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Complementos de los diagnósticos RHINO
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La generalidad de los procesos son manuales




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Plan de Fortalecimiento
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   2030 de la Secretaría de Salud Federal
 En 2030 México cuenta con un sistema...
Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
Esquema general de solución propuesta
                                         • Unificar los procesos realizados por
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Mapa estratégico
  NUESTROS           Alcanzar la excelencia en la prestación de                   Cubrir al total de los ...
Atención a los problemas estructurales
  NUESTROS          Alcanzar la excelencia en la prestación de                   Cu...
Las tres dimensiones



                                                                              Unificar y automatiz...
Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
-    Se determinó el número y características del hardware
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Lecciones
  aprendidas

Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
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¿Por qué fallan los proyectos?

                                                                                          ...
¿Qué aprendimos?
• Que las decisiones de escritorio (burocracia) afectan
  directamente a los proyectos.

• Que necesitamo...
Contactos:

ISAPEG

Dr. Gilberto González
ggonzalez@guanajuato.gob.mx

Universidad Guanajuato
Campus Guanajuato

Mtro. Mau...
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Sesion 4.5 university of gto

  1. 1. “Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud” (SINACER) Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  2. 2. Contexto • La Universidad de Guanajuato ha convenido con la Secretaría de Salud de Guanajuato la colaboración para la mejora de sus sistemas de salud desde el 2007. • A la fecha se han realizado diagnósticos de: – Infraestructura: Se realizaron levantamientos de información acerca de condiciones de instalaciones , telecomunicaciones y hardware en 594 unidades de salud. – Sistemas y procesos: Se realizó el levantamiento de Casos de Uso en 7 hospitales generales, 3 hospitales comunitarios y 83 Unidades de 1er y 2do Nivel. En las que se documentaron más de 800 casos de uso. – Aspectos socioculturales: Se aplicaron 1872 cuestionarios en 8 Jurisdicciones de 43 municipios. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  3. 3. Complementos de los diagnósticos RHINO Dimensión Evaluación RHINO Evaluación UG Exactitud de los datos Integridad Desempeño No hay “MOVILIDAD” electrónica. (Portabilidad) Puntualidad Uso de la información Recolección de datos Hasta el 40% del tiempo del personal de servicios es utilizado en “papeleo”. (Ineficiencia) La información de que se dispone no es nominal, requiere de múltiples procesos adicionales, no es Verificación de la calidad de los datos rápida y se puede mejorar el nivel de confiabilidad. Proceso Transmisión de datos Existen Unidades que tienen grandes avances en sus procesos, pero éstos no son compartidos y menos Análisis de datos aún generalizados. (Buenas Prácticas) Presentación de datos No existen procesos sistematizados unificados ni controlados a nivel estatal. (No son certificables) Las normas no se aplican consistentemente. Retroalimentación Percepción del nivel de confianza en las actividades de los SIS La mayoría de los trabajadores considera el cambio como algo positivo. Determinantes Motivación Los trabajadores consideran que hay que impulsar los cambios necesarios. conductuales Los trabajadores están dispuestos a comprometerse con el cambio. Competencia de las actividades de los SIS Administración de los SIS Promoción de una cultura de información El equipamiento para proceso de información no está estandarizado. Organización Supervisión La conectividad de los sistemas es prácticamente nula. Disponibilidad de recursos Inventario del material de SIS agotado Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  4. 4. La generalidad de los procesos son manuales Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  5. 5. Plan de Fortalecimiento Informático Guanajuato 2012 Desarrollo ¿Y que hacemos? Futurible Estamos aquí… Tendencial Coyuntura Tiempo Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  6. 6. Guanajuato está comprometido con la visión 2030 de la Secretaría de Salud Federal En 2030 México cuenta con un sistema de salud integrado y universal que garantiza el acceso a servicios esenciales de salud a toda la población; predominantemente público, pero con participación privada; regido por la Secretaría de Salud; financieramente sustentable; centrado en la persona, la familia y la comunidad; efectivo, seguro eficiente y sensible; enfocado en la promoción de la salud y la prevención de enfermedades; atento a las necesidades de los grupos vulnerables, y que propicia los espacios para la formación de los recursos humanos para la salud y la investigación. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  7. 7. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  8. 8. Esquema general de solución propuesta • Unificar los procesos realizados por el otorgamiento de servicios de salud, en cada una de sus unidades de atención, según su clasificación, especialidad y capacidad. • Disponer de la movilidad electrónica de expedientes e historial clínico de los ciudadanos a cargo de la Secretaria de Salud, en cada unidad de atención, cuando el servicio así lo demande. • Mejorar la capacidad de respuesta del sistema a través del uso de la información. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  9. 9. Mapa estratégico NUESTROS Alcanzar la excelencia en la prestación de Cubrir al total de los habitantes con los servicios GRANDES servicios de salud a la población del Estado que de salud preventiva y curativa según sus OBJETIVOS EN la demanda. necesidades. SALUD 2012 Unificar los procesos realizados por el Disponer de la movilidad electrónica de expedientes e MEJORAS AL otorgamiento de servicios de salud, en cada una historial clínico de los ciudadanos a cargo de la SISTEMA AL de sus unidades de atención, según su Secretaria de Salud, en cada unidad de atención, 2010 clasificación, especialidad y capacidad. cuando el servicio así lo demande. Incorporar al personal Desarrollar Contar con un banco de Dotar al Dotar al “ISAPEG” de salud en la cultura sistemas de datos de la población “ISAPEG” de una de las mejores de la informática, información protegida por el sistema de sólida y adecuada herramientas de poniendo a su concebidos y salud de esta secretaría, infraestructura las tecnologías de disposición equipos y diseñados para donde la identidad sea para enfrentar Información, que ENTREGABLES sistemas que mejoren resolver las altamente confiable, sus necesidades sean aplicables a DEL PROYECTO su desempeño. necesidades de contando con sistemas de de comunicación las necesidades información, identificación biométrica, de voz y datos. que los procesos tanto de la para los casos cuya brevedad administrativos institución como impidan recibir del paciente tienen. del personal que los datos para su en ella labora. identificación. CAPACITACIÓN SOFTWARE HARDWARE Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  10. 