Your SlideShare is downloading. ×
0
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Twitter Grundlagen
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Twitter Grundlagen

2,267

Published on

Seminar "Öffentlichkeitsarbeit im Zeitalter von Social Media" am Institut für Weiterbildung der Uni Hamburg (28.-30.05.2010)

Seminar "Öffentlichkeitsarbeit im Zeitalter von Social Media" am Institut für Weiterbildung der Uni Hamburg (28.-30.05.2010)

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,267
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
43
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Twitter Titelfolie Grundlagen
  • 2. • Gründungsjahr: 2006 • Unternehmenssitz: San Francisco, USA • Gründer: Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone • Mitarbeiter: ca. 175 • Jahresumsatz: 400 Tsd. US-Dollar • Branche: Softwareentwicklung • Website: http://twitter.com • Mehr als 106 Mio. Nutzer weltweit (April 2010)
  • 3. Charakteristik Twitter gilt als die derzeit erfolgreichste Microblogging- anwendung und ist eine kostenlose Plattform für das Publizieren von Kurznachrichten & Statusmeldungen. Wird gerne auch als öffentl. Online-Tagebuch definiert. Twitter wird täglich von Millionen Nutzern für die Erstellung, Entdeckung und Verbreitung von Ideen benutzt. Inzwischen wird Twitter auch als effektives Kommunkationsmittel in der Geschäftswelt verwendet.
  • 4. Charakteristik • Echtzeitkommunikation • Empfehlungsmaschine • 360° -Kommunikation (Chancen & Risiken) • „privates Sonderkorrespondenten-Netzwerk“ • Die Menschen hinter den Unternehmen und Redaktionen werden sichtbar Quelle: Ulrike Langer, http://medialdigital.de
  • 5. Konkurrenzumfeld Es gibt aktuell zwar keinen ernstzunehmenden Mitbewerber jedoch eine Reihe von Open-Source-Systemen: • Jaiku - Der 2006 in Helsinki (Finnland) gegründete Dienst wurde 2007 von Google gekauft und auf deren AppEngine (Plattform zum Entwickeln und Hosten von Webanwendungen auf den Servern von Google) portiert. • Identi.ca - sieht sich als offene Alternative zu Twitter. Wesentliche zusätzliche Features gegenüber Twitter stellen die stärker integrierte Suche nach Hashtags und die Unterstützung von Gruppen dar, die in Nachrichten mit einem vorangehendem „!“ adressiert werden.
  • 6. Verbreitung in Deutschland Im Apri 2010 haben erstmals mehr als 270.000 Accounts in deutscher Sprache aktiv getwittert. Diese Zahl bezieht sich ausschließlich auf Accounts, die selber aktiv Tweets schreiben. Laut einer Nutzerstatistik des Marktforschungsunternehmens Nielsen hatte Twitter im März 2010 in Deutschland 2,5 Millionen Nettonutzer (Unique Audience). Nicht darin enthalten sind die Anwenderzugriffe über die rund 70.000 Twitter-Applikationen (z.B. Tweetdeck oder Seesmic).
  • 7. Nutzung in Deutschland Laut einer Online-Twitterumfrage vom März 2009, in der rund 3.000 brauchbare Datensätze ausgewertet wurden, war das Durchschnittsalter der deutschen Twitter-Nutzer 32 Jahre. 74% der Nutzer waren männlich und 78% hatten Abitur. Laut dieser Umfrage betreiben zwei von drei Twitter-Nutzern einen eigenen Blog und schreiben hauptsächlich über Technik, Web-2.0- Themen oder Privates. 50% der Nutzer stammen aus der Medien- oder Marketingbranche und jeder Vierte ist Führungskraft oder Unternehmer.
  • 8. Nutzung in Deutschland
  • 9. Nutzerverhalten 55 Mio. Tweets werden pro Tag versendet Das sind 640 Tweets pro Sekunde 600 Mio. Suchanfragen laufen täglich über http://search.twitter.com Donnerstag und Freitag sind die beiden aktivsten Tage bei Twitter Beide Tage erreichen jeweils 16% des Gesamtvolumens an Tweets 22 - 23 Uhr ist die aktivste Stunde bei Twitter 4,8% aller Tweets eines Tages werden in dieser Stunde versendet
  • 10. Tweets: Art und Häufigkeit 30% Aktueller Nutzerstatus 27% Private Konversation 10% Links zu News und Blogartikeln 8% Sonstiges 6% Politik, Sport, Veranstaltungen und Events 4% Produktempfehlungen oder Beanstandungen 4% Werbung 4% Spam 3% Links zu anderen Webinhalten 3% Links zu Fotos und Videos
  • 11. Top 20 Nutzer (weltweit)
