Turismo responsable y desarrollo sostenible SGISO Chile

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SGISO CHILE http://sgisochile.com/
Es una consultora avanzada especializada en la implantación de sistemas de gestión y sostenibilidad basados en normas internacionales, con amplia experiencia y orientada a toda tipología de empresas y sectores.
Nuestro objetivo primordial es la incorporación de la Eficiencia, Innovación y Sostenibilidad para lo que su tiempo es importante, adecuamos sus compromisos medioambientales y disponemos de una metodología propia basada en un software de Gestión muy práctico para adaptar varias normas a las empresas.
Algunos de los servicios que se ofrecen incluyen:
Estrategia Sustentabilidad Turística / Responsabilidad Social
Certificaciones Sustentabilidad
Formación en Turismo Responsable, Gestión Sustentable y Responsabilidad Social
Estrategias de Marketing y Comercialización
Q calidad Turística Chilena
Formación Marketing, Comercialización, Turista del Siglo XXI

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Turismo responsable y desarrollo sostenible SGISO Chile

  1. 1. Turismo  Responsable  y  Desarrollo  Sostenible   www.sgisochile.com En Madrid a 7 de julio de 2011
  2. 2. Servicios   SGISO   Chile   cuenta   con   experiencia   tanto   en   trabajos   para   empresas   privadas   como   para   la   administración  somos  capaces  de  evaluar,  iden<ficar,  desarrollar  e  implantar  soluciones  ad-­‐hoc  a  los   requisitos   planteados   por   nuestros   clientes.   Nuestro   enfoque   está   basado   en   tres   aspectos   clave;   Estrategia,  Ges;ón  y  Comunicación  todo  ello  acompañado  con  una  formación  a  medida  para  que  el   cliente  pueda  sostener  el  proyecto  una  vez  los  trabajos  de  consultoría  hayan  concluido.     Estrategias  de  Marke;ng  y  Comercialización   ESTRATEGIA   Q  calidad  Turís;ca  Chilena     Formación  Marke;ng,  Comercialización,  Turista  del  Siglo  XXI   GESTION   Estrategia  Sostenibilidad  Turís;ca  /  Responsabilidad  Social   COMUNICACIÓN   Cer;ficaciones  Sostenibilidad   Formación  en  Turismo  Responsable,  Ges;ón  Sostenible  y   Responsabilidad  Social   2
  3. 3. Estrategias  de  Marke;ng  y  Comercialización     Objeto   SGISO   Chile   cuenta   con   el   personal,   recursos   y   colaboradores   adecuados   para   la   correcta  ejecución  de  Estrategias  Sostenibles  de  Marke<ng  y  Comercialización;  tanto  a   nivel  nacional  como  internacional.       Servicios   ESTRATEGIA  DE  MARKETING   ESTRATEGIA  DE  COMERCIALIZACIÓN  ON  Y  OFF-­‐ TRADICIONAL  Y  SOCIAL.     LINE   § Planes  estratégicos.   §  Ofertas  /  Paquetes  /  Portal  web  /  Red  Social.     § Posicionamiento,  Benchmarking.     §  Ferias  /  Eventos  nacionales  e  internacionales.     § Grupos  de  interés  /  Alianzas  estratégicas.   §  Turoperadores  Especializados.     § Material  publicitario  /  Portal  Web     §  Ayudas  y  subvenciones.     §  Dinamización  de  des<nos.         Acuerdos  estratégicos  turoperadores,  representantes  de  des<nos,  periodistas,   Beneficios   expertos     Mejores  prác<cas   Posicionamiento   Networking   Innovación   Informes  sectoriales   Futuras  tendencias   Tecnologías  emergentes   Acciones  de  difusión  y  promoción     Recursos  didác<cos   3
