Peopleway t4 f_221111_v2

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  • 1. A EmpresaEmpresa de interatividade digitalque oferece produtos e serviços detecnologia MOBILE e WEB, parasoluções interativas, promocionaise de comunicação entre empresa eclientes.A Empresa iniciou sua operação em 2005,apenas como Peopleway e em 2007adquiriu Responsfabrikken Brasil, que erauma subsidiária da ResponsfabrikkenDinamarca(http://www.responsfabrikken.dk). Escritórios do grupo: Brasil Dinamarca
  • 2. Atualmente, a Peopleway tem como sócios as seguintes empresas:Koch Tavares é uma agência de Peopleway, empresa referência ResponsFabrikken, empresamarketing esportivo referência, em tecnologia Mobile e dinamarquesa, desenvolveno Brasil e na América Latina, Web, com conexão em todas as estratégias de mobile, além depioneira no setor. operadoras. implementar novas ações. POTENCIALIZAÇÃO REALIZAÇÃO INOVAÇÃO
  • 3. PORTAIS AGÊNCIAS DE PP Desenvolvedores AGÊNCIAS DE MKT Agencias de Mobile AD PROMOCIONAL PEOPLEWAY OPERADORASREDES SOCIAIS DE CELULAR INTEGRADORESGRUPOS DE MÍDIA Agregadores de Agências de Conteúdo Mobile Mktg INSTITUIÇÃO FINANCEIRA VAREJO INSTITUIÇÃO DE ENSINO
  • 4. Integração com as operadorasPEOPLEWAY Controle e Análise - Plataforma Tecnológica RelatóriosGERENCIATODO OPROJETO Suporte e Convergência Manutenção Digital Inteligência SAC de Produto Gestão e E-commerce e relacionamento Incremento com Inst. de Produto Financeiras Financeiro - Repasses
  • 5. A Peopleway possui conexão e contratos diretos com todas as operadoras detelefonia móvel do país, proporcionando alcance à todos os usuários de celulardo Brasil. Segmento VIVO CLARO OI TIM Outras Interatividade Direta Direta Direta Direta Direta M.Marketing Direta Direta Direta Direta Direta Corporativo Direta Direta Direta Direta Direta
  • 6. Estrutura da Plataforma Peopleway.
  • 7. Mobile Comunicação & Web Corporativa InteratividadeOtima opção para oferecer um Segmento direcionado aos A mensagem SMS é umacanal diireto de promoção e Grupos de Mídia e poderosa ferramenta decomunicação. Sua capacidade Conteúdos, que proporcionam comunicação de baixo custode convergencia Mobile e Web interação com a para o segmento corporativoo coloca como primeira opção programação, marcas e usado para comunicaçãopara obter taxas superiores de conteúdos exclusivos além de interna ou com o cliente.desempenho. promover uma nova fonte de renda. Principais ProjetosPrincipais Projetos Principais Projetos • LOJAS RIACHUELO, FNAC, CHECK-• TODDYNHO, PÃO DE INAÇUCAR, DROGASIL, COMPRE • GRANDE PÁREO DA SORTE GOL, TIVIT, TECNOMANIA, BRASILBEM, NOKIA, COMPRE • GOL MAXX ASSISTÊNCIA, NESTLÉBEM, NOKIA, DANONE, NESTLÉ, SA • NATAL DO SBT SAC, REDECARD, MAPFRE, SÃOMSUNG , SESTINI, FIAT. LUIS, BESNI, BLACK & DECKER.Principais Clientes Principais Clientes Principais Clientes
  • 8. WAYCRM® é uma plataforma voltada para comunicação corporativa que permite a automatizaçãodo envio de informações entre empresa e cliente ou empresa e funcionário. Seus tipos decomunicação: SAC Cobrança Pesquisa de satisfação Campanhas de Logística incentivo Fatura e Saldos e Pagamento Extratos Cotações e informações Confirmação de visita e sobre produtos mToken lembretes de reunião
