Web Marketing

O Mundo é realmente pequeno?

O que pode ser dito? - Na Era Digital o consumidor está assumindo o comando . - Hoje ele encontra na Internet ambiente e ferramentas que lhe permitem expressar, rápida e consistentemente, sua satisfação ou insatisfação com as marcas . - É o poder do consumidor na era digital.

... Inclusive, a revista TIME, já elegeu como personalidade do ano...

... Inclusive, a revista TIME, já elegeu como personalidade do ano...

O que é WEB 2.0 O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web - tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais. A idéia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os usuários colaborem para a organização de conteúdo.

A definição mais comum de Web 2.0, foi elaborada por O'Reilly em 2004. De acordo com O’Reilly, o termo se refere a «segunda geração de serviços baseados na web – como sites de redes sociais, wikis, ferramentas de comunicação e folksonomias. Enfatizam a colaboração online e o compartilhamento entre usuários . » « Web 1.0 foi comércio. Web 2.0 é pessoas » Ross Mayfield, CEO, Socialtext O que é WEB 2.0

A definição mais comum de Web 2.0, foi elaborada por O'Reilly em 2004. De acordo com O’Reilly, o termo se refere a

«segunda geração de serviços baseados na web – como sites de redes sociais, wikis, ferramentas de comunicação e folksonomias. Enfatizam a colaboração online e o compartilhamento entre usuários . »

Em sua origem deveriam distinguir sites com baixo custo de desenvolvimento, em que o conteúdo surge de baixo para cima (BOTTOM-UP) a partir do relacionamento entre participantes e que pode combinar as soluções e os conteúdos de mais de um site para produzir uma experiência integrada – o que no jargão se convencionou chamar de MASH-UP O que é WEB 2.0

Em sua origem deveriam distinguir sites com baixo custo de desenvolvimento, em que o conteúdo surge de baixo para cima (BOTTOM-UP) a partir do relacionamento entre participantes e que pode combinar as soluções e os conteúdos de mais de um site para produzir uma experiência integrada – o que no jargão se convencionou chamar de MASH-UP

Ferramentas de Colaboração

Sabedoria das Multidões Inteligência Coletiva Trabalho em Equipe “ A Magia dos mundos virtuais está cada dia mais ao alcance do grande público: o número de usuários das redes mundiais de comunicação informatizada aumenta 10% ao mês. As "auto-estradas da informação" e a multimídia interativa anunciam uma mutação nos modos de comunicação e de acesso ao saber. Emerge um novo meio de comunicação, de pensamento e de trabalho para as sociedades humanas: o ciberespaço. “ “ Em seu livro, Surowiecki evoca experimentos feitos por cientistas sociais desde os anos 30 para comprovar a tese de que grandes grupos agindo coletivamente podem ser mais sábios do que especialistas atuando de forma isolada. “

Teorias Sob certas circunstâncias, grupos são mais inteligentes do que os indivíduos mais inteligentes Quando nossos julgamentos imperfeitos são agregados do modo certo, nossa inteligência coletiva é freqüentemente excelente Os erros acontecem em todas as direções e um neutraliza o outro Isto não significa evitar especialistas ou especialidades, mas especialistas podem aprender com leigos As melhores decisões são uma combinação de ambos os tipos especialistas individualmente + coletivo

Sob certas circunstâncias, grupos são mais inteligentes do que os indivíduos mais inteligentes

Quando nossos julgamentos imperfeitos são agregados do modo certo, nossa inteligência coletiva é freqüentemente excelente

Os erros acontecem em todas as direções e um neutraliza o outro

Isto não significa evitar especialistas ou especialidades, mas especialistas podem aprender com leigos

As melhores decisões são uma combinação de ambos os tipos

especialistas individualmente + coletivo

Economia da colaboração É baseada na troca de presentes. A transação por presentes ou favores envolve uma subtendida retribuição. Quem oferece por outro lado não deve exigir reciprocidade. Informação e ajuda podem ser considerados presentes?

