Communicatieplanning voor evenementen Roeland Kortleven Donderdag 12 november 2009

Voorstellingsronde Wie? Waarom deze richting studeren bij Syntra? Verwachtingen voor vandaag?

Wie?

Waarom deze richting studeren bij Syntra?

Verwachtingen voor vandaag?

Onderdeel van marketingmix Onderdeel van een overkoepelende marketingmix Geslaagd evenement: 4 P’s Prijs: prijs tickets, acties, wedstrijden, kortingen,… Plaats: waar, locatie, voorverkoop,… Product: kenmerken van het evenement, datum,… Promotie: communicatieplan

Onderdeel van een overkoepelende marketingmix

Geslaagd evenement: 4 P’s

Prijs: prijs tickets, acties, wedstrijden, kortingen,…

Plaats: waar, locatie, voorverkoop,…

Product: kenmerken van het evenement, datum,…

Promotie: communicatieplan

Communicatieplan Opdracht 1 (5 minuten) Wat zijn volgens jou de verschillende elementen van een communicatieplan?

Opdracht 1 (5 minuten)

Wat zijn volgens jou de verschillende elementen van een communicatieplan?

Communicatieplan Inzet van bepaalde communicatiemiddelen volgens een bepaalde timing om met bepaalde boodschappen bij de bedoelde doelgroepen gewenste effecten te bereiken.

Inzet van bepaalde communicatiemiddelen volgens een bepaalde timing om met bepaalde boodschappen bij de bedoelde doelgroepen gewenste effecten te bereiken.

Communicatieplan Inzet van communicatiekanalen Gericht op bepaalde doelgroepen Ingezet volgens een bepaalde timing Verspreiden van een bepaalde inhoudelijke boodschap . Om bepaalde communicatiedoelstellingen te bereiken.

Inzet van communicatiekanalen

Gericht op bepaalde doelgroepen

Ingezet volgens een bepaalde timing

Verspreiden van een bepaalde inhoudelijke boodschap .

Om bepaalde communicatiedoelstellingen te bereiken.

Communicatieplan Verschillende elementen hebben invloed op elkaar In zijn totaliteit bekijken Overzichtsmatrix opbouwen met verschillende communicatieacties Elke actie heeft eigen plaats Eerst doelstellingen, boodschap én vorm laatst.

Verschillende elementen hebben invloed op elkaar

In zijn totaliteit bekijken

Overzichtsmatrix opbouwen met verschillende communicatieacties

Elke actie heeft eigen plaats

Eerst doelstellingen, boodschap én vorm laatst.

Communicatiematrix 5. Vorm & boodschap 4. Timing 3. Kanalen 2. Doelgroepen 1.Doelstellingen

Communicatieplan Opdracht 2 (10 minuten) Wat zijn volgens jou de belangrijkste communicatiedoelstellingen bij een evenement?

Opdracht 2 (10 minuten)

Wat zijn volgens jou de belangrijkste communicatiedoelstellingen bij een evenement?

Communicatiedoelstellingen Centrale vraag: Wat wil je met de communicatieacties bereiken? Hoofddoelstelling ‘ Zoveel mogelijk volk naar mijn evenement lokken.’ Maar: Voor communicatieplan: zo gedetailleerd mogelijk bepalen.

Centrale vraag:

Wat wil je met de communicatieacties bereiken?

Hoofddoelstelling

‘ Zoveel mogelijk volk naar mijn evenement lokken.’

Maar:

Voor communicatieplan: zo gedetailleerd mogelijk bepalen.

Communicatiedoelstellingen Nevendoelstellingen Zoveel mogelijk bezoekers met openbaar vervoer laten komen. Vrijwilligers zoeken voor mijn evenement. Zoveel mogelijk kaarten in voorverkoop verkopen. Zoveel mogelijk VIP’s aantrekken. De naamsbekendheid van mijn evenement opbouwen.

Nevendoelstellingen

Zoveel mogelijk bezoekers met openbaar vervoer laten komen.

Vrijwilligers zoeken voor mijn evenement.

Zoveel mogelijk kaarten in voorverkoop verkopen.

Zoveel mogelijk VIP’s aantrekken.

De naamsbekendheid van mijn evenement opbouwen.

