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Der lange Atem - Was Fanpage-Betreiber von Community Managern lernen können

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Mein Impulsvortrag auf dem Frankfurter Webmontag am 18.04.2011

Mein Impulsvortrag auf dem Frankfurter Webmontag am 18.04.2011


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Transcript

  • 1. #wmfra Der lange Atem Was Fanpage-Betreiber von Community Managern lernen können
  • 2. Einweg-Kommunikation istinakzeptabel und nichtlänger erwünscht
  • 3. Websites ohne Rückkanälesind ineffizient
  • 4. Communities vs. Social NetworksLäuft auf vBulletin™ 3.8.6 (aktuell: 4.1.3)
  • 5. ” Wenn die Menschen den Eindruck haben, da stellt ihnen jemand eine Wand zur Verfügung, an die sie etwas rankritzeln können, dann muss man sich auch nicht wundern, wenn sie die wie eine Klowand benutzen. Michael Pantelouris, freier Journalist und Verlagsberater
  • 6. „Fan Relationship Manager“
  • 7. Liebe zum eigenen JobMan muss Menschen mögen!Schneller und flexibler SupportHumorvolle, mitreißende, offene PersönlichkeitKenntnisse über Marke und NutzergruppenHohe Frustrationstoleranz = „Dickes Fell“
  • 8. Marketer Reichweite, Fans gewinnenKontakter Interne ZusammenarbeitSpin Doctor Öffentlichkeitsarbeit, StorytellingTeilnehmer CommunitylebenEvent-Organizer Usertreffen, ConventionsModerator Schlichtung, Konfliktprävention
  • 9. Jakob Nielsen: Encouraging More Users to Contributewww.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
  • 10. AktualitätLebenswelt Gesprächswert
  • 11. Nicht penetrierenFragen stellenWertschätzung zeigenSmalltalk kultivierenKritik annehmen zügig reagierenund …
  • 12. Konsequent durchgreifen, wenn es nötig wird
  • 13. Viel Erfolg! tom@noeding.org Twitter: Roquane
  • 14. Linkshttp://woafor.wacken.com/index.phphttp://openideo.com/https://www.drumbeat.org/en-US/http://www.jovoto.com/https://www.tchibo-ideas.de/http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Innovationhttp://de.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcinghttp://www.empireavenue.com/eahome

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