Facebook marketing guide rk

  • 14,017 views
Uploaded on

Cобрала в одну кучу всю информацию, которая мне кажется важной относительно фейсбука: это главные мысли из обучающих материалов, которые сделал сам FB про себя + другие источники с рейтингами и тд.

Cобрала в одну кучу всю информацию, которая мне кажется важной относительно фейсбука: это главные мысли из обучающих материалов, которые сделал сам FB про себя + другие источники с рейтингами и тд.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
14,017
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11

Actions

Shares
Downloads
390
Comments
7
Likes
86

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n

Transcript

  • 1. FACEBOOK MARKETING13.09.2011, Москва,Россия
  • 2. О ЧЕМ?1. Как появился Facebook?2. Популярность в России.3. В чем отличие от других соц.сетей?4. Понятие «Social by design».5. Зачем брендам Facebook?6. Что нужно выучить, чтобы делатьуспешные рекламные кампании?7. Внутренняя работа со страницейбренда.8. Как увеличить эффективностьконтекста?9. Аналитика страницы бренда спомощью Facebook Insights.
  • 3. ИСТОРИЯ ПОЯВЛЕНИЯ
  • 4. Что говорит википедия?Facebook — социальная сеть, основанная в2004 году Марком Цукербергом и егососедями по комнате Эдуардо Саверином,Дастином Московицем и Крисом Хьюзом вовремя обучения в Гарвардском университете.Благодаря этому сайту Марк Цукерберг в 23года стал самым молодым миллиардеромпланеты.
  • 5. Как менялась аудитория?Первоначально веб-сайт был названThefacebook и доступен только длястудентов Гарвардского университета;Начиная с сентября 2006 года сайт доступендля всех пользователей интернета в возрастеот 11 лет, имеющих адрес электроннойпочты;20 июня 2008 года социальная сеть Facebookобъявила о запуске русскоязычной версиисайта.
  • 6. ПОПУЛЯРНОСТЬ В РОССИИ
  • 7. Аудитория в РоссииЕжемесячная*аудитория:**10#667#000* 45#54% 12#17%* 9%% 15%%*Зарегистрированных*пользователей:* 35#44%_4#650#880## 20%%30*525*519#из*них*старше*18*лет.* 18#24%* 19%%* М Ж46%##################54%#* 25#34%* 37%%*В*среднем*пользователи*проводят*на*сайте*12#мин.*Источник: TNS Gallup, Webomer.
  • 8. Ноябрь 2011: Facebook опередил LiveJournalFacebook завоевал за месяц симпатии околодвух миллионов россиян, и довел количествопользователей в российском сегментеинтернета до 13,4 миллиона человек. Всвою очередь, социальный сервис Livejournalкомпании SUP Media нарастил за тот жепериод более миллиона пользователей,достигнув отметки 13 миллионов человек.
  • 9. Бренды в российском Facebook’еТоп 20 страниц брендов, # Название страницы Подписк Приростпопулярных в Facebook в России. 1 Facebook Россия и 333 171 +72% 1 2 ESET Nod32 Russia 190 111 +273%* Прирост посчитан в % за последние 3 ФК Зенит 81 194 +231%6 месяцев. 4 Nokia Россия 54 040 +18%Все брендированные страницы, 5 Cheaptrip 44 850 +30%которые характеризуются огромным 6 Audi Russia 38 234 +229%ростом прироста аудитории 7 клуб «Петрович на даче» 32 627 +36%(обозначены желтым цветом) имеют 8 Moscow Business School 32 087 +125%существенные отличия от тех, где 9 Translate.ru 28 762 +20%меньший прирост аудитории: 10 HTC Россия 24 420 +220%— использование специальных 11 ЮниКредит Банк 24 308 +21%табов; 12 Выгода.ру 23 837 +125%— использование разных форматов 13 L’Oreal Paris Russia 22 693 +176%контента (подкасты!); 14 Samsung Russia 22 103 +28%— интеграция интернет-магазина и 15 Samsung Mobile Russia 21 494 +158%т.д. 16 The Garage Center for 20 470 +83% 17 C.Art Ericsson Russia Sony 18 178 +76% 18 LandLord League 18 035 +232% 19 Крыша мира 15 769 +14% 20 Beeline 15 563 +155%1ое полугодие 2011.
