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Plano empresarial unacell finalizado 21 06 2010
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  • 1. UNIVERSITÁRIO UNA UNATECCURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS PLANO EMPRESARIAL EMPRESA SIMULADA - UNACELL Alunos: Ana Paula Quadros Belírio Campos Martins Caroline Pereira Brant Daniela dos Santos Campos Denise Cristina Franco Campos Fabiola Izabela Pavione Bertolino Fernanda Pires Xavier Flávio Fernandes do Carmo Freisder Lúcio Jardel Las Casas do Carmo João Valério dos Santos Patrícia de Fátima Richard Câncio Barbosa Romante Ézer Rodrigues Simone Marques de Morais Sirley Nogueira Lopes Valéria Gomes de Carmargos Wanderson Tadeu Azeredo Wemerson Santana Diniz Belo Horizonte 2010
  • 2. CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATECCURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS PLANO EMPRESARIAL EMPRESA SIMULADA- UNACELL Trabalho apresentado à disciplina de Empresa Simulada do 4º módulo do Curso Superior de Tecnologia em PROCESSOS GERENCIAIS da UNATEC. Turma: 4º Período - Noite Campus: Barreiro Professor: Cleberley Loureiro. Belo Horizonte 2010 2
  • 3. SUMÁRIO1 SUMÁRIO EXECUTIVO ........................................................................................................................................41.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA E NEGÓCIO ...................................................................................................................41.2 MISSÃO ................................................................................................................................................................41.3 VISÃO ..................................................................................................................................................................41.4 VALORES .............................................................................................................................................................52 AMBIENTE DE NEGÓCIO.............................................................................................................................................52.1 INTRODUÇÃO .......................................................................................................................................................52.2 ANÁLISE MERCADOLÓGICA – AMBIENTE DE MARKETING ...............................................................................52.2.1 AMBIENTE MERCADOLÓGICO...............................................................................................................................52.2.2 AMBIENTE TECNOLÓGICO ..................................................................................................................................62.2.3 AMBIENTE POLÍTICO/LEGAL ................................................................................................................................62.2.4 AMBIENTE INTERNO .............................................................................................................................................72.2.4.1 CLIENTES ........................................................................................................................................................72.2.5 AMBIENTE INTERNO .............................................................................................................................................72.2.5.1 CONCORRENTES ..............................................................................................................................................82.2.5.2 PARCERIAS ......................................................................................................................................................82.2.5.3 FORNECEDORES - CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DE FORNECEDORES E COMPRAS DE PRODUTOS ............................92.2.6 AMBIENTE OPERACIONAL ....................................................................................................................................72.2.6.1 RECURSOS HUMANOS ....................................................................................................................................102.2.6.2 ANÁLISE SWOT..............................................................................................................................................102.2.6.3 ANÁLISE DO CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS .................................................................................................112.2.6.4 ANÁLISE BCG...............................................................................................................................................113 OBJETIVOS E METAS ................................................................................................................................................123.1 OBJETIVO GERAL: .........................................................................................................................................123.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................................................123.3 METAS DE VENDAS .......................................................................................................................................123.4 ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO ....................................................................................................................133.4.1 PROCESSOS DE ENTREGA DOS PRODUTOS ......................................................................................................133.4.2 SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR ...............................................................................................133.4.3 PLANEJAMENTO DAS TÉCNICAS PARA PREPARAÇÃO DAS VENDAS DA FEIRA ...................................................134 ESTRATÉGIAS DE MARKETING .................................................................................................................................144.1 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DO