Communicatiedoelstellingen Zoveel mogelijk potentiële bezoekers hebben weet van het evenement. Sponsors in the picture plaatsen. Mijn evenement een imago geven van ‘gezinsvriendelijk’ en ‘veilig’. Potentiële bezoekers op de hoogte brengen van het goede doel van mijn evenement. Potentiële bezoekers weten de nieuwe datum of de nieuwe locatie. Potentiële bezoekers naar de evenementensite lokken om daar verdere informatie op te zoeken. Potentiële bezoekers weten wat er op mijn evenement te gebeuren staat. Standhouders schrijven zich in. …

Zoveel mogelijk potentiële bezoekers hebben weet van het evenement.

Sponsors in the picture plaatsen.

Mijn evenement een imago geven van ‘gezinsvriendelijk’ en ‘veilig’.

Potentiële bezoekers op de hoogte brengen van het goede doel van mijn evenement.

Potentiële bezoekers weten de nieuwe datum of de nieuwe locatie.

Potentiële bezoekers naar de evenementensite lokken om daar verdere informatie op te zoeken.

Potentiële bezoekers weten wat er op mijn evenement te gebeuren staat.

Standhouders schrijven zich in.

…

Communicatiedoelstellingen Indelen in drie soorten Vergroten van kennis Focus op informatie Houding ten opzichte van evenement beïnvloeden. Focus op imago Gewenst gedrag bereiken. Focus op ‘call to action’

Indelen in drie soorten

Vergroten van kennis

Focus op informatie

Houding ten opzichte van evenement beïnvloeden.

Focus op imago

Gewenst gedrag bereiken.

Focus op ‘call to action’

Communicatieplan Opdracht 3 (5 minuten) Hoe verloopt bij jou het beslissingsproces of je al dan niet naar een bepaald evenement gaat?

Opdracht 3 (5 minuten)

Hoe verloopt bij jou het beslissingsproces of je al dan niet naar een bepaald evenement gaat?

Communicatiedoelstellingen Beslissingsproces: graduele doelstellingen Kennis is basisvereiste. Geen imago zonder kennis. Geen gedrag zonder positief imago en kennis. In realiteit: ingewikkeld proces, vermenging van verschillende stappen

Beslissingsproces: graduele doelstellingen

Kennis is basisvereiste.

Geen imago zonder kennis.

Geen gedrag zonder positief imago en kennis.

In realiteit: ingewikkeld proces, vermenging van verschillende stappen

Doelgroepen Bij welke doelgroepen wil ik de doelstellingen bereiken? Welke kanalen moet ik inzetten om deze doelgroepen zo efficiënt mogelijk te bereiken? Welke boodschap en vorm hebben bij deze doelgroepen de grootste kans op impact?

Bij welke doelgroepen wil ik de doelstellingen bereiken?

Welke kanalen moet ik inzetten om deze doelgroepen zo efficiënt mogelijk te bereiken?

Welke boodschap en vorm hebben bij deze doelgroepen de grootste kans op impact?

Doelgroepen Aanpak: per doelstelling de doelgroep(en) bepalen. Doelgroep zinvol opdelen. Algemene versus specifieke doelgroepen Segmenteer niet te klein. Elke opdeling moet zinvol zijn. Mogelijke overlappingen.

Aanpak: per doelstelling de doelgroep(en) bepalen.

Doelgroep zinvol opdelen.

Algemene versus specifieke doelgroepen

Segmenteer niet te klein.

Elke opdeling moet zinvol zijn.

Mogelijke overlappingen.

Doelgroepen Opdracht 4: Hoe kan je de doelgroepen voor een willekeurig evenement zinvol indelen?

Opdracht 4:

Hoe kan je de doelgroepen voor een willekeurig evenement zinvol indelen?

Doelgroepen Mogelijke segmenteringen Leeftijd: kleuters, kinderen, jongeren, twintigers, jonge gezinnen, veertigers, jonge senioren,… Woonplaats/afstand: inwoner gemeente evenement, inwoner buurgemeente,… Interessesfeer/ hobby’s Financiële koopkracht: normaal versus groot,… Bereikbaarheid: internetgebruiker, adres gekend, profiel Facebook,…

Mogelijke segmenteringen

Leeftijd: kleuters, kinderen, jongeren, twintigers, jonge gezinnen, veertigers, jonge senioren,…

Woonplaats/afstand: inwoner gemeente evenement, inwoner buurgemeente,…

Interessesfeer/ hobby’s

Financiële koopkracht: normaal versus groot,…

Bereikbaarheid: internetgebruiker, adres gekend, profiel Facebook,…

Kanalen Communicatiekanalen die worden ingezet om de gewenste doelgroepen zo efficiënt mogelijk te bereiken met een maximale impact . Efficiënt: Kostenbewust (beschikbare budgetten zo gericht mogelijke inzetten) Verhouding inspanningen en opbrengsten Maximale impact: Juiste moment Juiste vorm en boodschap

Communicatiekanalen die worden ingezet om de gewenste doelgroepen zo efficiënt mogelijk te bereiken met een maximale impact .