  • 10. Популярные медийные страницыТоп 20 медийных брендов, # Название страницы Подписк Приростпопулярных в Facebook в России. 1 Comedy Club и300 441 +67% 2 MTV Russia 198 679 +202% 3 МУЗ 179 558 +383%* Прирост посчитан в % за последние 4 Afisha 118 929 +113%6 месяцев. 5 Глобальный Еврейский 92 925 +88%Наибольшую динамику роста 6 Центр РИА Новости 90 387 +50%аудитории имеют медийные бренды, 7 Look At Me 80 305 +45%которые характеризуются 8 Esquire Russia 71 556 +79%постоянным обновлением контенты,тк имеют новостной характер. 9 Caramba TV 71 412 +56% 10 Ведомости 62 419 +154% 11 Телеканал ДОЖДЬ 61 937 +44% 12 Snob.ru 54 008 +59% 13 Vogue Russia 50 266 +47% 14 ВЕСТИ.ru 49 910 +109% 15 ТАКИ ДА! 48 811 +67% 16 Forbes Russia 45 911 +66% 17 Slon.ru 39 749 +145% 18 AdMe.ru 38 336 +171% 19 Журнал «Большой 37 815 +29% 20 город» FTBL Россия 37 651 +133%
  • 11. Топ-20 чекинов через Facebook Places # Место Likes ЧекиныМеста, где можно устраивать offline 1 Аэропорт Шереметьево 684 7 361активности, интегрированные сFacebook. 2 Бар Стрелка 12 267 3 496 3 Аэропорт Шереметьево 415 2 948 4 D Sheremetyevo Airport 192 2 260 5 Ш DME 161 1 968 6 Аэропорт Домодедово 157 1 926 7 Propaganda 7 175 1 910 8 St Petersburg Int.Airport 574 1 610 9 Moscow SVO 73 1 243 10 Крыша мира 724 1 219 11 Sheremetyevo Airport E 117 1 125 12 Red Espresso Bar 266 1 116 13 Tsvetnoy Central Market 3 893 1 106 14 Red Square 4 900 1 105 15 Solyanka 10 387 1 062 16 АРТ АКАДЕМИЯ 372 1 059 17 РИЦ Карлсон 327 1 031 18 Пулково — 1 215 1 030 19 Пропаганда 1 177 988 20 Renaissance Hotel, 1 203 920 Moscow
  • 12. СРАВНЕНИЕ С ДРУГИМИСОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ
  • 13. Ежемесячное пользование соц.сетями/РоссияИсточник: TNS Gallup, Webomer.
  • 14. Среднее время на сайте (минуты) / РоссияИсточник: TNS Gallup, Webomer.
  • 15. Выводы Самая(популярная(( Социальная(сеть(с(очень(качественной( социальная(сеть(в(России$ аудиторией( • Активная$молодая$аудитория.$$ • Люди,$посещающие$Facebook$через$ • Хорошо$представлен$в$регионах$ мобильные$устройства,$в$2раза$активнее$ • Вконтакте$сидят$только$школьники$–$ остальных$пользователей.$ миф.$Аудитория$представлена$по$всем$ • Аудитория$обладает$высокой$ возрастам.$$ платежеспособностью.$ • Пользователи$чаще$используют$интернет] $ магазины$для$покупок.$ Ведущий(видеохостинг(в(России( Самый(популярный(микроблог( ( • 550M$просмотров$ежемесячно$ • Свыше$трети$пользователей$пользуются$ • 17,6M$посетителей$в$месяц$ сайтом$через$мобильный$телефон.$ • 60%$пользователей,$увидевших$ • Наиболее$популярные$пользователи$–$ рекламу$на$YouTube,$продолжают$ лидеры$мнений,$знаменитости.$ коммуникацию$с$брендом$(переходят$ • $Веб]сайтом$пользуется$лишь$четверть$ на$сайт$etc.)$ пользователей,$остальные$75%$ используют$сторонние$приложения.$ $Источник: «Российская аудитория социальных сетей» —отчёт агентства «Редкая марка».