  • 9. Comunicação com Clientes Atendimento ao Cliente Objetivo: Redução de custo e a possibilidade deObjetivo: Redução de custo e uma nova oferecer o serviço de SAC para clientes via celularsolução para estreitar o relacionamento com o cliente. Mecânica: Utilização de disparos de SMS como SAC onde o usuárioMecânica: Utilização de disparos de SMS como forma de envia sua dúvida sobre o produto e é respondido pela central decomunicação direta com seus clientes. atendimento. Endomarketing Automação Comercial Objetivo: Desenvolver uma ferramenta deObjetivo: Disponibilizar uma ferramenta que substitua a máquina de comunicação entre o Hospital e seus colaboradores para informaçõescartão, voltada aos profissionais que trabalham na rua. sobre eventos e comunicação interna.Mecânica: Utilização do SMS para divulgação e disponibilização do Mecânica: Utilização do SMS como ferramenta de comunicação comaplicativo Foneshop. os colaboradores, visando agilidade e efetividade. Conteúdo Relevante Pesquisa MobileObjetivo: Criar uma forma rápida, segura e de fácil Objetivo: Medir a qualidade do serviço oferecido pelas seguradoras.acesso para os clientes Gol realizarem o Check-in da companhia. Mecânica: Uma pesquisa de satisfação via SMS onde é perguntado aoMecânica: Utilização de SMS, onde o usuário recebe um código de usuário. O nível de satisfação pelo serviço que acabou de receber,barras 2D em seu celular.deverá ser apresentado no portão de com perguntas Pré-definidas ex: 1- péssimo, 2- ruim, 3- regular, 4-embarque . bom, 5- excelente.
  • 10. Área de negócios direcionada aos Grupos de Mídias e Provedoresde Conteúdos com foco em campanhas/ações interativas pelocelular e internet. PromoçõesA participação do usuário através de promoções, votações, quiz,concurso cultural e recebimento de conteúdo exclusivoproporcionam um aumento de audiência e fidelização dos Votaçãotelespectadores.. Quiz O entretenimento e a inovação são experiências adquiridas pelo Concurso Cultural usuário ao participar dessas ações. Alertas Conteúdos SMS
  • 11. Quiz SMSJogo baseado Alerta SMSem testes deconhecimentos formado porperguntas e respostas via SMS Canal de assinatura para o recebimentosobre assuntos diversos. É uma de mensagens de texto via SMS com omaneira dinâmica e interativa de objetivo de prover ao usuário conteúdosatingir o público utilizando entretenimento relevantes através do celular, eme diversão. freqüência e quantidades flexíveis INTERATIVIDADE Votação SMS O usuário expressa sua opinião votando por Teste SMS intermédio de mensagensFerramenta interativa que permite SMS. Os resultados da Micropagamento votação podem seruma “avaliação” do desempenho.Os participantes respondem uma Ferramenta que proporciona aos usuários de acompanhados em tempobateria de perguntas e receberão Web, uma nova forma de transação sem o uso de real.um resultado de acordo com suas conta bancária (boleto, depósitos, transferênciasrespostas. ou pagamento por cartão) utilizando o celular para compra de bens virtuais.
  • 12. Páreo da SorteO Páreo da Sorte é um modelo inovador de interatividade baseada emAPOSTAS via SMS, WEB e URA nas corridas de cavalos (páreos)promovidos pelo Jockey Club em conjunto com o SBT como parceiro demídia e comunicação.ObjetivoPromover um canal diferenciado de apostas turísticas, incentivando eestimulando a disseminação do Turfe no Brasil por meio do celular, WEBe URA que abrange a todo o território nacional com penetração namaioria absoluta da população Brasileira.
