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Fédérations, Clubs : Comment construire un stratégie 2.0?
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  • 1. Fédérations, Clubs :Construire et optimiser sa stratégie 2.0@fairplayconseil@romainstambouli#SportNumericus#FPC_atelier
  • 2. Pourquoi cet atelier? 16% des Fédérations sportives ne sont pas présentes sur les réseaux sociaux. 54,8% des Fédérations sont présentes sur au moins 2 réseaux sociaux. 61% postent de façon régulière. 57,6% créent des passerelles entre site web et média sociaux.
  • 3. SommaireIntroduction et enjeuxComment construire une stratégie 2.0 ?Comment animer votre communauté ?Quels sont les écueils à éviter?Best practice – Valoriser ses partenaires
  • 4. Présence sur le web vs Stratégie digitale
  • 5. Présence sur le web vs Identité Numérique HISTOIRE CONNEXION PREUVE COHÉRENCE
  • 6. Méthode vs Méthode 2.0
  • 7. SommaireIntroduction et enjeuxComment construire une stratégie 2.0 ?Comment animer votre communauté ?Quels sont les écueils à éviter?Best practice – Valoriser ses partenaires
  • 8. Intégrer le 2.0 dans la communication globale
  • 9. 1. Définissez vos objectifs
  • 10. Définir ses objectifs Sa visibilité Son capital sympathie Gérer les crises (dopage…) Son nombre de licenciés Les mécontents Réaliser une Informer Veille sectorielle Mettre en avant Valoriser Ses sponsors Sa connaisance du sportVous LicenciésRéduire la distance Proposer des offres € xlusives
  • 11. 2. Identifiez les profils desdifférents réseaux sociaux
  • 12. 16 – 35 ans 25 – 35 ans Ultra connecté Expert du web Recherche desBavard Ultra connecté informations / VeilleVolatile Réseaux social D’expertsUtilisation personnelle UtilisationRecherche la détente Pro et PersoRecherche l’humour
  • 13. Cadre moyen ou supérieur 12-25 ansUniquement B2BChercheur d’emploi Recherche détente Gangnam Style il y a 16 secondesEntrepreneur Recherche humour Callmemaybe il y 1 minuteUtilisation professionnelle Repartage facilement Catlol il y a 4 minutes
  • 14. @CSP+ #Ultra connecté 16-35 ans Internaute plutôt jeune@bloggeurs Joueur Mobile Ultra connecté@journalistes@veilleurs#perso#pro
  • 15. « Sur les réseaux sociaux, chacun a lapossibilité de devenir son propre média. »
  • 16. 3. Etablissez un plan d’action
  • 17. uel sera le socle :Générique? Par discipline?assurer de la cohérenceavec la stratégie marketing globalefrastructure cohérenteentre les différentes plateformes etles points de convergence
  • 18. 4. Créez du contenu
  • 19. artagez des photos formezdes contenus inédits votre communautédes informations inéditesaîtes découvrir émontrez votreles coulisses Connaissance du sportroposez des offres Posez des questionsexlusives des partenaires Ecoutez votre communautératifiez Créez des passerellesvos followers/fans avec les partenaires
  • 20. Des exemples?
  • 21. SommaireIntroduction et enjeuxComment construire une stratégie 2.0 ?Comment animer votre communauté ?Quels sont les écueils à éviter?Best practice
  • 22. Animer une communauté ? Anime 1% Ecrit 9% Partage Commente 90% S’abonne LitImplication faible Engagement Important
  • 23. Pour bien animer,il faut utiliser les bons outils.
  • 24. Pourquoi utiliser les outils ? Gain de temps Contrôler les retours Avoir des statistiques précises sur ses actions Gérer la pertinence
  • 25. Comment bien animer?
  • 26. Soyez sympas et serviables
  • 27. Personnifier le Community ManagerSur les réseaux sociaux, vous êtes des humains, pas desmarques.
  • 28. Ne vendez pas, Donnez envie d’acheter.Via des vidéos, des offres promotionnelles
  • 29. Avouez vos erreurs,N’ayez pas peur de vous excuser.
  • 30. Répondre à TOUTES les questions et demandes.- Répondre- Répondre- Répondre
  • 31. Faîtes participer les fans!Donnez la voix aux gensPosez des questionsValorisez les plus participatifsDélaissez les trolls
  • 32. Bref, créez une expérience !
  • 33. Maintenant on poste ? Oui, mais pas n’importe comment…
  • 34. ex : Combien de caractères poster pour maximiser ses chances d’interactions? Romain Stambouli Poster sur Facebook Quand poster? Type de post Engagement Un Statut (question, texte à trou..) Une Photo Album Photo Un Lien Photo + Lien Vidéo De 13:00 a 16:00 Statut avec lien
  • 35. SportNumericus @SN2012 Comment poster sur Twitter? #Conférence #SN2012Au moins 5 tweets par jour pic.twitter.com/c3qw66gGTendances . Modifier Quand poster? B2B 11 à 15 mots #### augmente de 196% les clicks Max retweets vers 17h à ? Baisse de 39% les clicks ! Baisse de 15% les clicks Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche B2C 1 à 5 mots #### baisse de 82% les clicks ? Baisse de 52% les clicks Durée de vie d’un tweet ! Baisse de 8% les clicks 2,8h
  • 36. SommaireIntroduction et enjeuxComment construire une stratégie 2.0 ?Comment animer votre communauté ?Quels sont les écueils à éviter ?Best practice
  • 37. Etre trop pressé
  • 38. Agresser, tromper son public
  • 39. Faire de la com 1.0
  • 40. Méconnaître les CGU des réseaux sociauxPage Kiabi (130 000 fans) fermée par Facebook
  • 41. Vouloir à tout prix imiter les autres
  • 42. Détourner l’actualité à des finspromotionnelles
  • 43. SommaireIntroduction et enjeuxComment construire une stratégie 2.0 ?Comment animer votre communauté ?Quels sont les écueils à éviter?Best practice – Valoriser ses partenaires
  • 44. ContactRomain Stambouli Retrouvez-nous sur :01 41 43 22 49 airplay Conseilrstambouli@fairplayconseil.com@romainstambouli@fairplayconseilwww.fairplayconseil.com
  • 45. SourcesE-books :• Xavier Mouly - « Le marketing participatif et ses limites » – Juin 2012• Julian Cole – « What is digital Strategy? » – Octobre 2012• Marc-André Millette – «7 conseils pour sa stratégie 2.0 » – Mai 2011• Youmna Ovazza – « Comment construire une stratégie digitale ? » – Mai 2011• Maud Bousquet – « Stratégie de communication 2.0 » - Septembre 2012• Semply social - « What works for social sharing? » - Septembre 2012Sites web :• www.actufacebook.com/• www.emarketinglicious.fr/• www.frenchweb.fr• www.dknewmedia.com

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