É baseada na troca de presentes. A transação por presentes ou favores envolve uma subtendida retribuição. Quem oferece por outro lado não deve exigir reciprocidade.

Informação e ajuda podem ser considerados presentes?

Web 1.0

Web 2.0

Web 1.0 vs. Web 2.0 Web 1.0 foi sobre empresas publicação portais Britannica websites pessoais software proprietário taxonomia Web 2.0 é sobre comunidades participação RSS Wikipedia Blogging software livre (open source) tags (folksonomia)

Web 1.0

foi sobre empresas

publicação

portais

Britannica

websites pessoais

software proprietário

taxonomia

Web 2.0

é sobre comunidades

participação

RSS

Wikipedia

Blogging

software livre (open source)

tags (folksonomia)

São palavras-chave atribuídas a objetos (fotos, links, documentos,...), ou etiquetagem para facilitar a busca posterior.

YouTube tags

Sistema de etiquetas eletrônicas que permite aos participantes de uma comunidade categorizarem o conteúdo compartilhado. folks + taxonomy = folksonomy povo + taxonomia = folksonomia “ classificação do povo”

Nuvem de tags

Exemplos de Web 2.0 Skype

Exemplos de Web 2.0 Orkut – agenda de endereços coletivos em que cada participante preenche um formulário criando um perfil e a partir daí passa a procurar conhecidos cadastrados no sistema. Serve para ampliar e fortalecer a rede de relacionamentos Wandering Books – Imagine um orkut em que você lista os livros de sua biblioteca particular e todos os seus conhecidos, que fazem parte desta teia de relacionamento, podem trocar ou emprestar livros. Como são conhecidos seus a logística fica facilitada e a vantagem é que o empréstimo fica registrado evitando esquecimentos.

Alguns Serviços da Web2.0 O que é ? Uma empresa de tecnologia, com inovação em seu DNA, avaliada em muitos bilhões de dólares Semanalmente pega o seu carrinho, vai ao “ supermercado ” e compra alguma empresa de 3 ou 4 bilhões de dólares (Blogger, Akwan, Urchin, Picassa, Writely, Youtube e muitas outras. Para mais detalhes, leia o artigo http ://www. pplware .com/?p=5718 Fundada por dois alunos de doutorado da Universidade de Stanford O Google Search foi o resultado de seu projeto de doutorado

O que é ?

Uma empresa de tecnologia, com inovação em seu DNA, avaliada em muitos bilhões de dólares

Semanalmente pega o seu carrinho, vai ao “ supermercado ” e compra alguma empresa de 3 ou 4 bilhões de dólares (Blogger, Akwan, Urchin, Picassa, Writely, Youtube e muitas outras. Para mais detalhes, leia o artigo http ://www. pplware .com/?p=5718

Fundada por dois alunos de doutorado da Universidade de Stanford

O Google Search foi o resultado de seu projeto de doutorado

Search – Serviço mais conhecido do Google

Grupos – criação de listas/fóruns

Agenda – registro de compromissos

Alertas – registro de alertas sobre assuntos de interesse

Trends – ferramenta para detecção de tendências

Chega de Google, o que mais temos? Muitas coisas: Redes sociais diversas Social bookmark del.icio.us Armazenamento de mídias diversas Imagens Vídeos Podcasting e videocasting (áudio ou vídeo + RSS) Slides RSS

Chega de Google, o que mais temos?

Muitas coisas:

Redes sociais diversas

Social bookmark del.icio.us

Armazenamento de mídias diversas

Imagens

Vídeos

Podcasting e videocasting (áudio ou vídeo + RSS)

Slides

RSS

RSS Ao invés do usuário ir até o conteúdo o conteúdo vai até o usuário. Tecnologia que permite a criação de “jornais” personalizados Basta escolher um agregador de “ feeds ” e assinar os site que disponibilizam o serviço A cada nova informação cadastrada no site de origem, o “jornal” pessoal é atualizado

Ao invés do usuário ir até o conteúdo o conteúdo vai até o usuário.