  • 13. Mobile Site – Páreo da Sorte
  • 14. Criação de um projeto interativo em parceria com o SBT, que irá englobar interação SMS e WEB, quiz, promoção e fidelidade. Disponibilizar aos usuários a possibilidade de efetuar recarga ou compraRECARGA DE de créditos a celulares pré-pago de qualquer operadora via site web e viaCELULAR SMS. MICRO Proporcionar aos usuários de Web, uma nova forma de transação sem o PAGAMENTO uso de conta bancária (boleto, depósitos, transferências ou pagamento por cartão) utilizando o celular para compra de bens virtuais.PRODUTOS Criação de novos produtos com interação via SMS como Alerta, Quiz,INTERATIVOS Testes voltado para Públicos específicos: Adulto, Teen, Estudantes e Motoristas
  • 15. Reconhecimento.A Peopleway foi indicada como finalista no Prêmio TelaViva Móvel, como melhor Integradora de 2010 e2011.
  • 16. EndoMKTPor que Mobile Marketing? Posicionamento Promoção Fidelização Relacionamento Branding MKTDireto Incremento de Vendas Cross Selling
  • 17. ®PromoWAY® é uma plataforma Peopleway cominteligência para desenvolvimento de ações Mobile eWeb, atendendo todos os tipos de promoção, como:• Sorteio• Vale Brinde “Uma plataforma segura,• Assemelhada a Concurso eficaz e pronta para utilização em plataforma mobile ou web” A Plataforma Peopleway ainda oferece opção de Concurso Cultural para ação promocional que não exige aprovação de órgãos regulamentadores. Ass. a Concurso Auditada por todos os órgãos regulamentadores: SEAE, CEF e SUSEP
  • 18. Mobile Site A Peopleway desenvolveSolução para captação, acúmulo Mobile Sites com toda ae resgate de pontos via celular em segurança necessária eprogramas de fidelidade e recompensas, excelentes recursos deincluindo a inteligência de comunicação e interatividade,fidelização do participante durante toda a garantindo integraçãocampanha, através do envio de mensagens de campanhas mobilede incentivo, informação do saldo de pontos, e redes sociais.promoções instantâneas e lembretes do MOBILE E WEBprograma. Muito mais impacto,conversão e interatividadecom o consumido. WINNERS ® É uma ferramenta de promoções onde os PromoWAY é uma plataforma Peopleway com clientes e agências terão acompanhamento inteligência para desenvolvimento de ações online através da Web, além de um histórico de Mobile e Web, atendendo todos os tipos de contatos e informações dos ganhadores de cada promoção. promoção.
  • 19. A Peopleway vem cada vez mais, assumindo o papel de fornecedora de soluções completas demobilidade e web para seus clientes. Na prática, o acesso a informações, comunicação, serviços ecompras de forma interativa a qualquer momento e em qualquer lugar é o principal atributo derelacionamento baseada em interações remotas. A abrangência e a popularização da Web, tem se tornado cada vez maior, possibilitando maior interação e massificação de informações dentro de uma única plataforma, facilitando o dia a dia das pessoas e aproximando-as de marcas e produtos. Com soluções deste tipo, integrando as mais diversas funcionalidades para o cliente final, a Peopleway vem intensificando sua marca e presença no mercado Mobile e Web.
  • 20. HotSite WEB Games Promocional Customização de advergame WEB . Modo de utilização single player e com ranking.A Peopleway desenvolve oHotSite Web promocional com Jogos são mensuráveis: atoda a segurança necessária e experiência de cada jogador pode gerarexcelentes recursos de informações sobre o consumidor eminteratividade digital, garantindo tempo real, permitindo compreender seuintegração de campanhas mobile comportamento e entendercom web em uma solução única. suas preferências. WEB Realidade Redes Sociais Aumentada (RA)Integração de Promoções e ações Realidade Aumentada é uma tecnologia que permitemobile com as redes sociais. que o mundo virtual seja misturado aoPermite uma divulgação e maior real, possibilitando maior interação com o produto.interação do público. Esta interação é feita através de um código bidimensional criado pela Peopleway, um aplicativo web e uma web Cam do consumidor.
