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    1. 1. Como a Internet pode ajudar o pequeno empresário
    2. 2. Objetivo <ul><li>O objetivo da palestra é oferecer conceitos básicos sobre: </li></ul><ul><li>- Otimização para mecanismos de busca, </li></ul><ul><li>- Links patrocinados e </li></ul><ul><li>- Como tornar seu site atraente </li></ul>
    3. 3. Ontem
    4. 4. Hoje
    5. 5. Brasil tem mais usuários de Internet do que a população TOTAL de alguns países
    6. 6. Internet e alguns dados que devemos saber
    7. 7. A Internet já esta entre os maiores consolidadores de audiência do país
    8. 8. Divisão da verba de Marketing (%)
    9. 9. Evolução dos investimentos publicitários em mídia online no Brasil
    10. 10. Investimentos publicitários – Consolidados em 2006
    11. 11. O Mundo é realmente pequeno?
    12. 12. Marketing Digital Uma maneira de fazer marketing usando os recursos digitais disponíveis, como a Internet. <ul><li>Links Patrocinados </li></ul><ul><li>Newsletters </li></ul><ul><li>- Websites </li></ul><ul><li>- Banners </li></ul><ul><li>- E-mails </li></ul><ul><li>Telefone celular </li></ul><ul><li>- MSN Messenger </li></ul>
    13. 13. Vantagens do Marketing Digital - Maior capacidade de segmentação. - Comunicação Personalizada. - Economia em relação às ações de comunicação Convencionais.
    14. 14. A construção de marca na Era Digital
    15. 15. Um exemplo de quem ignorou o lado esquerdo do cone
    16. 16. Um exemplo de quem esta tentando conquistar o lado direito do cone
    17. 17. O que pode ser dito? - Na Era Digital o consumidor está assumindo o comando . - Hoje ele encontra na Internet ambiente e ferramentas que lhe permitem expressar, rápida e consistentemente, sua satisfação ou insatisfação com as marcas . - É o poder do consumidor na era digital.
    18. 18. <ul><li>... Inclusive, a revista TIME, já elegeu como personalidade do ano... </li></ul>
    19. 21. O que é WEB 2.0 O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web - tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais. A idéia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os usuários colaborem para a organização de conteúdo.
    20. 22. <ul><li>A definição mais comum de Web 2.0, foi elaborada por O'Reilly em 2004. De acordo com O’Reilly, o termo se refere a </li></ul><ul><li>«segunda geração de serviços baseados na web – como sites de redes sociais, wikis, ferramentas de comunicação e folksonomias. Enfatizam a colaboração online e o compartilhamento entre usuários . » </li></ul>« Web 1.0 foi comércio. Web 2.0 é pessoas » Ross Mayfield, CEO, Socialtext <ul><li>O que é WEB 2.0 </li></ul>
    21. 23. Ferramentas de Colaboração
    22. 24. Sabedoria das Multidões Inteligência Coletiva Trabalho em Equipe “ A Magia dos mundos virtuais está cada dia mais ao alcance do grande público: o número de usuários das redes mundiais de comunicação informatizada aumenta 10% ao mês. As &quot;auto-estradas da informação&quot; e a multimídia interativa anunciam uma mutação nos modos de comunicação e de acesso ao saber. Emerge um novo meio de comunicação, de pensamento e de trabalho para as sociedades humanas: o ciberespaço. “ “ Em seu livro, Surowiecki evoca experimentos feitos por cientistas sociais desde os anos 30 para comprovar a tese de que grandes grupos agindo coletivamente podem ser mais sábios do que especialistas atuando de forma isolada. “
    23. 25. Teorias <ul><li>Sob certas circunstâncias, grupos são mais inteligentes do que os indivíduos mais inteligentes </li></ul><ul><li>Quando nossos julgamentos imperfeitos são agregados do modo certo, nossa inteligência coletiva é freqüentemente excelente </li></ul><ul><li>Os erros acontecem em todas as direções e um neutraliza o outro </li></ul><ul><li>Isto não significa evitar especialistas ou especialidades, mas especialistas podem aprender com leigos </li></ul><ul><li>As melhores decisões são uma combinação de ambos os tipos </li></ul><ul><ul><li>especialistas individualmente + coletivo </li></ul></ul>
    24. 27. Web 1.0
    25. 28. Web 2.0
    26. 29. Web 1.0 vs. Web 2.0 <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><li>foi sobre empresas </li></ul><ul><li>publicação </li></ul><ul><li>portais </li></ul><ul><li>Britannica </li></ul><ul><li>websites pessoais </li></ul><ul><li>software proprietário </li></ul><ul><li>taxonomia </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>é sobre comunidades </li></ul><ul><li>participação </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Wikipedia </li></ul><ul><li>Blogging </li></ul><ul><li>software livre (open source) </li></ul><ul><li>tags (folksonomia) </li></ul>
    27. 30. São palavras-chave atribuídas a objetos (fotos, links, documentos,...)
