liggen de kansen voor succes? Ruigrok | NetPanel - mei 2009