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Teletrabajo
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  • 1. UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE FACULTAD DE CS. ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA INGENIERIA COMERCIAL INSTITUTO DE ADMINISTRACIÓNSISTEMA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL “El Teletrabajo” Nombres: Rodrigo Erribarren Diocares Juan Pablo Morales Muñoz Profesor: Sr. Cristian Salazar c. Ayudante: Claudio Angulo Sanchez Valdivia, Agosto de 2011
  • 2. Teletrabajo: opción laboral del futuro. El teletrabajo en Internet es una opción válida de trabajo ya que tiene que ver conel futuro, porque está a la mano de cualquier usuario medio de computador. Ademáses la convergencia de las telecomunicaciones y la informática.  Conceptualización y ámbito de aplicación. El mercado laboral se inclina por el trabajo en casa, esto implica una serie decambios al entorno laboral. El elemento común al teletrabajo es el uso decomputadores y telecomunicaciones para cambiar la modalidad y el ámbito laboral. Aparece a fines de este siglo como una nueva forma flexible de organización deltrabajo aplicado a multitud de actividades laborales, e implica que el teletrabajadorpreste sus servicios fuera del entorno empresarial tradicional del empleador. - Tiene menor número de horas de presencia física dentro de la empresa que fuera. Teletrabajador es quien utiliza equipos electrónicos para procesar y cambiar información y las telecomunicaciones para mantener el contacto con la empresa para la que trabaja. Para teletrabajar se necesita un computador, un módem e Internet. Esta modalidad de trabajo modificará sin duda la estructura misma de la relaciónlaboral y de la organización.  ¿Quiénes teletrabajan? La tendencia del mercado es digitalizar el trabajo en todos los aspectossusceptibles de ser digitalizados  Algunas áreas donde se teletrabaja son: Asesoría laboral, contable, fiscal y jurídica, ventas, servicios de traducción,medicina, consultoría, diseño, arquitectura, trabajo de secretaria, edición, vigilancia debosques y medioambiente, seguimiento de valores bursátiles, administración.
  • 3. Los profesionales independientes como periodistas, analistas de sistemas,contadores, expertos en marketing, son los candidatos ideales para este trabajo. Asícomo los vendedores y visitadores médicos que pueden enviar pedidos e informes pormedio del computador.  Tipos de teletrabajo: estas modalidades funcionan en Estados Unidos y Europa.Teletrabajo en casa 1- Teletrabajadores empleados: El hogar como lugar de trabajo estipulado en un contrato con el empleador. 2- Freelance: Ofrece sus servicios el mismo desde su propia casa. 3- Teletrabajadores empresarios: Aquellos que inician una aventura empresarial desde su propia casa.Teletrabajo en oficinas remotas 1- Centro de recursos compartidos: centro que junta en un edificio una serie de prácticas relacionadas con el trabajo y organiza los Recursos Humanos para obtener mayor efectividad y flexibilidad. 2- Telecentros u oficina satélite: son lugares distantes entre sí que trabajan conjuntamente en un entorno dirigido. Una empresa puede tener sus oficinas o departamentos en diferentes lugares pero compartiendo recursos. 3- Telecottages: Un telecentro ubicado en zonas rurales. La misión es acercar las nuevas tecnologías y conocimientos a los habitantes de áreas de difícil acceso a una serie de oportunidades.Teletrabajo: Se consideran aquellos trabajadores que desarrollan la mayor parte de suactividad en diferentes lugares. Necesitan de equipos fáciles de usar y transportar.
