Utilização de métricas
para Mobile Growth Hacking
Rodrigo Campos
Senior iOS Developer
O Passei Direto é a rede social acadêmica que mais cresce no Brasil.
1 em cada 5 universitários usa o Passei Direto.
Passe...
“Conectar estudantes e seus conhecimentos“
Nossa missão
Alguns números
Crescimento
Crescimento gratuito
94% dos usuários foram adquiridos organicamente
Sean Ellis (2010)
CEO Qualaroo e GrowthHackers.com
"A person whose true north
is growth."
Growth Hacker
Growth
Hacking
SEO
Analytics
E-mail
Marketin
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Costumer
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UX
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Testing
AARRR
Funnel
Dave McClure
Como os usuários te acham?
Eles tem uma boa primeira experiência?
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Eles contam para os outros?
Como você faz d...
Acquisition
Como os usuários te acham?
Activation
Eles tem uma boa primeira
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A-HA
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Momento em que o
usuário entende e
percebe o valor do
seu produto
Como descubro meu A-HA Moment?
Densidade de rede: x amigos ou conexões em y dias
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Como trabalhar a ativação?
Missão Tour
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Eles voltam?
Feed Notificações Gamificação
Como trabalhar a retenção?
Contabilidade de usuários
Total de usuários ativos 1.000.000
Usuários ressuscitados 1.050
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Referral
Eles contam pros outros?
Como trabalhar a viralidade?
Invit
e Sugestões
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k = (#convites por usuário) x (%aceito)
1.0 100 1%
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Revenue
Como você faz dinheiro?
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124,300
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Acquisition Activation Retention Revenue
No começo os números serão desanimadores
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23% 15%15%
Acquisition Activation Retention Revenue
No começo os números serão desanimadores
Não focar em acquisition ou referral se
o activation rate é de 1%
Fizemos isso...
...e deu certo!
E aí...
...o produto não se sustenta e
perde tração.
Ferramentas
Rodrigo Campos
rcampos@passeidireto.com
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A palestra tem o objetivo de descrever o processo de medição e análise de dados de utilização de aplicativos móveis. Serão abordados temas como ferramentas de medição, métodos de análise, k factor, funil de conversão, entre outros. Somos uma rede com mais de 1.5 milhões de usuários e pretendemos mostrar como essas métricas são de suma importância para o crescimento e manutenção da nossa rede, além dos desafios que enfrentamos para levar esse crescimento agora para o mobile.

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  1. 1. Utilização de métricas para Mobile Growth Hacking Rodrigo Campos Senior iOS Developer
  2. 2. O Passei Direto é a rede social acadêmica que mais cresce no Brasil. 1 em cada 5 universitários usa o Passei Direto. Passei Direto
  3. 3. “Conectar estudantes e seus conhecimentos“ Nossa missão
  4. 4. Alguns números
  5. 5. Crescimento Crescimento gratuito 94% dos usuários foram adquiridos organicamente
  6. 6. Sean Ellis (2010) CEO Qualaroo e GrowthHackers.com "A person whose true north is growth." Growth Hacker
  7. 7. Growth Hacking SEO Analytics E-mail Marketin g Costumer Development UX A/B Testing AARRR Funnel Dave McClure
  8. 8. Como os usuários te acham? Eles tem uma boa primeira experiência? Eles voltam? Eles contam para os outros? Como você faz dinheiro? AARRR! Acquisition Activation Retention Referral Revenue
  9. 9. Acquisition Como os usuários te acham?
  10. 10. Activation Eles tem uma boa primeira experiência?
  11. 11. A-HA MOMENT Momento em que o usuário entende e percebe o valor do seu produto
  12. 12. Como descubro meu A-HA Moment? Densidade de rede: x amigos ou conexões em y dias Conteúdo: x bits de conteúdo trafegados Frequência de visitas: Visitas sucessivas em x dias
  13. 13. Our AHA moment at Twitter was ‘Once a user follow 30 people, they’re more or less active forever.’ – Josh Elman, ex-Product Lead @ Twitter ‘Put at least one file in one Dropbox folder.’ – ChenLi Wang, Business Ops @ Dropbox ‘Reach 7 friends in 10 days.’ – Chamath Palihapitiya, ex-Product Lead @ Facebook ‘Find one relevant study material.’ – Passei Direto A-HA Moments "famosos"
  14. 14. 0 25 50 75 100 125 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Pelo menos um download Número de logins x % de usuários que já fizeram download ~ 86%
  15. 15. Como trabalhar a ativação? Missão Tour
  16. 16. Retention Eles voltam?
  17. 17. Feed Notificações Gamificação Como trabalhar a retenção?
  18. 18. Contabilidade de usuários Total de usuários ativos 1.000.000 Usuários ressuscitados 1.050 (+) (+) (–) (–)Tornaram-se inativos 10.000 50Desativações Variação 11.000 (+) Total de usuários ativos 1.011.000 Novos usuários 20.000
  19. 19. Referral Eles contam pros outros?
  20. 20. Como trabalhar a viralidade? Invit e Sugestões
  21. 21. Coeficiente viral K-Factor k = (#convites por usuário) x (%aceito) 1.0 100 1% A cada 1000 usuários outros 1000 tendem a vir de graça. Não adianta tentar aumentar o K-Factor se a retenção está baixa.
  22. 22. Revenue Como você faz dinheiro?
  23. 23. 57277 41177 4007 4007 Stage User State Conversion % Visitors Acquisition Visitam o site 100% 1,534,000 Acquisition Registra step 1 4% 67,386 Acquisition Registra step 2 4% 57,277 Activation Faz uma compra 72% 41,177 Retention Volta pelo menos 1 vez no mês 39% 16,227 Retention Volta e faz uma compra 10% 4,007 Referral Convida 1+ usuários que visitam o site 100% 4,007 Referral Convida 1+ usuários que se registram 100% 4,007 O processo 10% 100%72% Acquisition Activation Retention Referral
  24. 24. 124,300 820 188 22 23% 15%1% Acquisition Activation Retention Revenue No começo os números serão desanimadores
  25. 25. 124,300 12,305 2,830 339 23% 15%15% Acquisition Activation Retention Revenue No começo os números serão desanimadores
  26. 26. Não focar em acquisition ou referral se o activation rate é de 1%
  27. 27. Fizemos isso...
  28. 28. ...e deu certo!
  29. 29. E aí... ...o produto não se sustenta e perde tração.
  30. 30. Ferramentas
  31. 31. Rodrigo Campos rcampos@passeidireto.com
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