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Historique de la marque
• 1969: Ouverture du premier • 1997: Gap Inc. lance Gap.com.
magasin à S.F. par Don & Doris
Fischer  The Gap. • 1999: Lancement de
BananaRepublic.com.
• 1983: Gap acquiert Banana • 2000: Lancement de
Republic. Oldnavy.com.
• 1986: Lance la première collection • 2006: Gap Inc. lance Piperlime,
Gap Kids. marque digitale de chaussures.
• 1987: Gap s’internationalise
(ouverture au UK & au Canada).
• 1994: Gap lance la marque Old
Navy. Premier magasin français,
rue de Passy.
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Chiffres Gap 2008
• C.A. 2008: 14,5 milliards de dollars (-12%)
• Bénéfice net: 967 millions de dollars (+16%)
• Des chiffres à pondérer en fonction de la
zone de vente:
– -4% pour la zone internationale
– -13% pour les boutiques Gap USA
– +10% pour les ventes en ligne (319 millions de
dollars).
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Évolution du Budget Publicitaire
Année Budget
435 millions de
2008
dollars
476 millions de
2007
dollars
573 millions de
2006
dollars
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La valeur clé de la marque
« You be you* »
*Que vous soyez vous-même nous
passionne.
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Sa Culture, ses réalités financières et ses
pratiques de communication permettent
de comprendre pourquoi Gap se lance
aujourd’hui dans le
Digital communautaire.
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La problématique de la marque Gap
• Traverser la crise
• Reconquérir ses fans
• Assurer le lancement de sa collection
“We create emotional connections with
customers around the world through inspiring
product design, unique store experiences and
compelling marketing.”
Gap.
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Brief de la Campagne Born To Fit
• Un retour aux principes fondamentaux
de la marque:
– Une proximité retrouvée
– Une mise en exergue de la personnalité de la
marque & produit
– Une véritable expérience
 Regagner en crédibilité pour la marque
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Le R.O.I. Gap
“how much consumers interact
with the brand”
Gap.
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Facebook: élément central du dispositif
• Une page rebaptisée pour la collection
 Un bénéfice de départ en terme de fans
• Des liens redirecteurs vers Twitter & Youtube
 Une maximisation de la redondance du
message
• Un site miroir qui renvoie vers la page
 Un référencement naturel Facebook optimisé
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Home Page
• Une tribune gratuite
• Une zone interactive Twitter
• Une zone interactive Vidéo
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Barre de navigation
• Une prise de • Une présentation • Une expérience
parole de la produit consommateur
interactive qui
marque présente impliquante
exprimant son concrètement le
parti-pris parti-pris de la
marque
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Rubrique Born To Fit
• Une page bâtie sur
une logique
éditoriale efficace:
– Zone informative
 Mise en avant de la
rubrique +
redondance du
contenu
– Zone
communautaire
 Favorise la
viralisation et la
fidélisation online
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Rubrique Jeans
• Présentation du produit
animée
 Une expérience plus
immergente & interactive
• Mise en avant des points
forts du produit
 Incite & rassure
• Prise de parole de la marque
 Réaffirme & cautionne
• Possibilité d’assortir son denim avec le
reste de la collection
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Rubrique Born To Share
• Jeu concours avec des prix de 100$ à gagner
 Rend le jeu plus attirant
• Apparition sur le mur de photo animé
 Récompense l’utilisateur & montre son acceptation d’affiliation
• Publication de la photo avec les informations sur le mur de l’utilisateur
 Optimise le Buzz & la viralisation
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Chaîne Gap sur Youtube
• Offre des professions de foi
 Crédibilité du message
plus importante
• Permet de toucher la
communauté Youtube
 Augmente le recrutement
• Fournit un contenu
exportable et référencé
 Améliore la visibilité
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Gap sur Twitter
• Une profil Gap officiel:
– Renseigne sur les événements
de la marque
– Informe sur les opérations
commerciales
 Être maître de son actualité
& mobilise
• Un profil Patrick Robinson:
– Humanise la marque
– Personnifie la création
 Permet d’identifier les fidèles
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Résultats
• Plus de 400.000 fans sur Facebook
• Plus de 800 participants au concours Born to
Share
• Plusieurs milliers de visionnages des vidéos
Youtube
• 108 abonnés à la chaîne
• Plus de 11000 followers sur le Twitter Gap
• Plus de 900 followers sur le Twitter de
Patrick Robinson
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