Conférence Rouge Interactif E-commerce Paris 2012 : taux de transformation, panier moyen, comment les optimiser ?

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Conférence Rouge Interactif E-commerce Paris 2012 : taux de transformation, panier moyen, comment les optimiser ?

  1. 1. Au programme2 04/10/2012 n Préambule : l’agence Rouge Interactif n Pourquoi optimiser ? n Outils et démarche n Cas d’étude© Rouge-interactif n
  2. 2. © Rouge-interactif n
  3. 3. © Rouge-interactif n
  4. 4. © Rouge-interactif n
  5. 5. © Rouge-interactif n
  6. 6. © Rouge-interactif n
  7. 7. Détecter les points de rupture 04/10/20128 Ergonomie Satisfaction client Etudes qualitative / quantitative Web Analytics Détecter les points de rupture > Définir les potentiels d’amélioration© Rouge-interactif n
  8. 8. Tirer parti au maximum des visites 04/10/20129 n Améliorer l’expérience utilisateur pour l’accompagner jusqu’à l’acte d’achat Taux de conversion n Réduire l’abandon de panier Taux d’abandon de panier => Check-out, la Fiche Produit, la Home Page DESCENTE PRODUIT© Rouge-interactif n
  9. 9. Les approches 04/10/201210© Rouge-interactif n
  10. 10. 04/10/201211 OUTILS POUR LE TESTING © Rouge-interactif n
  11. 11. carlier12 © Rouge-interactif n
  12. 12. 13 © Rouge-interactif n
  13. 13. 14 © Rouge-interactif n
  14. 14. 15 © Rouge-interactif n
  15. 15. 04/10/201216 CAS D’ÉTUDE CLIENTS © Rouge-interactif n
  16. 16. Page Liste17 OBJECTIFS Améliorer l’expérience utilisateur et faciliter le choix d’un article © Rouge-interactif n
  17. 17. Page Liste18 DISPOSITIF > A/B testing de 2 structures de Page Liste Version originale Version 2 © Rouge-interactif n
  18. 18. Page Liste19 RESULTATS + 5,5% de taux de conversion du panier moyen Version 2 © Rouge-interactif n
  19. 19. Fiche Produit20 OBJECTIFS Valider les choix ergonomiques/fonctionnels et optimiser la mise au panier © Rouge-interactif n
  20. 20. Fiche Produit21 DISPOSITIF > A/B testing de 2 structures de Fiche Produit Version 1 Version 2 © Rouge-interactif n
  21. 21. Fiche Produit22 RESULTATS + 2% de taux de conversion Version 1 © Rouge-interactif n
  22. 22. Header > Menu de navigation23 OBJECTIFS Faciliter la compréhension de la navigation et optimiser le taux de conversion © Rouge-interactif n
  23. 23. Header > Menu de navigation24 DISPOSITIF > A/B testing de 3 séries intitulés d’onglet Version 1 Version 2 Version 3 © Rouge-interactif n
  24. 24. Header > Menu de navigation25 RESULTATS + 35% de taux de conversion + 44% de CA - 11% de taux de rebond Version 2 © Rouge-interactif n
  25. 25. Home Page26 OBJECTIFS Améliorer l’expérience utilisateur et la compréhension de l’offre commerciale © Rouge-interactif n
  26. 26. Home Page27 DISPOSITIF > A/B testing de 2 Home Pages Version originale Version 2 © Rouge-interactif n
  27. 27. Home Page28 RESULTATS = taux de conversion = taux de rebond Version 2 © Rouge-interactif n
  28. 28. Tunnel de commande29 OBJECTIFS Réduire le nombre d’étapes, faciliter la finalisation du panier et optimiser le taux de conversion © Rouge-interactif n
  29. 29. Tunnel de commande30 DISPOSITIF > A/B testing de 2 tunnels de commande Version originale Version 2 © Rouge-interactif n
  30. 30. Tunnel de commande31 RESULTATS + 9% de taux de conversion © Rouge-interactif n
  31. 31. Conclusion 04/10/201232 n C’est facile, c’est rapide n Un maximum d’effet pour un minimum d’effort n 1, 2, 3... Testez ! (ou « Osons tester ! ») © Rouge-interactif n
  32. 32. Questions/Réponses 04/10/201233 n Questions/Réponses © Rouge-interactif n
  33. 33. Merci de votre participation !Restons en contact Carine Legros 06 70 54 52 25 carine.legros@rouge-interactif.com Marion Felez-Le Jan 06 07 12 34 87 marion.felezlejan@rouge-interactif.com Merci de votre participation @rougeinteractif www.facebook.com/rougeinteractif

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