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Railcover: Service-Konzept für erhöhte Verfügbarkeit
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Railcover: Service-Konzept für erhöhte Verfügbarkeit

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  • 1. Heute hier, morgen dort.Kann Service genausomobil sein wie eine Lok? Railcover – das flexible Service-Konzept für erhöhte Verfügbarkeit und optimierte Instandhaltung Ihrer Lokomotiven. Answers for mobility.
  • 2. 2
  • 3. Mobilität für alle FälleSiemens RailcoverDie Anforderungen im Schienenverkehr verändern sich. GrenzüberschreitenderVerkehr innerhalb Europas ist Normalität. Entfernungen und Grenzen haben anBedeutung verloren. Es geht um Zeit und individuelle Belieferung. Wer seinenBetrieb zeitgemäß und zukunftssicher führen will, der braucht Fahrzeuge, auf dieer sich verlassen kann – überall und jederzeit. Denn maximale Verfügbarkeit undWirtschaftlichkeit haben oberste Priorität. Flexibilität für die, die immer in Verfügbarkeit aus dem Baukasten: Bewegung sind Railcover Support, Instandhaltung, Material: Genau das, was Sie benötigen – nicht Service-Anforderungen variieren von Fall mehr und nicht weniger. Railcover ist wie zu Fall. Für ihre Erfüllung gibt es Railcover. ein Baukasten modular aufgebaut. Abge- Erhöhen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Fahr- stimmte Service-Module in den Bereichen zeuge. Optimieren Sie den Instandhal- Support, Instandhaltung und Material ge- tungsaufwand Ihrer Lokomotiven. Mit ben uns die Möglichkeit, gezielt auf Ihre Railcover bleiben Sie in Bewegung. Denn spezifischen Anforderungen einzugehen. das passgenaue Service-Konzept bietet Sei es der reine Störfallsupport für mehr Service dort, wo Ihre Lokomotiven sich Effizienz. Die Instandhaltung on Demand befinden und genau dann, wenn dieser für optimierte Betriebsbereitschaft in erforderlich ist. Zentral-Europa. Oder der Full Service, mit dem Sie Ihren Bahnbetrieb rundum sorg- los am Laufen halten. Wir bieten Ihnen das passende Paket. Rail Support Mobile Techniker Werkstätten SuPPoRt Center Instandhaltungs- Korrektive Präventive management Instandhaltung Instandhaltung INStANDhAltuNG Ersatzteile Fristenpakete MAtERIAl 3
  • 4. Hilfe direktDie Railcover Support-ModuleWenn etwas außer Plan läuft, dann ist schnelle hilfegefragt. Wo immer Sie sich mit Ihren Fahrzeugenaufhalten, unsere Railcover Serviceleistungen unter-stützen Sie mit einem Rail Support Center, Mobilentechnikern und einem engmaschigen Werkstätten-Netzwerk in Zentral-Europa.Schnell erreichbar: Kurze Wege: Field Support DeviceRail Support Center WerkstättenÜber unser Rail Support Center stehen Einige Instandhaltungsaktivitäten oder Vom Mobilen Techniker zum Techniker-Sie jederzeit in direktem Kontakt mit umfangreiche Reparaturen benötigen eine Team: Das Field Support Device verbin-unseren Lokomotiv-Experten. Anruf ge- entsprechende Depot-Infrastruktur und det den Mobilen Techniker vor Ort mitnügt – und diese erarbeiten umgehend hochqualifizierte Servicekräfte – am besten unseren Backoffice-Experten. Kommuni-eine Lösung für Ihren Störungsfall. Dabei immer nah am derzeitigen Standort Ihrer ziert wird über eine gesicherte Internet-setzen wir auch auf Ferndiagnose: Eine in Lokomotive. Unser engmaschiges Ver- verbindung auf dem neuesten Stand derden Lokomotiven eingebaute Datenfern- tragswerkstätten-Netzwerk qualifizierter Technik, eine Echtzeit-Helmkamera mitübertragung liefert Umfeld-, Betriebs- und Partner an den Hauptverkehrsrouten Mikrofon überträgt Bild- und Sprach-Diagnosedaten zur effektiven Unterstüt- Zentral-Europas bietet direkten, unkom- daten der jeweiligen Situation vor Ort.zung. Je nach