Tecnologia que permite a criação de “jornais” personalizados

Basta escolher um agregador de “ feeds ” e assinar os site que disponibilizam o serviço

A cada nova informação cadastrada no site de origem, o “jornal” pessoal é atualizado

Redes Sociais na Web A maioria dos sites Web2.0 podem ser consideradas “Redes Sociais” pois permitem: Criação de conteúdo - fácil Cooperação Compartilhamento Comunicação Muitas instituições de ensino começam a utilizar sistemas de redes sociais em educação Apoio para atividade presencial EAD

A maioria dos sites Web2.0 podem ser consideradas “Redes Sociais” pois permitem:

Criação de conteúdo - fácil

Cooperação

Compartilhamento

Comunicação

Muitas instituições de ensino começam a utilizar sistemas de redes sociais em educação

Apoio para atividade presencial

EAD

Redes Sociais - Exemplos http://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_redes_sociais

Redes Sociais Diversas

Publicidade 2.0 Quem trabalha com publicidade já percebeu que o desenvolvimento de conteúdos pelos próprios usuários – seja um comentário num blog ou o gravação de um vídeo – não é tendência passageira: veio para ficar. “ O grande barato da internet é ser uma via de duas mãos. Hoje o próprio consumidor pode ajudar a construir o comercial de uma marca ”, diz Kika Oncken, gerente de vendas do YouTube, portal de vídeos do Google.

Quem trabalha com publicidade já percebeu que o desenvolvimento de conteúdos pelos próprios usuários – seja um comentário num blog ou o gravação de um vídeo – não é tendência passageira: veio para ficar. “ O grande barato da internet é ser uma via de duas mãos. Hoje o próprio consumidor pode ajudar a construir o comercial de uma marca ”, diz Kika Oncken, gerente de vendas do YouTube, portal de vídeos do Google.

Recentemente, a Nestlé se utilizou de uma página do site para uma campanha do achocolatado Nescau 2.0 , em que os próprios internautas produziam vídeos para o comercial. Publicidade 2.0

Recentemente, a Nestlé se utilizou de uma página do site para uma campanha do achocolatado Nescau 2.0 , em que os próprios internautas produziam vídeos para o comercial.

A GessyLever, dona da marca de sorvetes Kibon, colocou no ar uma espécie de reality show com o “ Desafio Fruttare ”, em que um personagem precisa levar uma vida saudável durante 30 dias. Ele e os internautas interagem com fotos, blog, vídeos e acompanham a dieta do participante. Publicidade 2.0

A GessyLever, dona da marca de sorvetes Kibon, colocou no ar uma espécie de reality show com o “ Desafio Fruttare ”, em que um personagem precisa levar uma vida saudável durante 30 dias. Ele e os internautas interagem com fotos, blog, vídeos e acompanham a dieta do participante.

A construtora MRV premiou com um apartamento os internautas que enviaram os vídeos mais votados em seu site. A Mastercard lançará uma campanha convidando os usuários de cartões a contarem histórias pela web. Publicidade 2.0

A construtora MRV premiou com um apartamento os internautas que enviaram os vídeos mais votados em seu site.

A Mastercard lançará uma campanha convidando os usuários de cartões a contarem histórias pela web.

Web 3.0 O Facebook , por exemplo, tem uma ferramenta que espalha entre seus amigos um produto que você comprou. Agora é preciso saber como vender isso para empresas.” Segundo ele, o conceito 2.0 está evoluindo para o 3.0, na medida em que se pode fomentar a recomendação de um produto. “Eu consigo fazer com que uma pessoa que comprou um celular recomende o produto para mil pessoas. E não é uma recomendação de um estranho, é um conhecido seu.”

O Facebook , por exemplo, tem uma ferramenta que espalha entre seus amigos um produto que você comprou. Agora é preciso saber como vender isso para empresas.” Segundo ele, o conceito 2.0 está evoluindo para o 3.0, na medida em que se pode fomentar a recomendação de um produto. “Eu consigo fazer com que uma pessoa que comprou um celular recomende o produto para mil pessoas. E não é uma recomendação de um estranho, é um conhecido seu.”