    28. 31. YouTube tags
    29. 32. folks + taxonomy = folksonomy povo + taxonomia = folksonomia “ classificação do povo”
    30. 34. Exemplos de Web 2.0 Skype
    31. 35. Alguns Serviços da Web2.0 <ul><li>O que é ? </li></ul><ul><ul><li>Uma empresa de tecnologia, com inovação em seu DNA, avaliada em muitos bilhões de dólares </li></ul></ul><ul><ul><li>Semanalmente pega o seu carrinho, vai ao “ supermercado ” e compra alguma empresa de 3 ou 4 bilhões de dólares (Blogger, Akwan, Urchin, Picassa, Writely, Youtube e muitas outras. Para mais detalhes, leia o artigo http://www.pplware.com/?p=5718 </li></ul></ul><ul><ul><li>Fundada por dois alunos de doutorado da Universidade de Stanford </li></ul></ul><ul><ul><li>O Google Search foi o resultado de seu projeto de doutorado </li></ul></ul>
    32. 36. Search – Serviço mais conhecido do Google
    33. 37. Grupos – criação de listas/fóruns
    34. 38. Agenda – registro de compromissos
    35. 40. Alertas – registro de alertas sobre assuntos de interesse
    36. 41. Trends – ferramenta para detecção de tendências
    37. 42. <ul><li>Chega de Google, o que mais temos? </li></ul><ul><ul><li>Muitas coisas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Redes sociais diversas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Social bookmark </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Armazenamento de mídias diversas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Imagens </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vídeos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Podcasting e videocasting (áudio ou vídeo + RSS) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Slides </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>RSS </li></ul></ul></ul>
    38. 43. Redes Sociais na Web <ul><li>A maioria dos sites Web2.0 podem ser consideradas “Redes Sociais” pois permitem: </li></ul><ul><ul><li>Criação de conteúdo - fácil </li></ul></ul><ul><ul><li>Cooperação </li></ul></ul><ul><ul><li>Compartilhamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação </li></ul></ul><ul><ul><li>Muitas instituições de ensino começam a utilizar sistemas de redes sociais em educação </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Apoio para atividade presencial </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>EAD </li></ul></ul></ul>
    39. 45. Redes Sociais - Exemplos http://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_redes_sociais
    40. 46. Redes Sociais Diversas
    41. 49. RSS <ul><li>Tecnologia que permite a criação de “jornais” personalizados </li></ul><ul><li>Basta escolher um agregador de “ feeds ” e assinar os site que disponibilizam o serviço </li></ul><ul><li>A cada nova informação cadastrada no site de origem, o “jornal” pessoal é atualizado </li></ul>
    42. 50. Otimização de sites <ul><li>Como podemos fazer para que os sites das empresas possam ser visitados com mais frequência? </li></ul>
    43. 51. Definições básicas Busca orgânica (aqui você “não paga”) Links patrocinados (aqui você paga) Search Engine Marketing = Marketing em Mecanismos de Busca
    44. 52. Otimização de site (SEO) <ul><li>Conjunto de técnicas para posicionar melhor o site em mecanismos de busca. </li></ul><ul><li>O objetivo é melhorar a posição na busca orgânica. </li></ul><ul><li>O google possui várias regras e não divulga todas elas. </li></ul><ul><li>Existem algumas que são quase fundamentais. </li></ul>
    45. 53. Otimização de site (SEO) <ul><li>Entre os 200 critérios que o Google possui para rankear um site no resultado das buscas. Os mais importantes são: </li></ul><ul><ul><li>Título <title> ... </title> </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualidade da URL </li></ul></ul><ul><ul><li>Popularidade (PageRank) </li></ul></ul><ul><ul><li>Relevância da palavra-chave no site </li></ul></ul>
    46. 54. PageRank Cada &quot;bola“ representa uma página , e a &quot;importância&quot; (PageRank) da página seria o tamanho da bola. Quanto maior a bola, mais &quot;pesado&quot; é o seu voto. Exemplo: A bola superior vermelha é &quot;grande&quot; mesmo recebendo um voto só, porque o voto dela (da bola maior amarela) é mais &quot;pesado&quot; . (wikipedia - http://pt.wikipedia.org/wiki/PageRank)
    47. 55. Search Engine Marketing <ul><li>São as estratégias de Marketing via Ferramenta de Busca. </li></ul><ul><li>- Ele é baseado na palavra-chave. </li></ul><ul><li>Quando se busca uma floricultura por exemplo, a pessoa procura por “flores ou floricultura&quot; e recebe a lista de links relacionados. </li></ul><ul><li>busca paga (links patrocinados) </li></ul><ul><li>- busca natural </li></ul>Existem 2 tipos:
    48. 56. Search Engine Marketing Links Patrocinados Busca Natural
    49. 57. Por quê investir em sites de busca?