Situation kann die Entstö- plizierten Zugang zu Depot-Kapazitäten. Dank derart erweiterter Fachkompetenzrung dann telefonisch erfolgen, über die Sie profitieren dabei von kompetentem lassen sich Stillstandszeiten weiter redu-Entsendung eines Servicetechnikers oder Fachpersonal. zieren. Das Field Support Device befin-durch eine Reparatur in der nächstgele- det sich in jedem Service-Fahrzeug. Ge-genen Werkstatt. gebenenfalls kann auch die Lokomotive damit ausgerüstet werden.Schnell vor ort:Mobile technikerSie können eine Störung nicht mehrselbst beheben? Unsere Mobilen Tech-niker gelangen mit Service-Fahrzeugenschnellstmöglich an den Standort IhrerLokomotiven. Sie sind geschult auf dieTechnologie von Lokomotiven, Zugfunksowie Zugbeeinflussungssystemen undhaben Zugriff auf aktuelle Wartungs-handbücher und Software-Stände derSiemens-Lokomotiven. Ob Werkzeuge,Prüfgeräte, Field Support Device oderausgewählte Ersatzteile: Eine optimaleAusrüstung der Service-Fahrzeuge stellteine schnelle und professionelle Repara-tur auf der Strecke sicher. Die derzeitigenStützpunkte der Mobilen Techniker inWegberg-Wildenrath, Erlangen und Mün-chen werden entlang der Hauptstrecken-korridore kontinuierlich erweitert.4
  • 5. Wartung in BewegungDie Railcover InstandhaltungsmoduleInstandhaltungsaktivitäten sollten sich nach dem Standort Ihrer lokomotive und IhremBetriebsplan richten – nicht umgekehrt. Mit den Railcover Serviceleistungen für dieInstandhaltung können Sie geplante Standzeiten optimal nutzen. ob Instandhaltungs-management, korrektive oder präventive Instandhaltung: Über 1.000 VertragsjahreErfahrung machen uns zu einem kompetenten Service-Partner an Ihrer Seite.Gezielte Entlastung: Vorausschauende Begleitung:Instandhaltungsmanagement Korrektive und präventive Instand- Datenfernübertragung haltungKonzentrieren Sie sich auf die Trakti- Eine auf der Lokomotive installierteonsleistung, unsere optimierte Instand- Ob kurzfristige Störungsbeseitigung und Remote Data Access-Box sendet viahaltungsorganisation sorgt für die ver- Reparatur oder die Durchführung von Datenfernübertragung Informationenlässliche Verfügbarkeit Ihrer Fahrzeuge. Wartungsintervallen nach Fristenplan – über den Zustand Ihres Fahrzeugs.Sämtliche Reparaturen, durchgeführte wir betreuen Sie umfassend. Unsere lang- Diagnosecodes werden durch unser RailFristen und Änderungen werden über ein jährige Erfahrung als Hersteller sowie der Support Center in Arbeitsaufträge fürbewährtes Computerized Maintenance direkte Kontakt in unsere Entwicklungs- die Vertragswerkstätten überführt. Not-Management System (CMMS) erfasst abteilungen und zu denen der Zulieferer wendige korrektive Maßnahmen sind sound geplant. Die Informationen über den helfen bei der Problemlösung. So können schon vor Ankunft der Lokomotive imZustand Ihrer Fahrzeuge sind stets aktuell z.B. korrektive Arbeiten schnell durch- Depot bekannt. Datenübermittlung undund ermöglichen so eine verbesserte geführt und Stillstandszeiten minimiert Protokollierung erfolgen verschlüsseltPlanung und Nachverfolgung der Instand- werden. Profitieren Sie von Wartungsak- über eine von außen nicht zugänglichehaltungsarbeiten. tivitäten, die sich vorausschauend in Ihre Siemens-eigene IT-Plattform. Datensi- Pläne einfügen. Wissen und Erfahrung cherheit auf dem neuesten Stand der fließen auch in den präventiven Instand- Technik hat dabei oberste Priorität. Die haltungsbetrieb mit ein: Condition Plattform ist nach ISO 27001 zertifiziert Monitoring, die Zustandsüberwachung und erfüllt damit sämtliche Sicherheits- der Fahrzeuge, wird mehr und mehr standards. Auch Siemens-Mitarbeiter Grundlage für die Durchführung von In- erhalten nur Zugriff auf Kundensysteme, standhaltungsaktivitäten. In Abstimmung für die sie ausdrücklich berechtigt sind. zwischen Kunden, Herstellern und Ge- setzgeber können korrektive Aktivitäten so zunehmend in den Bereich der präven- tiven Instandhaltung verlagert werden. 5