PRODUTO - BENEFÍCIOS DOS PRODUTOS ............................................................144.2 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DO PREÇO:..............................................................................................................154.3 ESTIMATIVA DE CUSTOS ................................................................................................................................164.4 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE PRAÇA ...............................................................................................................164.5 ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO E VENDAS ...................................................................................................174.6 PROCESSOS DE ENTREGA DOS PRODUTOS ......................................................................................................174.7 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE PROMOÇÃO........................................................................................................184.8 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E PROMOÇÃO .............................................................................................184.9 AVALIAÇÃO E CONTROLE ..............................................................................................................................185 PLANO DE RECURSOS HUMANOS .............................................................................................................................195.1 ORGANOGRAMA ............................................................................................................................................195.2 ESTIMATIVA DE SALÁRIOS, ENCARGOS SOCIAIS E OUTROS BENEFÍCIOS (PESSOAL).......................................195.3 PROGRAMAS DE TREINAMENTO E MOTIVAÇÃO..............................................................................................195.4 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO .......................................................................................................................205.4.1 METODOLOGIA ..............................................................................................................................................215.4.2 OBJETIVOS .....................................................................................................................................................216 ASPECTOS LEGAIS ...................................................................................................................................................226.1 FORMA JURÍDICA ADOTADA EM FUNÇÃO DO PORTE DA EMPRESA. ................................................................226.2 LEGISLAÇÃO TRIBUTÁRIA E OUTRAS.............................................................................................................236.3 PLANO FINANCEIRO .......................................................................................................................................256.4 PREVISÕES.....................................................................................................................................................266.5 DESPESAS OPERACIONAIS – DESPESAS FIXAS ESTIPULADAS PELO CESBRASIL...........................................276.6 IMPOSTOS INCIDENTES (ALÍQUOTAS).............................................................................................................276.7 PREVISÃO DAS COMPRAS A SEREM EFETUADAS PELA EMPRESA ....................................................................276.8 ELABORAÇÃO DO FLUXO DE CAIXA...............................................................................................................276.9 PROJEÇÃO DE RENTABILIDADE DURANTE O PERÍODO ....................................................................................297 FLUXOGRAMA DE MACRO-PROCESSOS ....................................................................................................................30 3
  • 4. 1 SUMÁRIO EXECUTIVO1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA E NEGÓCIO Fundada no segundo semestre do ano de 2007, a UNACELL Ltda., com sede àAvenida Afonso Vaz de Melo, 640 – Barreiro de Baixo, BH/MG, A UNACELL é umaempresa simulada da rede Cesbrasil e atualmente está sob a gestão da turma do 4º Período docurso de superior de tecnologia em processos gerencias da UNATEC’ campus Barreiro. Aempresa atua no mercado de práticas empresariais simuladas, no ramo de comércio deaparelhos celulares. Idealizada a partir do desejo de aproximar pessoas através do meio dacomunicação, a empresa busca cada vez mais inovação comercializar produtos atualizados, dealta tecnologia buscando cada vez mais oferecer o produto desejado no momento exato àsnecessidades do cliente. Visando fornecer os melhores produtos existentes no mercado, a UNACELL visaatender as necessidades dos consumidores através de uma pesquisa de mercado, avaliando porperfis dos clientes alvos e consumidores que apreciam inovações tecnológicas, beleza,praticidade e conforto num mesmo produto e atendimento, não deixando de visar todo oprocesso sustentável idealizado. Essa administração se compromete à dedicação nesse negocio, alavancar novasoportunidades buscando atingir resultados e alcançar metas, pois através de todo oconhecimento de gestão adquirido estamos bem preparados para sobressair diante essemercado virtual e caminharemos com foco na rentabilidade dessa empresa.1.2 MISSÃO Comercializar produtos atualizados, de alta tecnologia no mercado de telefonia celular,buscando cada vez mais oferecer o produto desejado no momento exato às necessidades docliente e com preços competitivos e acessíveis ao nosso público e promover asustentabilidade.1.3 VISÃO Ser referência no atendimento ao cliente, na prestação de serviços e promoção dodesenvolvimento sustentável no mercado, conhecida pelos métodos de comercialização e seusprodutos de alta qualidade e tecnologia até o final desta gestão. 4