    50. 61. Métricas de sucesso
    51. 62. Google Analitic <ul><li>figura </li></ul>
    52. 64. Alguns números importantes <ul><li>Há estimativas de que o retorno médio em campanhas de Links Patrocinados, no Brasil, chega a ser de R$ 7 para cada real investido. </li></ul><ul><li>Flores Online é a maior floricultura do país, com faturamento em 2007 de R$ 15 milhões. Nada mal para uma floricultura. </li></ul><ul><li>No mundo, os links patrocinados representam 40% dos anuncios virtuais. </li></ul><ul><li>No Brasil, os links patrocinados representam 10% de um total de R$ 223 milhões movimentados pela publicidade virtual. </li></ul>
    53. 65. Como tornar seu site atraente?
    54. 66. <ul><ul><li>A criação eficaz do conteúdo é um dos aspectos mais críticos de todo web design. </li></ul></ul>Conteúdo de qualidade
    55. 67. <ul><ul><li>Fazer com que um usuário visite seu site, é muito mais fácil do que fazer com que ele retorne. </li></ul></ul>Atualizações Constantes
    56. 68. <ul><ul><li>Informe em um piscar de olhos, onde o usuário se encontra, o que a sua empresa faz e o que os usuários podem fazer em seu site. </li></ul></ul>Objetivos e mensagens claras
    57. 69. Tempo
    58. 70. <ul><ul><li>Dez segundos é o limite para manter a atenção do usuário concentrada no diálogo. (Jacob Nielsen) </li></ul></ul>Tempo de download mínimo
    59. 71. <ul><li>Com simplicidade, objetividade e foco na experiência do usuário. </li></ul>Fácil de usar
    60. 73. <ul><li>Fácil de navegar Visitantes não devem perder tempo pensando e tentando descobrir: - Onde está? - Onde posso ir? - Por onde devo começar? - Onde eles colocaram? - Quais são as coisas mais importantes nesta página? </li></ul>
    61. 74. <ul><ul><li>É fundamental que os usuários tenham acesso rápido e fácil ao sistema e que ele seja abrangente e simples. </li></ul></ul>Sistema de busca
    62. 75. <ul><ul><li>Suporta erros de digitação, acentuação, “ case insensitive ”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliza sinônimos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Prioridade para conteúdo mais importante. </li></ul></ul><ul><ul><li>Resultado relevante na maioria dos casos, a informação é encontrada rapidamente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cada conteúdo tem a assinatura de seu dono. </li></ul></ul>Uma busca útil e abrangente
    63. 76. <ul><li>Um sistema web focado em seu público alvo, deve levar em conta seu perfil, analisar seu histórico, valorizar links mais acessados, conteúdos e arquivos mais procurados e realizar testes de usabilidade e de satisfação com seus usuários freqüentemente. </li></ul>Identidade com público-alvo
    64. 77. <ul><ul><li>Sony x Nintendo </li></ul></ul>Identidade com público-alvo
    65. 78. Design para os objetivos do usuário <ul><li>Objetivo do Site </li></ul><ul><li>Quer fazer dinheiro com a WEB </li></ul><ul><li>Quer coletar informações sobre consumidores </li></ul><ul><li>Quer vender a enorme sobra de estoque do CD da XX. </li></ul><ul><li>Objetivo do Usuário </li></ul><ul><li>Quer comprar com segurança </li></ul><ul><li>Quer manter sua privacidade </li></ul><ul><li>Quer comprar o novo lançamento da YY </li></ul> Design e Avaliação de Interfaces Humano Computador
    66. 79. <ul><li>Objetivo do Site </li></ul><ul><li>Requer que o usuário passe pela seção de descontos para que veja o disco da XX em oferta </li></ul><ul><li>Corre com o usuário para o checkout e o prende no processo de compra </li></ul><ul><li>Pergunta informações pessoais sobre preferências, hábitos de compra e renda </li></ul><ul><li>Objetivo do Usuário </li></ul><ul><li>Fica chateado de ter que passar pela seção de ofertas porque só quer comprar o novo disco da YY. </li></ul><ul><li>Fica em pânico ao entrar na seção de checkout porque suas questões sobre segurança ainda não foram respondidas e não existe um modo simples de mudar de idéia </li></ul><ul><li>Se enfurece com as perguntas pessoais. Isso não é da sua conta! </li></ul>Design para os objetivos do usuário