  • 16. Выводы Самая(популярная(( Социальная(сеть(с(очень(качественной( социальная(сеть(в(России$ аудиторией( • Активная$молодая$аудитория.$$ • Люди,$посещающие$Facebook$через$ • Хорошо$представлен$в$регионах$ мобильные$устройства,$в$2раза$активнее$ • Вконтакте$сидят$только$школьники$–$ остальных$пользователей.$ миф.$Аудитория$представлена$по$всем$ • Аудитория$обладает$высокой$ возрастам.$$ платежеспособностью.$ • Пользователи$чаще$используют$интернет] $ магазины$для$покупок.$ Ведущий(видеохостинг(в(России( Самый(популярный(микроблог( ( • 550M$просмотров$ежемесячно$ • Свыше$трети$пользователей$пользуются$ • 17,6M$посетителей$в$месяц$ сайтом$через$мобильный$телефон.$ • 60%$пользователей,$увидевших$ • Наиболее$популярные$пользователи$–$ рекламу$на$YouTube,$продолжают$ лидеры$мнений,$знаменитости.$ коммуникацию$с$брендом$(переходят$ • $Веб]сайтом$пользуется$лишь$четверть$ на$сайт$etc.)$ пользователей,$остальные$75%$ используют$сторонние$приложения.$ $Источник: «Российская аудитория социальных сетей» —отчёт агентства «Редкая марка».
  • 17. «SOCIAL BY DESIGN»
  • 18. Главный принципДОВЕРИЕНесмотря на всё то многообразиевзаимоотношений, в которые мы вступаем внашей жизни — с коллегами или соседями, сбрендами или организациями, будь тоотношения долгосрочные или недолгие,формальные или интимные — все этивзаимоотношения строятся на доверии.
  • 19. Почему это работает?НАМ НУЖНО СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ!Когда мы сталкиваемся с такими вопросамикак: “Где бы найти хороший итальянскийресторан?” или “Какое бы кино мнепосмотреть?”, или “Есть ли поблизости отменя какой-нибудь выдающийся музей?” — втаких ситуациях мы всегда обращаемся запомощью к нашему окружению. Ведь ктоеще, кроме окружающих нас людей, сможетпонять такие субъективные вопросы?
  • 20. Как это выглядит?Spotify, например, демонстрируетпоток всех композиций, которыепользователи добавляют в своиплейлисты или которыми делятсядруг с другом. Это позволяетпользователям видеть самые свежиеи самые популярные композиции.Когда вы авторизуетесь с помощьюFacebook на Huffington Post, вывидите поток статей, которые вашидрузья прочитали недавно.
  • 21. Подход Эрика Фишера3 СОСТАВЛЯЮЩИЕ SOCIAL BY DESIGN:Этот подход опирается на то, как мы самипредставляем, из чего мы состоим: Личность,Общение и Сообщество.Сообщество — это люди, которым мыдоверяем и которые помогают нампринимать решения.Общение — это различные взаимодействия ссообществами, к которым мы себя относим.Индивидуальность — это наше чувствособственной значимости и то, как насвоспринимают наши сообщества, по нашемумнению.