  • 5. 1.4 VALORES • Respeitar os clientes, os colaboradores, fornecedores e todos envolvidos no nosso trabalho; • Oferecer atendimento dedicado, com produtos modernos, buscando a satisfação dos clientes; • Trabalhar com transparência e manter a boa prática profissional no mercado. • Manter uma postura empresarial adequada desenvolvendo o trabalho de forma séria e competente; • Atuar de forma ética e com responsabilidade social2 AMBIENTE DE NEGÓCIO2.1 INTRODUÇÃO Visando estabelecer uma direção a seguir, a UNACELL desenvolveu o plano demarketing. O objetivo desse planejamento é estabelecer objetivos, metas e estratégias para ocomposto de marketing. Através desse plano, identificar o público alvo e adaptar os produtosde forma que estes atendam as necessidades do cliente e crie uma forte relação entre omercado e o mix de produtos, foi realizado uma pesquisa de mercado para identificarmosnovas oportunidades, os pontos fortes e os pontos fracos da empresa. Através dos resultadosalcançados com a pesquisa decidiu-se focar o mix de produtos em aparelhos celulares e criarlinhas especiais para o público feminino e infantil. Com isso a UNACELL passa a oferecerprodutos diferenciados para um público diferenciado, o que consequentemente gera afidelização dos clientes aumentando assim a rentabilidade da empresa.2.2 ANÁLISE MERCADOLÓGICA – AMBIENTE DE MARKETING2.2.1 AMBIENTE ECONÔMICO A UNACELL Ltda. está inserida no ambiente simulado de práticas empresariais, eassim tem se a necessidade de aproximação da empresa virtual à realidade do Mercado. Poresta razão é preciso que a organização esteja atenta às questões de poder de compra dopúblico alvo, além de informações sobre a situação econômica do país, o que pode afetardiretamente o consumidor final da UNACELL.As organizações estão inseridas em um contexto de grande competitividade e de mudançasrápidas, envolvendo, portanto, a habilidade em lidar com grandes e complexas questões. O 5
  • 6. mercado de empresas simuladas conta com aproximadamente 195 empresas no Brasil e cercade 5.500 em mais de 42 países associados à PEN-INTERNATIONAL. O Brasil foi escolhido como sede da Copa do Mundo FIFA de 2014 e também sediaráas Olimpíadas 2016, esses dois eventos fizeram com que os holofotes do mundo se voltassempara nosso país. Com isso o mercado econômico ficará superaquecido, visto que muitosinvestidores já identificaram oportunidades de negócios. Além do mais, o segmento decomércio de celulares cresce constantemente, pois a tecnologia está cada vez mais avançada, eo público consumidor procura sempre se atualizar. A base de celulares do Brasil encerrou fevereiro de 2010 com 176,8 milhões de linhasativas, segundo dados mais recentes da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Ocontingente de clientes do mercado de telefonia móvel do Brasil deve crescer mais de 10%esse ano e agregar mais 20 milhões de usuários. Ainda segundo a Anatel, em 2013 o Brasilterá 300 milhões de celulares.2.2.2 AMBIENTE TECNOLÓGICO O ano de 2010 será um ano eleitoral, um ano de copa do mundo e uma certeza que aspessoas estarão usando mais a mobilidade. Com o crescimento esperado devido á esseseventos a indústria e o comércio já começam a fazer suas apostas. Existem atualmente duas tecnologias que estão diretamente ligadas aos aparelhoscelulares. Uma delas é a tecnologia 3G (3º Geração), que representa a mais atual geração doscelulares onde é possível ter acesso às redes digitais com conexão de alta velocidade. Outratecnologia que está em alta no mercado e que necessita de aparelhos celulares é o m-commerce (comércio via dispositivo móvel), que tem sido a aposta das maiores operadoras detelefonia celular do país, pois permite transações comerciais via celular ou outro dispositivomóvel.2.2.3 AMBIENTE POLÍTICO/LEGAL A UNACELL embasa suas atividades na Política Nacional de relações de consumosegundo o Código de Defesa do Consumidor, onde são protegidos e exigidos “atendimento anecessidade dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção deseus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência eharmonia das relações de consumo”. 6
  • 7. Ainda que inserida no mercado simulado, a UNACELL busca aproximar se aomáximo da realidade do mercado. Dessa forma a empresa enquadra-se no regime de SimplesNacional, e trabalha com o protocolo de ICMS n° 6 de 2010, n°138 e n°156 de 2009, quedispõe sobre a substituição tributária nas operações com produtos eletrônicos,eletroeletrônicos e eletrodomésticos. Além do mais o comércio ilegal de celulares pode estarchegando ao fim, visto que o Ministério da Justiça vai propor à Anatel uma nova maneira debloqueio de aparelhos, mas a Legalização ainda não está em vigor. Em se tratando de umaempresa que atua com ética e responsabilidade, a UNACELL busca sempre atender aLegislação do país, em relação ao comércio de seus produtos.2.2.4 AMBIENTE INTERNO 2.2.4.1 CLIENTES O público alvo da UNACELL são os colaboradores, diretores e visitantes das feiras domercado de empresas simuladas. Sendo os diretores os clientes com maior potencial decompra.Com base nas informações disponíveis no site do Cesbrasil, é possível identificar que aremuneração dos colaboradores das empresas simuladas tem uma média de R$260,00(Duzentos e sessenta reais), visto que trata se de um ambiente simulado, os salários doscolaboradores ficam restritos ao consumo de produtos das empresas que compõe o mercado. Com a análise do poder aquisitivo dos colaboradores das empresas simuladas, e o mixde produtos ofertados pela UNACELL, o público de maior volume e potencial de comprapassam a serem os visitantes das feiras visto que pode circular cerca de R$4.000.000,00 nesteseventos.2.2.5 AMBIENTE EXTERNO É comum perceber empresas que optam por uma publicidade enganosa, abusiva eirresponsável, que não se preocupam com o futuro das organizações, pois demonstram teruma visão extremamente imediatista. Nosso objetivo é direcionar as ações da UNACELL rumo ao desenvolvimentosustentável e econômico sem se esquecer de sua responsabilidade em preparar os futurosgestores, alunos do curso de processos gerenciais a atuarem baseados nos princípios éticos emorais, pois somente assim conseguiremos construir uma sociedade mais justa e honesta. 7
