Ou google apps.cloud innovation board d.d. 10 5-2011.v01
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Ou google apps.cloud innovation board d.d. 10 5-2011.v01

on

  • 651 views

Presentatie voor Getronics Cloud Innovation Board op 10-5-2011 in Zaltbommel

Presentatie voor Getronics Cloud Innovation Board op 10-5-2011 in Zaltbommel

Statistics

Views

Total Views
651
Views on SlideShare
651
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 De genoemde bedragen zijn eind 2007 daadwerkelijk geoffreerd aan de OU. Opmerkelijk: Google Apps Premier Edition kost € 40 per gebruiker per jaar. Bij 30.000 gebruikers telt dat op tot M€ 1,2 per jaar! Google storage  16 TB ($4,096.00 USD per jaar) https://www.google.com/accounts/PurchaseStorage
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 Gmail heeft een 99,9% beschikbaarheidsgarantie (per maand). Google geeft aan dat wanneer het dit serviceniveau niet haalt, de klant op verzoek een aantal (afhankelijk van de hoeveelheid downtime in een maand tot en maximum van 15) gratis extra dagen service krijgt (zg. Service Credits).   Interessant is wat de door Google gehanteerde definitie van beschikbaarheid is. * Beschikbaarheid op maandbasis is het totaal aantal minuten per maand minus de totale "downtime periode" van diezelfde maand. * Van een "downtime periode" is sprake de service minstens 10 minuten "downtime" heeft. Een downtime van minder dan 10 minuten wordt niet meegerekend bij het bepalen van de "downtime periode" per maand. * Er is sprake van "downtime" wanneer sprake is van minstens 5% user error rate. Deze wordt door Google gemeten op serverbasis. De definitie hiervan heb ik overigens niet zo snel kunnen vinden.   Een maand met 31 dagen telt 31 * 24 * 60 = 44.640 minuten. 0,01% hiervan is dus 44,64 minuut per maand, maar kan in de praktijk wel degelijk veel meer onbeschikbaarheid betekenen.
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 Safe Harbor-programma: Dit zijn privacy richtlijnen die in 2000 overeengekomen zijn tussen de Verenigde Staten en de Europese Commissie, bedoeld om Europese organisaties te verzekeren dat adequate maatregelen zijn getroffen om bij de geregistreerde bedrijven de bescherming van persoonsgegevens te garanderen, ook in landen die geen passend beschermingsniveau waarborgen zoals de Verenigde Staten. US - EU Safe Harbor is a streamlined process for US companies to comply with the EU Directive 95/46/EC on the protection of personal data . Intended for organizations within the EU or US that store customer data, the Safe Harbor Principles are designed to prevent accidental information disclosure or loss. US companies can opt into the program as long as they adhere to the 7 principles outlined in the Directive. The process was developed by the US Department of Commerce in consultation with EU. In order to bridge these different privacy approaches and provide a streamlined means for U.S. organizations to comply with the Directive, the U.S. Department of Commerce in consultation with the European Commission developed a "Safe Harbor" framework and this website to provide the information an organization should need to evaluate – and then join – the Safe Harbor.
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 Safe Harbor-programma: Dit zijn privacy richtlijnen die in 2000 overeengekomen zijn tussen de Verenigde Staten en de Europese Commissie, bedoeld om Europese organisaties te verzekeren dat adequate maatregelen zijn getroffen om bij de geregistreerde bedrijven de bescherming van persoonsgegevens te garanderen, ook in landen die geen passend beschermingsniveau waarborgen zoals de Verenigde Staten. US - EU Safe Harbor is a streamlined process for US companies to comply with the EU Directive 95/46/EC on the protection of personal data . Intended for organizations within the EU or US that store customer data, the Safe Harbor Principles are designed to prevent accidental information disclosure or loss. US companies can opt into the program as long as they adhere to the 7 principles outlined in the Directive. The process was developed by the US Department of Commerce in consultation with EU. In order to bridge these different privacy approaches and provide a streamlined means for U.S. organizations to comply with the Directive, the U.S. Department of Commerce in consultation with the European Commission developed a "Safe Harbor" framework and this website to provide the information an organization should need to evaluate – and then join – the Safe Harbor.
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://www.computable.nl/artikel/ict_topics/ecm/2911847/1277020/googlecontract-was-juridische-breinbreker.html
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://webwereld.nl/nieuws/67313/schoolstrijd-tussen-google-en-microsoft.html
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://www.computable.nl/artikel/ict_topics/cloud_computing/3118346/2333364/google-ibm-en-microsoft-azen-op-bedrijfsmail.html
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://www.computable.nl/artikel/ict_topics/infrastructuur/3795243/2379248/cisco-neemt-afscheid-van-emaildienst.html
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://webwereld.nl/nieuws/105166/microsoft-cloud-lekt-bedrijfsdata-van-klanten.html
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://www.dutchcowboys.nl/google/21712
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://webwereld.nl/nieuws/67936/grootschalige-privacyfraude-tussen-eu-en-vs.html
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://computerworld.nl/article/12436/kroes-pakt-de-cloud-aan.html
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://computerworld.nl/article/12436/kroes-pakt-de-cloud-aan.html
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://webwereld.nl/nieuws/105348/google-weigert-data-in-europa-te-houden.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Webwereld+%28Webwereld%29
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://vorige.nrc.nl/buitenland/article2599332.ece/Duitsland_gaat_strijd_aan_met_Google_Street_View
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010 http://vorige.nrc.nl/buitenland/article2599332.ece/Duitsland_gaat_strijd_aan_met_Google_Street_View
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010
  • Congres Intranet 2010 d.d. 16-3-2010