Efficiënt:

Kostenbewust (beschikbare budgetten zo gericht mogelijke inzetten)

Verhouding inspanningen en opbrengsten

Maximale impact:

Juiste moment

Juiste vorm en boodschap

Kanalen Opdracht 5 (10 minuten) Maak een lijstje van vijf communicatiekanalen die je geschikt lijken voor een evenement.

Opdracht 5 (10 minuten)

Maak een lijstje van vijf communicatiekanalen die je geschikt lijken voor een evenement.

Kanalen Opdracht 6 (10 minuten) Werk per kanaal uit: Welke doelgroep kan je met dit kanaal efficiënt bereiken? Weeg de kosten versus de baten af? Welke doelstellingen kan je met dit kanaal bereiken? Wat is de potentiële impact? Wat zijn de beperkingen?

Opdracht 6 (10 minuten)

Werk per kanaal uit:

Welke doelgroep kan je met dit kanaal efficiënt bereiken?

Weeg de kosten versus de baten af?

Welke doelstellingen kan je met dit kanaal bereiken? Wat is de potentiële impact? Wat zijn de beperkingen?

Kanalen ‘ Free publicity’: Pers Verschillende soorten pers: algemeen versus gespecialiseerd regionaal versus landelijk Dagbladen, weekbladen, huis-aan-huisbladen, online, radio, televisie,… Belang van een persdatabank met contactgegevens relevante journalisten Kant-en-klare krantberichten Kort en krachtig (geen 2 blz.) Focus op nieuwswaarde Schrijfstijl

‘ Free publicity’: Pers

Verschillende soorten pers:

algemeen versus gespecialiseerd

regionaal versus landelijk

Dagbladen, weekbladen, huis-aan-huisbladen, online, radio, televisie,…

Belang van een persdatabank met contactgegevens relevante journalisten

Kant-en-klare krantberichten

Kort en krachtig (geen 2 blz.)

Focus op nieuwswaarde

Schrijfstijl

Kanalen Opdracht 7 (20 minuten) Schrijf een persbericht! Wielrennerseizoen is gedaan. Wielrenners kunnen na slopend seizoen op vakantie. Toch nog mooi toemaatje in Mol. Prijs 15 euro, géén voorverkoop (geen tijd meer om te organiseren voor organisatie) T.v.v. goed doel ‘vzw Move to improve’ Drukte verwacht, best met fiets komen, auto parkeren op parking SunParks Deelnemers: Tom Boonen, Van Goolen, Tossato, Pozzato, Van Avermaet, Ballan, Van den Broeck, Noncentini Zilvermeer, zaterdag 5 december Start 15.15 uur. Fanclub Tom Boonen organiseert ‘Van de weg op ‘t veld’. Idee kwam van Tom zelf. Kernidee: wegwielrenners (profs) rijden veldrit. Veldritparcours op Zilvermeer

Opdracht 7 (20 minuten)

Schrijf een persbericht!

Wielrennerseizoen is gedaan. Wielrenners kunnen na slopend seizoen op vakantie. Toch nog mooi toemaatje in Mol.

Prijs 15 euro, géén voorverkoop (geen tijd meer om te organiseren voor organisatie)

T.v.v. goed doel ‘vzw Move to improve’

Drukte verwacht, best met fiets komen, auto parkeren op parking SunParks

Deelnemers: Tom Boonen, Van Goolen, Tossato, Pozzato, Van Avermaet, Ballan, Van den Broeck, Noncentini

Zilvermeer, zaterdag 5 december

Start 15.15 uur.

Fanclub Tom Boonen organiseert ‘Van de weg op ‘t veld’. Idee kwam van Tom zelf.

Kernidee: wegwielrenners (profs) rijden veldrit.