  • 22. Главный смысл термина «social by design» в том, что ты находишь такую информацию, которую даже не планировал искать. Eric Fisher, Social Design Strategist, Facebook evangelistПиво ДаффБриф на запуск бренда в России, 2011
  • 23. FACEBOOK ДИКТУЕТ НОВЫЕ ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА
  • 24. Facebook это экосистема1. Создайте фундамент (build):Ваш первый шаг — создание брендированнойстраницы. Это позволит вам занять определенноеместо в социальном графе — большой карте связейлюдей и их интересов. Если у вашего бренда естьреальный магазин/офис, то привяжите его адрес кстранице через точку на карте, используя FacebookPlace.2. Привлеките внимание (engage):Создав специальные тачпойнты, используяинструменты фейсбука типа Facebook like ads, SocialPlugins, Graph API, Apps on Facebook, вы можетенабрать первую волну своих подписчиков. FacebookLike Ads — самый эффективный и быстрый способсделать это. Участие в переписке ваших подписчиков иуделение внимания их постам позволит вам укрепитьсвязь между вашим брендом и аудиторией и узнатьценные инсайты.3. Выходите за рамки своей страницы (amplify):После каждого действия вашего подписчика на вашейстранице новость об этом появляется в общем потокеновостей (news feed). Такой формат рекламы невыглядит назойливо и эффективен с точки зрениямотивации других людей стать вашим активнымподписчиком.В совокупности эти инструменты сделают вашу работус заработанными медиа более эффективной и помогутпрогнозировать покупные медиа.
  • 25. Главный принцип — оперативная реакция
  • 26. 5 главных принципов использования FB1. Планировать стратегию social by design • Facebook нужно интегрировать и в ваши более• понятие «социальный» должно быть интегрировано охватные маркетинговые активности и сделать однимво все ваши активности, а не просто добавлено в из инструментов достижения ваших бизнес-целей.конце планирования кампании в виде кнопки like;2. Добиться искренности в коммуникации бренда • Facebook— идеальный инструмент для того, чтобы на деле демонстрировать качества и ценности вашего• люди в Facebook открыты и ждут такого же бренда с помощью постоянной искреннейотношения к себе: давайте только правдоподобную коммуникации.информацию о своем бренде;3. Взаимодействовать! • подумайте о таких чертах и ценностях бренда, которые социальны по своей природе и на их• люди тусуются в фейсбуке, чтобы общаться и основе создайте контент, который приведет вчем-то постоянно делиться — возьмите за правило восторг аудиторию.создавать диалоги, а не монологи от лица бренда;4. Заботиться о ваших отношениях с аудиторией! • давайте свежий контент, используйте контекст для анонсов и поощряйте активность подписчиков• так же как и в реальной жизни, построить и с помощью сервиса Facebook Deals и другихсохранить отношения с аудиторией в фейсбуке промоакций.занимает время и требует долгосрочных вложений;5. Учиться! • используйте инструменты для аналитики для• Facebookдаёт уникальную возможность видеть того, чтобы лучше понять вашу аудиторию: какоймоментальную реакцию людей на ваши действия — контент и какого формата ей интересны.импровизируйте по ходу кампании!
  • 27. СТРАНИЦА БРЕНДА
  • 28. Как выглядит?Что такое страница?• Стандартный функционалпрофайла;• специальные табы;• возможность интегрироватьдр.площадки (twitter, сайтбренда и тд);• интеграция с интернет-магазином;• специальная статистика;
  • 29. Первый шаг: план вовлечения аудиторииНаучитесь создавать Conversational Calendar — план ваших постов, которыенаправлены на вовлечение подписчиков и поддержку их лояльности.
  • 30. Лучший инструмент вовлечения — статус1. Пишите статусы длиной не более 2 предложений, иначе люди просто не будут егочитать;2. Провоцируйте ответные действия на ваш статус: попросите лайк, задайте вопрос в самомначале статуса;3. Проведите опрос подписчиков на тему «Как часто вы хотите получать обновления отбренда?». Исследование pagelever.com показали, что эта цифра не должна быть больше,чем 2 раза в день;4. Не забивайте на выходные! Воспользуйтесь тем, что все бренды ведут себя активнотолько в будни, и завладейте вниманием аудитории в выходной день!5. Не бойтесь провоцировать споры: задавайте острые вопросы, чтобы устроить средиподписчиков противостояние;6. Будьте персонажем, а не брендом! Люди приходят в соц.сети, чтобы взаимодействовать иобщаться, а не для того, чтобы что-то покупать. Чтобы сделать ваш брендированный блогболее живым, посмотрите, о чем люди вообще пишут в статусах;7. Обязательно отвечайте на все вопросы и сомнения ваших подписчиков;8. Анализуруйте, на какой тип медиа ваши подписчики реагируют чаще и лучше — чащевозвращайтесь к этим темам и форматам.9. Помните, что люди любят людей больше, чем ваш логотип, поэтому следите за тем,чтобы ваши фотографии были про людей: показывайте клиентов, покупателей, события итд.
