Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna

on

  • 931 views

Mire jó a mikroblog és mire nem?

Mire jó a mikroblog és mire nem?

Statistics

Views

Total Views
931
Views on SlideShare
926
Embed Views
5

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

2 Embeds 5

http://www.linkedin.com 4
http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna Presentation Transcript

  • Mire jó a mikroblog és mire nem?
    A Twitter, mint speciális kommunikációs csatorna
    Móczár Rudolf
    2011. június
    rudolf.moczar@gmail.com
  • info keresés
    megosztás
    kommunikáció
    közösség
  • gyors
    zárt
    nyitott
    lassú
  • gyors
    chat
    sms
    zárt
    nyitott
    blog
    email
    lassú
  • gyors
    chat
    mikroblog
    sms
    zárt
    nyitott
    blog
    email
    lassú
  • gyors
    zárt
    nyitott
    lassú
  • Folyamatos tartalom folyam
    és
    azonnali információforrás
    (140 karakteres blokkokban)
  • De valójában mi is a Twitter?
    Kommunikációs csatorna
    Információ megosztó platform
    Online szolgáltatás
    Vitafórum
    Elemző eszköz
    Forgalom generátor
    Kapcsolatépítő háló
    Státuszjelentés
    Az internet sms-e
  • …és valós idejű kereső
  • Használata
  • Használata
    Mi érdekelhet másokat?
    140 karakter. URL rövidítők használatával.
  • Használata
    Mi érdekelhet másokat?
    140 karakter. URL rövidítők használatával.
  • Mire használható?
    Online ügyfélszolgálat
    Álláshirdetés
    Üzleti ajánlatok
    Kommunikáció a munkatársakkal
    Információ szerzés és megosztás
    Márkaépítés
    Online PR
    Vírusmarketing
    Problémakezelés
    Értékesítés támogatás
    Hálózatépítés
    Partnerkeresés
    Online rendelés
    Közvélemény kutatás
  • „Sokkal jobb benyomást keltenek rám azok a cégek, amik ügyfélszolgálati funkciókat is ellátnak Twitteren”
    Határozottan egyetértek
    Egyetértek
    Nem értek egyet
    Egyáltalán nem értek egyet
  • „Sokkal inkább fogok terméket vagy szolgáltatást vásárolni attól a cégtől, amivel kapcsolatban vagyok Twitteren”
    Határozottan egyetértek
    Egyetértek
    Nem értek egyet
    Egyáltalán nem értek egyet
  • Bejegyzés típusok
    1. Promóciós"Regisztrálj oldalunkon december 31-ig és netbook-ot nyerhetsz! Részletek itt: www....."
     
    2. Köszönetnyilvánító"Köszönjük minden regisztrálónak, akik részt vettek nyereményjátékunkban! Hamarosan jövünk a sorsolással!"
     
    3. Közlemény, bejelentés, hirdetmény"2011. szeptember 1-jétől elindítjuk telefonos ügyfélszolgálatunkat."
     
    4. Ajánlás"Javasoljuk minden kedves ügyfelünknek SethGodin magyarul is megjelent legújabb könyvét, amely a marketing helyes használatáról szól."
     
    5. Interakciót indító"Keressük a legjobb gyakorlati kkv marketing ötleteket! Önnek van ilyen? Írja meg nekünk!”
  • Bejegyzés típusok
    6. Tanácsadó"Új ötlet megvalósítása előtt érdemes üzleti tervet készíteni. Legutóbbi blogbejegyzésünkben írtunk erről: www....."
     
    7. Általános, evilági"Megszületett a mi Lászlónk kisfia, Bendegúz. 3,40 kg, egészséges, mindenki jól van. Szívből gratulálunk!"
     
