• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Innoveren door sociale media, Evoluon, 7 juni 2012, handouts
 

Innoveren door sociale media, Evoluon, 7 juni 2012, handouts

on

  • 314 views

Social media inspriatie middag gehouden in het evoluon in Eindhoven, juni 2012. Uitleg over verschillende vormen van sociale media en mogelijkheden hiervan.

Social media inspriatie middag gehouden in het evoluon in Eindhoven, juni 2012. Uitleg over verschillende vormen van sociale media en mogelijkheden hiervan.

Statistics

Views

Total Views
314
Views on SlideShare
314
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Innoveren door sociale media, Evoluon, 7 juni 2012, handouts Innoveren door sociale media, Evoluon, 7 juni 2012, handouts Presentation Transcript

    • Roland van de PasInnovatieadviseur SyntensInnoveren door…social media7 juni 2012, Evoluon Eindhoven
    • Even voorstellenRoland van de PasInnovatieadviseur Syntens, Kantoor Breda> Roland.vandePas@syntens.nl> www.linkedin.com/pub/roland-van-de-pas> twitter.com/rolandsyntens> Skype: roland.van.de.pas> www.slideshare.net/RolandSyntensWelke social tools gebruikt u?
    • Introductiefilm Syntens http://vimeo.com/9189292
    • Wie wij zijnSyntens Innovatiecentrum
    • Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB is krachtig antwoordBewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties Nieuwe verbinding, nieuwe business
    • Onze aanpak MatchmakerSparringpartner Door de ondernemerSyntens geeft in contact te brengenondernemers richting en met kennisinstellingeninzicht in hun eigen en medeondernemersvernieuwing. Waar liggen kan een ondernemerde beste kansen? En zijn innovatieambitiewelke kennis is er nodig? ook echt realiseren. Met effect Nadat de innovatiedoelstellingen zijn bepaald en kennispartners zijn gevonden functioneert Syntens als trajectbewaker. Met de juiste begeleiding en coaching kan de ondernemer groeien.
    • Onze resultaten in kengetallen 1570.000 250 1.000.000.00015.000 10.000 6.000 8,0 500.000 2.000 25
    • Innovatiegroeimodel Duurzame groei Effecten Omzet Toegevoegde waarde Netto winst Export Werkgelegenheid Product & DienstConcrete innovaties Kansen Markt & Marketing Technologie & ICT Organisatie & ProcesInnovatievermogen Voorwaarden Strategie Organisatie & Processen Cultuur Financiering Vaardigheden Verkrijgen van kennis & technologie Genereren van ideeën Vermarkten van nieuwe producten Exploiteren van nieuwe producten
    • Programma> Introductie Syntens> Zijn social media een hype?> De wereld op zijn kop> Wat zijn social media?> Omgaan met social media> Voorbeelden> Trends en ontwikkelingen> Afsluiting
    • Zijn social media een hype? http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
    • Wat zijn social media?Social media zijn online media waar gebruikersmet elkaar communiceren en dingen met elkaardelen zoals: ervaringen, kennis, foto’s, filmpjes, dingen om te verkopen, meningen, software, ideeën, gezamenlijk werk en games
    • Wat zijn social media? Innovatie:> Wikipedia: Innovatie of vernieuwing is het invoeren van nieuwe ideeën, goederen, diensten en processen Product Markt Domeinen voor social media innovatie Technologie Organisatie
    • De wereld op zijn kop1. Verschuiven van vertrouwen: van bedrijf naar persoon2. Web 1.0……4.0
    • 1. Verschuiven van vertrouwen: van bedrijf naar persoonVan bedrijf naar persoonCijfers CPB Cijfers Socialnomics- 30% in het parlement - 14% in reclame-uitingen- 27% in de overheid - 78% in wat vrienden zeggen- 45% in de rechtspraak- 33% in grote bedrijven
    • 2. Web 1.0 ….. 4.0
    • Wat zijn social media?
    • Sociaal netwerkWaar zit u? 3rd 2nd 1st
    • Omgaan met social media1. Eerst luisteren dan praten2. Geleerd of aangeleerd?3. Regie in eigen handen4. Juiste netwerk vinden > Privé, zakelijk en gecombineerd > Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader5. Spelregels voor succesvolle social media
    • 1. Eerst luisteren dan praten
    • 2. Geleerd of aangeleerd?
    • 3. Regie in eigen handen> Er wordt over u gesproken> Klanten willen hun ervaring kwijt Bent u tevreden, vertel het anderen> Negeren is geen optie Bent u niet> Klanten ventileren zowel hun tevreden, negatieve als positieve ervaring vertel het ons> Social media maken dit transparant en geven de klant een groot platform> Social media laat de hele wereld meekijken