Veldritparcours op Zilvermeer

Kanalen Nieuwswaarde? Nieuws is wat een journalist vindt wat nieuws is. Kijk door ogen van journalist! Nieuwswaarde van een evenement niet overschatten. Zoeken naar nieuwswaarde Inhoud activiteit zelf? Origineel? Nieuw? Nieuwe activiteit: zoektocht naam? Boeiend, interessant achtergrondverhaal? Verkeersmaatregelen? Oproep vrijwilligers? Overlast naar de buurt? … Nieuwswaarde opsplitsen kleine berichten op verschillende momenten

Nieuwswaarde?

Nieuws is wat een journalist vindt wat nieuws is. Kijk door ogen van journalist!

Nieuwswaarde van een evenement niet overschatten.

Zoeken naar nieuwswaarde

Inhoud activiteit zelf? Origineel? Nieuw?

Nieuwe activiteit: zoektocht naam?

Boeiend, interessant achtergrondverhaal?

Verkeersmaatregelen?

Oproep vrijwilligers?

Overlast naar de buurt?

…

Nieuwswaarde opsplitsen

kleine berichten op verschillende momenten

Kanalen Persconferentie? Vaak weinig respons Journalisten hebben weinig tijd Overschatting van de eigen nieuwswaarde Niet als ‘bedankmoment’ organiseren Vragen? Heb ik boodschappen die ik niet met een persbericht kan overmaken? Heb ik unieke fotomomenten (voor de pers)?

Persconferentie?

Vaak weinig respons

Journalisten hebben weinig tijd

Overschatting van de eigen nieuwswaarde

Niet als ‘bedankmoment’ organiseren

Vragen?

Heb ik boodschappen die ik niet met een persbericht kan overmaken?

Heb ik unieke fotomomenten (voor de pers)?

Kanalen Free publicity: ‘Gemeentelijke communicatiekanalen’ Vraag 8: Welke gemeentelijke communicatiekanalen staan in jouw gemeente open voor evenementen? (5 minuten)

Free publicity: ‘Gemeentelijke communicatiekanalen’

Vraag 8: Welke gemeentelijke communicatiekanalen staan in jouw gemeente open voor evenementen? (5 minuten)

Kanalen Free publicity: ‘Gemeentelijke communicatiekanalen’ Gratis én grote impact Mogelijke kanalen Online activiteitenkalender Activiteitenkrant/ informatieblad (Elektronische) informatieborden … Vraag naar voorwaarden, deadlines, mogelijkheden,…

Free publicity: ‘Gemeentelijke communicatiekanalen’

Gratis én grote impact

Mogelijke kanalen

Online activiteitenkalender

Activiteitenkrant/ informatieblad

(Elektronische) informatieborden

…

Vraag naar voorwaarden, deadlines, mogelijkheden,…

Kanalen Free publicity: ‘Uit in Vlaanderen’ Overkoepelend initiatief Vlaamse overheid Centrale databank met – vooral – culturele evenementen Databank stroomt uit naar: Talrijke websites Kranten … Gratis, weinig moeite, landelijk bereik

Free publicity: ‘Uit in Vlaanderen’

Overkoepelend initiatief Vlaamse overheid

Centrale databank met – vooral – culturele evenementen

Databank stroomt uit naar:

Talrijke websites

Kranten

…

Gratis, weinig moeite, landelijk bereik

Kanalen Advertenties: betalend Radio: hoge aanmaakkosten; duur; nationaal, regionaal of lokaal; gericht op naamsbekendheid maar hoge frequentie nodig Televisie: hoge aanmaakkosten; duur; nationaal, regionaal of themazenders (JIM, TMF, Gunk TV…), grote impact op naamsbekendheid en imago Dagbladen: duur, beperkte geografische segmentering, beperkte impact van éénmalige advertentie Huis-aan-huisbladen: geografische segmentering; goedkoper Online: pay per click, enorme mogelijkheden aan segmentering,…

Advertenties: betalend

Radio: hoge aanmaakkosten; duur; nationaal, regionaal of lokaal; gericht op naamsbekendheid maar hoge frequentie nodig

Televisie: hoge aanmaakkosten; duur; nationaal, regionaal of themazenders (JIM, TMF, Gunk TV…), grote impact op naamsbekendheid en imago

