O documento descreve os 4 passos essenciais para estruturar um PMO (Project Management Office): 1) Conheça os clientes através de entrevistas e pesquisas para identificar suas expectativas; 2) Defina os serviços, processos e métodos do PMO com base nas necessidades dos clientes; 3) Garanta que a equipe tem as competências necessárias para fornecer esses serviços através de avaliações e planos de desenvolvimento; 4) Gere valor para a organização definindo indicadores de desempenho e metas para os serviços do PMO.

1. Os 4 Passos Essenciais para
Estruturar seu PMO
Rodrigo Thahira
16-09-2015

2. 1o Passo: Conheça os Clientes
O que fazer?
Mapeie os stakeholders
Identifique seus clientes e suas expectativas
Identifique aliados e focos de resistência
Como?
Entrevistas
Workshops
Pesquisas fechadas
Lista exaustiva

3. 2o Passo: Serviços/Processos/Métodos
O que fazer?
A partir das expectativas dos clientes,
identifique que serviços seu PMO deve prestar.
Priorize os serviços mais alinhados a
necessidade dos clientes
Entenda a organização
e sua maturidade
Como?
27 serviços mais comuns
(Hobbs, B. & Aubry, M)
www.pmotools.org
(Américo Pinto)

4. 3o Passo: Pessoas e Aprendizado
O que fazer?
Identifique se sua equipe é adequada para prover esses serviços
Identifique os gaps e trabalhe planos de desenvolvimento
Avalie contratações e desligamentos
Como?
A partir dos serviços, identifique as
competências necessárias
Utilize apoio da área de RH
Realize assessment estruturado
Defina prazos para desenvolvimento

5. 4o Passo: Valor do PMO
O que fazer?
Defina indicadores de performance para os serviços prestados
Defina metas com seu patrocinador e com os executivos
Como?
Artigo: Como definir indicadores de desempenho para um PMO
(Pinto, A., Negreiros, L., Thahira, R.)
Artigo: ROI do PMO
(Vargas, R.)
Crie um dashboard de serviços e/ou
um BSC do PMO

6. RESUMO
• A base para
o sucesso
• Justifica a
longevidade
do PMO
• Como
atender seus
os clientes
• Razão da
existência
Identifique
os Clientes
Defina seus
Serviços
Desenvolva
as Pessoas
e gere
aprendizado
Gere valor
através do
PMO

7. A
Contatos
Rodrigo Thahira, ENG, MBA, PfMP, PMP, PRINCE2, HCMBOK
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