    • 3. Regie in eigen handenRegels:> Ga niet publiekelijk in discussie> Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat u hebt geleerd> Weerleg met echte feiten> Haal ongewenste reacties niet van uw site af> Geloof in uw eigen kwaliteit> Eerlijkheid duurt het langst
    • 78% 75% 2 4. Juiste netwerk vinden 70% 72% 5 3% PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK Strictly personal purposes 62% 9% Strictly professional purposes Both personal and professional purposes 61% 2%Hyves 78% 5% 17% 58% 1%Facebook 75% 2% 24% 43% 19%MySpace Meeste respondenten 72% 5% 24% 14% 45%Hi5 70% 3% 27% gebruiken sociale 4% 64%Twitter 62% 9% 30% netwerken voorNetlog privédoeleinden 61% 2% 37%Orkut 58% 1% 41%Ning 43% 19% 38%Xing 14% 45% 41% ZakelijkeLinkedIn 4% 64% 31% websites
    • 4. Juiste netwerk vindenHoe vindt het netwerk mij? Twitter> Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter blog> Wie wil ik bereiken www Mijn profiel> Waar zit mijn doelgroep> Waarmee overtuig ik deze doelgroep
    • 5. Spelregels voor succesvolle social mediaBron: mc Cloud
    • 5. Spelregels voor succesvolle social mediahttp://www.youtube.com/watch?v=Rud-TyNAr8c
    • Social mediaHoe ga je ermee om? http://www.youtube.com/watch?v=fz9-1WidAqo
    • TNT richtlijnen voor het gebruik vansociale mediahttp://smg.adidas-group.com/the_adidas_social_media_guidelines.phpwww.postnl.com/Images/20100901_TNT_Social_Media_Guidelines-Dutch_tcm216-542272.pdf
    • Voorbeelden> LinkedIn> Twitter> Crowdsourcing> YouTube
    • Hoe werkt een sociaal netwerk? http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
    • Wat is LinkedIn?> Relatienetwerk geeft met name inzicht in relaties van relaties> Kennisnetwerk: groepen> Database voor het vinden van werk> Database voor het vinden van personeel> Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat u ze kent> Platform om bedrijf te presenteren
    • Tips voor het inrichten van uw profiel> Gebruik uw eigen naam en geen ‘nickname’> Denk na over hoe u op de foto staat> Laat zien wie u bent en ben transparant en eerlijk> Maak gebruik van applicaties als Blog, Slideshare enzovoorts> Hou een ‘summary’ kort en leesbaar 1. Voorstellen van de organisatie 2. Voorstellen van uzelf op professioneel vlak zonder vakjargon 3. Voorstellen van uzelf op persoonlijk vlak (hobby’s, interesses, enzovoorts)> Laat uw profiel aansluiten bij uw doel
    • Tips voor het opbouwen van een uw (LinkedIn) netwerkFundament:1. Upload contacten (Outlook, Gmail, enzovoorts, maar niet automatisch uitnodigen!)2. Bekijk alle contacten die al beschikbaar zijn (netwerk online = netwerk offline)3. Schrijf een (semi-)persoonlijk bericht!!!! (gebruik NIET de standaard uitnodiging, maar maak ze persoonlijk)Tweede laag:1. (Ex-)collega’s zoeken2. Zoek naar klasgenoten (via opleiding)Passief groeien:1. Vermeld uw profiel in uw e-mailhandtekening2. Vermeld uw profiel op uw website of weblog
    • Tips bij het vinden van klantenActief:> Beschrijf uw klant en zoek gericht> Zoek in uw eigen netwerk> Ga naar uw tweedegraads contacten> Zoek in ‘people’ of ‘companies’> Vraag uw eigen relaties om introductiePassief:> Klanten winnen! • Vertel in uw profiel waar u mee bezig bent • Wees actief in groepen (word lid van discussiegroepen) • Geef antwoorden op vragen in groepen (stel ook vragen) • Reageer inhoudelijk op netwerkupdates • Bekijk uw homepage (networkupdates) • Wees eerlijk Bron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken
    • Deelnemen aan groups> Interessant = discussions> Delen van ideeën/kennis> Voordelen: • Hulp krijgen • Direct contact opnemen met andere leden • Tonen van expertise • Organiseren van meetings> Draagt bij aan de groei van uw persoonlijke netwerk
    • Relatienetwerk3rd 2nd 1st ME
    • Sociale netwerken: verbindenVia een netwerkmet vijftussenschakelsis iedereen opaarde met elkaarverbonden http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding
    • Bed and Breakfast zet LinkedIn en Facebook inwww.bedandbreakfast.eu/bed-and-breakfast-nl/
    • Leuk!Maar wat kan ik erverder mee?
    • Wat is Twitter?
    • Bossche Koek zet Twitter inhttp://www.youtube.com/watch?v=jVulypm-M70
