3. HERRAMIENTAS
• GOOGLE ALERTS • HOOTSUITE
• RADIAN 6 • TRENDSMAP
• PULSE • GOOGLE INSIGHTS
• SOCIALMENTION • GOOGLE TRENDS
• SYSOMOS • WHATHASTAG
• TWEETCLOUD • BRANDCHATS
• TWITTSCOOP • NOTECA
• TWITTERSEARCH • SOCIALBRO
miércoles 11 de abril de 12
4. ¿PARA QUE SIRVEN?
- Google Alerts: como su nombre lo dice…alertas es un servicio de monitorización de contenido. Es decir, palabras clave que
automáticamente te avisa (como si de una alerta se tratase) cuando lo que se publica coincide con tu palabra clave. Probablemente una
de las herramientas más útiles por su facilidad de uso, efectividad y que es gratis.
- Radian 6: te ofrece una plataforma interactiva donde escuchar, medir y conectar con tu audiencia a través de todo el universo Social
Media. Las posibilidades que ofrece, la interactividad y los resultados, la convierten en imprescindible. ¿La única desventaja? el precio, un
poco desorbitado si no te dedicas de lleno a “esto” 600€/mes.
- Pulse: ofrece una singular interfaz multi-canal para mensajes y Analytics en Social Media. Además sirve estupendamente para adaptar el
contenido a las diferentes plataformas sociales y a las necesidades de nuestra audiencia. Una herramienta muy útil para aumentar la
efectividad de nuestra estrategia social media. Esta herramienta tampoco es gratis, pero no es my cara.
- Socialmention: gratis y además muy bueno! Ideal para usar conjuntamente con Google alerts, Twitter Search y TrendsMap.
Socialmention es un motor que busca contenido generado por el usuario, tal y como blogs, vídeos, fotos, comentarios, eventos,
favoritos…todo ello relacionado con la palabra clave introducida
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5. - Sysomos: Plataforma interactiva social media a tiempo real para monitorización y Analytics. Con Sysomos podremos escuchar, medir,
entender y conectar con lo que pasa entorno a nuestra marca en la Web Social.
Otra plataforma que empieza a partir de los 500€.
- Tweetcloud: descubre lo que se dice en twitter. Descubre de un vistazo de que se está hablando a través de toda “Twitteresfera”,
palabras específicas o un usuario en concreto, todo ello desde una interfaz muy intuitiva y clara, una nube! Es útil para saber la fuerza/
peso que tienen determinados temas/usuarios en twitter.
- Twittscoop: muchas e interesantes opciones para este ” a simple vista” buscador de tendencias en twitter. Twittscoop analiza la
información en vivo de la mayoría de tweets que se están posteando y recoge las palabras clave o frases más utilizadas entre los
usuarios generando una nube de tags con lo más hablado en el momento.
- TwitterSearch: twitter, en buscador, a tiempo real. Crea streams con las búsquedas relacionadas con tu marca y no te pierdas nada de
lo que se dice de tu marca en twitter, sabrás lo que pasa incluso antes de que pase! Además tienes opciones avanzadas para construir
tu “query” – pregunta – y estructurarla por módulos.
- Noteca: una buena herramienta para la gestión de la reputación y Community ¿Cómo? creando frases clave, organizando marcas,
comunidades, usuarios…desde facebook y blogs hasta twitter. Es una herramienta OK, porque además te permite trabajar en equipo
y asignar tareas y crear CRMs de tus clientes – estadísticas también.
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6. - Trendsmap: mapeado a tiempo real de lo que más suena en twitter –
mundial – Con esta herramienta sabremos que es lo “más caliente” de twitter
en las diferentes partes del mundo.
- Google insights: Permite comparar patrones de volumen de búsqueda en
determinadas regiones, categorías, intervalos de tiempo y propiedades. Al
incluir una palabra clave, puedes observar que región está más interesada en HOOTSUITE
esa área, ya que la busca continuamente. El resultado viene dado en un grafico
linear y con coloración en un mapa geográfico por países. Es una herramienta
increíble que provee al usuario con estadísticas sobre la cantidad y calidad de
TRENDSMAP
las búsquedas.
TWITTERSEARCH
- Google trends: Refleja que palabras clave está buscando la SOCIALMENTION
gente diariamente, a través de Google.
GOOGLE ALERTS
- Whathastag: Encuentra en twitter la hashtag apropiada para cada
conversación. Esa herramienta te permite buscar los #hashtags (búsqueda por
TWITSCOOP
temas específicos) más populares de twitter. El resultado de la búsqueda te da
los últimos 1.000 resultados de la palabra que estabas buscando -hashtag – y WHATHASTAG
jerarquiza la búsqueda por frecuencia de uso.