  • 4. Teleredes de PyMe: Interconexión de Pymes a través de una red telemática. Desarrollode una intranet.  Beneficios: Algunos de los ahorros de costos que se encuentran en el teletrabajo están elahorro de calefacción, ahorros de luz, compra de muebles, costos de transporte ymejora notablemente la calidad de vida de los trabajadores, ya que pueden compartircon su familia. Ideal para mujeres que acaban de tener hijos. Mejora la productividadya que aumenta la productividad y reduce los costos.Del trabajo sin futuro al futuro sin trabajo.Deshumanización del trabajo y desempleo. Desde la Revolución Industrial hasta ahora, de la mano de un notable progresotecnológico, hemos asistido también a un evidente y creciente proceso dedeshumanización del trabajo. Esto viene desplazando lo que es el trabajo humano alenorme dominio de la máquina y, progresivamente, ha hecho al hombre "servidor" desu propia creación. Esto significa, en primer lugar, que trabajando con la máquina elhombre queda impregnado del automatismo propio de la máquina; la máquina estállena de determinismos físicos y doblega a su propia ley a los hombres que la sirven. El avance tecnológico ha producido el llamado "desempleo estructural"; enefecto lo que esta en el desarrollo de las fuerzas productivas prevalece la aplicación detecnologías con las que se reduce la ocupación de mano de obra. Es lo que sucede entodos aquellos trabajos que tratan de "modernizarse" en procura de una más altaproductividad... Frederick Taylor decía a sus obreros: "No se les pide pensar"... Esediscurso es hoy obsoleto para los empresarios al momento de emplear gente.Digitalización de los servicios. Las personas que pierden su trabajo por la automatización en los sectoresprimario y secundario de la economía, se desplazan hacia el sector de los servicios;pero la tecnología computacional penetra también en el ámbito de los servicios,avanza la digitalización de los servicios. Las computadoras personales pasan a ser deuso corriente, y de igual manera avanza la digitalización de la vida cotidiana; las PC ya
  • 5. son parte de los objetos que pueblan nuestra cotidianeidad. De esta forma eldesempleo tampoco alcanza a ser compensado por los empleos del rubro servicios. Losservicios son un refugio laboral transitorio en tanto y en cuanto un "software" (soportelógico) cada vez más optimizado y simplificado en su interfaz operativa estáreemplazando a los seres humanos de todo el mundo. La automatización del sectorservicios está avanzando a pasos agigantados... El efecto es siempre el mismo: seobtiene más productividad. Con tecnología se producen volúmenes cada vez mayoresde riqueza con volúmenes cada vez más reducidos de trabajo.Las máquinas no tienen moral La variable tecnológica impone su propia lógica en el mercado y por eso es tansignificativa: introduce exigencias de financiación, condiciones de competitividad, eincluso influye en la conformación de nuevas formas organizacionales del trabajo. ¿Lasconsecuencias? Drama social y tragedia individual. El desocupado queda "al margen"de la sociedad mercantilizada que es el tipo de sociedad considerada "normal", con locual él por desempleado es diferente, un sujeto patético. De hecho, ha aumentado latasa de suicidios entre jóvenes desempleados. Y cada vez son más los adultos que setratan por depresión y ansiedad... El estrés avanza de la mano de una vida que se autopercibe "en peligro"... Dada la intensidad y la fuerza productiva creciente del trabajo, la jornada detrabajo necesario para la producción debería ser más corta, no sea que una clase gocede tiempo libre a costa de convertir la vida de las masas en tiempo de trabajo, comodecía Marx. En verdad, en el corazón de muchas propuestas originales predomina laidea de la disminución (o flexibilización) del tiempo de trabajo, permitiendo así eldesarrollo de "otras" tareas. Esto supone un cambio de gran profundidad histórica encuanto a la forma de organizar la vida económica, la producción, los servicios y susmodalidades de gestión. Conduce a cambios culturales inéditos, entre otras cosas en laactitud ante el trabajo y el aprovechamiento del tiempo libre. Algunas de las ideas endebate son:
  • 6.  Flexibilización del mercado laboral (uso de contratos temporarios).  Para las personas con bajo nivel de capacitación y educación general: seguro de desempleo e inserción en programas de capacitación con servicios de reubicación laboral.  Apoyo estatal (si es que el Estado acaso aún cree en el Estado) a pequeñas y medianas empresas y a micro emprendimientos.  Ofrecer a los trabajadores informales, urbanos y rurales, la oportunidad de prepararse y brindar servicios en sus viviendas.  Organizar el "trabajo compartido".  Invertir en el "reciclaje" de la mano de obra.Teletrabajo en Estados Unidos El Teletrabajo en Estados Unidos ha mejorado desde el 2010 gracias a unmejoramiento de la ley, ya que se ha impulsado aumentar las opciones de fuerza detrabajo movible para los empleados federales. La ley permite obtener mayoresventajas en la productividad, sostenibilidad del medio ambiente e inclusión de losempleados. Se crea rendición de cuentas para el logro de estos objetivos en forma dealtos ejecutivos de Teletrabajo, altos funcionarios responsables para el desarrollo yaplicación de políticas de teletrabajo. La Ley no obliga a promover el teletrabajo o trabajo a distancia por su propiobien. En su lugar, se les pide a las agencias intensificar los esfuerzos para implementarel teletrabajo para ayudar a asegurar la continuidad de las actividades laborales,reducir los costes de gestión y mejorar la capacidad de los empleados a equilibrar sutrabajo y compromisos personales. Hasta la fecha, existen agencias que se han enfocado en aumentar la tasa departicipación de teletrabajo, a través de la publicidad, capacitación de los empelados,resolviendo las barreras tecnológicas que los empleados tenían, buscando estrategiasde movilidad integradas explícitamente vinculados a los objetivos de negocios de lasagencias.