  • 21. +224 milhões 92% da população linhas de celulares habilitadas ativa possui celular• 82% da base de celulares é pré paga, contra 18% de pós pagos;• 99,6% dos usuários abrem os SMS recebidos e 60% enviam SMS;• Hoje já temos 36% dos celulares com acesso a internet.55 milhões de pessoas tem computador em casa O envio de SMS no Brasil Aumentou 75% Fonte: Teleco, Anatel
  • 22. Promoção – “Vanish: Esta Lavadora é Minha!”Mecânica: A Promoção tinha como objetivo estimular as vendas dos produtosparticipantes. Para concorrer era necessário cadastrar o produto no site web eaguardar ao sorteio realizado pela loteria federal. Agência: OutPromo Cliente: Reckitt Benckiser Meios de participação: WEB
  • 23. Promoção – “Test Drive Bravo”Agência: The Marketing StoreCliente: FiatMeios de participação: WEB e SMSModalidade: SorteioPin Code: Chassi do Carro (Compra) PINCODE Rasgadinha (Test Drive)Mecânica: Usuário enviava PIN CODE /CHASSI através do SMS ou da WEB paraconcorrer a prêmios.
  • 24. Promoção: “Vida Qualy”Agência: MomentumCliente: SadiaMeios de participação: WEB e SMSModalidade: SorteioPin Code: Externo, fundo daembalagemMecânica: Usuário enviava PIN CODEencontrado na embalagem através doLA 49126 ou interação na web atravésdo hot site www.vidaqualy.com.brApós a validação do PIN CODE oPromoway devolvia o número de sorteaos usuários.
  • 25. Realidade Aumentada
  • 26. Promoção – “Ruffles: Faça-me um Sabor” Mecânica: A promoção da Ruffles Faça-me um sabor tinha como objetivo proporcionar aos consumidores a criar um novo sabor para a Batata Ruffles e além de tudo ganhar R$ 50.000,00 e 1% sobre a vendas.Agência: BulletCliente: PepsicoMeios de participação: WEB INTEGRAÇÃO COM REDES SOCIAIS
  • 27. Acessos durante a primeira fase (recebimento dos sabores):26/02 a 15/04
  • 28. Proporcionar a T4F uma forma inovadora e atraente derelacionamento com os seus clientes, gerando:• Relacionamento do consumidor com a Marca;• Identificação com a marca T4F;• Canais de comunicação direcionada e efetiva;
  • 29. 1. Ter o nome/marca T4F ligada a todo o plano de comunicação e relacionamento com o público;2. Proporcionar diferenciais para o público;3. Inovar através da interação com o cliente;4. Identificar segmentos e conhecer o cliente T4F;5. Fazer ações direcionadas públicos específicos.
  • 30. Utilizar a Convergência Digital – Mobile e Web – para comunicação e interação com o público através de diversos canais e ações de relacionamento. Mídias Sociais Mobile Site PromoçõesPortal Web News Mobile Ações T4F Club Indoo r
  • 31. Criar o T4F Club, voltado para o relacionamento com o público. Todas asações convergem para Mobile e Web.Hot Site. O centro do Club, onde todos deverão realizar um cadastro para utilizar os canais einterações propostas para o público.Comunicação com o Cliente. News Mobile, Divulgação, Email Marketing.Promoções. Concurso Cultural, Compartilhe e Curtir no Facebook, Ações especiais noTwitter, Quiz Premiado, descontos.Interação em Mídias Sociais. Multiplicar os canais de marketing viral e divulgação.Ações Indoor nas Arenas. Recebimento de mensagens, conteúdodigital do artista, divulgação do T4F Club.