Ou google apps.cloud innovation board d.d. 10 5-2011.v01 Ou google apps.cloud innovation board d.d. 10 5-2011.v01 Presentation Transcript

  • De ervaringen van de Open Universiteit met de implementatie van Google Apps voor studenten Ron Helwig Directeur ICT Servicecentrum Open Universiteit Cloud Innovation Board - 10 mei 2011
  • Agenda
    • Context
    • Waarom Google Apps?
    • Technische aspecten
    • Organisatorische aspecten
    • Juridische aspecten
    • Ervaringen tot nu toe
    • Stand van zaken cloud computing binnen het hoger onderwijs
    • Voorspellingen
  • Context en aanleiding 1
    • Open Universiteit (1984):
    • de Leven Lang Leren universiteit
    • Open, flexibel afstandsonderwijs
    • ± 25 .000 studenten op jaarbasis
    • Focus op webgebaseerde services voor studenten, samenwerking, communicatie en digitale uitlevering materialen.
    • 2007: Besluit om e-mail als dienst aan te gaan bieden voor studenten
  • Context en aanleiding 2
    • Waarom e-mail voor studenten?
    • E-mail voor studenten was nadrukkelijke wens van de studentenraad van de OU
    • Veel hoger onderwijs instellingen worstelen hier mee. De meeste studenten beschikken nl. al over één of meerdere privé e-mailadressen wanneer ze gaan studeren.
    • Meest gehoorde argument om deze dienst toch aan te bieden is dat het studenten helpt serieus genomen te worden om in contact te komen met derde partijen ( [email_address] vs. [email_address] ).
  • E-mail: zelf doen of niet?
    • Beleid:
    • E-mail als nutsvoorziening
    • Zelf aanbieden is niet strategisch
    • Marktaanbod (eind 2007):
      • Google (GMail) of Microsoft (Hotmail)?
  • Waarom in 2007 gekozen voor Google?
    • Google Apps: breed en aantrekkelijk portfolio
    • Innovatiekracht Google
    • Google Apps paste binnen visie OU op de toekomstige digitale werkomgeving voor studenten
    • Gratis dienst voor medewerkers, studenten en alumni (1 e 4 jaar)
    • Open standaarden, dus geen vendor lock-in
    • OU was eerste instelling in het Nederlandse hoger onderwijs die naar de cloud ging (SaaS).
  • Kostenvergelijking (eind 2007)
    • Zelf aanbieden e-mail (Exchange, 50 Mb per mailbox): K€ 75 eenmalig, K€ 30 jaarlijks
    • Uitbesteden e-mail:
      • Commerciële ASP’s (100 Mb per mailbox): K€ 45 per jaar – M€ 1,2 per jaar
      • GMail (7 Gb per mailbox) K€ 0 per jaar (4 jaar).
  • Google Apps for Education
    • In 2008:
    • Google Mail
    • Google Chat (Talk)
    • Google Documenten (Docs)
    • Google Agenda (Calendar)
    • Google Sites
    • iGoogle
    • Later toegevoegd:
    • Google Video’s
    • Google Discussiegroepen (Groups)
  • Waarom is Google Apps voor het onderwijs gratis?
    • Studenten van nu zijn de klanten van de toekomst
    • Afgestudeerden zijn een demografisch interessante groep (levenslange accounts)
    • Maar wat gebeurt er na 4 jaar?
    • Wat doet de concurrentie (Microsoft)?
  • Is GMail voor het onderwijs echt gratis?
    • Zaken die je zelf moet verzorgen en ook geld kosten:
    • Provisioning en deprovisioning accounts
    • Migratie van bestaande mailboxen (niet voor de OU!)
    • Authenticatie van gebruikers
    • Gebruikersondersteuning en –voorlichting
    • Migratie van mailboxen bij vertrek.
  • Technische aspecten (1)
    • Naamgeving e-mail adressen: voorletters.achternaam@studie.ou.nl
    • Ruim 7 Gb opslagruimte per gebruiker
    • Eigen OU-logo binnen GMail
    • Alleen webinterface beschikbaar voor GMail
    • Geen advertenties
    • Beschikbaarheid service: 99,9% (volgens SLA)
    • Google Apps draait in ‘de Cloud’. Wij weten niet waar.
