2. ÍNDICE
Las fuentes de información
1.1Determinar las fuentes de información
1.2 Datos secundarios
1.3 Tipos de datos secundarios
• Fuentes internas
• Fuentes externas
• Datos de registro
• Informes de proyectos
• Recolección de datos primarios
• 1.4 Métodos para obtener datos primario
• A) Encuesta
• B) Encuesta telefónica
• C) Entrevista personal
• D) Paneles
• Panel del consumidor
• Paneles internos
• Paneles externos
• Inventario de alacena ( pantry check)
• E) Observación
• Observación humana
• Observación mecánica
• Observación artificial
3. Las fuentes de información
Una vez se ha definido el problema de la investigación y se
han planteado los objetivos; se debe determinar quien puede
suministrar esa información. Para ello se recurre a fuentes
secundarias y a la recolección de información primaria.
4. DATOS SECUNDARIOS
Existen dos tipos de datos secundarios de acuerdo con su fuente:
Fuentes internas: Los datos internos son hechos, datos o cifras, registros contables o cualquier
información dentro de la compañía, el negocio o la industria que se esta investigando, los mas
comunes son los informes de los vendedores, , las facturas los registros de envió, el estado de
cuentas y toda clase de informes presupuestales.
Fuentes externas: Los datos externos constituyen toda la información que pueden encontrarse en
fuentes externas a la empresa o industria objeto de la investigación . Pueden clasificarse como
datos de censos, información recopilada por oficina de censos ,datos de registro , ósea
información recabada y presentada por medio de requisitos legales . Otras fuentes son
informes de proyectos publicados en libro, enciclopedias, boletines, monogramas, periódicos y
circulares; datos comerciales esto es información copiladas sobre bases de suscripciones por
compañías especializadas.
Datos de Registro Informes de proyecto Recolección de datos primarios
5. MÉTODOS PARA OBTENER DATOS PRIMARIOS
Encuesta Encuesta telefónica Entrevista personal Paneles
Es la recopilación hacer un numero de en la que un entrevistador panel del con-
De datos cuando se llamadas a personas formula las preguntas y sumidor,interno,
Establece contactos con especifica en determinado anota las respuestas. Externo, inventa-
Un numero limitado de tiempo. de alacena.
Personas por medios de
Cuestionario.
6. PANELES
panel del consumidor: es el conjunto de personas, hogares con
características homogéneas que se presta a colaborar con ocasiones
experimentales para la solución de problemas mercadológico.
Paneles internos. Para realizar esta prueba se realizan una muestra de
empleados que corresponda al perfil del consumidor del producto o producto
estudiado.
Paneles externos: en forma paralela o secuencial (o ambas) se integra un
panel externo con hogares representativos del segmento de consumidores.
Inventario de alacena (pantry check): es un medio de evaluar el consumo de
determinado producto dentro de los hogares es decir un inventario de los
productos existentes en la alacena de cada hogar visitado.
Panel de “deposito de basura”: este panel es parte del panel de consumidor
se anotan los tamaños de los tipos marcas y contenidos de los productos
que se van a estudiar transcurrido un lapso de tiempo se vuelve a realizar
un inventario para registrar lo que se recompro y lo que se consumió
mediante el recuento de los “desechos” encontrado en el deposito de basura.