  • 7. La movilidad de la fuerza laboral proviene de la oficina de administración personal(OPM), que recoge datos de la agencia para preparar informes anuales al congreso. Sinembargo, estos informes no son del todo exactos por diferentes problemas, por lo quese dice que el teletrabajo en el gobierno sigue siendo un trabajo en proceso:  Se ha aumentado la participación del teletrabajo.  La agencia de la adopción del teletrabajo es muy variable.  La organización y cultura son los principales obstáculos a la movilidad de mano de obra. La disminución de la elegibilidad podría ser uno de los problemas de la falta decalidad de datos, tal vez una revisión mas sistemática de las funciones yresponsabilidades sirve para ver que roles son los apropiados para ciertos empleados. Los datos del 2008, muestran variaciones importantes entre los organismos en laelegibilidad, la participación y la frecuencia de teletrabajo:  Elegibilidad: Estadísticas de la OPM sugieren que en 8 de las 16 agencias con más de 10.000 empleados en el 2008, más del 90% de los empleados eran elegibles para el teletrabajo. Las diferencias de elegibilidad son en parte debido a las diferentes misiones de la agencia, pero probablemente reflejan igualmente diferencias en las actitudes hacia la gestión de los roles.  Participación: No hay gran agencia, mas de un tercio de los empleados elegibles adoptan los acuerdos del teletrabajo. Varios servicios ambientales y agencias sociales alcanzaron las tasas de adopción de más del 20%, pero en el resto de las agencias más grandes un 10% son menos elegibles.  Frecuencia: El desglose del número de tele trabajadores por la frecuencia de teletrabajo muestra amplia variación entre las agencias. Algunas agencias como la Administración del seguro social, Hacienda, Justicia tuvieron tasas significativamente mayores de los trabajadores regulares y frecuentes.
  • 8. Parte de esta variación es natural y conducida misión, dada la amplia gama defunciones diferentes y los empleados deben cumplir diferentes responsabilidades. Sinembargo, la variación sustancial es en la participación de tasas e igualmente se sugiereque los factores culturales y de organización han jugado un papel importante. Los objetivos del teletrabajo en el negocio son:  La productividad, satisfacción y retención: Tal vez es la razón mas obvia para una estrategia de teletrabajo agresiva para aumentar la productividad de los empleados y su felicidad.