Dagbladen: duur, beperkte geografische segmentering, beperkte impact van éénmalige advertentie

Huis-aan-huisbladen: geografische segmentering; goedkoper

Online: pay per click, enorme mogelijkheden aan segmentering,…

Kanalen Advertenties: reclamedeals Medium geeft gratis of tegen fors gereduceerde prijs reclameruimte. Exclusiviteit per medium (geen concurrenten) Televisie (regionaal, themazender,…) Radio Krant of huis-aan-huisblad Waarom? Imago laten afstralen op eigen medium Sponsorvermeldingen Marketingmateriaal plaatsen tijdens evenement

Advertenties: reclamedeals

Medium geeft gratis of tegen fors gereduceerde prijs reclameruimte.

Exclusiviteit per medium (geen concurrenten)

Televisie (regionaal, themazender,…)

Radio

Krant of huis-aan-huisblad

Waarom?

Imago laten afstralen op eigen medium

Sponsorvermeldingen

Marketingmateriaal plaatsen tijdens evenement

Kanalen Direct marketing Op papier Hoge impact Zeer gericht communiceren naar de gewenste doelgroep Adressen nodig voor personalisering E-nieuwsbrief E-mailadressen verzamelen Zeer gericht communiceren naar de gewenste doelgroep Oppassen voor spamming: ‘zelfselectie’

Direct marketing

Op papier

Hoge impact

Zeer gericht communiceren naar de gewenste doelgroep

Adressen nodig voor personalisering

E-nieuwsbrief

E-mailadressen verzamelen

Zeer gericht communiceren naar de gewenste doelgroep

Oppassen voor spamming: ‘zelfselectie’

Kanalen Affiches, flyers,… Traditionele kanalen. Quasi automatisch. Toch goed nadenken. Functie: Affiches: ondersteunend, niet overladen, doorverwijzen naar website Flyers: informatiever, kan meer info bevatten

Affiches, flyers,…

Traditionele kanalen. Quasi automatisch.

Toch goed nadenken.

Functie:

Affiches: ondersteunend, niet overladen, doorverwijzen naar website

Flyers: informatiever, kan meer info bevatten

Kanalen Aandacht voor distributie Eigen afficheborden langs de weg Geografisch beperkt Grote tijdsinspanning Vergunningen nodig gewest/gemeente Verdeling via winkels/cafés Overkill Hoge tijdsinspanningen Affiches: niet te groot Mogelijkheid om gericht te segmenteren

Aandacht voor distributie

Eigen afficheborden langs de weg

Geografisch beperkt

Grote tijdsinspanning

Vergunningen nodig gewest/gemeente

Verdeling via winkels/cafés

Overkill

Hoge tijdsinspanningen

Affiches: niet te groot

Mogelijkheid om gericht te segmenteren

Kanalen Aandacht voor distributie Actief flyeren Vraagt tijdsinspanning Wordt niet overal gewaardeerd Toestemming op openbare weg Mogelijkheid om gericht te segmenteren (gelijksoortige evenementen) Huis-aan-huisbedeling Geografisch segmenteren, tot op straatniveau (bewonersbrief voor de buurt) Hoge kost (bijvoorbeeld: Mol: 1500 euro) De Post versus andere aanbieders

Aandacht voor distributie

Actief flyeren

Vraagt tijdsinspanning

Wordt niet overal gewaardeerd

Toestemming op openbare weg

Mogelijkheid om gericht te segmenteren (gelijksoortige evenementen)

Huis-aan-huisbedeling

Geografisch segmenteren, tot op straatniveau (bewonersbrief voor de buurt)

Hoge kost (bijvoorbeeld: Mol: 1500 euro)

De Post versus andere aanbieders

Kanalen Online Website Centraal communicatieplatform Alle informatie (praktisch, inhoudelijk,…) Alle nieuwsberichten Crossmediaal communiceren (verwijzingen in affiches, persberichten, nieuwsbrief,…) In eigen huisstijl Community Sites Facebook, Netlog Vriendennetwerk opbouwen Mogelijkheid om nieuwtjes verspreiden naar leden Nodige tijd investeren Pas op: kan eigen leven leiden (kritische noot)

Online

Website

Centraal communicatieplatform

Alle informatie (praktisch, inhoudelijk,…)

Alle nieuwsberichten

Crossmediaal communiceren (verwijzingen in affiches, persberichten, nieuwsbrief,…)