  • 6. Versorgung kompaktDie Railcover MaterialmoduleDie transportwege sind vielfältig geworden. Das erfordert neue Flexibilität.halten Sie Ihren Bahnbetrieb effizient am laufen. Railcovers intelligentesErsatzteilkonzept versorgt Sie schnell und zuverlässig. Genau mit den teilen,die Sie benötigen. Zur richtigen Zeit und am richtigen ort. Schneller Zugriff: Express-logistik Ersatzteile Schnelle Lieferungen, die Stillstandszeiten Bestellung spät abends, Lieferung reduzieren: Das ist unser Anspruch. Unser früh am nächsten Morgen: Mit dem Teilespektrum ist deshalb genau auf die ausgeklügelten, leistungsfähigen Lo- Minimierung der Betriebsunterbrechung gistikkonzept von Railcover erreichen im Störfall ausgerichtet. Unser in Europa Sie dringend benötigte Ersatzteile nicht geostrategisch günstig gelegenes Zentral- nur über Nacht. Auch weitere komplexe lager in Neu-Isenburg und eine konzern- Anforderungen können abgewickelt weit bewährte Logistik garantieren werden: normale Ersatzteile, schwere erstklassige Teileverfügbarkeit mit un- Ersatzteile oder Vor-Ort-Anlieferungen kompliziertem Zugriff. Ein definiertes mit personeller Unterstützung. Aktu- Teilespektrum ist somit binnen kürzester eller Lieferstatus und -ort sind zudem Zeit bei Ihnen. Die eigene Logistikab- über eine IT-Anbindung mit Track-and- wicklung und eigene Lagerbestände Trace-Funktion einsehbar. So können können somit minimiert werden. Das bei Bedarf auch Rendezvous-Liefe- reduziert Ihre Kapitalbindung und er- rungen kurzfristig vereinbart werden. höht Ihre Planungssicherheit. Erhöhte Flexibilität: Fristenpakete Alle Teile für ein geplantes Instandhal- tungsintervall an einem Platz: Unsere vorkommissionierten und versandberei- ten, auf diverse Instandhaltungsfristen zugeschnittenen Fristenpakete beinhalten alle Teile, die Sie für Ihre Fristenarbeiten benötigen – auf Wunsch auch inklusive Werkzeug. Und sie treffen fristgerecht im Instandhaltungsbetrieb ein. So können die Arbeiten immer in der Nähe des Ein- satzortes Ihres Fahrzeugs durchgeführt werden. Und Sie bleiben stets flexibel.6
  • 7. Passgenauigkeit totalDie Railcover Service-PaketeSicher unterwegs: Effizienz im Netzwerk: Rundum sorglos:Störfallsupport Instandhaltung on Demand Full ServiceSie organisieren Ihre präventive Instand- Sie möchten den Großteil Ihrer Instand- Gewinnen Sie örtliche Flexibilität und kon-haltung selbst, aber möchten auf die haltungsaktivitäten selbst organisieren zentrieren Sie sich voll auf Ihre Transport-Unterstützung seitens Fachexperten, eine und durchführen, benötigen jedoch Un- leistung. Das Railcover-Paket „Full Service“24/7-Betriebsbetreuung und ein Lager für terstützung – beispielsweise im Ausland? ist besonders für Betreiber kleiner Flottenkorrektive Ersatzteile nicht verzichten? Mit dem Railcover-Paket „Instandhaltung ohne eigenes Depot oder eigene Instand-Mit dem Railcover-Paket „Störfallsupport“ on Demand“ werden Instandhaltungs- haltungsorganisation geeignet. Aber auchsind Sie in Zentral-Europa sicher unter- arbeiten – je nach Bedarf – in Siemens-, Betreiber auf großen, langen Korridorenwegs. Support-, Instandhaltungs- und Betreiber- und Railcover Netzwerk-Werk- oder in der breiten Fläche werden vonMaterial-Module garantieren Ihre Verfüg- stätten durchgeführt. Unsere Experten den abgestimmten Service-Modulen pro-barkeit. Die Ersatzteillogistik und kurzfris- unterstützen Sie dabei. fitieren. Ob Instandhaltungsmanagementtige