10. Atención a los problemas estructurales NUESTROS Alcanzar la excelencia en la prestación de Cubrir al total de los habitantes con los servicios GRANDES servicios de salud a la población del Estado que de salud preventiva y curativa según sus OBJETIVOS EN la demanda. necesidades. SALUD 2012 Desempeño (RHINO) Unificar los procesos realizados por el Disponer de la movilidad electrónica de expedientes e MEJORAS AL otorgamiento de servicios de salud, en cada una historial clínico de los ciudadanos a cargo de la SISTEMA AL de sus unidades de atención, según su Secretaria de Salud, en cada unidad de atención, 2010 clasificación, especialidad y capacidad. cuando el servicio así lo demande. Proceso (RHINO) Incorporar al personal Desarrollar Contar con un banco de Dotar al Dotar al “ISAPEG” de salud en la cultura sistemas de datos de la población “ISAPEG” de una de las mejores de la informática, información protegida por el sistema de sólida y adecuada herramientas de poniendo a su concebidos y salud de esta secretaría, infraestructura las tecnologías de disposición equipos y diseñados para donde la identidad sea para enfrentar Información, que ENTREGABLES sistemas que mejoren resolver las altamente confiable, sus necesidades sean aplicables a DEL PROYECTO Determinantes su desempeño. necesidades de contando con sistemas de de comunicación las necesidades información, identificación biométrica, Organización de voz y datos. que los procesos conductuales de la tanto para los casos cuya brevedad (RHINO) administrativos (RHINO)institución como impidan recibir del paciente tienen. del personal que los datos para su en ella labora. identificación. CAPACITACIÓN SOFTWARE HARDWARE Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  11. 11. Las tres dimensiones Unificar y automatizar procesos de servicios de salud en estado en sistemas de PRIMER NIVEL y Servicios EXPEDIENTE ELECTRÓNICO Comunicar y equipar a administrativos 594 Centros de Salud de salud en el Estado CAPACITACIÓN Capacitar a 15 mil empleados del Sector Se asegura interconexión con Salud en procesos administrativos de salud todos los sistemas y expediente electrónico instalando una actuales y futuros plataforma de educación virtual propiedad estatales y federales del ISAPEG Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  12. 12. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  13. 13. - Se determinó el número y características del hardware Avances hardware necesario para cada una de las unidades médicas incluyendo las unidades móviles y caravanas de la salud. - Se analizó y estimó la capacidad y características de los enlaces de telecomunicaciones necesarios para la conectividad de los sitios. - Se analizó la cantidad de personal técnico en el área informática y se calculó cuanto personal requerirá el SINACER en operación. - Validación de la calidad y capacidad de los cableados estructurados, estimando el crecimiento y rendimiento de la conectividad. - Revisión de la calidad de las instalaciones eléctricas y propuesta de soluciones para satisfacer los requerimientos del sistema. - Se revisaron las áreas de instalación de sitios para asegurar las condiciones de operación de todo el hardware. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  14. 14. Avances software •Se desarrollo el manual de procesos, documento que incluye 45 Procesos (casos de uso) alineados a la Norma ISO 9001:2000 y a los lineamientos de la Calidad de ISAPEG . •Elementos que contiene: -Descripción de proceso -Indicadores -Planes de Recolección -Diagramas de Flujo -Despliegue de datos -Se desarrollaron Balanced Scorecard para la difusión de la información que incluyen análisis de información con parámetros de control six sigma. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  15. 15. Avances capacitación • Se diseñó un modelo educativo para la capacitación de los trabajadores del ISAPEG, el cual considera la convergencia de diversos modelos en función a las necesidades de cada segmento de capacitación. • Se diseño el plan de comunicación e imagen. • Se diseñaron cursos de sensibilización al cambio para mandos directivos, medios y operativos. • Se encuentra en proceso de desarrollo el aula virtual de capacitación y los materiales didácticos. • Se convino con la Secretaría de Desarrollo Económico la certificación de competencial ocupacionales Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  16. 16. Lecciones aprendidas Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  17. 17. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  18. 18. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  19. 19. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  20. 20. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  21. 21. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  22. 22. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  23. 23. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  24. 24. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  25. 25. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  26. 26. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  27. 27. ¿Por qué fallan los proyectos? Línea Base Diagnóstico inicial Original Diciembre 2007 12 meses 3 meses Comportamiento del proyecto Firma convenio Junio 2009 Marzo 2010 Marzo 2011 UG-ISAPEG Inicio oficial Diciembre 2009 del proyecto al interior de la UG Marzo 2009 Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  28. 28. ¿Qué aprendimos? • Que las decisiones de escritorio (burocracia) afectan directamente a los proyectos. • Que necesitamos fortalecer el trabajo en equipo dentro de las organizaciones. • Que las certificaciones en las diferentes especialidades son útiles al momento de desarrollar los proyectos (CMMI, SIX SIGMA, ISO, HL7 etc.) • Que las universidades deben de simplificar los procesos de vinculación. Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)
  29. 29. Contactos: ISAPEG Dr. Gilberto González ggonzalez@guanajuato.gob.mx Universidad Guanajuato Campus Guanajuato Mtro. Mauricio Torres Herrera emtorres@quijote.ugto.mx Sistema de Información Nominal, Automatizado con Enfoque de Riesgo en Salud (SINACER)

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