  • 12. Top 20 Nutzer (Deutschland) Top Name Twittername Follower Top Name Twittername Follower 1 Sascha Lobo @saschalobo 9.644* 11 Jörg Tauss @tauss 4.814* 27.627 gesamt 11.028 gesamt 2 Reiner Calmund @calmund 7.943* 12 ZEIT ONLINE @zeitonline 4.694* 34.048 gesamt 19.091 gesamt 3 Piratenpartei @piratenpartei 7.616* 13 ProSieben @prosieben 4.091* 24.629 gesamt 21.120 gesamt 4 SPIEGEL @spiegel_eil 7.291* 14 Taubenvergrämer @vergraemer 3.986* Eilmeldungen 33.680 gesamt 10.488 gesamt 5 Michael Kessler @kesslermichael 6.394* 15 Kress Report @kresszwitscher 3.857* 24.558 gesamt 9.387 gesamt 6 Netzpolitik @netzpolitik 5.918* 16 Heise Online @heiseonline 3.832* 16.717 gesamt 16.039 gesamt 7 Johnny @spreeblick 5.853* 17 Seven Snap @sevensnap 3.768* 16.023 gesamt 7.907 gesamt 8 Dieter Nuhr @dieternuhr 5.805* 18 Tim Pritlove @timpritlove 3.634* 19.473 gesamt 8.578 gesamt 9 Titanic @titanic 5.318* 19 Klaus Eck @klauseck 3.631* 18.517 gesamt 8.107 gesamt 10 Mario Sixtus @sixtus 5.254* 20 Udo Vetter @udovetter 3.605* 10.460 gesamt 11.006 gesamt *Aktive und deutschsprachige Verfolger = Follower, die ihrerseits in den letzten sechs Wochen aktiv (keine Retweets) auf deutsch getwittert haben. Für virale Kampagnen sind aktive Follower wichtiger als "Kommunikationsendpunkte"
  • 13. Twitter im professionellen Einsatz Twitter ist ein nützliches Medium für die Geschäftswelt, weil es Firmen erlaubt, mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben. Firmen aller Art können es benutzen, um schnell Informationen mit Kunden und Partnern auszutauschen, um Echtzeit-Marktdaten und Feedback zu sammeln und um Verbindungen mit Kunden, Partnern und anderen interessierten Leuten herzustellen. Einzelpersonen können Twitter benutzen, um eine Firma (oder einen anderen Benutzer) von einer tollen – oder entäuschenden Erfahrung mit deren Produkten oder Mitarbeitern zu informieren, um Produkt- Ideen vorzuschlagen und um Informationen über gute Angebote zu erhalten.
  • 14. Einsatzmöglichkeiten Information für Unternehmen, Organisationen und … Reichweite Customer (Traffic) Service … Einzelkämpfer/innen Management
  • 15. STRATEGIE VERFOLGEN ANBIETEN EINBRINGEN Kundenbeziehungen Bestandskunden und Relevante Inhalte für Ihre Fragen beantworten, auf potenzielle Interessenten Kunden, Tipps, Aktuelle Infos Kommentare, die sich auf die über Ihr Unternehmen etc. Marke beziehen, reagieren. Krisenmanagement Eigene Marke, Produkte, Weiterleiten zu ergänzenden Fragen beantworten, auf verwandte Themen Informationen, aktualisierte Kommentare reagieren, Informationen, Erklärungen … wichtige Aspekte inhaltlich hervorheben, weiterführende Informationen anbieten. Reputationspflege Führende Branchenvertreter, Einblicke bieten, Sach- und Aktiv in Konversation Meinungsbildner, Experten, Fachkompetenz (Know-How) einsteigen, transparent und Journalisten und relevante vermitteln, Vordenkertum glaubwürdig kommunizieren, Interessensgruppen glaubhaft und nachvollziehbar relevante und werthaltige entwickeln. Inhalte liefern. Event-Berichterstattung Alle Teilnehmer und Berichterstattung „hinter den Tweetups (Twittertreffen vor Interessenten Ihrer Kulissen“, Aktuelle Infos und Ort) organisieren, mit den Veranstaltung (Kongress, Updates rund um die Teilnehmern kommunizieren, Messe, Konzert, Seminar) Veranstaltung, Twitterwall … Fragen zum Event stellen und beantworten. Vertrieb und Promotion Bestehende und potenzielle Links zu Online-Promos, Antworten (@-Replies) und Kunden, Interessenten von Insiderinfos zu unmittelbar Direktnachrichten (DMs) vergleichbaren Produkten bevorstehenden Neuheiten, regelmässig überprüfen, bei Rabatt-Codes … Bedarf Informationen liefern. Interessenvertretung Meinungsbildner, Zusatznutzen, Ratgeber, Kenne Deine Verfolger, für Journalisten; Alle, die sich für Aktuelle Meldungen, Warn- Unterstützung danken und mit Ihr Thema interessieren hinweise, Fundraisinginfos … ihnen im Gespräch bleiben.