  • 9.  Inclusión y diversidad: Proporcionar opciones flexibles de trabajo, incluyendo la capacidad de trabajar en forma remota, puede apoyar los objetivos del organismo relacionados con la diversidad y la inclusión.  Continuidad de operaciones: Las agencias federales reconocen ya la importancia de la incorporación de la movilidad en la planificación.  Uso de la energía/ sostenibilidad: El teletrabajo puede ayudar a disminuir el consumo de energía en por lo menos dos formas: reduciendo la cantidad de transporte requerido y por la disminución del espacio y necesidades de servicios de oficina. El análisis de los datos proporcionados por las agencias federales para el año2009 muestra lo siguiente en términos de participación de teletrabajo:  113.946 empleados teletrabajo (5,72% de la población entera Federal) 67% de estos empleados teletrabajo de forma regular (ya sea de 1-2 días a la semana, o tres o más días a la semana) 71% de las agencias de proporcionar una notificación formal de la elegibilidad de sus empleados  En cuanto a la ejecución del programa de teletrabajo, las respuestas de la agencia demostró que: 38% de los organismos de seguimiento del número de solicitudes de teletrabajo que se les niega 32% el seguimiento del número de acuerdos que se terminan, la mayoría de los despidos se basan en la decisión del supervisor en lugar de la decisión del empleado.  La mayoría de las agencias (72%) han integrado el teletrabajo en la Continuidad de Operaciones de planificación(COOP). Pocas agencias compran todo el equipo necesario para el teletrabajo (18%), mientras que más de un tercio de las agencias informaron que los teletrabajadores piden comprar su propio equipo para el teletrabajo (37%) 33 agencias reportaron ahorros de costes / beneficios como resultado del trabajo a distancia, de los cuales, el mayor beneficio en el área de la productividad (39%), entonces el capital humano, tales como el reclutamiento y la retención (37%), y se dio cuenta de ahorro en licencias (34%)
  • 10. Las barreras más frecuentemente citados para el teletrabajo siguen siendo lacobertura de la oficina (64%), la cultura organizacional (49%), y el manejo de laresistencia (47%).Aspectos más destacados de la Encuesta de Opinión del EmpleadoEmpleados en todo el gobierno federal fueron encuestados con las siguientesrespuestas acerca de la participación en el teletrabajo:  Entre los organismos a nivel de gabinete, el 40% de los encuestados no teletrabajo debido a las barreras.  De los que respondieron que lo hacen el teletrabajo, más mujeres (53%) y no supervisores (61%). En una comparación de los teletrabajadores y no teletrabajadores, más de la mitad de los supervisores encuestados (57%) y los directivos (57%) no teletrabajo debido a las barreras percibidas. Como reflejo de las características de la población Federal, la mayoría de los teletrabajadores son mayores de 40 años (79%) y han sido empleados por el gobierno federal por más de 20 años (41%).
  • 11. La participación en teletrabajo Los resultados de la convocatoria indican que en general, aunque pequeñoaumento en la participación a través de los programas de teletrabajo Federal. La Tabla 1 muestra un aumento en el número de empleados federalesactivamente el teletrabajo en una comparación del año 2008 y 2009 los resultados(2009 y 2010 informes de llamadas, respectivamente). Calendario del Calendario del Aumento Año 2008 Año 2009Número de teletrabajadores 102,900 113946 11046Por ciento del teletrabajo 5,24% 5,72% Menos delempleados federales 0,5%Ciento de los empleados elegibles 8,67% 10,40% 1,73%en realidad el teletrabajoFrecuencia del teletrabajo Un aspecto importante de la implementación del programa teletrabajo serefiere a la frecuencia de la participación, es decir, el número de días a las emana detrabajo de un empleado se le permite el teletrabajo.Tabla 3: Frecuencia de Teletrabajo, 2008 y 2009 llamadas de datos de comparación