Ersatzteilversorgung werden dabei oder korrektive und präventive Instandhal-von Siemens übernommen. Im Fall der tung im europaweiten Werkstätten-Netz-Fälle genügt ein Anruf – und Ihre Fahr- werk, ob Soforthilfe vor Ort bei Störungenzeugverfügbarkeit kann schnell wieder- oder kurzfristige Ersatzteilversorgung mithergestellt werden. Zugriff auf die Siemens-Ersatzteillogistik: Mit dem Railcover-Paket „Full Service“ halten Sie Ihren Betrieb rundum sorglos in Bewegung. Support Instandhaltung Material Instand- Korrektive Präventive Rail Support Mobile haltungs- Instand- Instand- Center techniker Werkstätten management haltung haltung Ersatzteile Fristenpakete Störfallsupport Instandhaltung on Demand Full Service 7
  • 8. RailcoverIhr schneller Weg zur MobilitätVerwirklichen Sie Ihre Business-Pläne. Im Fall der Fälle – ganz gleich wo und wann –ist schnelle hilfe parat. Modernste technologien und ein ausgeklügeltes Zusammen-spiel aller Beteiligten reduzieren ungeplante Standzeiten auf ein Minimum. Rail Support Center Drei Wege zur Reparatur Rail Support Center Reparatur via Ferndiagnose Übermittlung der Störungsdaten via Rail Support Center Datenfernübertragung Telefonische Störungsbeschreibung direkt durch das Zugpersonal Unterstützung und Instruktion durch das Rail Support Center Entstörung durch den Lokführer möglich Rail Support Center Reparatur durch Mobile techniker vor ort Übermittlung der Störungsdaten via Rail Support Center Datenfernübertragung Telefonische Störungsbeschreibung direkt durch das Zugpersonal Rail Support Center Schnelle Entsendung des Mobilen Technikers und Express-Lieferung von Ersatzteilen organisiert durch das Rail Support Center Reparatur bzw. Austausch von Teilen vor Ort Reparatur in der Werkstatt Übermittlung der Störungsdaten via Rail Support Center Datenfernübertragung Telefonische Störungsbeschreibung direkt durch das Zugpersonal Rail Support Center Schnelle Entsendung des Mobilen Technikers, Unterstützung des Lokomotiven-Transfers und Reparatur in der nächstgelegenen Werkstatt Rail Support Center organisiert durch das Rail Support Center 9
  • 9. Der Servicefall im Überblick Ein Anruf genügt: Lokomotiv-Experten erarbeiten Service facility Logistics unterstützt durch Datenfernübertragung Lösungen zur Entstörung. Express Rail Support Center Rail Support Center Service facility Logistics Express Service facility Logistics Für den Fall der Fälle: Ist eine Störung nicht vor Ort behebbar, werden der Mobile Techniker, Ersatzteile und Service facility die nächstgelegene Werkstatt umgehend disponiert. Express Rail Support Center Rail Support Center Service facility Spare part Logistics Rail Support Center Express Express Rail Support Center Service facility Mit Erreichen der Werkstatt ist alles bereit: Die professionelle und schnelle Reparatur kann sofort beginnen. Rail Support Center Spare part Express Rail Support Center Rail Support Center Volle Zugkraft voraus: Die Mobilität des Fahrzeugs ist schnell wieder hergestellt. Dokumentation und Abrechnung erfolgen zeitnah und transparent.Rail Support Center
  • 10. Siemens AG Sektor Industry Division Mobility Integrated Services Postfach 32 40 91050 Erlangen Deutschland service.mobility@siemens.com www.siemens.com/mobility/railcover © Siemens AG 2010 Printed in Germany HL 10055008 199840 WS 09101.0 Dispo 21704 c4bs 3902 Bestellnr.: A19100-V920-B120 Railcover TM ist eine Marke der Siemens AG. Die Informationen in diesem Dokument enthalten allgemeine Beschreibungen der technischen Möglichkeiten, welche im Einzelfall nicht immer vorliegen müssen. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind daher im Einzelfall bei Vertragsabschluss festzulegen.www.siemens.com