  • 16. Twitter-Etikette 1. Identität: Wecken Sie Vertrauen und geben Sie zu erkennen, wer Sie sind. Ein Pseudonym als Nutzername ist okay, aber ins Profil gehört Ihr Klarname und ein Foto. Auch Unternehmen sollten zumindest mit Link auf ihre Website deutlich machen, wer twittert. 2. Weiterleitung: Ehre wem Ehre gebührt: Retweeten Sie Tweets und Hinweise auf Websites, die Ihnen gefallen mit vorangestelltem RT und @Nutzername oder hängen Sie an den Tweet ein „via @Nutzername“. Bei mehrfachem Retweeten können sich ganze Ketten von RT @Nutzername bilden, die zu lang sind. Lassen Sie die Wiederholer weg, aber nicht den Urheber. 3. Duzen: Lassen Sie sich nicht zu unüberlegtem flächendeckenden Duzen verleiten, nur viele andere das tun. Sie sollten auch auf Twitter nur diejenigen Nutzer duzen, die Sie auch im persönlichen Umgang duzen. 4. Ironie: Das ist für Ihre Follower mitunter schwierig zu erkennen, wenn Mimik, Gestik und oft auch der Zusammenhang fehlt. Schreiben Sie nichts Unüberlegtes, das missvertanden werden kann, und kennzeichnen Sie ironische Tweets mit Emoticons wie :-) oder ;-) oder ;-b
  • 17. Twitter-Etikette 5. Privates: Für Privates gibt es die Direct Message (DM) Funktion. Benutzen Sie diese lieber zu oft als zu selten. Wenn Sie z.B. jeden neuen Follower persönlich begrüßen möchten – schön. Aber Ihre übrigen Follower interessiert das nicht. 6. Dialog: Wenn sich zwischen Ihnen und einem Follower ein Dialog entspinnt, dann sollten Sie mit Hashtags (#) kennzeichnen, worum es geht, denn andere lesen mit. Verlagern Sie einen längeren Austausch auf Direct Messages oder andere Plattformen, wenn das Hin und Her von Tweets nicht allgemein relevant ist. 7. Empfehlungen: Machen Sie mit beim Follow Friday (#ff). Dies ist eine Sitte, die sich entwickelt hat, um Twitternutzer, die man schätzt, öffentlich zu empfehlen. Idealerweise stellen Sie die Nutzer in Klammern kurz vor. Machen Sie nicht den Fehler, jedem, der Sie empfiehlt, persönlich öffentlich zu danken. Damit tun Sie nichts anderes, als sich selbst noch einmal lobend zu erwähnen. Lieber per DM danken oder einen Sammeldank am Abend aussprechen. 8. Hinweise: Links mit Hinweisen auf nützliche, lesenswerte oder lustige Websites sind ein gern gesehener Mehrwert. Doch nichts ist ärgerlicher, wenn hinter einem nicht näher beschriebenen Link ein Video selbstständig startet oder ein riesiges pdf-Dokument lädt. Bei Links die Dateiart kennzeichnen und eine kurze inhaltliche Beschreibung mitliefern, damit man weiß, worauf man klickt.
  • 18. Twitter-Etikette 9. Wiederholungen: Sie können mit einem Tweet niemals alle Ihre Follower erreichen, weil einige vielleicht erst Stunden später vorbeischauen. Wiederholen Sie dennoch Ihre Tweets maximal einmal und nicht in einer Dauerschleife. Sind Ihre Tweets es wert, viral verbreitet zu werden, werden Ihre Follower und deren Follower das ohnehin für Sie erledigen. 10. RSS: Nehmen Sie sich als Einzelnutzer nicht den Einbahnstraßen-Monolog von Nachrichten- Feeds wie @Spiegel_Eil und Co. zum Vorbild, denn deren Erfolg können Sie ohnehin nicht kopieren. Wer als Person nur oder überwiegend auf eigene Website- oder Blogbeiträge verweist, macht sich durch das reine Veröffentlichen von RSS-Feeds (z.B. via TwitterFeed) unbeliebt, weil er oder sie zu erkennen gibt, an einem Austausch nicht interessiert zu sein. Quelle: Ulrike Langer, http://medialdigital.de
  • 19. Twitter-Tools: HootSuite (Web)
  • 20. Twitter-Tools: SharedMinds (Desktop)
  • 21. Twitter-Tools: Tweetdeck (Desktop & iPhone)
  • 22. Best Practice: Bibelrekord evangelisch.de Ziel: 5 Monate vor Plattformstart eine hohe Aufmerksamkeit erzielen Idee: 5.000 Bibelstellen im Rahmen des DEKT 2009 auf jeweils 140 Zeichen zusammenfassen. Umsetzung: Stand auf der Medienmeile (Kirchentagsgelände), 30 Promoter verteilten 4 Tage lang Flyer, Kugelschreiber, Buttons etc. an Kirchentagsbesucher, Twitterwall und Tweetup am Stand, alle Zusammenfassungen wurden über separate Drupal-Plattform in Twitter eingespeist (Vermeidung von Redundanzen Resultat: Alle Bibelstellen wurden rechtzeitig zusammengefasst. Davon fanden 3.908 Tweets den Weg in ein Taschenbuch, das pünktlich zur Buchmesse 2009 präsentiert wurde und seither über den regulären Handel erhältlich ist.
  • 23. Twitterwall am Stand von evangelisch.de Hashtag: #ebl
  • 24. Vielen Dank! Titelfolie Tom Noeding | tom@noeding.org | Twitter: @Roquane

×