Asi na 01_conquistando_vantagem_competitiva_com_os_sistemas_de_informacao
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Asi na 01_conquistando_vantagem_competitiva_com_os_sistemas_de_informacao Asi na 01_conquistando_vantagem_competitiva_com_os_sistemas_de_informacao Presentation Transcript

  • Administração de Sistemas de InformaçãoConquistando vantagens competitivas com os Sistemasde Informação Notas de Aula 01 Prof. Rodrigo Gomes
  • Conquistando vantagem competitiva com ossistemas de informaçãoBibliografia:Capítulo 03LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane. Sistemas de Informação Gerenciais. 9 ed. – São Paulo: Pearson, 2010.Páginas: 69 - 78
  • Em todos os setores há empresas que se destacamToyota, Amazon, Walmart, iTunes, GooglePor que algumas empresas se saem melhor do que as outras?Como podemos identificar as vantagens estratégicas de uma empresa?Como desenvolver vantagem estratégica para a minha empresa?Como os SI contribuem para a vantagem estratégica
  • Modelo das forças competitivas de Porter Professor da Harvard Business School, com interesse em administração e economia. Considerado um dos maiores especialistas em competitividade do mundo. Michael Porter
  • Modelo das forças competitivas de PorterFornece uma visão geral da empresa, dos concorrentes e de seu entorno.
  • Modelo das forças competitivas de PorterConcorrentes tradicionais• A empresa divide o mercado com concorrentes;• Concorrentes planejam novos e mais eficientes meios de produzir;• Concorrentes querem nossos clientes
  • Modelo das forças competitivas de PorterNovos entrantes• Novas empresas entram a todo tempo no mercado• Não estão amarradas a instalações e equipamentos antigos;• Normalmente empregam profissionais mais novos e mais motivados;• Suas marcas não estãodesgastadas
  • Modelo das forças competitivas de PorterProdutos Substitutos• Em praticamente todos os setores existem produtos alternativos;• Quanto mais produtos substitutos houver em seu setor, menos controle sobre os preços e menor a margem de lucro
  • Modelo das forças competitivas de PorterClientes• Lucratividade está atrelada ao ato de atrair e manter clientes;• O poder dos clientes cresce quando a oferta aumenta;
  • Modelo das forças competitivas de PorterFornecedores• O poder dos fornecedores irá impactar no lucro das empresas;• Quanto mais fornecedores a empresa tiver, maior controle terá em relação a preço, qualidade e prazos.
  • Onde os Sistemas de Informação entram?
  • Como usar os sistemas de informação para conquistar vantagem competitiva?
  • Alinhamento TI x Negócios A tecnologia deve servir aos negócio e não o contrário;  Muitas vezes o negócio serve a TI  Pouca participação da TI no planejamento estratégico  Isolamento da TI dos demais departamentos  A TI é vista apenas como operacional e não participa ativamente do negócios
  • Alinhamento TI x Negócios A empresa se torna mais lucrativa se alinhar a TI aos objetivos do negócio;  A TI deve participar estratégicamente dos negócios  A TI deve ser vista como oportunidade de melhorar o negócio e não apenas como suporte operacional ao negócio
  • Alinhamento TI x Negócios A TI deve colaborar para:  Liderança em custos;  Diferenciação de produtos;  Foco em nicho de mercado;  Intimidade com cliente e fornecedor
  • Liderança em custos SI contribuem para reduzir os custos operacionais e atingir menores preços  Caso Walmart: preços baixos e prateleiras bem abastecidas O sistema de reposição contínua da empresa envia pedidos de novas mercadorias diretamente aos fornecedores;  A Walmart não gasta com a manutenção de grandes estoques Qual o resultado?
  • Liderança em custos SI contribuem para reduzir os custos operacionais e atingir menores preços  Caso Walmart: preços baixos e prateleiras bem abastecidas Liderança em custos, combate aos novos entrantes
  • Diferenciação de produto Utilize os SI para facilitar a criação de novos produtos/serviços;  Google busca criar novos produtos (maps, agenda,etc.) Utilize SI para criar serviços/produtos que atendam especificações precisas de clientes individuais  Dell vende computadores diretamente a clientes utilizando sistema de fabricação por encomenda Qual o resultado?