  4. 4. Q  -­‐  Calidad  Turís;ca  Chilena   Objeto   Asesorar   y   apoyar   a   empresas   en   el   diseño   e   implantación   de   la   Q   de   Calidad   Turís<ca  de  forma  que  permita  a  la  organización  estar  en  disposición  de  obtener  los   Cer<ficados  del  Sistema  mediante  los  Organismos  de  Cer<ficación.   El   sistema   Q   de   Calidad   Turís<ca   Chilena   cuenta   con   más   de  48  normas,  divididas  en  4  áreas:   Alojamiento  Turís;co:   Hoteles,  Hostales,  Bed  &  Breakfast,  Lodge,  Apart-­‐hoteles,   Complejos  turís<cos,  Cabañas,  Hospedaje  rural,  Albergues,   Camping,  Baños  termales,  Centros  de  esquí,  Centro  turís<co  de   Naturaleza,  Lodge,  Haciendas,  Hosterías,  Termas,  Departamentos   turís<cos,  …       Agencias  de  Viaje  y   Tour-­‐operadores:       Tour-­‐operadores  u   operadores  mayoristas,   Agencias  de  Viajes.   Ac;vidades  de  Turismo  de  Aventura:     Guías  de  turismo  :   Guías  de  turismo  especializados,   Guía  de  turismo  local  y  Guía  de   turismo  de  si<o,  Arrieros  o   baquianos,  Boteros.   Senderismo,  Excursionismo,  trekking,  Barranquismo,   Racing  ,  Buceo,  Cicloturismo,  Surf,  Sandboard,  Tirolesa,   Escalada,  Observación  flora  y  fauna,  Pesca,  Alta  montaña,   cabalgatas,  canotaje,  deslizamiento  sobre  nieve,   Hidrotrineo,  jetsky,  paseos  náu<cos,  Off  road,  vuelo   ultraliviano,  …     4
  5. 5. Q  -­‐  Calidad  Turís;ca  Chilena   Servicios   Mejora Continua Revisión por la Dirección Política Planificación Control y Acción Correctora Implantación Una  metodología  acorde  con  los  requisitos  de  la   norma  Q  Calidad  Turís6ca   Beneficios   Eficiencia  costes  y  opera<va   Requisitos  legales     Ges<ón  riesgos   Mejores  prác<cas   Confianza  clientes/empleados.   Posicionamiento  competencia   5
  6. 6. Formación  Marke;ng  Tradicional,  Social   Comercialización  y  el  Turista  del  Siglo  XXI   Objeto   Se  ofrece  la  posibilidad  de  capacitar  al  personal  de  la  organización  para  la  correcta   implementación  y  seguimiento  de  Estrategias  de  Marke<ng  y  Comercialización.     Servicios   PLAN  DE  MARKETING  TURÍSTICO   §  El  Marke<ng  MIX.   §  Análisis  de  Mercado,  Benchmarking.     §  Análisis  DAFO  –  SWOT,  materialidad.     §  Definición  publico  objeto  /  Segmentación.     ESTRATEGIA  DE  MARKETING  DIGITAL   §  Web  turís<ca,  Promoción  Digital.   §  Herramientas  Marke<ng  Digital.   §  Control  de  la  Reputación.   §  Herramientas  de  medición.   TURISTA  DEL  SIGLO  XXI   §  Cambio  en  el  <po  de  turista,  viajero  social.     §  Ges<ón  y  Presencia  en  Redes  sociales;  Blog,   Facebook,  YouTube,  Twiier,  Google  AdWords,  ...   COMERCIALIZACIÓN  ON  &  OFF  LINE   §  Estrategia  de  comercialización.   §  Generación  de  ofertas  y  paquetes.   §  Ferias  Internacionales  /  Turoperadores.   §  Dinamización  turís<ca  de  des<nos.   §  Desarrollo  contenido  web  y  portales  reservas.     Acuerdos  estratégicos  turoperadores,  representantes  de  des<nos,  periodistas,   expertos     Mejores  prác<cas   Posicionamiento   Networking   Innovación   Informes  sectoriales   Futuras  tendencias   Tecnologías  emergentes   Acciones  de  difusión  y  promoción     Recursos  didác<cos   Beneficios   6
  7. 7. Estrategia  de  Sostenibilidad  Turís;ca  /   Responsabilidad  Social     Objeto   Cada  vez  un  mayor  número  de  empresas  son  conscientes  de  que  pueden  contribuir   al   Desarrollo   Sostenible   orientando   sus   operaciones   con   el   fin   de   favorecer   el   crecimiento  económico  y  aumentar  su  compe<<vidad,  al  <empo  que  garan<zan  la   protección   del   medio   ambiente   y   fomentan   la   responsabilidad   social,   incluidos   los   intereses  de  los  consumidores.   Servicios   ESTRATEGIA  DE  SOSTENIBILIDAD  O  RSC.   §  Visión  y  misión  de  la  organización.     §  Grupos  de  interés  clave.   §  Análisis  DAFO-­‐SWOT.   §  Posicionamiento  estratégico.     ESTUDIO  DE  MATERIALIDAD.     §  Aspectos  clave  organización   §  Aspectos  sectoriales.     §  Desarrollo  del  Estudio  de  materialidad.     ESTUDIO  DE  BENCHMARKING.     §  Líderes  del  sector.   §  Casos  de  éxito.   §  Diferenciación  de  la  competencia.   CÓDIGO  ÉTICO  /  CONDUCTA  RESPONSABLE.   §  Grupos  de  interés  clave.     §  Revisión  de  las  líneas  estratégicas  de  la   organización.     §  Desarrollo  de  un  decálogo  de  principios  o   código  é<co/conducta.   7