  • 31. Второй шаг: реактивный анализ эффективностиВся история прововлеченностьизмеряется в формате 7дней.Наблюдайте, какменяется показатель«обсуждают это», чтобыделать выводы о самомудачном контенте длявашей страницы. Facebook Engagement Index =Обсуждают это / Кол-во подписчиков × 100%
  • 32. Как рассчитывается «Обсуждают это»?Сумма следующих действий:• Liking a page;• Posting to a page’s wall;• Liking, commenting, or sharing apage’s status update, photo, video, orother content;• Answering a question posted by apage;• RSVPing to an event hosted by thepage;• Mentioning the page (users mustformally tag the page);• Tagging a page in a photo;• Liking or sharing a check-in deal,and• Checking in at a place.
  • 33. Рейтинг вовлеченности в России• До 50% не добрался никто.• В пятерке лидеров — компании,узнаваемость которых необсуждается.• Сразу три автомобильных брендав Топ-5.• 2 самых популярных футбольныхклуба в Топ-15.• 2 крупнейшие компании России(Сбербанк и Аэрофлот) в Топ-15.Источник:Михаил Любич: m.lubich@agency1.ruАлексей Семенов: as@agency1.ruДанные от 07.10.2011.
  • 34. У кого низкий индекс вовлеченности?Источник:Михаил Любич: m.lubich@agency1.ruАлексей Семенов: as@agency1.ruДанные от 07.10.2011.
  • 35. Третий шаг : увеличивем трафик
  • 36. 1. Выбираем тип контекста
  • 37. 2. Выбираем целевую аудиторию1. География;2. Пол/возраст;3. Интересы;4. Вовлечение;5. Предпочтения, семейноеположение, языки;6. Образование;7. Работа.
  • 38. Контекст: таргетирование по интересамЧто это такое?При таргетировании вы можете уточнить интересы и лайки из профиляпользователя. Например, если вы участник группы под название«Поклонники Lady Gaga», это можно использовать как способтаргетинга.Зачем уточнять интересы аудитории?1) Это эффективно, если у рекламодателя специфическая аудитория;2) Это подходит для кампаний с ограниченным бюджетом;3) Это источник вдохновения для сообщения в контекстном баннере.
  • 39. Контекст: таргетирование по топикамЧто это такое?Топики с использованием специального тега # облегчают процесстаргетирования по интересам. Например, #Lady Gaga объединит всебе всех людей, у которых упоминается Lady Gaga в интересах игруппах: “Lady Gaga”, “Lady Gaga Fans” & “Lady Gaga Music”.Зачем это использовать?1) Для случаев, когда вы уверены в том, что ваша аудиторияувлечена каким-то интересом, но вы не хотите копаться во всехвариантов его указания.
  • 40. Как сделать эффективный баннерНужно, чтобы:— была картинка, изображающая нужноедействие пользователя или человека,использующего ваш продукт, а не простологотип компании;— четкий call-to-action с пояснением нетолько того, что нужно сделать, но и длячего это надо сделать (Sign up now to save50%! а не просто Learn more at...)— если речь о промоакции, то пишите датуокончания — это создает "чувствосрочности".