  • 8. Para tanto, a empresa tem atuado no desenvolvimento de um Código de Ética com oobjetivo de contribuir para o desenvolvimento e o crescimento consciente e responsável doprojeto de empresas simuladas da UNATEC – Barreiro. 2.2.5.1 CONCORRENTES Os concorrentes da UNACELL são todas as empresas simuladas que atuam no mercado de tecnologia em telefonia celular.  Concorrentes Diretos:  Multicell Celulares Ltda. – Comércio de Aparelhos Celulares e Acessórios;  Atec Aparelhos Eletrônicos e Celulares – Comercialização de Eletrônicos e Telefonia Celular;  Tecnomobile Eletrônicos e Celulares Ltda. - Eletrônicos e Celulares;  Una Móbile Ltda. - Comercio de Produtos de Telefonia e Informática;  Hello Telefonia Celular Ltda. – Comércio de Telefonia Celular. 2.2.5.2 PARCERIAS No mundo empresarial as parcerias têm um papel fundamental na promoção e nodesenvolvimento das relações comerciais.No mercado das empresas simuladas elas são essenciais, uma vez que, é por meio dasparcerias firmadas com empresas que atuam com consciência e responsabilidade social, quese torna economicamente viável o desenvolvimento e a continuidade do projeto.Foram identificadas as seguintes potenciais parcerias com as empresas:  Rede Netimóveis Bontempo – Empresa que atua no mercado imobiliário de diversos estados brasileiros.  Sol & Ar Ltda. – líder no mercado de aquecedores, banheiras, saunas e piscinas.  Contagem Motor Peças – Empresa que atua no comércio varejista de peças para motores de veículos automotivos em geral. 8
  • 9. 2.2.5.3 FORNECEDORES - CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DE FORNECEDORES E COMPRAS DE PRODUTOS As compras se darão em função das vendas creditadas pelo departamento de vendasatravés da baixa do estoque fundamentada pelo estoque mínimo definido pela estratégiaoperacional da UNACELL. Consiste em trabalhar de forma atualizada no mercado de eletro-eletrônicos einformática buscando sempre os maiores níveis de estratégias para alcançar os objetivos emetas do setor. Para alcançar os objetivos, trabalhará com pessoal treinado e qualificado, mantendo-osatualizados e motivados para que o compromisso constante em buscar novas metas sejaalcançado. Para a o processo de seleção de fornecedores, foram considerados critériosestratégicos para a se chegar ao melhor preço, prazo e transparência nos negócios. Os critériosbásicos a esta estratégia foram os seguintes:  - Após 03 cotações, chegar ao melhor valor (analisando as marcas e modelos);  - Buscar sempre marcas conhecidas no mercado;  - Comprometimento com a entrega e os prazos pré-estabelecidos;  - Flexibilidade nas negociações;  - Valores (respeito mútuo);  - Honestidade dos fornecedores;  - Analisar o interesse dos fornecedores em si tornarem parceiros, e não propriamente fornecedores;  - Verificar a idoneidade dos fornecedores;  - Enfim, buscar todas as informações necessárias para consolidar a melhor compra; 9
  • 10. Para uma melhor competitividade no mercado nacional com este segmento de eletro-eletrônicos e informática e um e um crescimento constante, a UNACELL buscaráincessantemente inovações tecnológicas, bem como equipamentos, máquinas, hardwares,softwares, acessórios em geral que atenda as necessidades e desejos dos clientes. Para queisso não caia no esquecimento dos colaboradores, a UNACELL fará um ranking de melhorcomprador do mês no setor, a fim de proporcionar uma disputa sadia no setor de compras,com isso as metas serão sempre alcanças, visto que este ranking tem como recompensa váriosprêmios. Portanto, o setor de compras não medirá esforços para que cada compra seja darealizada da melhor forma possível, analisando todos os fatores positivos e negativos e queinfluenciam em uma compra, para que o processo em geral traga a máxima eficiência eeficácia.2.2.6 AMBIENTE OPERACIONAL 2.2.6.1 RECURSOS HUMANOS A UNACELL dispõe de uma equipe de colaboradores que são estudantes do curso deprocessos gerencias, e serão futuros gestores empresariais. Para a preparação da equipe, odepartamento de vendas irá promover um treinamento de vendas a fim de preparara oscolaboradores para as práticas de vendas. 2.2.6.2 ANÁLISE SWOT Fatores externos Oportunidades Ameaças Alto custo das novas Inovações tecnológicas tecnologias Demanda por novas Comércio ilegal de tecnologias produtos similares 10
  • 11. Fatores internos Forças Fraquezas Atividade operacional Comodidade para somente duas vezes por compras via internet semana O salário dos colaboradores das Facilidade de transações empresas simuladas é comerciais entre os referente às horas colaboradores das demais trabalhadas, o que gera empresas simuladas um baixo poder de compra 2.2.6.3 ANÁLISE DO CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS Os produtos que envolvem tecnologia possuem um ciclo de vida curto, visto que asinovações são constates. Assim todo o mix de produtos da UNACELL deverá ser renovadoconforme as inovações estejam disponíveis no mercado. Segundo o gerente de produtos daSamsung no Brasil, André Vargas, o ciclo de vida dos aparelhos sofisticados é de, nomáximo, um ano. Assim, identificou-se que os produtos da UNACELL encontram-se em fasede maturidade, pois já é de conhecimento amplo do mercado. 2.2.6.4 ANÁLISE BCG A análise BCG consiste numa ferramenta para saber qual a participação da empresa nomercado e a perspectiva de crescimento. A figura abaixo demonstra essa participação: o eixo"X" representa a participação relativa de mercado da Unidade de Negócios e o eixo "Y"representa a taxa de crescimento do mercado em que a unidade atua. 11
  • 12. A realização da análise deverá ser executada após o fechamento das vendas dosemestre, pois ainda não é possível identificar a participação dos produtos. Assim, essaanálise deverá ser realizada pela nova gestão a UNACELL.3 OBJETIVOS E METAS3.1 OBJETIVO GERAL: A atual gestão da UNACELL tem como objetivo geral aumentar à participação daempresa no mercado simulado e agregar valor a marca da empresa.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Fazer com que ao menos 30% dos clientes sejam fidelizados  Ser referência no atendimento ao cliente do mercado simulado  Ser líder em disponibilidade de tecnologia móvel3.3 METAS DE VENDAS A meta de vendas da atual gestão é de R$360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais)assim distribuída:Abril: R$45.000,00 (Quarenta e cinco mil reais)Maio: R$135.000,00 (Cento e trinta e cinco mil reais) 12
