L'e-marketing (Master Class Salon VAD 2012)
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    L'e-marketing (Master Class Salon VAD 2012) L'e-marketing (Master Class Salon VAD 2012) Presentation Transcript

    • Jeudi 25 octobre 2012 10h00 à 11h30 L’e-Marketing Cycle Master Class
    • L’e-Marketing Intervenants• Aymeric Eloy, Rouge Interactif, Directeur de clientèle e-Marketing• Damien Selosse , Pictime Lab, Innovation manager Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing
    • L’e-MarketingMerci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Sommaire• Du e-Marketing au Marketing Digital• La stratégie de Marketing Digital• Attirer par la génération de trafic• Convertir et analyser• Animer• Fidéliser Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Du e-Marketing au Marketing Digital• E-marketing : ensemble des pratiques marketing permettant de développer l’activité d’un site web.• Marketing Digital : ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux (web, mobile, tablettes, réseaux sociaux). Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Du e-Marketing au Marketing Digital• Les comportements changent : les clients s’équipent de nouveaux supports élargissant l’interaction avec l’enseigne, la marque et les produits.• Quelques chiffres illustrant ces changements : Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing 91%Des Français se renseignent en ligne avant d’acheterdont 71% souvent ou fréquemment (IFOP 9/2012)
    • L’e-Marketing 1 M illiardNombre de comptes ouverts (sources Facebook)
    • L’e-Marketing 75%Se sentent plus connectés à une marque surFacebook (Lab42)
    • L’e-Marketing 57%Des achats en boutiques sont influencés par le Online.2016 : 76% (Google & Compete Juillet 2012)
    • L’e-Marketing 42%Des possesseurs de smartphone ont déjà scannéun QR-code (Etat des lieux mobile 2012)
    • L’e-Marketing 25 M illiardsNombre d’applications téléchargées en 4 ans sur Google Play (exAndroid Market été 2012)Nombre d’applications téléchargées sur App Store à avril 2012
    • L’e-Marketing 23%Des Français utilisent leur téléphone mobile pouraccompagner l’achat en magasin (IFOP 09/2012)
    • L’e-Marketing 25%Des Français terminent sur le web un achatcommencé en magasin (IFOP Generix sept 2012)
    • L’e-Marketing Du e-Marketing au Marketing Digital • Le ZMOT : le chemin de la vente s’enrichitSource : Google Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Du e-Marketing au Marketing Digital • Le ZMOTSource : Google Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Du e-Marketing au Marketing Digital• En synthèse, le ZMOT, c’est : – Le déplacement de la prise de décision en amont du point de vente – De nouveaux points de contacts très influents : • Recherche sur le produit, • Consultation des avis, • Consultation des offres concurrentes, • Collecte de bons de réductions Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Du e-Marketing au Marketing Digital • La quête du SoLoMo, synergie de 3 éléments : Mobiliser une communauté, l’encourager à Social partager son expérience La force de disposer à tout moment Mobile d’un outil connectéLocalUtiliser la géolocalisation pour offrir uneexpérience contextuelle Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Du e-Marketing au Marketing Digital• La multiplication des points de contacts nécessite que les marques et enseignes adaptent leur stratégie Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing La stratégie de Marketing Digital• Analyse de marché : – Concurrents directs et indirects – Mon offre : quelle est-elle ? A qui s’adresse-t-elle ? Quel besoin comble-t- elle ? – Quelle sont les étapes de processus d’achat de mon produit ?• Veille stratégique : – Quels exemples de réussite ?• Objectifs• Positionnement et levier stratégique : – Quel est l’élément différenciant sur lequel s’appuyer ? Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing La stratégie de Marketing Digital Acquisition de Trafic Attraction Attraction : Provoquer l’adhésion dès les 1ers Crédibilité instants Différenciation Crédibilité: Cohérence, pertinence et qualité des Affinité contenus Séduction Différenciation : Conversion Ce qui distingue : positionnement, prix, avantage concurrentiel mis en Fidélisation avant Retour sur investissement RENTABILITESource : Mentalworks Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing La stratégie de Marketing Digital Acquisition de Trafic Attraction Affinité : Développer un rapport privilégié et Crédibilité réel avec chaque visiteur Différenciation Séduction : Elément déclencheur qui va décider Affinité à passer à l’acte d’achat Séduction Conversion : Conversion Facteurs qui vont contribuer à transformer : panier persistant, Fidélisation cross/upselling… Retour sur investissement RENTABILITESource : Mentalworks Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing La stratégie de Marketing Digital Acquisition de Trafic Attraction Fidélisation : Amortir le coût d’acquisition, mieux Crédibilité accompagner le client pour le faire revenir Différenciation Affinité Séduction Conversion Fidélisation Retour sur investissement RENTABILITESource : Mentalworks Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing La stratégie de Marketing Digital• Votre stratégie globale va ensuite s’appuyer sur 4 leviers : – La génération de trafic pour attirer – La conversion et l’analyse – L’animation – La fidélisation Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Attirer par la génération de trafic• Le référencement naturel (SEO)• Adwords (ou référencement payant, liens sponsorisés, achat de mots clés, SEM)• La publicité en ligne (Display)• L’emailing• L’affiliation• Les réseaux sociaux• La rédaction de contenus qui seront relayés sur d’autres médias• Le marketing viral• Les partenariats et jeux concours Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-MarketingAttirer par la génération de trafic DEVRED1902 • Objectifs : Améliorer le référencement naturel du site Devred1902 • Dispositif : Travail d’optimisation du footer • Résultats : + 100% de visites Hors notoriétéMerci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Convertir et analyser• Se conforter dans ses choix par de l’A/B testing• Piloter ses actions par la Webanalyse• Améliorer sa conversion par des focus groups, entretiens individuels, eye-tracking Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Convertir et analyser CAS ROUGIER&PLE • Objectifs : Faciliter la compréhension de la navigation et optimiser le taux de conversion • Dispositif : A/B testing de 3 séries intitulés d’ongletMerci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Convertir et analyser Version 1 Version 2 Version 3Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Convertir et analyser RESULTATS • + 35% de taux de conversion • + 44% de CA • - 11% de taux de rebondVersion 2Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Animer• Opérations commerciales• Mini-sites événementiels• Créations de contenus à valeur ajoutée• Amélioration de la Shopping Experience• Définition de charte éditoriale• Actions qui vont se mailler entre : – Site Web – Réseaux sociaux (animer sa communauté) / blogs – Site mobile / tablettes Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Animer COMPTOIR DES COTTONNIERS Mini-site « On The Road Girls » • Objectifs : – Communiquer sur la collection Printemps Été de façon ludique et interactive – Générer du trafic vers le site marchandMerci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Animer • Dispositif : – E-catalogue On the Road Girls ! – Création d’un site évènementiel en flash – Plan media Madame Figaro et Elle.fr • Résultats : – 22 000 VU en 1 mois – Entre 11 et 23 mn passées sur le siteMerci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Fidéliser• E-mailing personnalisés, trigger• Usage de la data pour développer le « One to One to Many »• Contextualisation de l’offre• Provoquer l’engagement• Stratégie communautaire Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Fidéliser• Encourager la contribution Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Fidéliser• Encourager la prescription Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • L’e-Marketing Fidéliser• Développer l’interaction – Jeu Facebook – Offre réservée au Fans – Avant-première – Offre promo VIP Princesse Tam-Tam Merci de mettre votre portable en mode silencieux.
    • Merci de votre participation !Restons en contact Merci de votre Carine Legros 06 70 54 52 25 attention carine.legros@rouge-interactif.com Marion Felez-Le Jan 06 07 12 34 87 marion.felezlejan@rouge-interactif.com @rougeinteractif www.facebook.com/rougeinteractif Aymeric ELOY aymeric.eloy@rouge-interactif.com Damien Selosse damien.selosse@pictime.com