    67. 80. <ul><ul><li>usuários novos </li></ul></ul><ul><ul><li>leigos no uso de computadores </li></ul></ul><ul><ul><li>idosos </li></ul></ul><ul><ul><li>deficientes temporários ou permanentes </li></ul></ul><ul><ul><li>usuários de dispositivos móveis e com tamanho reduzido </li></ul></ul><ul><ul><li>diferentes resoluções </li></ul></ul>É acessível
    68. 81. <ul><ul><li>O usuário pode personalizar a interface, escolhendo parte do conteúdo e sua apresentação. </li></ul></ul>Personaliza conteúdo, produtos e serviços
    69. 82. <ul><li>Personaliza conteúdo, produtos e serviços </li></ul>
    70. 83. <ul><ul><li>Disponibiliza mais de uma forma de navegação: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mapa do site </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A-Z Index </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Search </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atalhos </li></ul></ul></ul>Diferentes formas de chegar a informação
    71. 84. Livro: Design para a Internet – Projetando a Experiência Perfeita – Autor Felipe Memória ( http://www.fmemoria.com.br ) Elemento de interface Posicionamento Pesquisador Marca da empresa Canto superior Nielsen, Adksson e Bernard Busca Parte superior Nielsen, Adksson e Bernard Navegação global Parte superior com links na horizontal Nielsen, Adksson e Krug Navegação local Coluna da esquerda Nielsen, Adksson e Bernard Breadcrumbs Parte superior, abaixo da marca da empresa Adksson, Lida e Chaparro e Krug Conteúdo global e contextual Área central Bernard Navegação de rodapé Parte inferior Nielsen, Krug, Lynch e Horton
    72. 85. <ul><ul><li>A combinação das informações levantadas por esses autores levam a um Wireframe: </li></ul></ul>Livro: Design para a Internet – Projetando a Experiência Perfeita – Autor Felipe Memória ( http://www.fmemoria.com.br ) Marca Navegação global Navegação local Breadcrumbs Conteúdo global e contextual Conteúdo relacionado buscar
    73. 86. Referências <ul><li>Google </li></ul><ul><ul><li>http://www.google.com.br/intl/pt-BR/options/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://maps.google.com/ </li></ul></ul><ul><li>Redes Sociais </li></ul><ul><ul><li>http://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_redes_sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.orkuff.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.ico.org.br </li></ul></ul><ul><ul><li>http://elgg.org/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://stoa.usp.br / </li></ul></ul><ul><li>Outras Ferramentas web2.0 </li></ul><ul><ul><li>http://www.bibsonomy.org </li></ul></ul><ul><ul><li>http://del.icio.us/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.youtube.com </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.flickr.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.slideshare.net </li></ul></ul><ul><ul><li>http://box.net/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.bloglines.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.gliffy.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://skype.com/intl/pt/ </li></ul></ul>
    74. 87. Referências Blog oficial do Google: http://googlewebmastercentral.blogspot.com/ Gustavo Bacchin: http://www.gustavobacchin.com.br Marketing de Busca: http://www.marketingdebusca.com.br SEM Brasil: http://www.sembrasil.com.br
    75. 88. Leitura obrigatória
    76. 89. <ul><li>Projetando Websites Compatíveis (Jeffrey Zeldman) </li></ul><ul><li>Design para a Internet: Projetando a Experiência Perfeita (Felipe Memória) </li></ul>Leitura obrigatória
    77. 90. <ul><li>Não me faça pensar (Steve Krug) </li></ul>Webwriting (Bruno Rodrigues) Leitura obrigatória

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