  • 13. Junho: R$135.000,00 (Cento e trinta e cinco mil reais)Julho: R$45.000,00 (Quarenta e cinco mil reais).3.4 ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO A Distribuição é realizada por um ou mais canais, em vendas diretas ao consumidor oupor intermediários. A UNACELL vai atuar na distribuição direta aos consumidores finais. Estratégia de canais de vendas: 1. Telemarketing – Ativo e Receptivo. 2. Internet – Solicitação via e-mail, envio de propostas. 3. Feiras e Eventos.3.4.1 PROCESSOS DE ENTREGA DOS PRODUTOS A UNACELL vai trabalhar com as seguintes formas de entrega:  Nas Compras via telemarketing e Internet: Frete Fob (Frete de responsabilidade do Comprador); Opção de Entrega via Transportadora ou Sedex;  Nas compras Diretas (Feiras e Eventos): Entrega Imediata (Vinculada à disponibilidade em estoque); Opção de Entrega via Transportadora ou Sedex; Frete CIF (Frete de Responsabilidade do Emitente).3.4.2 SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Estamos atuando com o serviço de abordagem através de e-mails, telemarketing e asfeiras de negocio. Portanto nosso atendimento ao consumidor será, em sua maioria, virtual. Durante o processo de venda é realizado um cadastro do cliente onde constarão:nome completo, endereço, telefone e e-mail para que, após a venda realizada, é enviada umapesquisa de pós-venda, uma pesquisa de satisfação aos compradores / consumidores para quepossamos estar em constante melhoria.3.4.3 PLANEJAMENTO DAS TÉCNICAS PARA PREPARAÇÃO DAS VENDAS DA FEIRA Este planejamento vem orientar-nos a respeito de como trabalharemos nas feirasposteriores, possibilitando traçar táticas de como alcançar nossos objetivos e nossas metas. Osetor de vendas trabalhando em conjunto com o setor de Recursos Humanos formulou uma 13
  • 14. estratégia de treinamento a todos os funcionários da UNACELL, para que todos os integrantesda mesma tenham possibilidade de lidar com objeções que possam aparecer no decorrer doprocesso da realização das feiras. Além disso, o treinamento trará um conhecimento melhorda empresa UNACELL, contribuindo para um relacionamento melhor com os clientes e comisso caminhar para o sucesso do alcance dos objetivos da empresa. Esses foram alguns requisitos que foram discutidos:1º)Definição das pessoas e suas funções no dia da feira, obs.: Cada pessoa deverá ir para feirajá sabendo sua função.2º)Todos deverão ter conhecimento das metas a serem atingida;3º)Elaboração de formas de atuação da equipe, e de alavancagem das vendas, ou seja,apresentar o mix de produtos e focar nos seus pontos fortes;4º)Definição das formas de pagamento, políticas de descontos e brindes;5º)Discussão sobre prazos de entregas e garantias;6º)Elaboração de Blocos para vendas, Planilhas de resultados, e avaliação de desempenho.4 ESTRATÉGIAS DE MARKETING4.1 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DO PRODUTO - BENEFÍCIOS DOS PRODUTOS Os produtos são escolhidos de acordo com as tendências de mercado que, atualmenteenvolve tecnologia, entretenimento, facilidade em comunicação e design.A UNACELL trabalhará com produtos que facilitem as relações de trabalho com acesso ainternet e funcionalidades como Office disponíveis, justamente para pessoas que necessitam atodo o momento otimizar o tempo.Com foco na qualidade dos produtos para atender os objetivos dos diversos segmentos domercado de tecnologia em aparelhos celulares. 14
  • 15. ESTRATÉGIA TÁTICAS RESPONSÁVEL PERÍODO*Renovar o catálogo *Criar linhas de *Depto. de Mkt *Abril/2010de produtos para produtos conformeatualizar o mix tecnologias desejadasconforme a tecnologia pelos clientes.disponível nomomento, e tambémconforme resultado dapesquisa de mercado.*Desenvolver linhas *Criar linha nas cores *Depto. de Mkt *Abril/2010de produtos para o branco e rosa, e linhapúblico feminino e de produtos de temasinfantil. infantis4.2 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DO PREÇO: A UNACELL atuará com preços competitivos e acessíveis ao mercado. Para garantir aviabilidade e a lucratividade das operações comerciais, a UNACELL vai operar no mercadode empresas simuladas com uma margem de lucro de 30% na comercialização de seusprodutos.ESTRATÉGIA TÁTICAS RESPONSÁVEL PERÍODO*Comercializar *Formar o preço de *Depto. de Mkt *Abril/2010produtos com preços venda de forma ade acordo com a permitir que os produtosrenda média do estejam dentro da rendaconsumidor final. do consumidor.* Lucratividade com * Trabalhar com margem *Depto. de Mkt *Abril/2010preço de mercado de lucro de 30%. 15
  • 16. 4.3 ESTIMATIVA DE CUSTOS Estimativa de custos Descrição Previsão de custos Produção de catálogos R$ 20,00 Material gráfico R$ 150,00 Material de propaganda R$ 140,00 Camisas da equipe R$ 280,00 Despesas com feiras e rodadas de negócios R$ 200,00 Total R$ 790,004.4 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE PRAÇA As feiras são os momentos mais propícios para inserção da empresa no mercado. Paraidentificação do público alvo da UNACELL, o departamento de marketing realizará visita aoprimeiro evento divulgado para analisar o mercado, Com isso identificará o perfil dos clientese dos concorrentes diretos para traçar as estratégias.ESTRATÉGIA TÁTICAS RESPONSÁVEL PERÍODO*Contato direto com *Realizar abordagem dos * Depto de Mkt e *Durante toda ao cliente final clientes via email, e Vendas gestão. telemarketing.*Participação da * Inscrever a Unacell nos *Depto. de vendas *Sempre que osempresa em feiras e eventos eventos foremrodadas de negócios divulgados 16