In eigen huisstijl

Community Sites

Facebook, Netlog

Vriendennetwerk opbouwen

Mogelijkheid om nieuwtjes verspreiden naar leden

Nodige tijd investeren

Pas op: kan eigen leven leiden (kritische noot)

Kanalen Extra’s Aanvullende en ondersteunende rol Voorbeelden Broodzakken Materiaal point of sales (infodisplays verkooppunten,…) Banieren en vlaggen Onderleggers restaurants Bierkaartjes Voertuigbestickering T-Shirts …

Extra’s

Aanvullende en ondersteunende rol

Voorbeelden

Broodzakken

Materiaal point of sales (infodisplays verkooppunten,…)

Banieren en vlaggen

Onderleggers restaurants

Bierkaartjes

Voertuigbestickering

T-Shirts

…

Timing Opdracht 8 (5 minuten) Wat is volgens jou de ideale timing voor de communicatie?

Opdracht 8 (5 minuten)

Wat is volgens jou de ideale timing voor de communicatie?

Timing Afhankelijk van evenement Groot of klein evenement Eerste keer of al gevestigd evenement (naamsbekendheid opbouwen) Voorverkoop belangrijk, verplicht inschrijven of vrije inkom Gefaseerde opbouw Niet alles tegelijk opstarten, toewerken naar climax laatste week Wel tijdig opstarten (1 maand) voor mond-aan-mond reclame

Afhankelijk van evenement

Groot of klein evenement

Eerste keer of al gevestigd evenement (naamsbekendheid opbouwen)

Voorverkoop belangrijk, verplicht inschrijven of vrije inkom

Gefaseerde opbouw

Niet alles tegelijk opstarten, toewerken naar climax laatste week

Wel tijdig opstarten (1 maand) voor mond-aan-mond reclame

Timing Belangrijk Website tijdig klaar, samen met eerste communicatieacties Reclamedeals tijdig afsluiten, focus op laatste twee weken Affiches, flyers: twee à drie weken vooraf start verspreiding Mailing, e-nieuwsbrief, advertenties,…: focus op laatste 1,5 week Potentiële bezoekers overtuigen door verschillende keren te laten confronteren met communicatie

Belangrijk

Website tijdig klaar, samen met eerste communicatieacties

Reclamedeals tijdig afsluiten, focus op laatste twee weken

Affiches, flyers: twee à drie weken vooraf start verspreiding

Mailing, e-nieuwsbrief, advertenties,…: focus op laatste 1,5 week

Potentiële bezoekers overtuigen door verschillende keren te laten confronteren met communicatie

Vorm & boodschap Vorm: huisstijl Kies voor professionele lay-out Sfeer in lay-out straalt af op evenement Pas de huisstijl aan de kanalen aan, maar laat deze steeds terugkomen Herkenbaarheid Vergroot naamsbekendheid Gebruik een uniforme huisstijl (logo, kleuren,…) Huisstijl kan jaarlijks variëren Lay-out aanpassen aan de doelgroep

Vorm: huisstijl

Kies voor professionele lay-out

Sfeer in lay-out straalt af op evenement

Pas de huisstijl aan de kanalen aan, maar laat deze steeds terugkomen

Herkenbaarheid

Vergroot naamsbekendheid

Gebruik een uniforme huisstijl (logo, kleuren,…)

Huisstijl kan jaarlijks variëren

Lay-out aanpassen aan de doelgroep

Vorm & boodschap Boodschappen Wees zo duidelijk en direct mogelijk Afgeleid van de doelstellingen ‘ Vriendelijke’ gebiedende wijs Juiste boodschap in juist kanaal Niet te veel boodschappen per communicatieactie Verschillende kleine persberichten Modern en hedendaags taalgebruik ‘ 22 november, te Mol’ Niet te overdreven commercieel

Boodschappen

Wees zo duidelijk en direct mogelijk

Afgeleid van de doelstellingen

‘ Vriendelijke’ gebiedende wijs

Juiste boodschap in juist kanaal

Niet te veel boodschappen per communicatieactie

Verschillende kleine persberichten

Modern en hedendaags taalgebruik

‘ 22 november, te Mol’

Niet te overdreven commercieel

Einde! Opmerkingen ?!? Vragen ?!?

Opmerkingen ?!?

Vragen ?!?