  • 41. Типы рекламных новостей.1. Выбираем, что именно мы хотим рекламировать: внешний URL,Page, Group, Application, Event. Тип анонса О чём текст Кто это видит? Кто-то лайкнул вашу страницу прямо с Фейсбука,Page Like Друзья подписчика. либо через соц.плагин Like на вашем сайте. Вы пишите пост о вашей странице, адресованныйPage Post Ваши текущие подписчики. вашим подписчикам. Кто-то из ваших подписчиков лайкнул один из Друзья подписчиков,Page Post Like постов на вашей странице за последние 7 дней. лайкнувших этот пост. Кто-то установил ваше приложение или поиграл в Друзья людей, поигравших вApp Used and игру как минимум 2 раза или на протяжении 10 игру или установившихGame Played мин за последний месяц. приложение. Друзья людей, получивших Кто-то поделился историей взаимодействия сApp Shared какой-то результат от вашего вашим приложением за последние 7 дней. приложения или игры. Кто-то зачекинился или ответил на Facebook Deal Друзья зачекинившихся илиCheck-in в том месте, к которому была привязана эта поучаствовавших в Facebook промоакция за последние 7 дней, используя Deals. Facebook Places.часть контента на вашем сайте, Кто-то лайкнул Друзья людей, лайкнувшихDomain поделился им через Share или указал ссылку на или зашеривших контент. ваш сайт в своем статусе за последние 7 дней.
  • 42. Четвертый шаг: промоакции Buy now — кнопка позволяет купить вашеFacebook Deals предложение с помощью кредитной карты или накопленных баллов в Facebook, либоСделки находятся на вашей приобрести предложение в качествестранице — так вашим подарка.подписчикам проще сразу узнавать Share — послать ваше предложениео специальных предложениях. определенным друзьям, либо просто кинуть это себе на стену.
  • 43. Зачем использовать СДЕЛКИ (DEALS)?Придумывайте такие предложения и сделки, которые помогутзапомнить ваш бренд и бизнес, а не размер скидки:• Специальная дегустация для тебяи твоего друга;• Билеты на премьеру фильма напервый ряд;• Специальный шоппинг длякомпании из 2-3 друзей;• Билеты в оба конца со скидкой спросмотром фильма во времяполета. В России сервис пока недоступен, но его запуск в ближайших планах.
  • 44. 7 СТРАТЕГИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯСТРАНИЦЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС- ЗАДАЧ БРЕНДА
  • 45. 1. Создать инновационный имидж бренда1. Создайте бренду страницу;2. Запустите рекламную кампанию с приложением для конкурса или санонсом ивента, с помощью которых вы сможете собрать данные о том,чего не хватает продукту;3. Запустите оплаченные истории для анонсирования приложения илиивента;4. С помощью Page Insights проанализируйте аудиторию, котораяпоучаствовала в ваших активностях;5. Сделайте выводы о том, какой креатив на какую аудиторию лучше всегоработает;6. Придумайте интересный для аудитории опыт, который она можетполучить с помощью социальных плагинов на вашем сайте;Предварительные Усложнённые инструментыинструменты SponsoredСтраница Контекст Опросы События GRAPH API Приложения Соц.плагины stories
  • 46. 2. Увеличить уровень знания бренда 1. Придумайте рекламную кампанию с сообщением, которое заставляет вашу аудиторию совершать действия и публиковать результат в новостной ленте; 2. Интегрируйте кнопку Like на ваш сайт; 3. Делитесь контентом с четким call-to-action, который подталкивает аудиторию нажать кнопку Share или Like; 4. Запустите контекст, который будет анонсировать то, что сейчас находится просто в новостной ленте; 5. Тестируйте разный креатив и пробуйте таргетировать контекст на разные аудитории — в итоге используйте те, которая дает наибольший отклик. Предварительные Усложнённые инструменты инструментыОплаченные Контекст Страница Places События Приложения GRAPH API Соц.плагины Deals истории