  8. 8. Estrategia  de  Sostenibilidad  Turís;ca  /   Responsabilidad  Social     Servicios   MEMORIA  DE  SOSTENIBILIDAD  O  INFORME   DE  RESPONSABILIDAD  SOCIAL     §  Redacción  de  memoria.     §  GRI  /  Principios  de  Global  Compact.       PLAN  DE  COMUNICACIÓN  TRADICIONAL   §  Iden<ficación  de  estrategia.     §  Interna  /  Externa.       §  Contenidos  impresos  /  Portal  Web.     CUESTIONARIOS  INDICES  SOSTENIBILIDAD   §  Iden<ficación  de  estrategia.   §  Preparación  del  cues<onario.   §  DJSI  o  FTSE4GOOD   PLAN  DE  COMUNICACIÓN  SOCIAL   §  Iden<ficación  de  estrategia.   §  Interna  /  Externa.   §  Contenidos  redes  sociales.     Sostenibilidad  a  largo  plazo     Eficiencia  en  costes  y  opera<va   Mejores  prác<cas   Posicionamiento  competencia   Ges<ón  riesgos   Oportunidades  de  negocio   Fidelizar  a  clientes/empleados   Concienciación  y  sensibilización   Imagen  de  marca,  reputación   Beneficios   Sa<sfacer  Grupos  de  interés   Innovación       Valor  añadido  accionistas/  inversores   Relaciones  con  la  Administración   Mo<vación  del  personal       Cumplimiento  de  requisitos  legales     Herramienta  de  Marke<ng     8
  9. 9. Cer;ficaciones  Sostenibilidad   Objeto   Cada   día   más   organizaciones,   empresas,   turoperadores,   administraciones,   ins<tuciones   públicas,   grupos   de   acción   local   o   usuarios;     que   demandan   y   usan   criterios  de  sostenibilidad  a  la  hora  de  seleccionar  servicios  turís<cos.   Servicios   SUSTAINABLE   TRAVEL   INTERNATIONAL   –   Cer<ficación  de  des<nos  turís<cos  y  empresas.   CERES   ECOTUR   –   Cer<ficación     enfocado   a   negocios   turís<cos  rurales  alojamiento  y  ac<vidades.       ISO   26000   -­‐   Responsabilidad   Social   Corpora<va.   Enfocado  a  cualquier  <po  de  empresa.     TRAVELIFE   –   Cer<ficado   para   turoperadores,   agencias  de  viaje,  hoteles  y  alojamientos.       GREEN   GLOBE   –   Cer<ficado   empresas   turís<cas   y   toda  la  cadena  de  colaboradores.     RESPONSIBLE   HOTELS   –   Cer<ficación   de   Hoteles   a   nivel  internacional.     Beneficios   Mejores   prac<cas   Responsabilidad   §  Reconocido   por   el   Global     Sustainable  Tourism  Council     Transparenci §  ECEAT  -­‐  European  Centre  for   a   Costes   Ecological  and  Agri.  Tourism.   §  Estándar  internacional  ISO  –   Formación   validez  a  nivel  mundial.     §  Tipologías   de   cer<ficación, Independiente       base  de  datos  de  turoperad.     §  Enfoque   global,   todos   los   Emisiones   grupos  de  interés  incluidos.       §  Autoevaluación.   Somos Posicionamiento     embajadores  comunidad.       Marke<ng       9
  10. 10. Formación  en  Turismo  Responsable,  Ges;ón   Sostenible  y    Responsabilidad  Social     Objeto   Se  ofrece  la  posibilidad  de  capacitar  al  personal  de  la  organización  para  la  correcta   implementación  y  seguimiento  de  estrategias  turís<cas  responsables  y  Sostenibles.     Servicios   TURISMO  RESPONSABLE  Y  GESTIÓN    SOSTENIBLE   §  Desarrollo  Turís<co  Sostenible   §  Criterios  Evaluar  La  sostenibilidad  Del  Turismo.   §  Posicionamiento  estratégico.   §  Evaluación  de  Impacto  Ambiental.   §  Capacidad  de  Carga.   §  Eco-­‐auditorías  o  Auditorías  Ambientales.   §  Cer<ficaciones  de  sostenibilidad.   §  La  Agenda  21  Local.   RESPONSABILIDAD  SOCIAL  EMPRESARIAL   O  CORPORATIVA  RSE/  RSC.   §  Estrategia  de  RSC.   §  Benchmarking.     §  Estudios  de  materialidad.     §  Códigos  é<cos  y  de  conducta.     §  RSE  Y  PYMES.   §  RSC  y  Grandes  Empresas.     §  Memorias/informes  sostenibilidad/RS.     §  Comunicación  de  la  RS.   Sostenibilidad  a  largo  plazo     Eficiencia  en  costes  y  opera<va   Mejores  prác<cas   Posicionamiento  competencia   Ges<ón  riesgos   Oportunidades  de  negocio   Fidelizar  a  clientes/empleados   Concienciación  y  sensibilización   Imagen  de  marca,  reputación   Beneficios   Sa<sfacer  Grupos  de  interés   Innovación       Valor  añadido  accionistas/  inversores   Relaciones  con  la  Administración   Mo<vación  del  personal       Cumplimiento  de  requisitos  legales     Herramienta  de  Marke<ng   10  
  11. 11. Algunas     Referencias  del  equipo  SGISOCHILE   www.SGISOCHILE.com En Madrid a 7 de julio de 2011
  12. 12. Marke;ng  Tradicional  y  Social   12
  13. 13. Estrategias  de  Comercialización     Representación de destinos en Cumbres Mundiales especializadas ATTA – Adventure Travel & Trade Association 13
  14. 14. Cer;ficación  Sostenibilidad   §  Consultoría y Auditoría interna para la implantación del Sello de sostenibilidad: §  Biosphere Responsibel Toruism §  Green Globe Certification §  Ceres Ecotur §  Sustainable Travel International §  TravelLife §  entre otros. §  Estudio de Materiales Sostenibles Consultoría para la identificación y selección de los materiales de construcción más viables desde el punto de vista ambiental, social y económico para un alojamiento turístico en la región de Pucón. IX Región, Chile. 14
  15. 15. Responsabilidad  Social  y  trabajos  para  ins;tuciones   §  Estrategia de sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial. §  Memorias de sostenibilidad o Informes de RSC. / Códigos de conducta/ éticos. §  Estudios de materialidad / Benchmarking en materia de sostenibilidad. §  Cumplimentación de Cuestionario de Dow Jones Sustainable Index (DJSI). §  Desarrollo de contenidos para Portal Web de Responsabilidad Social. §  Sistema de Indicadores de sostenibilidad para la Ordenación de una Zona Turística. §  Elaboración del ISA - Informe de sostenibilidad Ambiental y Memoria Ambiental y EAE. §  Metodología para la aplicación práctica de la apreciación y evaluación de los factores determinantes de la capacidad de carga. Especialmente en zonas turísticas. 15
  16. 16. Formación  en  Sostenibilidad  y  Turismo   Capacitación   para   proyecto   de   cooperación   transfronteriza  de  la  Unión  Europea:       Taller:   Turismo   Responsable,   Ges;ón   Sostenible   y  Responsabilidad  Social.       Taller:  Marke;ng  Tradicional  Vs  Marke;ng  Social   y  Turista  del  Siglo  XXI.       Desarrollo,   Ges;ón   e   Impar;ción   de   un   taller   en   materia   de   Casos   de   éxito   en   el   Turismo   Responsable,   Ges;ón   Sostenible,   Marke;ng   tradicional   vs   Social,   Turista   del   siglo  XXI  en  la  región  de  Aysén  en  Chile       Trabajos  para  un  proyecto  el  ITR  –  Ins;tuto   Turismo  Responsable  y  EUROCHILE.     16
  17. 17. Datos  de  contacto   Rodrigo  Or;z  Hintz   SGISO Chile Gerente  de  Sostenibilidad   E-­‐mail:  roy.or<z@sgisochile.com     Celular:  +56  9  63678053   Tel:  +56  2  2235  0117   www.sgisochile.com       Redes  Sociales:       Linked-­‐in:  hip://www.linkedin.com/in/ror<zh     Skype:  (roy.or<z1)   Twiier:  hip://twiier.com/ror<zh       Blog:  hip://royor<z.wordpress.com         17

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