    • Netwerken bouwen met Twitter@ - Langs personen: > Volgen en/of gevolgd worden# - Langs onderwerp Volgen Gevolgd
    • Twitteraars in Nederland
    • Twitter = Realtime Search
    • Makelaar overbodig door social media? Twitter, Hyves en Facebook worden gebruikt om huizen te verkopen zonder de tussenkomst van een makelaar. Wat betekent dit voor makelaars?http://www.descherpepen.nl/2010/het-feestje- van-de-makelaar-2-0/http://www.eenvandaag.nl/binnenland/36635/makelaar_overbodig_door_social_media_
    • Het voordeel van Twitter voor een bedrijfTwitter helpt bedrijven bij:> Verhogen van de naamsbekendheid/vindbaarheid> Een proactieve klant service aan te bieden> Beantwoorden van vragen> Promotie van evenementen, producten en dienstenKortom Twitter is een extra middel om te communicerenmet uw medewerkers, klanten en geïnteresseerden!
    • Google loves SOCIAL!Stel: U hebt 1000 retweets op Twitter en 500 mensenlinken naar u via LinkedIn…Denkt u zelf niet dat Google deze data GEBRUIKT?
    • 10 Twittertips voor bedrijven1. Registreer uw bedrijfsnaam2. Stel Twitter-updates beschikbaar voor publiek3. Een link is geen doel4. Werkende links plaatsen5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel6. Zorg voor een Twitter-richtlijn binnen uw organisatie7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf praten8. Twitter is tweerichtingsverkeer9. Zorg voor een regelmatige stroom aan berichten10. Plaats berichten met toegevoegde waarde voor de gebruikerBron: www.twitter.com/onlineresults
    • 1. Registreer uw bedrijfsnaamHebt u uw bedrijfsaccount nog niet geregistreerd in Twitter? Doe ditdan zo snel mogelijk. Zo voorkomt u dat kwaadwillenden zich uwbedrijfsnaam toe-eigenen. Volg dus niet het voorbeeld van FortisBank of Heineken en registreer snel uw account op www.twitter.com.
    • 2. Stel Twitter-updates beschikbaar voor publiekNatuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk anderetwitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom uwupdates niet af voor het publiek, maak ze juist openbaar.KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?
    • 2. Stel Twitter updates 51 beschikbaar voor publiek.Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijkandere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daaromu uw updates niet af voor publiek, maak ze juist openbaar.KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans? 15-6-2012
    • 3. Een link is geen doelVoor veel bedrijven lijkt Twitterniets meer te zijn dan eenordinaire linkdump.Het credo is om maar zoveelmogelijk links naar de website telaten leiden, want ‘dat is goedvoor SEO!’.Dat is misschien wel zo, maar watmoet een follower van Randstadnu met een tweet waarin nietsmeer staat dan http://bit.ly/yWit4.Geef uitleg bij een link en vertelwaarom het interessant is om eropte klikken.
    • 4. Werkende links plaatsenZorg dat de links die u in Twitter plaatst goed werken en verwijzennaar bestaande en niet afgeschermde webpaginas.Nog even over de link van Randstad uit punt 3. Wij besloten toch maarop deze link te klikken en kregen een mooie foutpaginavoorgeschoteld.
    • 5. Blijf actief met uw bedrijfsprofielStel, u hebt eenmaal een account en begint enthousiast mettwitteren. Na enige tijd blijkt het u niet op te leveren wat uervan verwachtte of blijken er andere prioriteiten te zijn. Let opwant uw account hoort binnen enkele maanden tot eenoverblijfsel uit de prehistorie.
    • 6. Zorg voor een Twitter- richtlijn binnen uw organisatieUiteraard kunnen ook uw medewerkers actief zijn op Twitter. Die willen nog weleens vergeten dat ze ook in dienst zijn van uw organisatie en per ongeluk danwel expres uit de school klappen over die vervelende baas of collega. Of dat enenieuwtje net wat eerder melden dan uw organisatie wilde.Zo wilde Audi op de IAA Autobeurs in Frankfurt als verrassing een nieuw typeRS3 presenteren. Een enthousiaste dealer twitterde echter onderstaand bericht.
    • 7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf praten Houd niet alleen in de gaten hoe er over u gepraat wordt, maar reageer ook op bepaalde berichten of anticipeer erop, indien mogelijk. Is T-Mobile het nieuwe Buckler? Youp versus T-Mobile webcare-team.http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/internet-maakt-consument-weerbaar/speel/1/