  • 47. 3. Выделиться на фоне конкурентов 1. Проведите опрос вашей аудитории, чтобы понять разницу между желаемым и действительным восприятием бренда; 2. Используйте Page Insights, чтобы понять, что сейчас аудитории интересно делать на вашей брендированной странице; 3. Запустите оплаченные истории, чтобы продемонстировать новой аудитории, как их друзья уже поучаствовали в истории вашего бренда; 4. Если у вас есть интернет-магазин, то запустите возможность покупать ваш продукт, основываясь на like’ах друзей; 5. Проведите еще один опрос с целью узнать, изменилось ли и как именно изменилось восприятие вашего бренда. Предварительные Усложнённые инструменты инструментыСтраница Контекст Опросы Приложения Соц.плагины GRAPH API
  • 48. 4. Конвертировать посещаемость в продажи1. Определитесь с конечной целью: если это продажи, то какое количествои с помощью каких инструментов (интернет-магазин, купоны?);2. Запустите контекст с анонсом вашего специального предложения,условием которого является Like или Share (выберите landing page:отдельное приложение или таб на странице?);3. Запустите оплаченные истории;4. Подумайте над интересным социальным опытом в пунктенепосредственной покупки: Like для отдельных товаров, покупки вашихдрузей и т.д.;5. Запустите Deals для того, чтобы аудитория вашей страницы пошла воффлайн магазин;6. Убедитесь, что на вашей странице указана карта, где находитсяоффлайн магазины;7. Запустите оплаченные истории про чекины в ваших магазинах.Предварительные Усложнённые инструментыинструментыКонтекстОплаченные Страница Places События GRAPH API Приложения Deals истории
  • 49. 5. Увеличить лояльность аудитории 1. Задумайтесь о календаре беседы (conversational calendar). Пишите статусы и задавайте вопросы по утрам и по вечерам; 2. Выделите внутри своей команды человека, который каждый день будет следить за тем, что происходит в группе и будет реагировать на активность аудитории; 3. Придумайте систему бонусов и наград за активность ваших подписчиков. Предварительные Усложнённые инструменты инструментыОплаченные Контекст Страница Places События Приложения GRAPH API Соц.плагины Deals истории
  • 50. 6. Стимулировать BUZZ 1. Придумайте call-to-action для контекста, который вынудит людей лайкнуть вашу страницу — станьте брендом, который является частью личного позиционирования аудитории; 2. Придумайте контент, который изменяет сознание потребителей и заставляет их репостить его себе на стену; 3. Добавьте кнопку Share на каждое возможное действие аудитории на вашем сайте; 4. Придумайте такие механики для вовлечения, которым позавидуют те, кто еще в них не поучаствовал. Анонсируйте их с помощью оплаченных историй; 5. С помощью Page Insights определите тип контента, который больше всего репостят. Предварительные Усложнённые инструменты инструментыОплаченные Контекст Страница Places Deals Соц.плагины GRAPH API Приложения истории
  • 51. 7. Изучать инсайты потребителей1. Всегда тестируйте креатив и анализируйте результаты с помощьюCampaign reports, чтобы понять, кто приходит к вам на страницу;2. Используйте Page Insights для того, чтобы понять, кто из пришедшихвовлекается в вашу коммуникацию;3. Анализируйте то, что люди отвечают на ваши опросы и вопросы;4. С помощью Page Insights анализируйте поведение людей,зарегистрированных на фейсбуке на сторонних сайтах, кудаинтегрированые социальные плагины типа кнопки Like, Share;Предварительные Усложнённые инструментыинструменты CampaignСтраница Опросы Приложения Page Insights GRAPH API reports
  • 52. АНАЛИТИКА И АНАЛИЗЭФФЕКТИВНОСТИ В FACEBOOK
  • 53. 1. CAMPAIGN REPORTSТИПЫ ОТЧЁТОВ ПО КОНТЕКСТНОЙКАМПАНИИ:1. Advertising performance:• unique impressions• unique CTR• unique clicks• actions (like, yes/maybe дляивентов)2. Responder demographics:• demographic• sex/age/region/city/language• % of impressions• % of clickers• unique CTR3. Responder profiles:• interests/book/music/TV show• rank• # clickers5. Conversions by conversion Time;6. Conversions by Impression Time.