SOCIALBRO
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7. GENERACIÓN DE CONTENIDO
- Escribe para tu audiencia
- Busca un título de impacto
- Sé breve
- Entre más gráfico mejor
- Escribe como si estuvieras conversando
- Crea secciones en tus artículo
- Originalidad
- Palabras clave
- Efecto Crowdsource
- Revisa tu creación
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8. GESTIONAR CRISIS
Analizar el origen
Informe situación
Investigar causas
Preparar respuesta oficial
Responder sin rodeos
Dar la cara
Canal tratar problema
Contactar con el afectado
Plan de contingencia
CONTROL
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9. WORDPRESS
https://es.wordpress.com/signup/
¿Cómo se quedará mi URL?
http://rogelioperez.wordpress.com
Para entrar y Administrar:
http://rogelioperez.wordpress.com/wp-admin
174 Temas gratuitos (Aspecto)
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11. Adaptable Sencillo Seguro
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12. PLUGINS
http://wordpress.org/extend/plugins/
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13. •
Visitas: Número total de veces que una persona entra en el sitio web. Se refiere a visitas
totales, es decir, si un mismo usuario entra dos veces a la web se cuentan dos visitas.
•
Visitantes exclusivos: Número de personas que entra en la web. Si entrase dos veces el
mismo usuario se cuenta una vez.
•
Tiempo en la página: Cantidad de tiempo que los usuarios permanecen en una página en
concreto
•
Tiempo en el sitio: Cantidad de tiempo que los usuarios permanecen en el sitio
•
Tasa de rebote: Porcentaje de visitas que abandonan tu sitio después de ver una sola
página, es decir, entran, ven el contenido de una de tus páginas y se van. Es indicativo de
que al usuario no le gusta esa página o no tiene lo que venía buscando.
•
Páginas/visitas: Promedio de las páginas vistas ven en cada visita. Si el usuario visita dos
veces la misma página en su visita se cuenta dos veces. Un alto número de páginas por
visita suele ser indicativo de interés y compromiso del usuario, lo cual casi siempre es
positivo. Sin embargo ese interés y compromiso puede ser porque busca algo que le
cuesta encontrar.
•
Tasa de conversión: Porcentaje de las visitas que cumplen un objetivo (realizar una
compra, registrarse, rellenar un formulario, dejar una opinión, etc.).
•
Porcentaje de visitas nuevas: Porcentaje de visitas que entran por primera vez al sitio
web. Un alto porcentaje de estas visitas es buen síntoma. Un descenso debería
preocuparnos.
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14. •
Tráfico directo: Visitas que acceden a la web tecleando en el
navegador alguna de sus URL o mediante un acceso en favoritos.
•
Tráfico de referencia: Visitas que acceden a la web haciendo click en
un enlace desde una página web externa (sitios de referencia o
refering sites).
•
Tráfico de búsqueda: Visitas que acceden a la web desde un
buscador, ya sea habiendo realizado una búsqueda orgánica o
mediante un resultado patrocinado (de pago).
•
Otros: Visitas que proceden de medios sociales, banners publicitarios
o campañas de correo electrónico
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16. Accesibilidad
Comunicación
Visibilidad
Publicidad
Posicionamiento
Viralidad
Comunidad
Promoción
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17. ACCESIBILIDAD
Facebook tiene la virtud de ser abierto y a la misma
vez visible para todo el mundo, por este motivo
tu empresa siempre será accesible
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18. COMUNICACIÓN
Estar conectado con la gente y comunicarte con tu
comunidad en cualquier sitio y lugar
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19. VISIBILIDAD
Un portal donde enseñar tu empresa y que llegue
donde tu web no puede
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20. PUBLICIDAD
Dar a conocer tus servicios/productos por
un coste muy bajo
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21. POSICIONAMIENTO
Tu página es indexable con los principales
buscadores de internet
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22. VIRALIDAD
Consigue que tu empresa llegue donde nunca podría
llegar gracias a los fans
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23. COMUNIDAD
Aprende los gustos de tus usuarios y adáptate
para ver crecer tu negocio
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24. PROMOCIÓN
Crea tus anuncios personalizados y organiza
tus eventos
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25. Página de empresa
- Permite varios administradores
- Puedes tener más de 5000 amigos, que es el límite en los Perfiles Personales
- Tienen estadísticas.
- Siempre son visibles al público
- Permiten contenido propio con el uso de menús
- Invitar a los contactos de correo electrónico
- Crear anuncios para tu página.