  • 17. 4.5 ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO A Distribuição é realizada por um ou mais canais, em vendas diretas ao consumidor oupor intermediários. A UNACELL vai atuar na distribuição direta aos consumidores finais.Estratégia de canais de vendas:  Telemarketing – Ativo e Receptivo.  Internet – Solicitação via e-mail, envio de propostas.  Feiras e Eventos.4.6 PROCESSOS DE ENTREGA DOS PRODUTOS A UNACELL vai trabalhar com as seguintes formas de entrega:  Nas Compras via telemarketing e InternetFrete Fob (Frete de responsabilidade do Comprador).Opção de Entrega via Transportadora ou Sedex.  Nas compras Diretas (Feiras e Eventos). Entrega Imediata (Vinculada a disponibilidade em estoque).Opção de Entrega via Transportadora ou Sedex.Frete CIF (Frete de Responsabilidade do Emitente). 17
  • 18. 4.7 ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE PROMOÇÃOESTRATÉGIA TÁTICAS RESPONSÁVEL PERÍODO*Desenvolver *Conseguir brindes *Depto. de Mkt Durante toda acampanhas ligados ao evento para gestãopromocionais ligadas distribuir aos clientesà Copa do Mundo que realizarem comprasFIFA. nas feiras.*Desenvolver *Criar panfletos, cartões *Depto. de Mkt *Abril/2010material de de visitas e banners.comunicação visualpara divulgação daempresa. *Sortear brindes para clientes que realizarem *Depto. de Mkt *Durante toda a*Sorteio de brindes comprar no valor gestãonos eventos máximo disponível nos eventos.4.8 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E PROMOÇÃO A comunicação é o fator chave dos relacionamentos, para ser eficaz e cumprir comseus propósitos ela precisa de continuidade e permanência.A UNACELL se preocupa em manter um canal de comunicação sempre aberto com seusclientes, uma vez que eles são a razão de ser da nossa empresa.4.9 AVALIAÇÃO E CONTROLE Para a avaliação e controle efetivo do Plano de Marketing, serão utilizados auditoriasinternas e planos de ação a fim de se evitar que as incertezas e situações imprevistasprejudiquem o bom andamento da empresa no mercado. 18
  • 19. 5 PLANO DE RECURSOS HUMANOS5.1 ORGANOGRAMA5.2 ESTIMATIVA DE SALÁRIOS, ENCARGOS SOCIAIS E OUTROS BENEFÍCIOS (PESSOAL). A UNACELL trabalha com a gestão de prática de salários e benefícios dos mercadosde remuneração e tende a ajustar a todos os empregados uma remuneração que geralmente écompatível com a função que exercem. O salário é pago por unidade de tempo (pagamentopor hora), de modo a beneficiar todos os funcionários. A estimativa de salários dos empregados é R$280,005.3 PROGRAMAS DE TREINAMENTO E MOTIVAÇÃO. Devem ser capacitados todos os colaboradores de modo a termos cada vez maispessoas preparadas para assumir responsabilidades e enfrentar desafios. E isso envolvetambém a importante habilidade de disseminar conhecimento, dar oportunidades e saberdelegar tarefas. Não é fácil lidar com conflitos no ambiente de trabalho, daí a necessidade dese tirar melhor proveito da situação. 19
  • 20. A motivação da equipe, e isso incluem o gestor, é fator decisivo para a otimização dorelacionamento entre as pessoas e reflexos positivos na execução das atividades naorganização. Não podemos cobrar algo que não praticamos. Líderes desmotivados jamaisterão colaboradores plenamente motivados. Embora a motivação esteja dentro de cada um,seus reflexos são sentidos em todo o grupo. Entretanto, esse exemplo depende da motivaçãoreal de todos. Entender a importância da gestão ética e consciente, com vistas tanto ao corpoempresarial quanto à comunidade, são fatores fundamentais para o desenvolvimento daempresa. Não é possível pensar em desenvolvimento sustentável sem pensar no papel dasempresas privadas. Este tema já deveria ser incorporado ao mundo empresarial, já que ascompanhias percebem que a gestão da responsabilidade social beneficia a qualidade, atrainovos talentos, cria um melhor ambiente de trabalho e, ainda, melhora a imagem da empresajunto aos acionistas, fornecedores e à comunidade.5.4 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO A Avaliação de Desempenho é uma importante ferramenta de Gestão de Pessoas quecorresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional em função dasatividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencialde desenvolvimento. Além desses atributos profissionais, as instituições, em especial as que desejamqualidade, precisam de pessoas que sejam flexíveis no desempenho das atribuições que lhessão pertinentes e que superem as expectativas de tal desempenho. A avaliação de desempenho é uma atividade essencial à gestão de pessoas, porquedela decorrem conseqüências importantes para a motivação e progressão na carreira dosfuncionários. O processo de avaliação pressupõe que o desempenho de uma Unidade/Órgãoou de uma estrutura organizacional depende do desempenho de cada pessoa e da atuaçãodessa pessoa na equipe. Da avaliação de desempenho resultam duas conseqüências principais: a identificaçãode necessidades de qualificação e a determinação de potencial. A análise dos resultados das avaliações fornecerá indicadores relevantes quebeneficiarão todas as partes envolvidas.- A Instituição - terá informações importantes sobre aspectos que afetam diretamente avitalidade da organização e terá condições de fazer os ajustes necessários em seuplanejamento estratégico. 20
  • 21. - O funcionário - terá uma percepção mais segura quanto à visão que seus avaliadores têm emrelação às suas atitudes, desenvolvimento profissional e a própria atuação na equipe.5.4.1 OBJETIVOS- Aprimoramento pessoal e profissional para atingir um melhor desempenho dentro daUNACELL;- Incentivar a atuação dos indivíduos e a interação destes com as equipes e chefias visando àmelhoria na prestação dos serviços, para o cumprimento dos objetivos institucionais daUNACELL. O objetivo final da Avaliação de Desempenho é contribuir para o desenvolvimentodas pessoas na organização.5.4.2 METODOLOGIA A avaliação deverá ser aplicada em forma de questionários para dois avaliadores: opróprio avaliado e a direção (na avaliação da equipe) a partir de questões elaboradas paraidentificar o desempenho do funcionário. Estas questões serão pontuadas e ponderadas compesos diferentes para cada avaliador, obtendo-se um resultado final, padronizado. O formulário terá questões repetidas para todos os avaliadores, permitindo assimuma análise comparativa em cada um dos itens avaliados. O funcionário em sua auto-avaliarão, avaliará todos os itens do formulário. Naavaliação da Direção, do Superior Imediato e do próprio Avaliado, o formulário terá questõesabertas e não pontuadas para possíveis apreciações. Os dados obtidos servirão como balizadores para análises dos processos avaliatóriosfuturos, bem como para se estabelecer parâmetros quanto a aprimoramento, desenvolvimento,capacitação, indicadores de melhoria de infra-estrutura, etc. As demandas indicadas nas questões abertas que constam do formulário de avaliaçãodeverão ser compiladas e classificadas em ordem de prioridade pelo RH e Direção daUNACELL. Serão de responsabilidade do setor de Recursos Humanos a análise dessas demandase a viabilização de ações institucionais para seu atendimento. Para termos um resultado eficaz na aplicação do processo de avaliação, é necessárioque todos estejam envolvidos e, principalmente, comprometidos, de modo que não seestabeleça uma perspectiva única e exclusiva de promoções. 21