  • 32. Utilizar a Convergência Digital – Mobile e Web – para comunicação e interação como público através de diversos canais e ações de relacionamento. Fidelização e Ativação e Relacionamento Rentabilidade Identificação com a Marca
  • 33. Criação de um Canal Interativo T4F, com o objetivo de criar umRelacionamento com o público e Agregar Valor a Marca. CANAL DE ALERTA SMSCanal de Assinatura SMS, onde o público recebe todos os dias em seu celular noticia sobre oartista de sua escolha, informações de shows e eventos, agenda cultural e outros.Mecânica SMSUsuário de qualquer operadora envia uma palavra chave paraum número de 5 dígitos e recebe um menu , onde deveráescolher o assunto que mais lhe agrada.Mecânica WebUsuário entra no Portal Web Interativo T4F, escolhe o assunto Alerta SMSque mais lhe agrada, e insere seu número de celular.
  • 34. Implementação de Ações Especiais e criar um Relacionamento eAtivação com a marca o produto TICKET MOBILEUtilizar o canal de comunicação para enviar o ticket de showse eventos para o celular do usuário.Mecânica.Ao comprar seu ingresso no site Tickets For Fun, o usuárioterá a opção de escolher receber o Ticket Mobile.O Ticket Mobile será uma forma adicional de comprovante decompra para o evento não anulando a entrega do Ticket FísicoNo dia do eventos ele deverá mostrar este Ticket Mobile naentrada do evento.
  • 35. Criar um Clube Web T4FInteração visando a com aMarca, Fidelização e Ativação com o Produto. PORTAL WEBTodas as pessoas que se cadastrarem T4F Club terão descontos exclusivos, venda antecipadados ingressos para shows além de interações com mídias sociais, promoção e conteúdosexclusivosPara Fazer parte do Club, será necessário realizar um cadastro, assim terá acesso a áreascomo:- News mobile- Promoções e Regulamentos- Integração com Redes Sociais- Fóruns de discussão- Notícias exclusivas (Pré-divulgação de shows)- Email Mkt- Reserva e compra de ingressos (direcionamento para Ticket for fun)
  • 36. Implementação de Ações Interativas com a Marca para criar umRelacionamento com o público. MÍDIAS SOCIAISCriação de uma Fan Page Interativa, Ações especiais no Facebook, Twitter e Orkut, onde opúblico poderá acompanhar as últimas novidades, comentar, participar de promoçõesexclusivas e games.MecânicaUsuário cadastrado no Club poderá compartilhar informações nas redes sociais, acompanhartodas as novidades, comentar e participar de ações e promoções especiais e ainda concorrer aprêmios e ingressos para os shows.Vantagens.-Aumento de visitas na Fan Page, Twitter e Orkut- Divulgação viral;- Proximidade com a marca;- Atrelar a uma experiência agradável com a marca.
  • 37. Novos Canais de Comunicação da marca T4F com o público enovas formas de Ativação. MOBILE SITECriação de um Mobile Site para interação do Público 24 horas com a marca e em qualquerlugar.Sugestão de conteúdo do Mobile site:- Home- Quem Somos- Agenda- Notícias- Contato- Integração com Redes Sociais- Banners
  • 38. Implementação de Ações Especiais e criar um Relacionamento eAtivação com a marca e produto PROMOÇÕESCriação de Ações Especiais para oferecer para todos os participantes do Clube Interativo T4Fprêmios ou benefícios diferenciados através de ações especiais como:QUIZ PROMOCIONAL - Jogo de perguntas e respostas sobre umassunto específico, onde todos que atingirem a pontuação de corterecebem um prêmio ou benefício, como desconto.CONCURSO CULTURAL - Ação Cultural para premiar uma melhorfrase de um assunto específico. A melhor frase recebida serápremiada com ingressos, bens pessoais de algum artista, visita aocamarim entre outros.
  • 39. Segmentação dos Nichos de Público ePEOPLEWAY Audiência Análise doGERENCIA Comportament o e Efetividade Inteligência de Interatividade com o PúblicoO PROJETO do “Club” Vitalização Relação com constante da Operadoras e essência do Web “Club” Criação de Gestão da base Ações de cadastrados Promocionais no “Club” Administração de todo o conteúdo
  • 40. OBRIGADO!