  • Technische aspecten (2)
    • Apps eenvoudig aan en uit te zetten via dashboard
    • 6 domeinen voor OU ingericht (3 keer .nl en 3 keer .be )
    • Maatwerk OU (1 ontwikkelaar, ± 3 maanden):
      • Provisioning accounts: gestuurd door Studenten Informatie Systeem OU
      • Authenticatie: via API tegen Active Directory OU, zodat Google geen OU-wachtwoorden hoeft te kennen (Webmail authenticatie)
    • Geen migratieproblematiek.
  • Organisatorische aspecten (1)
    • Implementatie volledig in eigen hand genomen
    • Studentendienstverlening is belegd bij Onderwijs Service Centrum (OSC)
    • Gefaseerde implementatie:
      • Techniek: ICTS
      • Communicatie: OSC
    • Vertrouwen in de leverancier!
  • Organisatorische aspecten (2)
    • Ondersteuning studenten:
    • Selfservice: Nederlandstalig helpcentrum Google (www.google.com/support)
    • 1 e lijns ondersteuning: helpdesk OSC
    • 2 e lijns ondersteuning: ICTS
    • Beheerders kunnen via e-mail bij de Google helpdesk terecht
    • Studenten kunnen niet bij de Google helpdesk terecht.
  • Juridische aspecten (1)
    • Vertrekpunt discussie eind 2007:
    • Standaard Google Apps Education overeenkomst
    • Overeenkomst valt onder Californisch recht
    • Onderliggend SLA (met o.a. 99,9% beschikbaarheid)
    • Safe Harbor richtlijnen
    • Extern juridisch advies met focus op privacy aspecten.
  • Juridische aspecten (2)
    • Resultaat discussie (begin 2008):
    • Specifieke overeenkomst voor OU
    • Looptijd: 4 jaar
    • Overeenkomst valt onder Californisch recht
    • Geen financiële claims bij non-performance Google (gratis dienst). In specifieke gevallen vindt compensatie plaats middels extra ‘contractdagen’.
  • Juridische aspecten (3)
    • WBP: expliciete toestemming nodig om persoonsgegevens (voorletters en achternaam) beschikbaar te stellen. Geen opt-out!
    • Studenten geven de OU vooraf ondubbelzinnig toestemming voor het aanmaken van een account bij Google (opt-in). Dit is onderdeel van de standaard inschrijfprocedure geworden.
  • Juridische aspecten (4)
    • computable.nl (30 -3-2009)
  • Ervaringen OU (1) 21-2-2008 3-6-2008 10-7-2008 Overeenkomst getekend Start pilot met 500 studenten Go live: ± 16.000 studenten aangeschreven Gestart met alleen GMail. In 2009 is daar Talk en Docs aan toegevoegd. 25-3-2011 17.000 bij Google aangemelde gebruikers.
  • Ervaringen OU (2)
    • Studenten:
      • Overwegend positief
      • Alleen webinterface beschikbaar a.g.v. gekozen webauthenticatie oplossing.
      • Géén POP/IMAP t.b.v. mailclients of ondersteuning smartphones.
    • OU:
      • Overwegend positief
      • Change mgt. Google: problemen met authenticatie OU-studenten (eind juni 2008)
      • Enkele wereldwijde storingen GMail in 2009 (dashboard).
  • Uitdagingen OU
    • Contract OU-Google loopt af op 21-2-2012
    • Advies opstellen over vervolg:
      • Verder met Google
      • Overstappen naar Microsoft: Google lock-in test!
      • ?
  • Stand van zaken in het hoger onderwijs (1)
    • Er wordt veel over gesproken, maar nog weinig instellingen maken momenteel instellingsbreed gebruik van cloud computing
    • Er is erg veel belangstelling, m.n. voor ‘cloudmail’ (SaaS)
    • Cloud is prioriteit geworden binnen SURF
    • SURFnet gaat pilot starten met IaaS
    • Vertrouwen en privacy is nog een issue
    • Community cloud versus public cloud
    • Belangrijkste driver is kostenbesparing.
  • Kostenbesparingen: een voorbeeld
    • University of Edinburgh (28.000 studenten):
    • ‘ A preliminary analysis indicates that