  • 12. La participación regular en el teletrabajo se asegura la preparación para laagencia y permite a los empleados que se sientan más cómodos con un entorno detrabajo virtual. A través de la práctica continuó con el teletrabajo, las organizaciones puedengarantizar que todos los sistemas necesarios están en su lugar y funcionando con éxito.Se muestra en la Figura 13, el 72% de las agencias que respondieron indicaron que elteletrabajo se ha integrado en su agencia de preparación para emergencias.Figura 13: Integración de teletrabajo en COOPSeguridad en la Información Uno de los retos de mantener un programa de teletrabajo con éxito esdeterminar la forma de gestionar éste y otros problemas de seguridad de lainformación. El porcentaje de las agencias de la identificación de problemas de TI deseguridad como una barrera importante para el teletrabajo se mantuvo estable en 38%en 2009. Los encuestados se les pidió que informe cómo sus agencias de seguridad deinformación de identificación personal (PII), mientras que los empleados participanen el teletrabajo. El mayor porcentaje de los encuestados (65%) indicaron que no hayinformación sensible o clasificada se le permite salir de su agencia.Otras medidas adoptadas por los organismos para garantizar la seguridad dela información de identificación personal es la contraseña que protege todos losarchivos, permitiendo que sólo los que tienen necesidad imperiosa de tener accesoa información de identificación personal, y proporcionar sólo el
  • 13. gobierno amueblado equipo para el teletrabajo.Las agencias están trabajando continuamente para mejorar la seguridad en suspolíticas y procedimientos.En la Tabla 9, los teletrabajadores muestran una inclinación favorable hacia empleode las organizaciones.El teletrabajo avanza Modelización del comportamiento de teletrabajo envía un claro mensaje deapoyo y puede proporcionar una estrategia eficaz para los esfuerzos por ampliar elteletrabajo Federal.Por otra parte, la resistencia gerente sigue constituyendo una barrera para muchosempleados según lo sugerido por el hallazgo de que más de un cuarto de losencuestados en el tema del teletrabajo EVS no se les permitió el teletrabajo, a pesar deque tienen el tipo de trabajo que debe permitir el teletrabajo. Es evidente laimportancia de construir un caso sólido, de negocios convincente para estosprogramas. Para ello se requiere medidas de éxito el teletrabajo programa parademostrar que los beneficios. Las agencias deben establecer metas e identificar los indicadores clave de éxitopara el teletrabajo alineados con la misión de la agencia, los objetivos y la cultura.Evaluaciones de los programas deben llevarse a cabo a intervalos regulares y losresultados evaluados contra los objetivos del programa para el caso de negocionecesario.
  • 14. El teletrabajo y sus alcances para Santiago, Chile Los centros urbanos han vivido un creciente aumento de su población desde laépoca industrial, sin embargo, es hoy en día donde se ve una sobrepoblación. El centro de una ciudad, que es donde se ubica principalmente el comercio ydiferentes áreas debe servir como un lugar distracción y por que no, familiar, peroactualmente esta sobrepoblado de empresas y trabajadores. Esto es una modalidad depoblamiento cuya característica es la aglomeración y un ordenamiento territorial de laforma e que se organiza la producción. Como dato, se estima que cerca del 50% de losviajes intraurbanos que se efectúan se materializan por motivos de trabajo o estudio. Una interpretación posible de este hecho es que, en el primer caso, laspersonas se desplazan dentro de la ciudad para desempeñarse como parte activa en elmercado laboral y, en el segundo, la movilidad está motivada fundamentalmente porla necesidad de invertir en capital humano, como una estrategia relativamente eficazpara mejorar sus condiciones de empleabilidad y su efectiva inserción laboral. Es en este contexto en donde el teletrabajo se justifica y plantea comomecanismo de articulación del mercado laboral, que es donde “se ponen encorrespondencia los individuos y los empleos, y se fijan los salarios”, sirviendo como unefectivo método para descongestionar. El teletrabajo responde al desequilibrio entre las dinámicas de localizacióncomparadas entre los hogares y los lugares de trabajo, ya que mientras lostrabajadores cambian su residencia con relativa facilidad, el lugar de trabajoprácticamente no cambia su localización.
  • 15. Bibliografía  Claudio Altisen, Teletrabajo: opción laboral del futuro, http://www2.cddc.vt.edu/digitalfordism/fordism_materials/altisen.htm  Albert Cho, Alan Balutis. Telework, Achieving Higher Levels of Federal, Employee , 2011 http://www.teleworkexchange.com/uploads/1000/535- Mobile_Federal_Workforce_IBSG.pdf  Status of Telework in the federal Government, February 2011, http://www.telework.gov/Reports_and_Studies/Annual_Reports/2010telewor kreport.pdf  Ricardo Rubio Gonzalez, La transformación de los mercados laborales: el teletrabajo y sus alcances para el caso de Santiago, Chile, 2010, http://www.geo.puc.cl/html/revista/PDF/RGNG_N45/art08.pdf