    • 57 8. Twitter is tweerichtingsverkeerEen gemakkelijke - en ietwat luie - manier van twitteren is het automatischdoorplaatsen van updates op uw website naar Twitter. Met daarin de eerste125 tekens van de titel en een verkorte URL. Gevolg: koppen worden op devreemdste plaatsen afgebroken, wat de leesbaarheid niet ten goede komt.Shell plaats automatische berichten in Nederlands en Engels.
    • 9. Zorg voor een regelmatig stroom van berichtenBeperk het aantal achter elkaar geplaatste berichten enspreidt deze zoveel mogelijk over verschillende dagen ofweken - afhankelijk van wat voor doel uw bedrijf heeft.
    • Beslist.nl snapt het nu
    • 10. Plaats berichten met toegevoegde waarde voor de gebruikerBedenk altijd wie uw tweets leest en wat u ermee wiltbereiken. Praat niet alleen over uw eigen bedrijf maar deelbijvoorbeeld ook eens interessante nieuwsberichten uit debranche met uw followers.Groningen stad twittert, hoe het weer in het noorden is…..
    • Twitter en reputaties
    • Dashboarden> Inzichtelijk maken van Twitter-informatiestromen> Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook> Schedulen van tweets> Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen> Koppelen foto’s en links aan berichten> Aanmaak van korte url’s
    • Voorbeeld dashboard
    • Wat is crowdsourcing?The power of the Crowd> Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie.> Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen.> Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen.
    • CrowdsourcingVoorbeelden
    • CrowdsourcingVoorbeelden
    • Crowdsourcinghttp://www.youtube.com/watch?v=QPlgFHEbZ40
    • Crowdsourcinghttp://www.youtube.com/watch?v=mJU5VfSxK2I
    • Crowdfunding:financieren/support/doneren/kopen
    • YouTube
    • Trends en ontwikkelingen1. Location based services2. Augmented reality3. Automatische gezichtsherkenning (picasa)
    • 1. Location based services> Combinatie GPS en sociaal netwerk> Nu nog voornamelijk in spelvorm> Gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool > Reclame gekoppeld aan positie en profiel > Laten weten waar u bent > De weg vinden naar…, als u weet waar u bent > Zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)> Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat hebt u waar achtergelaten?
    • 2. Augmented realityToekomstige ontwikkelingen http://www.youtube.com/watch?v=b64_ 16K2e08&feature=player_embedded
    • 2. Augmented realityhttp://www.youtube.com/watch?v=b64_ 16K2e08&feature=player_embedded
    • 3. Automatische gezichtsherkenning> Automatisch koppelen van gezichten aan data> Uw naam wordt gevonden bij de Facebook- pagina van uw buurman> Met augmented reality ziet u wie voor u staat
    • Spelregels voor succesvolle social media Waarom lopen sommige social media kanalen storm en komen anderen niet van de grond? Regelmatig - vernieuwen goede –kwaliteit Voldoende - vertegenwoordigd Interessante content relevante - content Vragen-beantwoorden Snelle – reactieLaagdrempelig–ingericht aantrekkelijke - layout Aangemoedigd - worden Verschillende-kanalen Herhaaldelijk - promoten aansluiting - huisstijl persoonlijk - karakter Waardering - uiten uitnodigen
    • Social media valkuilen1. Niet voldoen aan de spelregels voor succesvolle social media.2. Inzet spelregels verslapt.3. Er wordt niet genoeg tijd in gestoken of niemand is echt verantwoordelijk.4. Niet genoeg promotie/geen integratie met de website!5. Geen duidelijke meetwaarden en doelstellingen gedefinieerd.6. Doelstellingen worden niet gemeten.7. Er wordt niet genoeg tijd gegeven om het tot een succes te maken.
    • Social media samenvattend> Zie het als een nieuw communicatie medium.> Social media komen en gaan, de nieuwe communicatie blijft.> Bedenk wat u wilt communiceren en wat social media hierin kunnen betekenen.> Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw website en ben cross-mediaal consequent, overal dezelfde boodschap.> Ga ervaring opdoen.> Ga luisteren en meepraten, doen-denken-doen.> Neem de tijd.> Social media doe je niet alleen! Betrek uw medewerkers en klanten!
    • In gesprek over innovatie?088 – 444 0 222 @Syntensinfo@syntens.nl Syntenswww.syntens.nl