le management du sport et les défis du web 2.0

1. 2.0
Le
marke?ng
spor?f
à
l’heure
du
Web
2.0,
en
route
vers
le
3.0
Roland
GROIGNET
*
Bruxelles*
24/11/2009

2. Le
sport
marke?ng
au
temps
du
1.0
Promo?on
-­‐
segmenta?on
Above
the
line/ATL
Below
the
line/BTL
• Radio
• PR
• TV
• Démarche
B2B
• Cinema
• Par?cipa?on
aux
• Presse
locale
Foires
du
Tourisme
• Presse
na?onale
• Tour
operators
• Presse
interna?onale
• Ecoles

3. L’exemple
du
Championnat
d’Europe
de
basketball
2007
Groupe
de
Palma
de
Mallorca

5. Jan Pommer, CEO of BBL
Roland Groignet, LOC Palma Director

9. Achat
d’espace:
presse
allemande

10. Trois
ques?ons
simples
• Qui
sont/seront
nos
consommateurs?
• Comment
s’informent-­‐ils?
Leurs
réla?ons
aux
médias?
• Comment
entrer
en
contact?
Comment
créer
la
rela?on?
Comment
la
nourrir?

11. Cliente
poten?elle,
testant
le
produit
Pra?quant,
Fan,
acheteur
de
merchandising
acheteur
de
merchandising

12. Mondial
2014
de
Basketball
en
Espagne:
l’analyse
SWOT
• 2è
JO
et
1er
Euro
• Arrogance
• Leadership
• Peu
de
Forma?on
mul?linguisme
• Elite
• Très
«
espagnol
»
• Technologie
S W
• Vision
LT
• Personnel
qualifié
• Evénement
mondial
• Plateforme
unique
pour
renforcer
ses
O T • Russie/France
• «
Tout
sauf
l’Espagne
»
• Candidature
Madrid
fondamentaux
2016
rejetée
• Réseaux
sociaux
• Crise
économique

13. CONSOMMATEURS
CLIENTS
.
L’amateur
dans
son
fauteuil
(pay
TV)
.
Sponsors
.
L’amateur
non
pra?quant
.
TV
broadcasters
.
Le
spectateur
occasionnel
.
VIP
Hospitality
.
Le
spectateur
abonné
.
Media
.
Le
pra?quant
loisirs
.
Le
pra?quant
compé??on
Stakeholders
FOURNISSEURS
INSTITUTIONNEL
.
Constructeurs
d’infrastructures
.
Gouvernement
.
Equipemen?ers:
Nike,
Adidas
.
Pouvoirs
locaux
.
Fournisseurs
de
services
.
Fédéra?ons
régionales,
na?onales,
con?nentales
.
Propriétaires
de
clubs/équipes
.
Monde
académique
.
Monde
médical

14. Avant:
communica?on
top-­‐down

15. Maintenant:
le
monde
est
plat

16. Les
consommateurs
• Baby
boomers:
nés
entre
1943
et
1960
• Généra?on
X:
nés
1960
-­‐
1975
• Généra?on
Y:
nés
fin
des
années
1970
-­‐
1995
Digital
na?ves:
nés
après
1980

17. Connectés
pour
quoi
faire?
Gen
X
Gen
Y
informa?on
vs.
diver?ssement
commerce
vs.
communica?on
réflexion
vs.
gra?fica?on
immédiate
mono-­‐tâche
vs.
mul?-­‐tâche

18. Rôles
mul?ples…

19. Crucial
• L’empreinte
numérique:
quelle
est-­‐elle?
• Construire
son
iden?té
numérique
de
façon
cohérente
Si
vous
ne
vous
occupez
pas
de
Google,
Google
s’est
déjà
occupé
de
vous…

21. Une
ques?on
de
valeurs
Web 2.0 Sports Fans
• Informa?on
‘pull’
>
<
‘push’
• La
“tribu”,
la
“famille”
• User
generated
content
• Passion
• Ouverture
• Loyauté
• Partage
• Désir
• Collabora?on
/
Interac?on
• Engagement
/
Implica?on
• Communités
• Communité
• Le
réseau
• Appartenance

22. Théma?ques
de
société
• CSR:
Corporate
Social
Responsability
• Sport
et
gouvernance
• Sport
à
l’école
• Sport
en
prison
• Sport
et
intégra?on
sociale
• Sport
féminin
• Sport
et
développement
durable
Le
sport
comme
vecteur
de
communica?on

23. Créer
du
lien
et
l’entretenir
Web
MESSAGE
Conversa?on
Rela?ons
experience
AFFINITY
MARKETING

24. Source:
socialsmart.com

25. Le
business
process
Branding
sensibilisa?on
Engager
la
conversa?on
Social
Media
Research
Collecter
l’info
+
Liens
vers
le
site
Générer
traffic
web
Marke?ng
Qualita?f
&
quan?ta?f
Enregistrement
Sales
+
conversion
Conversions

26. Critères
de
ROI
• Branding
• Sensibilisa?on
• Bouche-­‐à-­‐oreille
• Research
• Opinion
/
feedback
• Marke?ng
• Par?cipa?on
/
web
traffic
• Search
page
rank
• Sales
• Enregistrement
du
visiteur
• Conversions

27. Conversions
Nuage
Segmenta?on
Opt-­‐in
de
tags
message

28. Opt-­‐in
• nom,
prénom
• M/F
• Age
• Ville/pays
• Statut:
amateur/pra?quant/supporter
• Joueurs
et
équipes
préférés
• Voyages
et
compé??ons
• Réseaux
sociaux

29. Jouons
un
peu…
A
qui
«
appar?ennent
»
ces
nuages
de
tags?

30. Un
facile
pour
débuter…
Source:
123people.fr

31. Retour
au
sport…
Source:
123people.fr

32. Le
pape
du
marke?ng…
Source:
123people.fr

33. Des
4
«
P
»
aux
4
«
I
»
4
P
4
I
• produit
• involvement
• place
• interac?on
• prix
• in?macy
• promo?on
• influence

34. Best
prac?ce
• Créer
du
contenu
et
le
décliner
sur
un
maximum
de
supports
• Assurer
la
cohérence
du
branding
à
travers
les
supports
• Mul?plier
les
points
de
contact
des
consommateurs/clients
avec
la
marque

35. Roland
GROIGNET
Inbound
Marke?ng
Cer?fied
Professional
Senior
Consultant
@
TamTamTechnologies
rgroignet@hotmail.com
@RolandGroignet