- Hacer Concursos
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26. Aplicaciones
Youtube: http://www.facebook.com/YouTubeApp
Twitter http://http://involver.com/applications
Concursos: EasyPromos http://www.facebook.com/easypromos
PDF: Scribd http://apps.facebook.com/involver_epdmxwnq
RSS Graffiti http://apps.facebook.com/rssgraffiti
Foursquare: https://www.facebook.com/venuewidget
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27. Que no hacer
Etiquetar en las fotos a personas o empresas que no aparecen.
No diferenciar el contenido entre fanpage y cuenta personal
Hacer spam o enviar mensajes reiterativos invitando a que se conviertan en fan de tu pagina
No interactuar con tus seguidores, limitar a tu fanpage a ser un portavoz de tus actividades o productos.
Impedir que puedan etiquetarte o escribir en tu tablón.
Conectar con twitter y publicar lo mismo
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28. Recomendaciones
Usar la regla de 8/2 ó 9/1 (8 post sobre interés general, 2 sobre tus productos)
Acompañar publicaciones con enlaces, etiquetas e imágenes
Jamás borrar comentarios negativos
Crear preguntas, argumentar y contestar
Medir y analizar tus campañas en Facebook
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32. REDES PROFESIONALES
NETWORKING
Encuentra a tus antiguos compañeros de clase o de trabajo
Aumenta tus contactos
Comunica, anuncia, comparte
NEGOCIOS
Promueve tus productos y servicios
Encuentra clientes potenciales
Encuentra expertos de tu área de negocios
EXPERIENCIA
Tus contactos pueden conocer a tu futuro empleador
Comparte tus conocimientos
Encuentra futuros colaboradores
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34. TWITTER
100 millones de perfiles activos
Excelente herramienta de autopromoción
Genera más tráfico para tu sitio web
Te conecta con otros profesionales y empresas
Genera más ventas y nuevos clientes
Te mantiene informado acerca de temas y noticias de tu sector
Moderniza tus habilidades y la imagen de tu empresa
Fomenta tu creatividad y la de tu empresa
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35. Términos
Tweet
Mensaje en Twitter. 140 caracteres
Hashtag (#)
Es el símbolo utilizado para marcar temas en un tweet
Mención (@)
Para enviar un mensaje publico a alguien o hablar de él
Mensaje Directo (DM)
Para enviar un mensaje privado a alguien, siempre acompañado de una mención.
Trendic Topic (TT)
Temas del momento
Follow Friday (#FF)
Recomendar a alguien, siempre los viernes.
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36. Recomendaciones
No Tratar de construir una gran cantidad de seguidores sin una buena base de Tweets
Cuidar la imagen de perfil y la Biografia
No Tweetear solo promociones
No saturar de #
Seguir tanto a expertos como posibles clientes
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37. GOOGLE +
+ 90 millones de usuarios
+ Es necesaria una Cuenta de Google
+ La importancia del botón +1 para el SEO
+ Segmentación de la gente a la que sigues por círculos
+ Google para empresas: http://www.google.com/+/business/index.html
+ Recomendable para posicionamiento web
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38. FOURSQUARE
Geolocalización
Perfecto para negocios localizados en el mundo real
Participación del usuario y obtención de premios
Movilidad y visibilidad
Promocionarse para atraer al cliente digital a la tienda real
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39. Términos
Check-in: Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, vía GPS.
Mayor: La persona que más veces visita un lugar.
Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad.
Points: Premios en formato de puntos para competir con tus amigos.
Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar.
ToDos: Notas para tu propio uso.
Shout: Lo que puedes decir, además de tu posición.
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40. Beneficios para la empresa
Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral
Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes
Se hace un seguimiento del comportamiento de los usuarios
Conexión con los clientes digitales, gente que tiene influencia en el sector en el que se mueve
Aumento de la fidelización del cliente
Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes
Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones
Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio
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41. ¿Quiénes las usan en España?
Varón (73%)
32 años (de media)
Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena)
Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes)
Techie (84% relacionado con las nuevas tecnologías)
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42. Gestiona listas de distribución
Diseña tus plantillas de email
Medición de resultados
Accesible desde cualquier dispositivo
Integración con redes sociales
Exportable con Wordpress
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49. SEO
El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u Optimizador de motores de búsqueda, es el proceso de mejorar la visibilidad de un
sitio web en los diferentes buscadores de manera orgánica, es decir, sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posición destacada
en los resultados.
SEM
Es marketing en motores de búsqueda, es un conjunto de actividades de marketing para conseguir ciertos objetivos en los motores de
búsqueda, tanto por la mejora de la visibilidad de un sitio web entre los resultados de posicionamiento orgánico, por la compra de enlaces
patrocinados o la mezcla de ambas estrategias o de otro tipo relacionados con las campañas de publicidad como en los circuitos de pago por
clic.
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