  • 22. O resultado final da Avaliação de Desempenho deve apresentar as informaçõesnecessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano deações em relação a vários níveis – geral da organização, por área e individual. Conforme modelo abaixo:6 ASPECTOS LEGAIS6.1 FORMA JURÍDICA ADOTADA EM FUNÇÃO DO PORTE DA EMPRESA. A UNACELL é uma empresa de sociedade limitada, enquadrada no Regime SimplesNacional.Impostos / Enquadramento Tributário.Simples Nacional – Comércio Receita Bruta em 12 meses (R$) ALÍQUOTA IRPJ CSLL COFINS PIS/PASEP INSS ICMS De 240.000,01 a 360.000,00 6,84% 0,31% 0,31% 0,95% 0,23% 2,71% 2,33% 22
  • 23. Considera-se ME (Micro Empresa), para efeito do Simples Nacional, o empresário, apessoa jurídica, ou a ela equiparada, que aufira, em cada ano-calendário, receita bruta igual ouinferior a R$ 240.000,00.6.2 LEGISLAÇÃO TRIBUTÁRIA E OUTRAS. O Simples Nacional é um regime tributário diferenciado, simplificado e favorecidoprevisto na Lei Complementar nº. 123, de 14.12.2006, aplicável às Microempresas e àsEmpresas de Pequeno Porte, a partir de 01.07.2007. QUAL A ABRANGÊNCIA DA LEI COMPLEMENTAR Nº 123, DE 2006? A Lei Complementar nº 123, de 14.12.2006 estabelece normas gerais relativas àsMicroempresas e às Empresas de Pequeno Porte no âmbito dos Poderes da União, dosEstados, do Distrito Federal e dos Municípios, abrangendo, não só o regime tributáriodiferenciado (Simples Nacional), como também aspectos relativos às licitações públicas, àsrelações de trabalho, ao estímulo ao crédito, à capitalização e à inovação, ao acesso à justiça,dentre outros. A QUEM COMPETE REGULAMENTAR O SIMPLES NACIONAL? Ao Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSN), instituído pelo Decreto nº 6.038, de07.02.2007. O CGSN, vinculado ao Ministério da Fazenda, trata dos aspectos tributários doEstatuto Nacional da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte ( Lei Complementar nº123, de 14.12.2006 ) e é composto por representantes da União, dos Estados, do DistritoFederal e dos Municípios. O QUE SE CONSIDERA COMO MICROEMPRESA (ME) E EMPRESA DEPEQUENO PORTE (EPP) PARA EFEITOS DO SIMPLES NACIONAL? Considera-se ME, para efeito do Simples Nacional, o empresário, a pessoa jurídica,ou a ela equiparada, que aufira, em cada ano-calendário, receita bruta igual ou inferior a R$240.000,00. Considera-se EPP, para efeito do Simples Nacional, o empresário, a pessoa jurídica,ou a ela equiparada, que aufira, em cada ano-calendário, receita bruta superior a R$240.000,00 e igual ou inferior a R$ 2.400.000,00. Nota: Para fins de enquadramento na condição de ME ou EPP, deve-se considerar osomatório das receitas de todos os estabelecimentos. 23
  • 24. OS REGIMES ESPECIAIS DE TRIBUTAÇÃO DAS MICROEMPRESAS (ME) EDAS EMPRESAS DE PEQUENO PORTE (EPP) PRÓPRIOS DA UNIÃO, DOS ESTADOSE DOS MUNICÍPIOS CONTINUAM EM VIGOR A PARTIR DE 01.07.2007? Os regimes especiais de tributação para ME e EPP próprios da União, dos Estados, doDistrito Federal e dos Municípios, tais como o Simples Federal e o Simples Candango,cessaram a partir da entrada em vigor do Simples Nacional (Constituição Federal, ADCT, art.94). O SIMPLES NACIONAL ABRANGE O RECOLHIMENTO UNIFICADO DEQUAIS TRIBUTOS? O Simples Nacional implica o recolhimento mensal, mediante documento único dearrecadação, dos seguintes tributos: • Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ); • Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI); • Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL); • Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS); • Contribuição para o PIS/Pasep; • Contribuição para a Seguridade Social (cota patronal); • Imposto sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e Sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação (ICMS); • Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS). NOTA: 1. O recolhimento na forma do Simples Nacional não exclui a incidência deoutros tributos não listados acima. 2. Mesmo para os tributos listados acima, há situações em que o recolhimentodar-se-á à parte do Simples Nacional. O SIMPLES NACIONAL É FACULTATIVO PARA ESTADOS E MUNICÍPIOS? Não. Todos os Estados e Municípios participam obrigatoriamente do SimplesNacional. Entretanto, a depender da participação de cada Estado no Produto Interno Bruto(PIB) brasileiro, poderão ser adotados pelos Estados limites diferenciados de receita bruta deEPP (sublimites), para efeitos de recolhimento do ICMS ou do ISS. O sublimite adotado por um Estado aplica-se obrigatoriamente ao recolhimento do ISSdos municípios nele localizados. 24
  • 25. 6.3 PLANO FINANCEIRO Despesas com Pessoal (Salário Bruto e líquido, Encargos Incidentes Sobre a Folha dePagamento). O propósito fundamental do planejamento financeiro estratégico da organização é aelaboração do orçamento, em que setores devem receber investimentos totais e quais nãodevem receber investimento algum. O planejamento financeiro deve ser uma forma de alocar recursos para iniciativas. Asempresas que tomarem agora a decisão de programar uma solução de planejamento financeiroeficiente e alinhado com tais conceitos estarão muito mais capacitadas a alcançar uma realvantagem competitiva sobre seus concorrentes no mercado. O orçamento mapeia as fontesdefinidas no plano de negócios. 25