    8. Válasz másik bejegyzésre„@Zsolti Mi is így gondoljuk! Feltétlenül utána fogunk nézni!"
     
    9. Retweet (újrapublikálás)"RT @StartupBlogHU Új bejegyzésünk az ügyfelek megtartásáról: www......"
     
    10. Kérdés"Tudja valaki, hogy melyik légitársaságnál érdemes jegyet venni Londonba?"
  • Hogy szerezzünk követőket?
    Írjunk rendes bio-t, készítsünk egyedi hátteret!
    Kapcsolódjunk be beszélgetésekbe! Ha kérdeznek, válaszoljunk!
    Integráljuk weboldalunkba is a Twitter fiókunkat!
    Napi 2-3 bejegyzés, semmi spam!
    Twitter listák, katalógusok
    Kövessük
    azokat, akik rólunk beszélnek!
    a véleményvezéreket!
    akik valószínűleg követnének, ha ismernének!
  • Tanácsok
    Nem kötelező, de jó pont, ha a követőinket visszakövetjük
    Minőségre menjünk, ne mennyiségre! (véleményvezérek)
    Személy a cég mögött (felejtsük el az automatikus DM-et!)
    Osszuk meg az információkat (saját és RT), de elsősorban ne értékesítési csatornaként kezeljük!
    Rendszeresen twitteljünk!
  • A Twitter háttér, mint marketing eszköz
    megszemélyesíthető
    márkázható
    kapcsolat info
    kreatív kivitelezés
  • megszemélyesíthető
  • márkázható
  • kapcsolat info
  • kreatív kivitelezés
  • Közösségi média kezelő eszköz
    Egyszerre, egy felületen több közösségi média fiók kezelése
    Bejegyzések időzítése
    Mérés, statisztikák, riportok
    Egyedi dashboard
  • A Twitter marketing jellemzői
    Gyors reakció a cégünkkel, márkánkkal kapcsolatos közösségi aktivitásokra
    Mikroblog: gyors tartalomfogyasztás
    Elsősorban kommunikációra való, nem hírportál!
    Folyamatos monitorozása a releváns tartalomnak (cégünk, márkánk, konkurensünk, iparágunk, stb)
    Tökéletes vevőtalálkozók szervezésére.
    Márkázható: brandre jellemző vizuális jegyek.
    Pozitív vélemények a weboldalon továbboszthatók.
    Legfontosabb kvantitatív mérőszámai:
    Követők száma
    Retweetek (újrapublikálások) száma
    Követőinknek hozzáadott értéket képviselhet, ami növeli a márkahűséget
    Weboldali analitikával mérhető konverziós számok
  • A Twitter marketing jellemzői
    Mivel valós idejű kommunikációs csatorna, ezért minden az időzítésen múlik!
  • Forrás: www.malcolmcoles.co.uk
  • Twitter Magyarországon
    23% 7-18 éves tanuló
    20% 19 év feletti tanuló
    20% egyszerű felhasználó
    13% blogger
    12% geek
    6% újságíró-író
    2% tanácsadó
    1% üzleti felhasználó
    3% egyéb
    250 ezer felhasználó
    70 ezer kipróbáló
    20 ezer heti aktív
    10 ezer napi aktív
  • Magyar Twitter alkalmazások
  • Magyar Twitter alkalmazások
  • Magyar Twitter alkalmazások
  • A Twitter jövőbeni perspektívái
    A bolygó ütőere: 140 karakteres üzenetek formájában érkeznének az ismerősök üzenetei (és nem sms-ben, ahogy most), a hírek, reklámok, vagy akár a képek és videók. Rövid, frappáns jövőnek tűnik.
    Első online szolgáltatás szeretne lenni, amely eléri az egymilliárd felhasználót. (Már most több Twitter fiók van, mint Gmail: 200 vs. 194 millió, a Facebook továbbra is vezet 600+ millió felhasználóval.)
    Közösségi tartalom aggregátor.
  • Ajánlott irodalom
    50 ideasonusingTwitterfor business
    Twitter Chats Reveal the Future of Online Communities
    Turulcsirip vs. Yamm!
    What is HootSuite and How to Use it for Your Small Business
    The Ultimate Guide to Twitter Marketing
    HOW TO: Build Community on Twitter
    Kérdések:
    rudolf.moczar@gmail.com