      • IS could save approximately £200kpa by moving e-mail/diary to a cloud provider’ (Eind 2010)
    • Bron: http://www.itc.isg.ed.ac.uk/docs/open/Paper_A.pdf
  • Marktpartijen cloudmail (1)
    • webwereld.nl ( 29-9-2010)
  • Marktpartijen cloudmail (2)
    • computable.nl ( 20-10-2009)
  • Marktpartijen cloudmail (3)
    • www.computable.nl (25-2-2011)
  • Stand van zaken in het hoger onderwijs (2)
    • Zowel Google (Google Apps) als Microsoft (Live@Edu) zijn gekoppeld aan de SURFfederatie authenticatie-infrastructuur.
    • Dit verlaagt de drempel voor instellingen om deze oplossingen te gaan gebruiken
    • Grootste zorgen bij onderwijsinstellingen zijn:
      • beschikbaarheid
      • beveiliging
      • privacy
      • opslaglocatie c.q. wetgeving m.b.t. gegevens
  • Beveiliging (1)
    • webwereld.nl (22-12-2010)
  • Beveiliging (2)
    • www.dutchcowboys.nl (28-2-2011)
  • Privacy (1): Safe Harbor
    • webwereld.nl (30-11-2010)
  • Privacy (2)
    • Computerworld.nl (26-11-2010)
  • Privacy (3)
    • webwereld.nl (12-1-2011)
  • Privacy (4): wetgeving
      • Google is als Amerikaans bedrijf gebonden aan Amerikaanse wetgeving, waaronder de Patriot Act
      • Google is verplicht om Amerikaanse veiligheidsdiensten die hier binnen het wettelijke kader om vragen, toegang te verschaffen tot data die op de servers van Google is opgeslagen, ook buiten de VS.
      • Dit geldt ook voor Microsoft
      • Grootste gevaar komt zeker niet (alleen) uit de VS. Met ruim 3 miljoen opvragingen in 2009 is Nederland Europees koploper.
  • Stand van zaken in het hoger onderwijs (3)
    • De stand bij de universiteiten is momenteel 2 – 1 voor Google
      • In maart 2010 is de Universiteit van Utrecht live gegaan met GMail voor 30.000 studenten (2 – 0)
      • SURFdiensten heeft in 2010 een 3-jarige overeenkomst met Google afgesloten. Deze overeenkomst wordt omgezet naar Iers recht.
      • De Universiteit van Tilburg is bezig met de implementatie van Live@Edu voor haar studenten (2 – 1).
  • Stand van zaken in het hoger onderwijs (4)
    • Veel instellingen oriënteren zich momenteel op Webmail voor studenten (SaaS)
    • Marktwerking: Microsoft en Google houden elkaar scherp
    • Microsoft garandeert opslag in datacenter in Ierland
    • Google biedt (nog) geen garanties m.b.t. locatie data opslag
    • Microsoft lijkt momenteel aan de winnende hand.
  • Onhandige publiciteit (1)
    • webwereld.nl (12-1-2011)
  • Onhandige publiciteit (2)
    • www.nrc.nl (11-8-2010)
  • Onhandige publiciteit (3)
    • www.techzine.nl (22-4-2011)
  • Samengevat 1
    • Google Apps Education bij de OU:
      • Prima keuze voor de OU en financieel zeer aantrekkelijk
      • Studenten zijn tevreden
      • Relatief eenvoudige technische implementatie
      • Aandacht voor privacy aspecten
  • Samengevat 2
    • Cloud adoptie binnen het hoger onderwijs:
      • Kent langzame en voorzichtige start
      • Bestuurlijk en op SURF-niveau lijkt er veel commitment te zijn (m.n. gericht op kostenreductie en duurzaamheid)
      • Er is echter ook nog veel scepsis
      • De cloud luidt een onomkeerbare omslag in, met grote impact op ICT-afdelingen.
  • Voorspellingen
    • Binnen nu en 5 jaar zullen alle hoger onderwijs instellingen hun mail in de cloud draaien
    • Binnen 5 – 10 jaar zijn er geen ‘on premise’ datacentra meer bij de hoger onderwijs instellingen en wordt op grote schaal gebruik gemaakt een mix van private en community IaaS-oplossingen.
  • Bedankt voor uw aandacht!
    • Ron Helwig
    • Directeur ICT servicecentrum
    • Open Universiteit
    • [email_address]
  • Vragen?