  • 26. 6.4 PREVISÕES O propósito fundamental do planejamento financeiro estratégico da organização é aelaboração do orçamento, em que setores devem receber investimentos totais e quais não devemreceber investimento algum. O planejamento financeiro deve ser uma forma de alocar recursos para iniciativas. Asempresas que tomarem agora a decisão de programar uma solução de planejamento financeiroeficiente e alinhada com tais conceitos estarão muito mais capacitadas a alcançar uma real vantagemcompetitiva sobre seus concorrentes no mercado. O orçamento mapeia as fontes definidas no planode negócios. Despesas com pessoal (salário bruto e liquido encargos incidentes sobre a folha depagamento). A UNACELL conta com um quadro de 19 (dezenove) colaboradores com saláriobruto de R$ 255,00. 01 ANA PAULA QUADROS R$ 255,00 02 BELIRIO CAMPOS MARTINS R$ 255,00 03 CAROLLINNE PEREIRA BRANDT R$ 255,00 04 DANIELA DOS SANTOS CAMPOS R$ 255,00 05 DENISE CRISTINA CAMPOS FRANCO R$ 255,00 FABIOLA IZABELA PAVIONE 06 R$ 255,00 BERTOLINO 07 FERNANDA XAVIER PIRES R$ 255,00 08 FLAVIO FERNANDES DO CARMO R$ 255,00 09 FREISDER LUCIO PEREIRA R$ 255,00 10 JARDEL LAS CASAS DO CARMO R$ 255,00 11 JOÃO VALERIO LUCIO DOS SANTOS R$ 255,00 12 PATRICIA DE FATIMA TEIXEIRA R$ 255,00 13 RICHARD CANCIO BARBOSA R$ 255,00 14 ROMANTE EZER RODRIGUES R$ 255,00 15 SIMONE MARQUES DE MORAIS R$ 255,00 16 SIRLEY DOS REIS N. LOPES R$ 255,00 17 VALERIA GOMES DO CAMARGOS R$ 255,00 18 WANDERSON TADEU DE A. E SILVA R$ 255,00 19 WEMERSON SANTANA DINIZ R$ 255,00 Total folha pagamento: R$ 4.845,00 Pró Labore (por sócio) R$ 255,00 26
  • 27. 6.5 DESPESAS OPERACIONAIS – DESPESAS FIXAS ESTIPULADAS PELO CESBRASIL DESPESAS: VALOR: Água R$75,00 Aluguel R$ 650,00 Condomínio R$ 160,00 IPTU R$ 85,00 Energia Elétrica R$ 150,00 Telefone R$ 210,00 Manutenção de Equipamentos R$ 100,00 Material de Escritório R$ 120,00 Material de Limpeza R$ 70,00 Internet Banda Larga R$ 70,00 Contador R$ 715,00 Total despesas: R$ 2.405,006.6 IMPOSTOS INCIDENTES (ALÍQUOTAS) A UNACELL está enquadrada no Simples Nacional, no regime de Micro empresa,com receita bruta anual inferior a R$ 240.000,00. Alíquota para este enquadramento é única eserá aplicado percentual 6,84%. Receita Bruta em 12 meses ALÍQUOTA IRPJ CSLL COFINS PIS/PASEP INSS ICMS (em R$)Até 120.000,00 4,00% 0,00% 0,21% 0,74% 0,00% 1,80% 1,25%De 120.000,01 a 240.000,00 5,47% 0,00% 0,36% 1,08% 0,00% 2,17% 1,86%De 240.000,01 a 360.000,00 6,84% 0,31% 0,31% 0,95% 0,23% 2,71% 2,33%6.7 PREVISÃO DAS COMPRAS A SEREM EFETUADAS PELA EMPRESA MÊS/ANO VALOR R$ Primeiro Semestre de 2010 R$ 175.000,006.8 ELABORAÇÃO DO FLUXO DE CAIXA. O fluxo de caixa foi elaborado em função das receitas e despesas do mês deFevereiro, Março e Abril e previsões para os meses de Maio e Junho de 2010. 27
  • 28. Fluxo de CaixaDescrição Fevereiro Março Abril Maio JunhoSaldo Inicial de Caixa R$ 179.304,22 R$ 167.929,24 R$ 156.552,86 R$ 239.177,88 R$ 321.802,90Capital Sócios R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Dinheiro R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Duplicatas a Receber R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Receita R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 150.000,00Total de Entradas R$ 179.304,22 R$ 167.929,24 R$ 256.552,86 R$ 339.177,88 R$ 471.802,90Impostos Sobre Vendas R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Impostos Renda R$ 0,00 R$ 0,00 (R$ 6.000,00) (R$ 6.000,00) (R$ 9.000,00)Total Impostos R$ 0,00 R$ 0,00 (R$ 6.000,00) (R$ 6.000,00) (R$ 9.000,00)Pagamentos a Fornecedores. R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Despesas Bancarias R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Comissões a vendedores R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Pagamentos de serviços R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Combustíveis R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Despesas com Veículos R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Materiais de Escritório R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00matéria-prima R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Total Custos Variáveis R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Água (R$ 70,00) (R$ 70,00) (R$ 70,00) (R$ 70,00) (R$ 70,00)Aluguel (R$ 650,00) (R$ 650,00) (R$ 650,00) (R$ 650,00) (R$ 650,00)Condomínio (R$ 160,00) (R$ 160,00) (R$ 160,00) (R$ 160,00) (R$ 160,00)IPTU (R$ 85,00) (R$ 85,00) (R$ 85,00) (R$ 85,00) (R$ 85,00)Energia Elétrica (R$ 150,00) (R$ 150,00) (R$ 150,00) (R$ 150,00) (R$ 150,00)Telefone (R$ 210,00) (R$ 210,00) (R$ 210,00) (R$ 210,00) (R$ 210,00)Manutenção de equipamentos (R$ 100,00) (R$ 100,00) (R$ 100,00) (R$ 100,00) (R$ 100,00)Material de escritório (R$ 120,00) (R$ 121,17) (R$ 120,00) (R$ 120,00) (R$ 120,00)Material de limpeza (R$ 70,00) (R$ 70,23) (R$ 70,00) (R$ 70,00) (R$ 70,00)Internet Banda Larga (R$ 70,00) (R$ 70,00) (R$ 70,00) (R$ 70,00) (R$ 70,00)Contador (R$ 715,00) (R$ 715,00) (R$ 715,00) (R$ 715,00) (R$ 715,00)Salários (R$ 3.988,20) (R$ 3.988,20) (R$ 3.988,20) (R$ 3.988,20) (R$ 3.988,20)Encargos Salariais INSS (R$ 387,60) (R$ 387,60) (R$ 387,60) (R$ 387,60) (R$ 387,60)Provisão Férias e 13º (R$ 4.214,58) (R$ 4.214,58) (R$ 4.214,58) (R$ 4.214,58) (R$ 4.214,58)FGTS + Recisão Contratual (R$ 384,60) (R$ 384,60) (R$ 384,60) (R$ 384,60) (R$ 1.346,10)Total Custo Fixo (R$ 11.374,98) (R$ 11.376,38) (R$ 11.374,98) (R$ 11.374,98) (R$ 12.336,48)Investimento R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00Total de Saída (R$ 11.374,98) (R$ 11.376,38) (R$ 17.374,98) (R$ 17.374,98) (R$ 21.336,48)Saldo Operacional R$ 167.929,24 R$ 156.552,86 R$ 239.177,88 R$ 321.802,90 R$ 450.466,42 28
  • 29. 6.9 ELABORAÇÃO DE DRE.6.10 PROJEÇÃO DE RENTABILIDADE DURANTE O PERÍODO Saldo de caixa e capita inicial: A UNACELL reiniciou suas atividades operacionaisem Fevereiro de 2010 com um saldo em caixa de R$ 179.304,22 (cento e setenta e nove miltrezentos e quatro reais e vinte e dois centavos), sendo este o capital de giro da empresa. A meta estipulada pela atual gestão da UNACELL será um crescimento de 20% emrelação ao exercício anterior da mesma faturando R$215.165,18. 29
  • 30. 7 FLUXOGRAMA DE MACRO-PROCESSOS 30

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