  • Diferenciação de produto Utilize os SI para facilitar a criação de novos produtos/serviços;  Google busca criar novos produtos (maps, agenda,etc.) Utilize SI para para criar serviços/produtos que atendam especificações precisas de clientes individuais  Dell vende computadores diretamente a clientes utilizando sistema de fabricação por encomenda Diferenciação de produto, combate ao “Produto Substituto”
  • Foco em Nicho de Mercado Use os SI para estabelecer um foco de mercado específico e atenda a esse estreito alvo melhor do que a concorrência  Apoio a técnicas de vendas e de marketing  Analisar modelos de compras  Identificar o gosto e a preferência dos clientes  Direcionar campanhas de propaganda à mercados específicos Foco em nicho de mercado,
  • Intimidade com o cliente oufornecedor SI estreitam lanços com fornecedores e aumentam a proximidade com os clientes;  Sistemas de CRM Toyota e Ford – fornecedores acessam o agendamento de produção organizando a entrega de suprimentos  Sistemas de SCM Vínculos sólidos com os clientes e fornecedores aumentam os custos de mudança para a concorrência e a lealdade.
  • Estratégias Competitivas Básicas Liderança em Custos  Use sistemas de informação para produzir produtos e serviços a um preço mais baixo que o da concorrência e, ao mesmo tempo, aumentar a qualidade e o nível dos serviços Diferenciação de produto  Use sistemas de informação para diferenciar produtos e facilitar a criação de novos produtos e serviços Foco em nicho de mercado  Use sistemas de informação para facilitar uma estratégia focada em um único nicho de mercado Relacionamento mais estreito  Use sistemas de informação para desenvolver laços mais fortes com clientes e fornecedores e conquistar sua lealdade.
  • Como conseguir? Com apoio SI
  • Sistemas de Informação Tecnologia Pessoas Organização
  • Internet
  • O impacto da Internet na vantagemcompetitiva Pode-se dizer que a Internet afeta alguns setores e impõe drásticas mudanças em outras  Correio (e-mail)  Jornais  Telefonia Por outro lado, criou-se a base para novos negócios  Negócios on-line
  • O impacto da Internet na vantagemcompetitiva Primeira onda do e-commerce:  livros, músicas, viagens Segunda onda do e-commerce:  telefonia, filmes, televisão, joalherias, imóveis, hotéis, pagamento de contas, etc...
  • O impacto da Internet na vantagemcompetitiva A Internet está forçando as empresas a mudar sua maneira de fazer negócios;  É preciso adaptação e inovação  Não dá pra ficar de fora do mundo virtual Com a Internet, as forças competitivas de Porter ainda funcionam mas a rivalidade se tornou mais intensa;  Hoje concorremos com o resto do mundo
  • O impacto da Internet na vantagemcompetitiva Como a informação está disponível para qualquer um, a Internet aumenta o poder de barganha  O concorrente tem acesso a mesma informação que a minha empresa  O cliente pode encontrar novos fornecedores com poucos cliques
  • O impacto da Internet na vantagemcompetitiva A Internet também cria novas oportunidades:  Desenvolvimento de marcas e criação de base de clientes maiores;  Criação de oportunidades estratégicas para empresas que melhor empregam os recursos de TI
  • TI e Negócios Internet Concorrência Clientes Negócio Fornecedores TIC de suporte TIC Analíticas
  • Cloud Computing
  • Cloud Computing Vantagens  Dados e aplicações armazenadas em servidores remotos  Informações podem ser acessadas de qualquer lugar  Redução da infraestrutura própria  Contratação apenas da infraestrutura necessária  Facil escalonamento da infraestrutura  Disponibilidade - basta conexão com a Internet para acessar os sistemas
  • Cloud Computing Desvantagens  Onde estão os dados?  Os dados estão seguros?  Se precisar de um dado e não houver conexão?  Quem garante a segurança dos dados?