  • 54. 2. PAGE INSIGHTSЧТО МОЖНО АНАЛИЗИРОВАТЬ:• сайты с интегрированнымисоциальными плагинами;• приложения (в соц.сетях, длямобильного телефона, для рабочегостола);• страницы в Facebook.
  • 55. ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ PAGE INSIGHTS?СТАТИСТИКА ПО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ:1. New Likes2. Lifetime Likes3. Monthly/weekly/daily active users4. Active users
  • 56. ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ PAGE INSIGHTS?СТАТИСТИКА ПОВЗАИМОДЕЙСТВИЮПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С КОНТЕНТОМ:1. Post views2. Post feedback3. Comments4. Likes5. Page content feedback
  • 57. ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ PAGE INSIGHTS?ГДЕ КНОПКА LIKE РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ ВСЕГО (МЕСТО, ГДЕ ЛЮДИ БОЛЬШЕ ВСЕГОРАЗ НАЖАЛИ НА КНОПКУ)?1.Page: the number of new Likes directly from your Facebook Page2.Search: the number of new Likes from the Facebook search page3.Requests: the number of new Likes from friends who send Page recommendations toother friends4.Stream: the number of new Likes from stories displayed in News Feed5.Suggestions: the number of new Likes from Page suggestions that Facebookrecommends to people6.Ads: the number of new Likes directly from the inline action of an Ad7.Like Box: the number of new Likes from the Like box social plugin8.User Profile Page: the number of new Likes from the user profile of someone who hasalready liked your Page9.Unknown: additional areas of Facebook where people can like your Page that are notyet being explicitly reported in the Insights dashboard
  • 58. ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ PAGE INSIGHTS?ПОПУЛЯРНОСТЬ РАЗНЫХТИПОВ КОНТЕНТА1. Photo views2. Audio listens3. Video views
  • 59. ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ PAGE INSIGHTS?КРАТКИЙ ОТЧЁТ ЗАКАЖДЫЙ ДЕНЬ КАМПАНИИ:1. Likes2. Comments3. Unsubscribers
  • 60. ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ PAGE INSIGHTS?РЕПОСТЫ КОНТЕНТА:Ведётся статистика каждогоопубликованного поста суказанием его даты последующим параметрам:1) Impressions — сколько разваш пост был показан вразных новостных лентах2) Feedback — реакция наваши посты, выраженная впроцентах по формуле:Сумма лайков и комментариев к посту / кол-во показов поста в новостной ленте
  • 61. ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ИЗ PAGE INSIGHTS?Помимо ответной реакции наваш контент в виде лайков,комментариев и репостов,люди могут выражать своювовлеченность и другимиспособами:• писАть на вашей стене;• загружать фото или видеона вашу стену;• создавать посты на вашемфоруме;• упоминать вашу страницу ввиде ссылку у себя в статусах.Статистика по этимдействиям тожемониторится:1. Daily videos2. Daily wall posts3. Daily reviews4. Daily discussion posts5. Daily mentions.
  • 62. В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • 63. ЧТО ВАЖНОГО СДЕЛАЛИ КОНКУРЕНТЫ? + семантический таргетинг для добавления аудитории в «круги»
  • 64. ЧТО В ОТВЕТ ПРИДУМАЛИ КОНКУРЕНТЫ?Соцсеть ВКонтакте запустила новыйрекламный формат – офферы.Суть этого формата – в том, чтопользователи получают виртуальную валюту(«голоса») от соцсети за их активность насайтах рекламодателей. Рекламодателиплатят не за клики и показы, а за целевыедействия пользователей, такие как:• регистрация на сайте,• заполнение анкеты,• загрузка и установка демо-версиипрограммы, покупка определенногопродукта по специальному предложению.
  • 65. Спасибо!robu@redkeds.com